銷售員年度個人工作總結(jié)模板(8篇)

1、年終工作總結(jié)銷售員年度個人工作總結(jié)模板(8篇) （工作（總結(jié)）是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我在這給大家?guī)?021銷售員年度（個人工作總結(jié)）模板(8篇)，歡迎大家借鑒參考! 銷售員年度個人工作總結(jié)【篇一】 一、敬業(yè)： 工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要喜愛自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結(jié)，樂于助人，團結(jié)友鄰，爭取在最短的時間內(nèi)把握本職工作技能，并在工作中贏得老板的確定和同事的敬重。 二、樂觀： 工作穩(wěn)定后，不要為自己所取得的小小成果沾沾自喜，要常懷危機感。對工作要樂

2、觀主動，布滿激情，市場環(huán)境日新月異，變幻莫測，因此平常要多了解市場行情，多分析客戶反饋的各種狀況，準時調(diào)整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏得主動，提升自己的業(yè)務(wù)水平。 三、急躁： 在日常工作中要有急躁，謙遜對人，冷靜處事。遇到困難時，不要著急，六神無主，要靜下心來鎮(zhèn)靜應(yīng)對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。假如自己能解決的，解決后向上級匯報;假如自己拿不定辦法的，要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)想，向上級匯報，懇求關(guān)心。以便上級領(lǐng)導(dǎo)能準時了解狀況并作出解決方法。遇到客戶無理責(zé)難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)對，必要時懇求幫助。同時要想盡方法在處理

3、事情的過程中查找客戶的軟肋，在劣勢中制造優(yōu)勢，令客戶知難而退，合作處理事情。 要從處理事情的過程中展現(xiàn)自己的力量，讓客戶轉(zhuǎn)變對你的輕視看法，贏得客戶對你的信任、感謝和敬重;遇到同事的指責(zé)時，不要沖動，不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責(zé)，而要靜下心來思索。首先要分析大事事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，假如別人的指責(zé)是對的，要勇于承認，作出改正，并懇求同事監(jiān)督;假如別人的指責(zé)是錯的，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避開同事誤會。同時修正自己做得不足的地方。 四、樂觀： 在日常工作中，要樂觀向上，不斷進取。發(fā)生問題或沖突時，不要埋怨別人，指責(zé)別人，要知道埋怨和指責(zé)解決不了問題，只有相

4、互協(xié)調(diào)、幫助才能解決問題。另外，埋怨和指責(zé)亦可能會影響他人的工作心情，從而造成下一個問題的發(fā)生。因此要通過引導(dǎo)、關(guān)心他去改正、學(xué)習(xí)、提高。要有團隊精神，眾志成誠，公司才能穩(wěn)健進展，壯大;要謹記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強者的動力。 五、歸零思想： 在日常工作中，不能太倚重（閱歷），過于自信，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過，場地人員中，受傷的多為老員工，銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中，消失的問題層出不窮，平常在解決問題時要多分析多總結(jié)，既要避開類似的事情重復(fù)發(fā)生，也要防止（其它）可能消失的新問題發(fā)生。 六、學(xué)習(xí)： 在日常銷售工作中，要多學(xué)習(xí)、多借鑒、多實踐;在學(xué)習(xí)中多

5、借鑒，在借鑒中多實踐，在實踐中多總結(jié);每天上班前要多想想、我今日要做什么，怎樣去做;下班時要多想想、我今日我做了什么，有無遺漏;回家后再對自己一天的工作做個自評;只有不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，不斷總結(jié)，才能不斷鞏固自己，提升自己，進展自己。 七、誠懇： 作為銷售員，對公司要誠懇，對工作要懇切，對客戶要誠信;要以誠待人，以信服人。面對沒有誠信的客戶，要盡力去感化對方，實在無法轉(zhuǎn)變的，要盡量多留意，少交往;對于客戶，能進展為伴侶的，生意可放心去做，不能成為伴侶的客戶留心做，對你有偏見的客戶當心做或不做。 八、英勇： 作為銷售員，在拓展業(yè)務(wù)時，要有攻無不克，戰(zhàn)無不勝的士氣，但英勇不等于魯莽，還必需具備以下

6、幾個條件：首先要有氣質(zhì)，我走出去既是代表公司，又是代表個人，要留意自己的儀表著裝和（言行舉止）;其次要對本公司的營銷運作過程了解;對自己的貨物及價格了如指掌;對意向客戶有初步的了解;對客戶提出的問題特殊是各種貨物的價格能對答如流。 九、自信： 作為一名合格的銷售員，要有自信念;當然自信念不是人家能給你的，要靠自己去制造、建立。要如何去建立自己的信念?我是這樣做的： 一要熟識把握每種貨物的性質(zhì)和價格; 二要幫助選購降低選購成本。 第一條要靠自己，刻苦就行。 其次條要幫助選購。要如何幫助?我認為要在原有營銷中擴大銷售量，從而加大選購量。為選購制造低成本貨物的選購條件，并在強有力的低成本選購中為銷售

7、制造優(yōu)勢。要學(xué)習(xí)國美和蘇寧，要不斷調(diào)整策略。切忌少單時心急，多單時心躁。心急簡單中招，心躁簡單出錯 銷售員年度個人工作總結(jié)【篇二】 在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司（文化）及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標，但工作中存在不少的問題，盼望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實現(xiàn)既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結(jié)。 剛進公司那會，什么都不懂。公司本著培育的目的把我招至太和的大家庭，通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個方面來總結(jié)與展望將來。 1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問、多看

8、、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對顧客，專心服務(wù)，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點培育新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的急躁和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。 2、學(xué)習(xí)方面。為提高（銷售技巧）,利用業(yè)余時間，在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)問，充分運用于日常銷售工作中，增加了自身素養(yǎng)并提升個人銷售業(yè)。 3、生活方面。在個人生活方面，本人始終保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不鋪張、不鋪張、不浪費，不與同事斤斤計較，注意團隊合作精神，聽從公司支配，以創(chuàng)新理念為主，提高銷售利潤為目標。 經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到特別榮幸。接近年終，展望第四季度，自

9、己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更精彩。最終祝太和能在公司和我們的共同努力下制造財寶。 銷售員年度個人工作總結(jié)【篇三】 轉(zhuǎn)瞬間，20_年已將過去，我現(xiàn)在已是_酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已漸漸融入到這個大集體之中。自20_年_月份開頭在辦事處實習(xí)，_月份在總廠培訓(xùn)，至_月份安排到_工作，這段時間內(nèi)我始終履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下樂觀開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、閱歷和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程： 一、懷揣感恩的心來工作 首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作

10、力量的信任，在總廠安排銷售人員去往各大辦事處時將我留在_連續(xù)擔(dān)當業(yè)務(wù)工作，并安排到旗縣部擔(dān)當駐_業(yè)務(wù)員，這使我對在_實習(xí)期間的工作表現(xiàn)賜予充分的確定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我布滿更多的工作熱忱和工作動力。我將牢記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成果來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。 再次是感謝_部經(jīng)理在工作上對我的教育，以及在生活上的照看。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理睬主動與我進行良好恰當?shù)臏贤?，訂正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順當?shù)拈_展。當我們針對某些事情的處抱負法上執(zhí)不同看法時，他也很少以身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通

11、過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我削減了很多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于_氣候較冷風(fēng)又大，_經(jīng)理也常常打電話囑咐我留意生火平安，這些都對我今后的工作和生活賜予很大的關(guān)心。 二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài) 1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素養(yǎng)修養(yǎng)漸漸提高 第一次接觸什么是（愛崗敬業(yè)），什么是要有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣樂觀主動仔細的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作態(tài)度要端正，要仔細負責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負的重任，作為_酒業(yè)以及_辦事處在_的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。喜愛本職工作，能夠正確仔

12、細的對待每一項工作，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必需做到的!所以提高自身的素養(yǎng)就變的尤為重要，必需高標準、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務(wù)技能。 2、銷售學(xué)問、工作力量和業(yè)務(wù)水平的熬煉 我今年_月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)當部門基本業(yè)務(wù)工作，幫助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟識了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路。在_月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完善。”這一高目標，開拓創(chuàng)新意識，樂觀圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，并在余

13、限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸，在款待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的（方法）與技巧!這也是我今后的必修課，肯定要在這方面加強熬煉! 3、仔細、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作 為了辦事處工作更全面更順當?shù)倪M行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還樂觀協(xié)作其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面樂觀了解領(lǐng)

14、導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也樂觀考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好（個人（工作方案），有主次的先后準時的完成各項工作，并達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的學(xué)問，努力熬煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。 三、自身力量的欠缺，日后仍需努力 1、自身心態(tài)的不成熟 性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當工作比較順當、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以?；蛟S是剛（畢業(yè)）自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點驚慌，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)

15、肯定不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作! 心態(tài)的耐性還不夠。作為_業(yè)務(wù)員相對而言比較孤獨，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回_轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的進展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作愛好。 2、工作力量的欠缺 把握客戶心態(tài)不夠精確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往

16、會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和推斷。這樣做的后果會由于信息的不精確導(dǎo)致辦事處針對市場的推斷可能消失偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。 在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細致，（思維方式）比較單一。許多時候我都是按規(guī)定程序做事，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本緣由。思維方式由于沒有常常對事情周密、細致的思索和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細節(jié)，才能正確推斷客戶的真實狀況。 四、20_年駐_工作方案

17、總結(jié)一年來的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20_年自己方案在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 1、切實落實（崗位職責(zé)），仔細履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并準時催回貨款，負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，樂觀廣泛收集市場信息并準時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項（規(guī)章制度）。 2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快方案在_查找有實力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售（渠道）提高業(yè)務(wù)銷售成果。 3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對_銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)?/p>

18、整頓，使維護金發(fā)揮更大的效用。 4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更精確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強同客戶的溝通和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。 5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時方案仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感，并樂觀完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就樂觀搜集信息并準時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。 綜上所述，盡管有了肯定的進步，但在許多方面還存在著不足。比如有制造性的工作思

19、路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我信任通過這近一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過（反思）反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。 辭舊迎新，展望20_年，在新的一年里，我將仔細學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的力量水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標，為辦事處的進展做出更大更多的貢獻，同時盼望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。 銷售員年度個人工作總結(jié)【篇四】 轉(zhuǎn)瞬間，20_年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己_年多所走過的路，所經(jīng)受

20、的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)： 一、工作感悟 在這_個月多的時間里有失敗，也有勝利，圓滿的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 從_月開頭進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

21、 1、進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間支配以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。 2、在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時間，但對工作我是仔細負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我信任我會更好，俗話說：只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學(xué)問

22、，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素養(yǎng)。 3、自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念始終貯存在胸中，隨時預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。我對自己說“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己”。 二、20_工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20_年自己方案在去年工作

23、得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 1、依據(jù)20_年銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點劃分區(qū)域; 2、每月要增加_個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶; 3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶; 4、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法; 5、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象; 6、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù); 7、自信是特別重要的。要常常對自己

24、說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 三、工作中的問題及解決方法 1、不能正確的處理市場信息，詳細表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的力量，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有許多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準時把握了信息，又往往缺乏如何推斷信息的正確性;缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實行有效（措施），發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的力量，加強溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確性; 2、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、閱歷不足，在剛開頭的工作中摸不到頭緒，屢次失

25、敗。問題畢竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身緣由、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力量。 3、對客戶的任何信息要準時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但不行啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去連續(xù)交談的機會; 4、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不能報高。由于客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度;假如一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠懇性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理睬。 以上是個人20_年以來的工作總

26、結(jié)，如有不足之處，望批判指正。 銷售員年度個人工作總結(jié)【篇五】 時間荏苒，20_年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我供應(yīng)這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的關(guān)心，才能令到公司的進展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對比相關(guān)標準，

27、嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。 在沒有進公司之前我是一個沒有銷售閱歷缺乏專業(yè)學(xué)問的人，僅憑對銷售的熱忱，到公司之后，一切以零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場閱歷;轉(zhuǎn)瞬20_即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。 這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，我仔細以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱忱投入到工作中去，以虛心的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，樂觀投入到實踐中去。特別感謝選購部樂觀支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下： 一、存在的缺失 1、對市場了解得不夠深化，主要是冬裝的備貨不準時，沒有細

28、心留意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達到狀態(tài)。 2、一年來我做了肯定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。 3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理看法。有時候看問題看得不夠通徹，簡單把問題抱負化，簡單導(dǎo)致和實質(zhì)狀況產(chǎn)生一些偏差。 二、部門工作總結(jié) 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在： 1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致許多顧客未能準時得到一些優(yōu)待活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。 2、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不

29、能夠把我們的產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出快速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)學(xué)問有待加強。 三、明年方案 1、建立一支熟識產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。 2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理方法。 3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標安排到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認為公司明年的進展與員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。 新的一

30、年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。著眼于今后的進展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步。 銷售員年度個人工作總結(jié)【篇六】 我有幸成為_公司營銷部一員，回顧和總結(jié)過去，在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、關(guān)心下，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作力量上都取得了長足進步?，F(xiàn)將半年來的工作狀況，作一簡要匯報和總結(jié)： 一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素養(yǎng) 在工作中我也特別重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)學(xué)問(專業(yè)技術(shù)學(xué)問、心理學(xué))，

31、堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的力量，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。 其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，坎坷曲折地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富閱歷傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)勝利的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通力量，同時他必需要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)學(xué)問，如不虛心學(xué)習(xí)，樂觀求教，實踐閱歷的缺乏必將成為制約個人工作力量進展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向

32、領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素養(yǎng)和力量才能得以不斷提高。 二、扎實工作，全力培育敬業(yè)愛崗精神 在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作力量上都有了長足的進步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和把握，盡快適應(yīng)本職工作的需要?！案梢恍?，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機會，作為提高自己的喜愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責(zé)什么工作都

33、能夠竭盡全力的完成每一項詳細工作，從而在實際工作中體現(xiàn)喜愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡努力，以飽滿的熱忱和良好的狀態(tài)，樂觀投入到銷售工作中，同時以努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。 三、嚴謹細致，全心做好服務(wù)保障工作 作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從_電網(wǎng)公司的投標狀況讓我深知團結(jié)的力氣，我因到這個集體而感到驕傲，因此我特別珍視在這個崗位上工作。在工作中用仔細，樂觀主動的態(tài)度融入到這個集體當中。 四、存在問題 一個人有缺點并不行怕，但是假如不能發(fā)覺自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)覺自己的問題，正視自己的問題，敢于訂正

34、自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成進步步。 在工作中，我也看到自己還存在很多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術(shù)學(xué)問了解甚少，我肯定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。 銷售員年度個人工作總結(jié)【篇七】 今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20_年年初設(shè)定的目標任務(wù)綻開一系列工作，為了更好地把握一年來的工作閱歷與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結(jié)如下。 一、影響銷售指標的因素 在過去一年中各項銷售指標雖達成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標的因素包括以下幾種。 1、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大。 2、在資金回籠方面，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多實行后付款，而一些大客戶又要求延期支

35、付，造成資金回籠方案不準時，影響了公司的整體運作。 二、主要工作回顧 1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素養(yǎng)。 針對個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。 2、加強對經(jīng)銷商庫存量的管理，限度削減庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。 今年，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量掌握的管理，使銷售部隨時能夠把握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，限度地削減了庫存，降低了企業(yè)風(fēng)險。 3、通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)力量，同時，在平常的日常工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必需

36、做到以下幾點： (1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，先做伴侶，后做生意; (2)準時了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題準時處理; (3)準時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的需要; (4)集中精力做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大; (5)樂觀參與與新業(yè)務(wù)的開拓。 (6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。 三、存在問題 1、通過對本年度銷售指標的分析，反映出部門的日常管理工作需要進一步加強。 2、整體的資金回籠不抱負，未達到預(yù)期要求。 3、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長少。 銷售員年度個人工作總結(jié)【篇八】

37、 一、本年度工作總結(jié) 20_年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。 我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有_銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏_行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教_經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求

38、解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對_市場有了一個也許的熟悉和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。 所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一個項目可

39、以全程的操作下來。 存在的缺點： 對于_市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 二、部門工作總結(jié) 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的

40、比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是公司20_年總的銷售狀況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。_產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有_個，加上沒有記錄的概括為_個，八個月_天的時間，總體計算三個銷售人員一天（訪問）的客戶量_個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了