營(yíng)銷人員年終工作總結(jié)范文

1、營(yíng)銷人員年終工作總結(jié)范文【文章導(dǎo)讀】工作總結(jié)對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷人員來說是很重要的,不斷的總結(jié)和改 進(jìn),對(duì)業(yè)務(wù)的開展揮更好一些.以下關(guān)于營(yíng)銷人員工作總結(jié),希望你會(huì)喜歡.【篇一】營(yíng)銷人員工作總結(jié)近一周來,隨著氣溫的上升.萬(wàn)物復(fù)蘇,大地春暖花開.我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開始了緊張而 有序的辛勤與忙碌.古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工.就是放在今天的社會(huì)工作中,也深刻的指引 和提示著我們.要在進(jìn)取工作的根底上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識(shí) 感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中. 使之事半功倍,取得 良好業(yè)績(jī).回憶這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié).在諸多方面還存 在

2、有缺乏.因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提升專賣銷售工作 的方法技能與業(yè)務(wù)水平.首先,在缺乏點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié).我認(rèn)為自己還一定程度的存在有 欠缺強(qiáng)力說服顧客,打動(dòng)其購(gòu)置心理的技巧.作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連 接我們的商品與顧客的橋梁.為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī).在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣 用銷售的技巧與語(yǔ)言來打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購(gòu)置欲望,就顯得尤為重要.因此, 在以后的銷售工作中,我必須努力提升強(qiáng)化說服顧客,打動(dòng)其購(gòu)置心理的技巧. 同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累珍貴經(jīng)驗(yàn).其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這

3、一至 理名言.用自己真誠(chéng)的微笑,清楚的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,體貼的效勞去征服和打 動(dòng)消費(fèi)者的心.讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去.樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌, 更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服 務(wù)品牌.再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù).熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,顏色,價(jià)位. 做到爛熟于心.學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,采用不同的推介技巧.力爭(zhēng)讓每一位顧客 都能買到自己滿意如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,提升銷售業(yè)績(jī).最后,端正好自己心態(tài).其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不管做任何事,務(wù) 必竭盡全力.這種精神的有無,可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗, 而我 們的專賣銷售工作中更是如此.

4、如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的 辛勞的秘訣,那么他就掌握了到達(dá)成功的原理. 倘假設(shè)能處處以主動(dòng),努力的精神 來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷.總之,通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的缺乏之處.同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn).梳理了思路,明確了方向.在未來 的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo), 將自己的工作水平和公司的具 體環(huán)境相互融合,利用自己精力充分,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué) 習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提升銷售意識(shí).扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的開展盡自己綿薄之 力！【篇二】營(yíng)銷人員工作總結(jié)xx年的第一季度已經(jīng)過去了,在這三個(gè)月的

5、時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對(duì)今年銷售工作的開局做一下總結(jié).目的在于吸取教訓(xùn),提升自己,以至于把工作做的更好,自己 有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好.下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié).我是去年十一月份到公司工作的,十二月份開始組建綜合事業(yè)部,在沒有 負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部.在來公司之前本人在家 休息了一年多,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一 邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng) 教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理.一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比擬 難纏的客戶研究針對(duì)性

6、策略,取得了良好的效果.通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收 取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的熟悉和了 解.現(xiàn)在我逐漸可以清楚、流利的分析客戶所提到的各種問題, 準(zhǔn)確的把握客戶 的需要,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通, 所以經(jīng)過三個(gè)月的努力,也取得了一 定的成績(jī),對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比擬透明的掌握. 在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積 累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的水平,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提升, 但是 本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上, 對(duì)銷售人員的 培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī).部門工作總結(jié)在將近五個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同

7、事共同的努力,使我們綜 合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所熟悉,同時(shí)也取得了珍貴的銷售經(jīng)驗(yàn).這是我認(rèn)為 我們做的比擬好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題.下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況1月總業(yè)績(jī)：1667002月總業(yè)績(jī)：2418003月總業(yè)績(jī)：252300從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十 分的失敗.在鹽城市場(chǎng)上,雖然xxx行業(yè)公司眾多,但我公司一直處于壟斷地位！ 那為什么我們的業(yè)績(jī)和開展市場(chǎng)有這么大的壓力 ？客觀上的一些因素雖然存在, 在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在1銷售工作最根本的客戶訪問量太少.綜合事業(yè)部是去年12月月開始工

8、作 的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 313個(gè),加上沒有記錄的概括為 46個(gè),三個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為 9個(gè).從 上面的數(shù)字上看我們根本的客戶拜訪工作沒有做好.2溝通不夠深入.銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品 的情況十分清楚的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反響.在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了 解或接受的什么程度,3工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的方案.銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作 總結(jié)和方案的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè) 統(tǒng)一的治理,工作時(shí)間沒有合理的分配

9、,工作局面混亂等各種不良的后果.4市場(chǎng)的開拓水平不夠,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作 方案性不強(qiáng),業(yè)務(wù)水平還有待提升.【篇三】營(yíng)銷人員工作總結(jié)一、今年的市場(chǎng)工作總結(jié)1、今年市場(chǎng)總體情況市場(chǎng)占有率多少,與去年相比增長(zhǎng)或減少了多少,產(chǎn)品見貨率多少,是 提升還是降低了.經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,a類、b類、c類各有幾家,銷售隊(duì)伍 情況如何等等.只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù), 不需報(bào)細(xì)賬,否那么成了數(shù)據(jù)分 析報(bào)表.2、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說話.比方：今年公司 下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù) 的差距是多少,到達(dá)人均消

10、費(fèi)者多少,與去年相比增長(zhǎng)率是多少,各項(xiàng)經(jīng)用開支 多少,完成利潤(rùn)多少.3、今年遇到的新情況、新問題針對(duì)上述的事實(shí)數(shù)據(jù),簡(jiǎn)要分析其原因,是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司 政策、還是其它原因所致.4、我是如何解決的1好的經(jīng)驗(yàn)假設(shè)是成功的經(jīng)驗(yàn),對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述 成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣.2存在的問題及相應(yīng)的解決思路從問題總結(jié)出來有哪些是做得缺乏的、如何做可以得到更好的處理.假設(shè)是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的缺乏或嚴(yán)重的問題,需要對(duì)缺乏之處和問 題進(jìn)行深刻的剖析,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者 溝通和啟動(dòng)問題等,要找出問題的根

11、本性原因,分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段 上,如廣告促銷火候不到,差幾成.二、明年工作方案1、將下年度目標(biāo)細(xì)化如果公司有明年的工作方案,那么根據(jù)公司的工作方案制定本部門或本人的 下年度的工作方案.將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo).將任務(wù)落實(shí)到人 經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員,對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置.最好用表格、數(shù)據(jù)說 明,力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確.目標(biāo)需要有舉措的支持,通過什么舉措、配置什么資源,達(dá)成什么目標(biāo). 先落實(shí)有把握的目標(biāo),期望到達(dá)的目標(biāo)要另行說明,不能混為一談,否那么就會(huì)讓 領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺,自己也容易搞糊涂,誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí).2、要有突破和亮點(diǎn)突破,一

12、般可以從今年存在的主要問題著手,今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié) 中分析清楚了,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,要集中精力抓一個(gè)問題,雖然一個(gè)市 場(chǎng)問題可能是成千上萬(wàn),但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解. 通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的舉措努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng) 點(diǎn)和亮點(diǎn).市場(chǎng)、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個(gè)主要問題,上一個(gè)臺(tái)階, 而且是說到做到了,第二年你再寫這樣的報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)就相信你,就能得到應(yīng)有的 支持.這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,也是最具實(shí)效性的報(bào) 告.謝謝分享這么好的帖子.我將“思考作為自己的職業(yè) .很好很突破每位做 業(yè)務(wù)的網(wǎng)友一、切實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任,

13、認(rèn)真履行本職工作.作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位責(zé)任是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并 及時(shí)催回貨款；努力完成銷售治理方法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù) 手續(xù)；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī) 章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 ；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其 它工作.崗位責(zé)任是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事 業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位責(zé)任為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按 照責(zé)任中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知 識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其

14、他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案, 以求共同提升.在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手, 在保證工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù).總之,通過幾年的實(shí)踐證實(shí)作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn) 業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn).今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電 系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo) 致業(yè)績(jī)欠佳.二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成.工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同 仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng) 導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積 極考慮并補(bǔ)充完善.例如：、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并 停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸,而承租人已離開,出于平安方面的考 慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià), 第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原方案三輛車分二次運(yùn)輸,在裝車的過程中,由 于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,約剩噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同 意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用.今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限 公司材料招標(biāo),此次