創(chuàng)優(yōu)護理服務存在問題及整改措施_第1頁
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文檔簡介

1、存在問題及整改措施神經(jīng)內(nèi)科一、存在問題：1、護理人員不足。2、由于護士 社會地位低、經(jīng)濟收入低使護士缺乏工作熱情，消極怠 工、敷衍、應付態(tài)度仍然存在， 護理人員的服務意識淡薄 ,缺乏主動 服務意識 .3、病人 基礎(chǔ)護理不到位 。4、基礎(chǔ)操作不規(guī)范，部分護士在操作時為了省時省力，忽略操作細 節(jié)，違反操作流程 ,工作較忙時更加突出，表現(xiàn)為無菌操作不洗手、 不戴口罩，不嚴格遵守操作規(guī)程 .5、健康教育宣傳不到位，缺乏多樣化。6、科室床位緊張，導致加床多，護士人員不足，導致環(huán)境欠整潔。7、護理文書的書寫占用了護士大量時間，造成護士到患者床旁時間 不夠。8、分級護理要求落實不到位。9、經(jīng)濟價值在護理工作

2、中未體現(xiàn)10 、年輕護士多，各項護理操作技術(shù)有待提高 .11 、由于本科室護理工作量大，護士人員欠缺，護士不能按時完成 護理工作，經(jīng)常需要加班加點 .二、措施1、加強宣傳和教育：組織護士學習優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案 、茂 名市“醫(yī)療質(zhì)量萬里行 活動方案及茂名石化醫(yī)院“三好一滿意” 活動工作方案等文件精神。2、夯實基礎(chǔ)護理，組織培訓及考核。3、針對科室病人多，工作量大等情況 ,不單以經(jīng)濟效益為目的，適量 增加護理人員 ,提高護理質(zhì)量和患者的滿意度，為科室的長遠發(fā)展做 鋪墊。4、根據(jù)科室特點， 重新調(diào)整工作流程 ,修訂工作職責、 各班次內(nèi)容等 , 完善健康教育內(nèi)容并實施。5、護理部表格式護理記錄單的使用，大大縮短護理書寫時間，使護 士有更多的時間和精力為患者提供直接護理服務。6、實行管床護士負責制，護理組長檢查督促，讓每個護士都分管床 位，負責所管病人的健康宣教等，增強護士責任感 .7、針對護理人員服務意識淡薄，進行個人思想指導 ,使護士建立服務 理念，轉(zhuǎn)變服務觀念 ,使工作更主動、積極。8、加大基礎(chǔ)護理質(zhì)量、分級護理落實情況的檢查力度，并與護士績 效掛鉤，使護理質(zhì)量得到提高。9、針對年輕護士護理操作技術(shù)不高，進行指導及培訓 ,并進行考核， 鼓

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