績效考核的本質(zhì)：計(jì)劃考核

1、績效考核的本質(zhì)：計(jì)劃考核、課程概覽1制定完善的考核計(jì)劃能讓考核流程變得不那么困難。考核必須與重要的績效目標(biāo)掛 鉤，這些目標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)公司與個(gè)人的目標(biāo)。2為考核做準(zhǔn)備需要時(shí)間，能夠?qū)⒗泄碌墓倭胖髁x苦差轉(zhuǎn)變成有助于你自己、員工 及公司成功的流程。3學(xué)習(xí)績效考核的重要性，了解制定員工績效考核計(jì)劃的步驟，并且練習(xí)制定一份計(jì)劃。4有效制定考核計(jì)劃能夠促進(jìn)實(shí)現(xiàn)良好的工作績效。二、實(shí)施績效考核的原因(一)、績效考核抵觸情緒1結(jié)合計(jì)劃考核、考察績效及給出反饋的績效考核能如實(shí)評(píng)價(jià)員工的績效。2想要將考核變成一次具有積極意義的體驗(yàn)，首先必須了解考核是一個(gè)企業(yè)衡量員工貢獻(xiàn)的流程。3審查流程持續(xù)不斷地進(jìn)行，包括制定

2、目標(biāo)、審查進(jìn)度、給出反饋、評(píng)估績效、實(shí)施審 查，由員工的直接主管負(fù)責(zé)準(zhǔn)備考核，準(zhǔn)備考核通常涉及填寫標(biāo)準(zhǔn)化表格，之后，由主管與員工討論評(píng)估結(jié)果。4考核的兩個(gè)主要原因是確保充分利用每位員工的技能、知識(shí)與興趣，以及改善雇員雇主關(guān)系。(有效的績效考核：員工效能最大化=工作效率提高+員工更有動(dòng)力)5管理人員不愿實(shí)施考核的原因：認(rèn)為實(shí)施考核是人力資源部的職責(zé)，并非管理人員的工作。告知績效不佳的員工其工作不盡人意，會(huì)讓他們感到不自在。他們認(rèn)為績效考核不會(huì)改善員工的績效他們認(rèn)為員工不關(guān)注績效，只關(guān)注自己的工資。(二八 績效考核的益處1考核本身肯定會(huì)讓人有些不自在。而"考核(appraisal)”這個(gè)

3、單詞的意思是在工作場所對(duì)員工進(jìn)行贊揚(yáng)、實(shí)現(xiàn)積極行為的正強(qiáng)化。2績效考核流程由人力資源部門參與制定，但實(shí)際考核的主要部分還要由管理人員與主管負(fù)責(zé)實(shí)施。3有效實(shí)施績效考核的眾多益處：(1) 充分利用員工才能通過制定計(jì)劃并審查考核期間員工的績效，從而有效實(shí)施績效考核，意味著你能夠更 好地認(rèn)識(shí)每位員工的優(yōu)缺點(diǎn)。(2) 識(shí)別不同尋常的績效績效突出的員工需要充滿挑戰(zhàn)性的任務(wù)與激勵(lì)措施，而績效不佳的員工需要指引。不同尋常的績效還能表明員工能力與崗位要求不匹配，考核有助于找出此類不匹配的 情況。(3) 提高管理能力績效考核有助于改善雇主雇員關(guān)系、磨練管理技巧。當(dāng)實(shí)施考核時(shí)，你應(yīng)該時(shí)刻問自 己，你的態(tài)度與行為是

4、否會(huì)影響員工的工作績效。(4) 闡明職責(zé)范圍詳細(xì)具體的員工績效考核有助于根據(jù)員工工作的最佳效果確定職責(zé)分配，還有助于你 在充分了解情況的基礎(chǔ)上，做出加薪、升職與派發(fā)獎(jiǎng)金等決定。三、制定員工績效考核計(jì)劃（一）、就關(guān)鍵工作職責(zé)達(dá)成一致意見1每位管理人員必須充分準(zhǔn)備，保證考核重點(diǎn)鮮明，充分準(zhǔn)備=有效評(píng)估2確定自己的績效預(yù)期，并定期考察績效。3制定員工績效考核計(jì)劃，考核人與被考核的員工之間需要進(jìn)行討論。4管理人員與員工均應(yīng)當(dāng)回顧描述全景大局的文檔，包括宗旨、愿景與價(jià)值觀、戰(zhàn)略目 標(biāo)與部門目標(biāo)，相關(guān)工作描述。5會(huì)議上應(yīng)制定一份員工績效考核計(jì)劃，包含三大步驟：就該崗位的關(guān)鍵工作職責(zé)達(dá)成一致意見。設(shè)定需要達(dá)

5、到的績效目標(biāo)。確定履行工作職責(zé)需要具備的能力與行為表現(xiàn)。6無論工作描述是詳盡或是籠統(tǒng)，都有助于確定關(guān)鍵工作職責(zé)。a管理人員與員工應(yīng)當(dāng)回顧一個(gè)員工的工作中最重要的部分，并討論哪些職責(zé)對(duì)取得成功至關(guān)重要。b關(guān)鍵工作職責(zé)是一份工作最基本也是最主要的組成部分。c在列工作職責(zé)表時(shí)，盡量保持其簡要明了，確保職責(zé)指代的領(lǐng)域不會(huì)相互重疊。d工作描述與關(guān)鍵工作職責(zé)表的內(nèi)容存在差別。關(guān)鍵工作職責(zé)就只有描述關(guān)鍵工作職責(zé)的名詞與動(dòng)詞，并非員工績效衡量的方法或履行工作職責(zé)所需的行為表現(xiàn)種類。（二八 設(shè)定需要達(dá)成的目標(biāo)1績效目標(biāo)是績效考核流程的核心，是有效考核的根本， 不切實(shí)際或含糊不清的目標(biāo)會(huì)使考核毫無意義。2在指出員

6、工的關(guān)鍵職責(zé)之后，需要為這些職責(zé)分別設(shè)定合適的目標(biāo)。3目標(biāo)必須既具挑戰(zhàn)性又能夠?qū)崿F(xiàn)，這樣才能保證員工的積極性。4在參加計(jì)劃會(huì)議時(shí)， 要對(duì)員工應(yīng)在哪些方面設(shè)定目標(biāo)具有明確思路。目標(biāo)要與你所指出的關(guān)鍵職責(zé)相關(guān)。5確保員工目標(biāo)與公司目標(biāo)一致 ，公司目標(biāo)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在員工目標(biāo)中，這樣有助于實(shí)現(xiàn)部門與公司的宗旨。6績效考核計(jì)劃會(huì)議應(yīng)當(dāng)明確下一年員工的工作內(nèi)容，績效優(yōu)秀的意義，以及衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)。通過討論得出績效目標(biāo)，績效目標(biāo)由兩個(gè)要素組成：成果與標(biāo)準(zhǔn)。*成果：指公司期望員工實(shí)現(xiàn)或幫助實(shí)現(xiàn)的特定成果。 注意避免設(shè)定實(shí)質(zhì)上為任務(wù)或具體活動(dòng)的目標(biāo)。*標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)能夠指出衡量一名員工是否取得預(yù)期成果的績效水平，標(biāo)準(zhǔn)可

7、以為成果提供更多 相關(guān)信息。量化的、可數(shù)的、數(shù)值上的標(biāo)準(zhǔn)更容易驗(yàn)證，因此要優(yōu)于描述性標(biāo)準(zhǔn)。（三）、確定所需能力1績效目標(biāo)與關(guān)鍵職責(zé)描述了崗位預(yù)期是什么一一應(yīng)當(dāng)取得的結(jié)果。成果涉及達(dá)成的目標(biāo)，能力則涉及技能、遵循公司的價(jià)值觀及員工的個(gè)人風(fēng)格、行為與工作方式。2工作績效涉及兩方面內(nèi)容：所獲成果以及獲得成果的方法。預(yù)期=成果或產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法=行為表現(xiàn)與能力工作績效=所獲成果+獲得成果的方法3績效考核計(jì)劃會(huì)議中，一旦識(shí)別并審查了關(guān)鍵職責(zé)與目標(biāo)，管理人員與員工需要就能 力與行為表現(xiàn)展開討論。 你還需要告知員工衡量績效的方法。確保指明何種水平的績效才算優(yōu)秀績效。四、制定員工績效考核計(jì)劃1、員工績效考核

8、計(jì)劃在績效考核計(jì)劃的幫助下，員工能夠清楚了解需要達(dá)成的目標(biāo)以及衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)。讓員工參與到計(jì)劃流程中，能使他們了解需要履行何種職責(zé)、履行職責(zé)的原因，以及履行職責(zé)需要達(dá)到的水平。制定一份員工績效考核計(jì)劃的三大關(guān)鍵步驟：就關(guān)鍵工作職責(zé)達(dá)成一致意見、設(shè)定績 效目標(biāo)、確定所需能力。2、摘要要制定一名員工的績效計(jì)劃，你需要與這名員工討論三個(gè)方面的問題。第一，就其所在崗位的主要工作職責(zé)達(dá)成一致意見。第二，根據(jù)公司的目標(biāo)調(diào)整績效目標(biāo)，確保目標(biāo)中既包含結(jié)果，又包含衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)，并 且要確保目標(biāo)具有一定挑戰(zhàn)性，但是通過努力可以實(shí)現(xiàn)。第三，審視公司最重視的能力清單， 確定你希望員工展示出的必須擁有的能力，從而準(zhǔn)

9、確描述需要做出的主要行為，并且討論完成工作的方法以及行為是成功的必要條件。五、考察員工的日?？冃Вㄒ唬⒂涗泦T工績效1績效考核不應(yīng)該有令人詫異的考核結(jié)果。為員工績效考核做準(zhǔn)備時(shí)， 有三個(gè)有用的技巧可以用于考察績效：記錄自上一個(gè)考核會(huì)議以來整個(gè)考核期內(nèi)員工的績效根據(jù)需要更新員工目標(biāo)及部門目標(biāo)向員工提供反饋和指導(dǎo)，幫助他們實(shí)現(xiàn)其績效目標(biāo)2記錄績效時(shí)，記憶方面的輔助手段是有用的，隨著時(shí)間的推移，員工當(dāng)時(shí)的精神狀態(tài) 在你的記憶中會(huì)越來越模糊。 用大腦記錄直接下屬的所有表現(xiàn)是不靠譜的，你需要用文字來記錄，寫下有關(guān)自己對(duì)下屬員工績效情況的注釋或觀察結(jié)果的任何筆記本、文檔、便簽都可用于績效日志，你可以用它記

10、下重要活動(dòng)或事件。3此外，要確保記下積極表現(xiàn)和消極表現(xiàn)的例子和觀察結(jié)果，你需要擁有全面的記錄， 所以不要錯(cuò)誤地只記主要的消極方面或不良表現(xiàn)。（二八 根據(jù)需要更新目標(biāo)1在環(huán)境條件改變時(shí)更新目標(biāo)。2為了適應(yīng)業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，每個(gè)人都需要有一定的靈活性，目標(biāo)需要調(diào)整時(shí)，你應(yīng)該讓員工知道。3情況常常會(huì)發(fā)生變化，所以管理人員得定期檢查最初在績效計(jì)劃會(huì)議上達(dá)成一致的那 些績效目標(biāo)和任務(wù)。每隔幾個(gè)月，你就應(yīng)該查看自績效計(jì)劃會(huì)議以來你所記下來的自己手上 每一位員工的績效記錄。要確保目標(biāo)、任務(wù)和主要職責(zé)依然正確無誤。4每當(dāng)有項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，就要簡要記下項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間、所獲成果以及自己手下員工的實(shí)際表現(xiàn)。對(duì)于當(dāng)

11、前項(xiàng)目，出現(xiàn)新的要求，或者工作優(yōu)先順序發(fā)生改變時(shí)，要及時(shí)就此向員工做出解釋。（三八 提供反饋和指導(dǎo)1反饋a能力強(qiáng)的管理人員會(huì)讓員工始終知道自己期望的目標(biāo)是什么，并且了解其績效評(píng)估方法。b在員工的績效沒有達(dá)標(biāo)時(shí)及時(shí)提供反饋。c盡管你需要在員工績效沒有達(dá)標(biāo)時(shí)讓員工知道自己實(shí)際的績效水平，但是表揚(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)（即他們表現(xiàn)特別好的方面）往往效果會(huì)更好。2指導(dǎo)指導(dǎo)包括肯定你希望經(jīng)?？吹降男袨?，認(rèn)可工作績效，而不僅僅是糾正不良行為。（四）、考察員工績效方面有用的技巧包括保存全面的績效記錄、盡可能快地更新績效目標(biāo)、必要時(shí)提供反饋和指導(dǎo)。5771001803090012095 57903682285963308

12、25771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 101775831174086674170881003433561