公司員工內(nèi)部培訓(xùn)手冊(cè)

1、目的：編制本指導(dǎo)書(shū)的目的是方便本部門(mén)人員的日常工作。 范圍：本部門(mén)內(nèi)部使用。內(nèi)容：第一章公司組織架構(gòu)圖1第二章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 第三章質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限第四章內(nèi)部文件管理控制流程 第五章電腦的使用1第六章產(chǎn)品型號(hào)編制方法及申請(qǐng)登記流程 4第七章產(chǎn)品零部件圖號(hào)編制方法及申請(qǐng)登記流程-5第八章技術(shù)資料的使用管理6第九章實(shí)驗(yàn)室的使用及實(shí)驗(yàn)注意事項(xiàng) 7附錄一：產(chǎn)品型號(hào)編制規(guī)則附錄二：設(shè)計(jì)文件編號(hào)規(guī)則附錄三：圖紙等技術(shù)資料管理制度說(shuō)明：本手冊(cè)在實(shí)際使用中可不斷充實(shí)完善，僅供技術(shù)部?jī)?nèi)部使用參考。第一章公司組織架構(gòu)第二章質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)1、質(zhì)量方針：精益求精、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)鼎新無(wú)限、超越顧客期望.2、質(zhì)量方

2、針解析：a）精益求精、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)解析：企業(yè)生存之本就是在于產(chǎn)品質(zhì)量。我們要精益求精、堅(jiān)持不懈的追求卓越的品質(zhì)。精鼎充分授權(quán)全體員工從設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和每一個(gè)工作環(huán)節(jié)上持續(xù)改善、不斷努力，讓顧客、供方、員工和企業(yè)共享成果。b）鼎新無(wú)限、超越顧客期望解析：要不斷受采用新技術(shù)、新工藝、新材料，開(kāi)拓創(chuàng)新，全面提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)發(fā)具有市場(chǎng)挑 戰(zhàn)性的產(chǎn)品。以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)、滿意為目的，站在顧客的角度，提供更多、更好的增值服務(wù)，滿足和超越顧客對(duì) 我們的期望，實(shí)現(xiàn)我們將來(lái)能夠?yàn)楹娇铡⒑教焓聵I(yè)制造電器產(chǎn)品的美好愿望。3、質(zhì)量方針的指導(dǎo)思想：a）是公司對(duì)滿足生產(chǎn)要求所必須的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，并依據(jù)接收

3、標(biāo)準(zhǔn)得出定量的指標(biāo)。b）是公司對(duì)顧客期望的承諾，是獲得質(zhì)量信譽(yù)、謀求發(fā)展的最基本目標(biāo)。c）是公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，社會(huì)的進(jìn)步促使顧客的要求不斷提高，公司必須隨時(shí)保持與顧客溝通，獲得顧客對(duì)產(chǎn) 品要求的信息（包括產(chǎn)品的符合性、實(shí)用性、安全性、符合法律和法規(guī)的要求以及顧客的期望等），分析研究，持 續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，并要求員工以顧客滿意作為衡量業(yè)績(jī)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，努力工作，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。3、質(zhì)量目標(biāo)：a）產(chǎn)品出廠批合格率100%;b）產(chǎn)品一次性檢驗(yàn)合格率 98%;c）顧客投訴解決率100%;d）顧客滿意度）98%;4、技術(shù)部質(zhì)量分目標(biāo)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目完成率）80%;工藝技術(shù)文件配套率100%;顧

4、客投訴工藝技術(shù)問(wèn)題處理率 100% ;工藝技術(shù)問(wèn)題及時(shí)處理率96%。第二章質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限1、質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限a）技術(shù)部經(jīng)理在副總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，完成公司下達(dá)的設(shè)計(jì)任務(wù)；負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)和老產(chǎn)品改進(jìn)工作;指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，保證技術(shù)文件正確貫徹執(zhí)行；負(fù)責(zé)簽訂技術(shù)協(xié)議，參與走訪用戶(hù)，做好售后技術(shù)服務(wù)工作;負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)的不合格品提出處理意見(jiàn)；有權(quán)審核技術(shù)文件及其改進(jìn)；負(fù)責(zé)工、模、量、夾具的設(shè)計(jì)、制造工作;制定部門(mén)的工作計(jì)劃及總結(jié)；對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查保守公司商業(yè)秘密，不做任何有損公司利益的事新技術(shù)推廣與應(yīng)用以及員工技術(shù)培訓(xùn)工作；b）工藝工程師批量生產(chǎn)的產(chǎn)品裝配制作

5、過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題的跟蹤解決及設(shè)計(jì)改進(jìn);工藝執(zhí)行及工藝技術(shù)的改進(jìn)；產(chǎn)品故障的分析解決方案的制定；車(chē)間零件加工程中的工藝問(wèn)題的解決及跟供方的溝通；產(chǎn)品裝配中合格率較低的工序攻關(guān)；參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)等工作；圖紙等技術(shù)文件的標(biāo)準(zhǔn)化工作；退貨產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題的分析及改進(jìn)；負(fù)責(zé)售后產(chǎn)品的服務(wù)及技術(shù)支持等工作；負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作及工藝紀(jì)律的檢查；根據(jù)情況可參與新產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作；保守公司商業(yè)秘密，不做任何有損公司利益的事；積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)。第四章內(nèi)部文件管理控制流程第五章外來(lái)文件管理控制流程 第六章文件分類(lèi)及編號(hào)規(guī)則 第七章設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制流程 第一章電腦的使用我公司的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用的是

6、無(wú)盤(pán)工作站系統(tǒng)，此系統(tǒng)由服務(wù)器、路游器、工作站等組成。各工作站的電腦分別有：無(wú)硬機(jī)和有盤(pán)機(jī)，均可訪問(wèn)服務(wù)器，方法如下：打開(kāi)電腦桌面上的“我的電腦”，在地址欄中輸入：按回車(chē)鍵，在彈出對(duì)話框的用戶(hù)名欄中輸入“jsb”，密碼欄中輸入“td03”，點(diǎn)擊“登錄”按紐，即可進(jìn)入服務(wù)器。(如圖一)圖一在每一臺(tái)無(wú)盤(pán)電腦上打開(kāi)“我的電腦”均有三個(gè)分區(qū)：如下圖二：1、硬盤(pán)self(c:)為系統(tǒng)盤(pán)；2、網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)器中1)、Pub (A)為公共區(qū)，在任何一個(gè)無(wú)盤(pán)機(jī)上均可使用此分區(qū)；12)、"上的Wks003”為在服務(wù)器上為每一個(gè)工作站劃分的一塊使用區(qū)域，日常工作的文件均保存在此區(qū)域。圖二由于系統(tǒng)為無(wú)盤(pán)系統(tǒng)，所

7、以日常工作時(shí) 文件不能保存在桌面上，必須保存在“上的 Wks003”分區(qū)中，否則在 機(jī)器重啟后文件會(huì)丟失。關(guān)于文件的打印，此系統(tǒng)采用專(zhuān)機(jī)打印。若要打印文件，將要打印的文件放在ftp:/服務(wù)器上，再在打印專(zhuān)用電腦上登錄服務(wù)器，打開(kāi)要打印的文件，即可打印，不得打印與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。2由于本部門(mén)牽扯到公司的技術(shù)機(jī)密，所以所有電腦均不能采用各種存儲(chǔ)設(shè)備拷貝文件，若要拷貝文件，對(duì)外收發(fā)郵件均需由網(wǎng)絡(luò)管理員辦理。3第二章產(chǎn)品型號(hào)編制方法及申請(qǐng)登記流程我公司產(chǎn)品大致分為以下幾大類(lèi)：燃?xì)獗壤y、燃?xì)夥€(wěn)壓閥、調(diào)節(jié)閥、開(kāi)關(guān)閥、水流量傳感器等，為便于管理，每一個(gè)產(chǎn)品均有一個(gè)對(duì)應(yīng)的型號(hào)，具體型號(hào)編制的方法見(jiàn)：附錄一產(chǎn)

8、品型號(hào)編制規(guī)則為避免編號(hào)重復(fù)，按照 產(chǎn)品型號(hào)編制規(guī)則 編號(hào)產(chǎn)品型號(hào)后，要申請(qǐng)登記，具體登記辦法如下： 舉例說(shuō)明：例如：現(xiàn)在我們要開(kāi)發(fā)一款比例閥，其通徑為16mm,那么型號(hào)應(yīng)編為 BL16-xxA ,其中xx代表產(chǎn)品的順序號(hào)-即此新款比例閥為公司的第幾款，要知道是第幾款，必須先查閱電腦中的產(chǎn)品型號(hào)一覽表，其在電腦中的位置為：A:技術(shù)部產(chǎn)品型號(hào)登記 產(chǎn)品型號(hào)一覽表，如在產(chǎn)品型號(hào)一覽表中查的比例閥順序號(hào)排到19,那么我們這款新的比例閥型號(hào)就為 BL16-20A o型號(hào)編好后就要申請(qǐng)登記，將編號(hào)的型號(hào)登記在電腦中 A:技術(shù)部 產(chǎn)品型號(hào)登記 產(chǎn)品型號(hào)申請(qǐng)登記填寫(xiě)表， 要填寫(xiě)清楚產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品型號(hào)、基本配

9、制，申請(qǐng)人、日期、客戶(hù)等信息。填寫(xiě)完畢后保存。之后由文控將“產(chǎn)品型號(hào)申請(qǐng)登記填寫(xiě)表”中的型號(hào)審核無(wú)誤后，在正式登記到A:技術(shù)部產(chǎn)品型號(hào)登記 產(chǎn)品型號(hào)一覽表，至此一個(gè)新的產(chǎn)品型號(hào)編制申請(qǐng)登記完成。其余各種改型產(chǎn)品型號(hào)編制申請(qǐng)登記均遵循此方法。4第三章產(chǎn)品零部件圖號(hào)編制方法及申請(qǐng)登記流程每一種產(chǎn)品均由許多的零部件組成，每個(gè)零件、部件均有其對(duì)應(yīng)的圖號(hào)，具體圖號(hào)編制的方法見(jiàn)：附錄二設(shè)計(jì)文件編號(hào)規(guī)則為避免編號(hào)重復(fù)，按照 設(shè)計(jì)文件編號(hào)規(guī)則 編好圖號(hào)后，要申請(qǐng)登記，具體登記辦法如下：由于所有的零件是按類(lèi)區(qū)分編號(hào)的，所以首先要看自己編號(hào)設(shè)計(jì)的零件屬于哪一類(lèi)零件，后按以下步驟登記：第一步：在 技術(shù)部圖號(hào)登記設(shè)計(jì)

10、文件分類(lèi)標(biāo)記表中查得該類(lèi)零件編號(hào)。第二步：在 技術(shù)部圖號(hào)登記設(shè)計(jì)文件編號(hào)登記卡中查得該類(lèi)零件順序號(hào)排到什么位置。第三步：確定好順序號(hào)后，將圖號(hào)填寫(xiě)到技術(shù)部圖號(hào)登記圖號(hào)申請(qǐng)登記填寫(xiě)表中,保存。第四步：文控審核圖號(hào)是否正確，有無(wú)重復(fù)，確認(rèn)無(wú)誤后將圖號(hào)填寫(xiě)登記到技術(shù)部圖號(hào)登記設(shè)計(jì)文件編號(hào)登記卡中的相同類(lèi)零件的登記卡中。至此一個(gè)零件圖號(hào)編制申請(qǐng)登記完畢。5第四章技術(shù)資料的使用管理1、公司技術(shù)資料、設(shè)計(jì)手冊(cè)、國(guó)家地方標(biāo)準(zhǔn)均在文控處保存，各技術(shù)員可到文控處借閱使用，借閱要辦理登記 手續(xù)，不得丟失、不得亂涂亂回。2、各種技術(shù)資料設(shè)計(jì)、發(fā)放、更改、作廢、銷(xiāo)毀均要按文件控制管理程序及產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制程序執(zhí) 行。

11、3、所有技術(shù)資料不得私自復(fù)印、拷貝、外傳。4、所有技術(shù)資料的更改要填寫(xiě)技術(shù)資料更改通知單，文控依據(jù)技術(shù)資料更改通知單進(jìn)行更改，電子檔的技術(shù)資料更改通知單保存位置為ftp:/服務(wù)器jsb中的“技術(shù)資料更改通知單”文件夾中。5、處理車(chē)間日常的一些技術(shù)問(wèn)題的臨時(shí)性的“技術(shù)通知” 保存在ftp:/服務(wù)器jsb中的“技術(shù)通知” 文件夾中。所有增加新發(fā)的技術(shù)通知電子檔均要保存在此處，以便日后查閱。6、針對(duì)不同客戶(hù)產(chǎn)品的 生產(chǎn)說(shuō)明書(shū) 電子檔保存在A:技術(shù)部生產(chǎn)說(shuō)明書(shū)文件夾中，新增客戶(hù)的生產(chǎn)說(shuō)明 書(shū)電子檔必須保存在此處，以便大家查閱。7、嚴(yán)格遵循圖紙等技術(shù)資料管理制度（見(jiàn)附錄三）6第五章實(shí)驗(yàn)室的使用及實(shí)驗(yàn)注意事項(xiàng)公司設(shè)有實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室配備有：測(cè)漏儀、比例閥曲線測(cè)試儀、氣流量測(cè)試臺(tái)、耐高溫實(shí)驗(yàn)箱、耐低溫實(shí)驗(yàn) 箱等設(shè)備供技術(shù)人員使用。使用實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備需注意以下事項(xiàng)：1、 嚴(yán)格遵守實(shí)驗(yàn)室管理制度。2、 不會(huì)使用的設(shè)備、儀器絕不輕易亂動(dòng)。3、 使用實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備儀器，需向?qū)嶒?yàn)室管理人員打招呼，且需填寫(xiě)使用登記表，設(shè)備儀器的參數(shù)，不得隨意改動(dòng)，用完一定關(guān)閉電源和氣源。4、 實(shí)驗(yàn)過(guò)程中要注意安全，不得在無(wú)人看管的情況下