組織行為學(xué)中對(duì)個(gè)體和組織的研究

1、組織行為學(xué)中對(duì)個(gè)體和組織的研究組織行為學(xué)是一門研究人（包括個(gè)體和群體）在組織中的行為的學(xué)科。它致力于尋找人的更有效的行為方式，提供了一整套實(shí)用的針對(duì)不同層次的研究工具。它不僅可以幫助管理者了解個(gè)人在組織中的行為和掌握人際間的復(fù)雜關(guān)系，而且對(duì)于研究小組織（包括正式組織和非正式組織）中的關(guān)系很有價(jià)值。組織行為學(xué)的目標(biāo)是要系統(tǒng)地描述、解釋、預(yù)測(cè)和控制人們?cè)诮M織的不同情境下的行為。（一）組織行為學(xué)研究人的特性的觀點(diǎn)1 個(gè)體差異。人有很多共同點(diǎn)，但每個(gè)人也都有自己的特點(diǎn)。個(gè)體差異的觀點(diǎn)已經(jīng)得到科學(xué)的證實(shí)。所有的人都是不同的，必須認(rèn)識(shí)到這種多樣性，并將它視為組織的重要財(cái)富。個(gè)體差異要求管理者對(duì)待員工的方法

2、應(yīng)該是因人而異的，而不是統(tǒng)一不變的。2 .知覺(jué)。每個(gè)人考察世界、看待事物的方式 是不同的。對(duì)于客觀環(huán)境的考察被知覺(jué)所過(guò)濾。每個(gè) 人采用各自的獨(dú)特方法來(lái)觀察、組織和解釋事物。每 個(gè)員工由于各種原因而對(duì)工作環(huán)境有不同看法，而且 傾向于根據(jù)自己的知覺(jué)來(lái)采取行動(dòng)。這導(dǎo)致選擇性知 覺(jué)的過(guò)程，即傾向于只注意工作環(huán)境中的那些與自己 的期望相一致或強(qiáng)化自己的期望的方面。管理者必須 學(xué)會(huì)預(yù)見員工的知覺(jué)差異，對(duì)他們區(qū)別對(duì)待。3 .人的整體性。人的不同特征或許可以被獨(dú)立 地研究，但是在最終分析時(shí)，所有特質(zhì)都是一個(gè)系統(tǒng) 中不可分割的部分從而構(gòu)成完整的人。技能不可能獨(dú) 立于使用背景或知識(shí)而存在，家庭生活和工作生活并 非

3、完全分離，情緒狀態(tài)與生理狀態(tài)總有一定關(guān)系。管 理者要考慮到工作對(duì)一個(gè)完整的人將帶來(lái)的影響。員 工同時(shí)屬于許多不同的組織，在組織內(nèi)外扮演著很多 的角色。當(dāng)員工作為一個(gè)完整的人有所提高時(shí)，受益 的不僅是組織，還有他所生存的社會(huì)。4 .動(dòng)機(jī)行為。正常的行為總有一定的原因。這 些原因可能和人的需要有關(guān)，也可能和行為的后果有 關(guān)。一個(gè)人的需要可能是不現(xiàn)實(shí)的，但它確實(shí)是決定 性因素。這就使管理層有兩種基本的方法來(lái)激勵(lì)員 工。一方面，可以告訴員工某種行為可以增加需要的 滿足；另一方面，可以警告員工某種被禁忌的行為將 會(huì)降低需要的滿足。顯然，前者是更好的方法。激勵(lì) 對(duì)于組織經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。5 .渴望參與。人都希

4、望自己對(duì)自己有一個(gè)良好 的感覺(jué)。這種欲望表現(xiàn)為人的自我效能感驅(qū)力，即認(rèn) 為自己有能力完成某項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)角色期望，作由有 價(jià)值的貢獻(xiàn)，或是成功地應(yīng)付環(huán)境挑戰(zhàn)。如今許多員 工都主動(dòng)地在工作中尋求機(jī)會(huì)，參與有關(guān)的決策，為 組織的成功貢獻(xiàn)自己的才能和智慧。他們渴望有機(jī)會(huì) 與人分享自己的知識(shí)并在經(jīng)驗(yàn)中不斷學(xué)習(xí)。所以，組 織應(yīng)該提供參與的機(jī)會(huì)，這將對(duì)個(gè)人和組織雙方都有 利。6 .人的價(jià)值觀。人應(yīng)當(dāng)同其他生產(chǎn)要素（土地、資金、技術(shù)等）區(qū)別對(duì)待。人需要得到關(guān)心和尊 重；尤其需要從上司那里得到這種待遇。他們拒絕接 受被看成是簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)工具的傳統(tǒng)觀念。他們要求因?yàn)?自己的技能和能力而得到重視，并獲得自我發(fā)展的機(jī) 會(huì)

5、。（二）組織行為學(xué)對(duì)組織的特性的認(rèn)識(shí)1 .社會(huì)系統(tǒng)。組織是社會(huì)系統(tǒng)；組織中的活動(dòng) 既受心理學(xué)規(guī)律支配，也受社會(huì)法則制約。就象人都 有心理需要一樣，人也都有相應(yīng)的社會(huì)角色和社會(huì)地 位。人的行為受到個(gè)人驅(qū)力和組織的雙重影響。組織 中有兩種類型的社會(huì)系統(tǒng)同時(shí)存在，一個(gè)是正式的（官方的）社會(huì)系統(tǒng)，一個(gè)是非正式的社會(huì)系統(tǒng)。社 會(huì)系統(tǒng)的存在意味著組織環(huán)境是動(dòng)態(tài)變化的，而不是 象組織結(jié)構(gòu)圖所描述的靜態(tài)關(guān)系。這一系統(tǒng)中的各個(gè) 部分是相互依賴、相互影響、相互聯(lián)系的。2 .互惠利益。組織需要人，人也需要組織。組 織目標(biāo)本身就是人的目標(biāo)。組織是在其成員之間某種 利益互惠的基礎(chǔ)上構(gòu)建和維持的。管理者需要員工幫 助他們

6、實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；員工則希望組織幫助他們自 己的個(gè)人目標(biāo)。如果沒(méi)有這種互惠性，嘗試組建組織 和發(fā)展企業(yè)就毫無(wú)意義，因?yàn)椴淮嬖诮⒔M織的共同 基礎(chǔ)。利益互惠促成了一種統(tǒng)一目標(biāo)一一它唯有整合 員工和雇主的努力才能實(shí)現(xiàn)。3 .道德。要想在頻繁爭(zhēng)奪優(yōu)秀員工的時(shí)代吸引和 留住有價(jià)值的員工，就必須道德地對(duì)待員工。越來(lái)越 多的公司認(rèn)識(shí)到這一必要性，并實(shí)施各種計(jì)劃來(lái)確保 管理者和員工之間建立一種更高的道德水準(zhǔn)。當(dāng)組織 的目標(biāo)和行為符合道德時(shí)，互惠利益就會(huì)促成一種個(gè) 人、組織和社會(huì)目標(biāo)都得到滿足的三方受益系統(tǒng)。當(dāng) 形成團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作時(shí)，人們可以在工作中獲得更大的 滿足；組織也會(huì)因此而更成功，質(zhì)量得到提高，服務(wù) 得到改善，成本得到降低；社會(huì)也擁有更好的產(chǎn)品和 服務(wù)、更能干的公民和一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的整體氛圍。在組織行為學(xué)中所體現(xiàn)的各種思考