倉庫發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃工具

1、倉庫發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃工具1. SWOT分析模型利用SWOT分析工具，可以對企業(yè)倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展各個(gè)方向的優(yōu)勢、劣勢' 機(jī)會(huì)' 威脅進(jìn)行分析和識(shí)別,并依據(jù)分析結(jié)果構(gòu)建SWOT矩陣，作為企業(yè)制定倉儲(chǔ)戰(zhàn)略規(guī)劃的依據(jù)。SWOT分析模型如圖4-8所示。S優(yōu)第IW劣勢2倉瀟貸用率有斫F障如：k僅業(yè)騒帝裁廉陋略叩的乳伽財(cái)酵耐力巨大倉庫網(wǎng)點(diǎn)分布舎理LAk電儲(chǔ)內(nèi)祁管晦能分散如：1 初說衣求快翅上升井1 倉儲(chǔ)慮本第辰鋒年務(wù)餐'、J1X倉攤卿及施建設(shè)和囊搐發(fā)梟初具瞬JOI訂p1 翰蹴絳沁梯售/ 2倉桶社會(huì) 化專業(yè)化程度相對較低I0機(jī)發(fā)JT威腦圖4-8 SWOT分析矩陣示例,具體的決策應(yīng)依通過對倉儲(chǔ)發(fā)

2、展優(yōu)劣勢和機(jī)會(huì)、威脅等因素的分析，企業(yè)可以選擇合適的倉儲(chǔ)發(fā)展方向照表4-7進(jìn)行。表4-7倉儲(chǔ)規(guī)劃SWOT分析決策表編號(hào)市場方向優(yōu)勢(S)劣勢(W)機(jī)會(huì)(0)威脅(T)123戰(zhàn)略制定編號(hào)優(yōu)勢(S)劣勢(S)機(jī)會(huì)(0)A(增長型戰(zhàn)略)B(扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略)威脅(T)C(多種經(jīng)營戰(zhàn)略)D(防御型戰(zhàn)略)本表使用方法(1) 本表上半部分，填寫市場方向及本公司倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)在此方向內(nèi)的SWOT分析結(jié)果(2) 根據(jù)SWOT分析結(jié)果，確定本公司倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)在這一發(fā)展方向內(nèi)的戰(zhàn)略。例女口：某發(fā)展方向機(jī)會(huì)較大，且本公司在此方向的優(yōu)勢大于劣勢時(shí)，應(yīng)米取A類型戰(zhàn)略(3)根據(jù)戰(zhàn)略類型確定的結(jié)果，將發(fā)展方向的代號(hào)填入A、B、C、D四個(gè)區(qū)

3、域中-并根據(jù)區(qū)域大的提示語為每種發(fā)展方向確定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略類型各種發(fā)展戰(zhàn)略形勢如下所示A :增長型戰(zhàn)略：本公司倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)在這一發(fā)展方向具有優(yōu)勢且存在進(jìn)取機(jī)會(huì)，應(yīng)采取增長型策略，將發(fā)展重點(diǎn)放于本發(fā)展方向，并進(jìn)行重點(diǎn)擴(kuò)張。B?扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：本公司倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)在這一發(fā)展方向不具備競爭優(yōu)勢，但是此發(fā)展方向存 取轉(zhuǎn)變原有策略的方式C多種經(jīng)營戰(zhàn)略：本公司在這一發(fā)展方向具備競爭優(yōu)勢，但是此發(fā)展方向存在競爭威在巨大機(jī)會(huì)，應(yīng)采脅，需采取多種經(jīng)營策略分散威脅D :防御型策略：本公司在這一發(fā)展方向不具備競爭優(yōu)勢,且該方向存在巨大競爭威脅應(yīng)采取防御型策略，不得進(jìn)行盲目擴(kuò)張。2 ? PEST宏觀環(huán)境分析模型PEST模型通過分析

4、影響倉庫發(fā)展的政治、法律' 經(jīng)濟(jì)以及技術(shù)四大因素，來確定倉庫未來的發(fā)展戰(zhàn)略, 具體模型如圖4-8所示。IP政治因素"|E經(jīng)濟(jì)因素|仁政局是否安定5-對外關(guān)系如何ifk宋觀經(jīng)講狀況L、2物按富輸段倉儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)政策PES1人口特fiF氏文優(yōu)環(huán)境O,巳I咱儀丿氐彳八1 F/1.乜儲(chǔ)財(cái)能力/2.通信按術(shù)腿力禮宮詢管劃技術(shù)能力IS社會(huì)罔素|T技術(shù)爾需圖4-8 PEST宏觀環(huán)境分析模型3 ?客戶滿意度驅(qū)動(dòng)因素矩陣客戶滿意度驅(qū)動(dòng)矩陣分縱軸和橫軸兩個(gè)維度，縱軸表示客戶滿意度驅(qū)動(dòng)因素，橫程度，具體可 軸表示客戶認(rèn)為的重要構(gòu)成四類情況，對每種情況的分析及應(yīng)當(dāng)采取的策略如圖4-9所示絕對首要因素潛在杠

5、桿因素1這些因素對客戶滿意度的潛在影響不被客戶所認(rèn)識(shí)，因而往往被 企業(yè)忽視。在這方面加大投入會(huì)帶來意想不到的效益彳倉儲(chǔ)的整體面貌2.企業(yè)對倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)的宣傳力度縮誠因素這些因素對客戶滿意度沒有什么影 響，并且不被客戶所重視r(shí)倉儲(chǔ)服務(wù)種類2.倉儲(chǔ)跟蹤服務(wù)的質(zhì)量和效率3+倉儲(chǔ)服務(wù)人員的態(tài)度這些因素對客戶滿意度的潛在影響與客戶意識(shí)層面的認(rèn)識(shí)是致的，企業(yè)需要投入資源以改善或保持這些因素1倉儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量2.倉儲(chǔ)服務(wù)的實(shí)用性得不償失因素這些因素的重要性被客戶夸大了，頭際上它們對容門滿意度的影響相對 較小，因此企，業(yè)柱這面-不必要再投 入資源i但與客戶的溝通應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎1 .倉儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量2倉儲(chǔ)服務(wù)的價(jià)格低企業(yè)可以根據(jù)客戶滿意度驅(qū)動(dòng)矩陣,3.倉儲(chǔ)服務(wù)人員的