企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47課件

1、企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47龍湖項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)分享xxxx企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47 缺乏有效的“分級(jí)計(jì)劃管控”體系；計(jì)劃調(diào)整的隨意性； 經(jīng)常在為項(xiàng)目的交付而搶工期； 無法對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行量化的績(jī)效考核； 跨項(xiàng)目、跨專業(yè)協(xié)調(diào)較困難，缺乏有效組織保障； 會(huì)議多、會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)、會(huì)議效率不高； 人員流動(dòng)性比較大，為什么做六、七年的房產(chǎn)好像和做三四年的房產(chǎn)公司沒太大區(qū)別；企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47 建設(shè)高效的運(yùn)營(yíng)管理體系！企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47固本培元

2、：固本培元：“工程經(jīng)理制工程經(jīng)理制”夯實(shí)本地發(fā)展基礎(chǔ)夯實(shí)本地發(fā)展基礎(chǔ)龍湖早期在龍湖早期在本地發(fā)展本地發(fā)展的組織架構(gòu)的組織架構(gòu)房地產(chǎn)公司房地產(chǎn)公司開發(fā)開發(fā)管理部管理部設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)管理部管理部成本成本控制部控制部總經(jīng)辦總經(jīng)辦財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部A項(xiàng)目工程部項(xiàng)目工程部B項(xiàng)目工程部項(xiàng)目工程部C項(xiàng)目工程部項(xiàng)目工程部土建組土建組安裝組安裝組園建組園建組后勤組后勤組人力人力資源部資源部營(yíng)銷部營(yíng)銷部招投標(biāo)招投標(biāo)管理部管理部工程經(jīng)理工程經(jīng)理企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47全國(guó)布局，三級(jí)管控運(yùn)籌帷幄全國(guó)布局，三級(jí)管控運(yùn)籌帷幄（集團(tuán)、公司、項(xiàng)目）（集團(tuán)、公司、項(xiàng)目）龍湖在龍湖在全國(guó)發(fā)展全國(guó)發(fā)展

3、的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理組織架構(gòu)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理組織架構(gòu)企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47龍湖PMO體系 集團(tuán)和項(xiàng)目公司的在運(yùn)營(yíng)管理方面職能定位管理部門管理部門( (機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)) )職能職能集團(tuán)總部集團(tuán)總部項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)中心項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司PMOPMOl 制度制定制度制定l 知識(shí)管理和資源共享知識(shí)管理和資源共享l集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控l 一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃管控一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃管控l階段性成果管控階段性成果管控l 項(xiàng)目預(yù)案的審核與控制項(xiàng)目預(yù)案的審核與控制l 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的審核與控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的審核與控制l 項(xiàng)目目標(biāo)成本的審核與控制項(xiàng)目目標(biāo)成本的審核與控制l 項(xiàng)目

4、質(zhì)量與階段性成果的審核與控制項(xiàng)目質(zhì)量與階段性成果的審核與控制l 項(xiàng)目投資收益監(jiān)控與應(yīng)對(duì)項(xiàng)目投資收益監(jiān)控與應(yīng)對(duì)PMOPMO：Project Management OfficeProject Management Office項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室u PMOPMO定位：分公司定位：分公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)u PMOPMO架構(gòu)：架構(gòu)：PMO最高負(fù)責(zé)人+分公司運(yùn)營(yíng)專員+業(yè)務(wù)職能負(fù)責(zé)人u PMO運(yùn)作形式：PMO會(huì)議企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系目的：保障和提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率目的：保障和提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率目的：保障和提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效果、運(yùn)營(yíng)

5、質(zhì)量目的：保障和提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效果、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量目的：保障和提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的決策效率、決策質(zhì)量；目的：保障和提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的決策效率、決策質(zhì)量；規(guī)避控制決策風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避控制決策風(fēng)險(xiǎn)目的：知識(shí)積累、知識(shí)共享目的：知識(shí)積累、知識(shí)共享在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中知累知識(shí)在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中知累知識(shí)在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用知識(shí)在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用知識(shí)企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47精細(xì)化精細(xì)化 項(xiàng)目計(jì)劃越細(xì)越好計(jì)劃？項(xiàng)目計(jì)劃越細(xì)越好計(jì)劃？計(jì)劃過細(xì)的弊端：計(jì)劃過細(xì)的弊端：難以進(jìn)行合理分權(quán)難以進(jìn)行合理分權(quán)違背抓重點(diǎn)的（聚焦）

6、的原則違背抓重點(diǎn)的（聚焦）的原則關(guān)聯(lián)復(fù)雜、效率下降、難以管控（推卸責(zé)任的借口）關(guān)聯(lián)復(fù)雜、效率下降、難以管控（推卸責(zé)任的借口）無法實(shí)現(xiàn)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)推延對(duì)資金流的影響無法實(shí)現(xiàn)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)推延對(duì)資金流的影響企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47龍湖項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理體系：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的分級(jí)編號(hào)分級(jí)/計(jì)劃類別相關(guān)闡述1 1集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃 集團(tuán)層面能各項(xiàng)目的管控計(jì)劃，每個(gè)項(xiàng)目共有14個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)其中5個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)屬集團(tuán)決策層特別關(guān)注的節(jié)點(diǎn)，須集團(tuán)總經(jīng)理審批生效2 2項(xiàng)目主計(jì)劃項(xiàng)目主計(jì)劃 地區(qū)公司層面對(duì)各項(xiàng)目的管控計(jì)劃，由集團(tuán)統(tǒng)一定義指導(dǎo)性模板(別墅、花園洋房、高層

7、、商業(yè))允許各項(xiàng)目在指導(dǎo)性模板基礎(chǔ)上增加工作項(xiàng)（或工作包），不允許減少工作項(xiàng)（或工作包）3 3項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃 專項(xiàng)計(jì)劃分解到地區(qū)公司各職能模板所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目計(jì)劃，由地區(qū)公司自定義指導(dǎo)性模板并報(bào)集團(tuán)備案 4 4項(xiàng)目樓棟計(jì)劃項(xiàng)目樓棟計(jì)劃 二級(jí)計(jì)劃分解到個(gè)人或小組所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目計(jì)劃，暫不定義統(tǒng)一模板 項(xiàng)目計(jì)劃：項(xiàng)目計(jì)劃：新項(xiàng)目取得土地中標(biāo)通知書后新項(xiàng)目取得土地中標(biāo)通知書后7-147-14個(gè)工作日內(nèi)，地區(qū)公司須以個(gè)工作日內(nèi)，地區(qū)公司須以PMOPMO項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)方式編制完成項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)方式編制完成集團(tuán)關(guān)鍵點(diǎn)計(jì)劃及項(xiàng)目一、二級(jí)計(jì)劃，形成集團(tuán)關(guān)鍵點(diǎn)計(jì)劃及項(xiàng)目一、二級(jí)計(jì)劃，形成“項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃”。企業(yè)集團(tuán)

8、管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47分級(jí)計(jì)劃管理體系分級(jí)計(jì)劃管理體系企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃l 定義定義l集團(tuán)層面（管理層）對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的管控計(jì)劃集團(tuán)層面（管理層）對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的管控計(jì)劃 ，通常指的，通常指的是由集團(tuán)統(tǒng)一定義，需要在集團(tuán)層面重點(diǎn)關(guān)注的里程碑是由集團(tuán)統(tǒng)一定義，需要在集團(tuán)層面重點(diǎn)關(guān)注的里程碑事件。事件。l 目的目的l實(shí)現(xiàn)集團(tuán)與區(qū)域公司對(duì)計(jì)劃的分層級(jí)管理實(shí)現(xiàn)集團(tuán)與區(qū)域公司對(duì)計(jì)劃的分層級(jí)管理l明確進(jìn)度計(jì)劃管理和控制的重點(diǎn)明確進(jìn)度計(jì)劃管理和控制的重點(diǎn)l在集團(tuán)內(nèi)統(tǒng)一計(jì)劃達(dá)成情況的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)在集團(tuán)內(nèi)統(tǒng)一

9、計(jì)劃達(dá)成情況的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47龍湖集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)14個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：取得國(guó)土使用權(quán)證 交地 、完成方案設(shè)計(jì)完成初步設(shè)計(jì)完成施工圖設(shè)計(jì)取得施工許可證項(xiàng)目開工售樓處、樣板區(qū)開放取得預(yù)售許可證開盤景觀施工進(jìn)場(chǎng)竣工備案交房(1)交房完成率95管控規(guī)則：u不影響集團(tuán)管控的14個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，地區(qū)公司可自行調(diào)整計(jì)劃，只需將結(jié)果抄送集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心u影響上述14個(gè)節(jié)點(diǎn)中紅色的5個(gè)節(jié)點(diǎn)，地區(qū)總經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行書面解釋，并經(jīng)集團(tuán)總裁審批，以引起關(guān)注;u剩余9個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的變化由集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心審批u集團(tuán)只考核項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的按時(shí)達(dá)成率。企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管

10、理體系專題研究-47碧桂園關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度導(dǎo)向l 獲取獲取建設(shè)用地規(guī)劃許可證建設(shè)用地規(guī)劃許可證l 獲取獲取國(guó)有土地使用證國(guó)有土地使用證l 獲取獲取建設(shè)工程規(guī)劃許可證建設(shè)工程規(guī)劃許可證l 取得立項(xiàng)核準(zhǔn)取得立項(xiàng)核準(zhǔn)l 獲取獲取建筑工程施工許可證建筑工程施工許可證l 發(fā)布開工令發(fā)布開工令l 主體結(jié)構(gòu)達(dá)到預(yù)售條件主體結(jié)構(gòu)達(dá)到預(yù)售條件l 辦理辦理預(yù)售許可證預(yù)售許可證l 開盤開盤l 獲取獲取竣工驗(yàn)收備案表竣工驗(yàn)收備案表l 業(yè)主收樓業(yè)主收樓企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域多項(xiàng)目管理復(fù)制實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域多項(xiàng)目管理復(fù)制企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究

11、-47分級(jí)計(jì)劃管理體系分級(jí)計(jì)劃管理體系企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47項(xiàng)目主項(xiàng)計(jì)劃項(xiàng)目主項(xiàng)計(jì)劃l 定義定義l區(qū)域公司層面對(duì)各項(xiàng)目的管控計(jì)劃區(qū)域公司層面對(duì)各項(xiàng)目的管控計(jì)劃l一般由集團(tuán)統(tǒng)一定義指導(dǎo)性模板一般由集團(tuán)統(tǒng)一定義指導(dǎo)性模板 l 要點(diǎn)要點(diǎn)l項(xiàng)目全生命周期的計(jì)劃（從立項(xiàng)到交房）項(xiàng)目全生命周期的計(jì)劃（從立項(xiàng)到交房）l項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制l基于關(guān)鍵路徑，控制項(xiàng)目總工期基于關(guān)鍵路徑，控制項(xiàng)目總工期l強(qiáng)調(diào)專業(yè)線的橫向協(xié)同強(qiáng)調(diào)專業(yè)線的橫向協(xié)同 企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專

12、題研究-47企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47分級(jí)計(jì)劃管理體系分級(jí)計(jì)劃管理體系企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃l 定義定義l各職能部門在項(xiàng)目主計(jì)劃的指引下，進(jìn)一步細(xì)化本專業(yè)線各職能部門在項(xiàng)目主計(jì)劃的指引下，進(jìn)一步細(xì)化本專業(yè)線的工作計(jì)劃，形成項(xiàng)目的專項(xiàng)計(jì)劃；的工作計(jì)劃，形成項(xiàng)目的專項(xiàng)計(jì)劃；l一般由地區(qū)公司自定義指導(dǎo)性模板并報(bào)集團(tuán)備案一般由地區(qū)公司自定義指導(dǎo)性模板并報(bào)集團(tuán)備案 。l 要點(diǎn)要點(diǎn)l對(duì)項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃細(xì)化安排，例如：報(bào)建計(jì)劃、設(shè)計(jì)計(jì)劃、對(duì)項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃細(xì)化安排，例如：報(bào)建計(jì)劃、設(shè)計(jì)計(jì)劃、工程計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃

13、；工程計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃；l職能經(jīng)理負(fù)責(zé)職能經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47營(yíng)銷計(jì)劃（全生命周期）營(yíng)銷計(jì)劃（全生命周期）企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47工程專項(xiàng)計(jì)劃工程專項(xiàng)計(jì)劃（分區(qū)（分區(qū)/ /標(biāo)段計(jì)劃、不到樓棟）標(biāo)段計(jì)劃、不到樓棟）企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47設(shè)計(jì)專項(xiàng)計(jì)劃設(shè)計(jì)專項(xiàng)計(jì)劃企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47分級(jí)計(jì)

14、劃管理體系分級(jí)計(jì)劃管理體系企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47樓棟施工計(jì)劃樓棟施工計(jì)劃l定義定義l現(xiàn)場(chǎng)工程師在工程專項(xiàng)計(jì)劃的指引下，細(xì)化形成每現(xiàn)場(chǎng)工程師在工程專項(xiàng)計(jì)劃的指引下，細(xì)化形成每棟單體樓的工程施工計(jì)劃。棟單體樓的工程施工計(jì)劃。l工程部經(jīng)理統(tǒng)籌管理工程部經(jīng)理統(tǒng)籌管理企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地

15、產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47量化的達(dá)成比率企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47運(yùn)營(yíng)決策運(yùn)營(yíng)會(huì)議體系運(yùn)營(yíng)決策運(yùn)營(yíng)會(huì)議體系運(yùn)營(yíng)會(huì)議體系企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47運(yùn)營(yíng)決策非運(yùn)營(yíng)會(huì)議體系運(yùn)營(yíng)決策非運(yùn)營(yíng)會(huì)議體系非運(yùn)營(yíng)會(huì)議體系企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系企業(yè)集團(tuán)管控模式研究之二十四龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系專題研究-47l 知識(shí)分類知識(shí)分類 項(xiàng)目維度：集團(tuán)、公司、項(xiàng)目維度：集團(tuán)、公司、項(xiàng)目、開發(fā)階段項(xiàng)目、開發(fā)階段 專業(yè)維度：專業(yè)部門專業(yè)維度：專業(yè)部門l 知識(shí)沉淀知識(shí)沉淀 在業(yè)務(wù)執(zhí)行的過程中產(chǎn)在業(yè)務(wù)執(zhí)行的過程中產(chǎn)生與沉淀