東財《項目管理》

1、一、單項選擇題 （只有一個正確答案 ）?！?】 在編制項目計劃過程中應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)對活動進(jìn)行工期估計（ A: 職能經(jīng)理B: 管理層C: 項目經(jīng)理D: 熟悉該活動的團(tuán)隊成員答案: D【2】 項目質(zhì)量控制與項目質(zhì)量保障的關(guān)系是（）。A: 采用相同的方法B: 有不同的目標(biāo)C: 截然分開的D: 互相交叉、相互重疊的答案: D【3】 項目所要生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的特征和功能是（ ）。A: 項目的具體目標(biāo)B: 項目的產(chǎn)品范圍C: 項目的工作范圍D: 項目的策略性目標(biāo)答案: B【4】 制定工作分解結(jié)構(gòu)過程生成的關(guān)鍵文件是（）。A: 成果說明書B: 實際的工作分解結(jié)構(gòu)C: 項目范圍說明書D: 范圍管理計劃答案: B

2、【5】 掙值法不能對下列哪項進(jìn)行控制（）。A: 項目團(tuán)隊B: 項目進(jìn)度C: 項目范圍D: 項目成本費用答案: A【6】 以下哪個不是項目的基本特征（）。A: 重復(fù)性B: 獨特性C: 創(chuàng)新性D: 一次性答案: A【7】 在項目團(tuán)隊發(fā)展過程中，在團(tuán)隊哪個階段沖突最大？A: 規(guī)范階段B: 形成階段C: 震蕩階段D: 輝煌階段答案: C【8】 項目成本管理的最終目標(biāo)是（ ）。A: 項目審計B: 降低成本C: 提高質(zhì)量D: 縮短工期 答案: B【9】 為了確定一個過程中是什么引起了多數(shù)質(zhì)量問題一個非常有用的工具是( )。A: 帕累托圖B: 控制圖C: 因果分析D: 流程圖答案: A【10 】 項目范圍確

3、認(rèn)的主要內(nèi)容是什么( )？A: 顯示可交付成果符合技術(shù)規(guī)范B: 確保項目可交付成果按時完成C: 通過確?？蛻艨山桓冻晒慕邮?，保證項目不偏離軌道D: 提供一個發(fā)現(xiàn)不同意見的機(jī)會答案: C【11】 項目團(tuán)隊在哪一階段集體榮譽(yù)感最強(qiáng)( )。A: 形成階段B: 輝煌階段C: 震蕩階段D: 規(guī)范階段 答案: B【12】()是項目管理所需的最低層次的工作，是WBS結(jié)構(gòu)底層。A: 工作包B: 重復(fù)性操作C: 子項目D: 任務(wù)答案: A【13】 質(zhì)量核檢方法屬于項目質(zhì)量保障的方法中的 ( )。A: 結(jié)構(gòu)化項目質(zhì)量核查方法B: 周期性核檢方法C: 結(jié)構(gòu)化項目質(zhì)量審查方法D: 提高活動方面的方法 答案: A【

4、14 】 在項目計劃形成之前，誰應(yīng)當(dāng)對項目負(fù)責(zé) ( )?A: 職能經(jīng)理B: 高級管理層C: 項目經(jīng)理D: 項目發(fā)起人答案: C【 15 】 在回顧了一個歷史記錄之后，一個估算員判定一個任務(wù)樂觀估計需5 天完成，悲觀估計16天，但通常會花8天。請使用PERT技術(shù)計算期望值是幾天(保留一位小數(shù))()？A: 9.1B: 9.7C: 8.0D: 8.8 答案: D 【16】 項目經(jīng)理的角色是非全職性的組織結(jié)構(gòu)是( )。A: 矩陣式組織B: 項目式組織C: 協(xié)調(diào)式組織D: 職能式組織 答案: D【17】 質(zhì)量是指 ( )。A: 給客戶更多的東西B: 滿足管理層的要求C: 滿足并超過客戶對項目產(chǎn)品的期望D

5、: 項目產(chǎn)品符合要求且適合使用 答案: D【18 】 項目相關(guān)利益主體可能包括()。A: 最終用戶B: 供應(yīng)商C: 市民D: 所有上述選項 答案: D【19 】 項目存在一定的利益聯(lián)系，能夠影響項目活動或被項目活動所影響的個人或團(tuán)體都 是項目的利益相關(guān)者，關(guān)于項目的利益相關(guān)者，說法不正確的是( )。A: 項目利益相關(guān)者可以是項目的收益者、項目的風(fēng)險承擔(dān)者、項目的受害者B: 股東、債權(quán)人是項目的利益相關(guān)者C: 管理層、雇員是項目的利益相關(guān)者D: 項目利益相關(guān)者只能是項目的收益者 答案: D【20 】 容易造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)是()。A: 混合型B: 矩陣型C: 項目型D: 職能型答案: B【2

6、1】 涉及多專業(yè)領(lǐng)域的項目，最好用什么組織形式進(jìn)行管理( )。A: 矩陣式組織B: 項目式組織C: 直線式組織D: 只能式組織答案: A【22 】 下列( )方法在估算項目成本時，精確度最低。A: 類比估算法B: 工料測量法C: 參數(shù)估算法D: 標(biāo)準(zhǔn)定額法 答案: A【23 】 不屬于項目生命周期內(nèi)容的是（A: 項目的時限B: 項目的技術(shù)C: 項目的成果D: 項目的任務(wù) 答案: B 【24】 如果 BCWS=1000， BCWP=1200，A: 進(jìn)度落后和預(yù)算超支B: 進(jìn)度落后和在預(yù)算之內(nèi)C: 進(jìn)度超前和在預(yù)算之內(nèi)D: 進(jìn)度超前和預(yù)算超支答案: D【25 】 屬于項目其他相關(guān)利益主體的是（A:

7、 項目貸款銀行B: 項目客戶C: 項目實施組織D: 項目業(yè)主 答案: A 【26 】 通常，可以用項目生命周期來定義A: 產(chǎn)品導(dǎo)向過程）。ACWP=1300,那么項目是（）。（ ？ ）。B: 產(chǎn)品生命周期C: 項目管理生命周期D: 項目管理過程答案: A【27 】 一般而言，項目的范圍確定后，項目的三個基本目標(biāo)是（）。A: 時間、成本、質(zhì)量B: 時間、功能、質(zhì)量C: 成本、功能、質(zhì)量D: 時間、功能、成本答案: A【28】 （ ）適用于日常運(yùn)營型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。A: 職能型組織結(jié)構(gòu)B: 矩陣型組織結(jié)構(gòu)C: 項目型組織結(jié)構(gòu)D: 混合型組織結(jié)構(gòu) 答案: A 【29】 質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)過的階段沒有

8、 （ ）。A: 全面質(zhì)量管理階段B: 質(zhì)量控制階段C: 質(zhì)量檢驗階段D: 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 答案: B【30】 項目活動的排序最先考慮的是 （ ）。A: 項目活動的外在聯(lián)系B: 項目活動的內(nèi)容C: 項目活動的人為依存關(guān)系D: 項目活動的必然依存關(guān)系答案: D【31】 在項目質(zhì)量管理中沒有 （ ）。A: 事前質(zhì)量管理B: 事中質(zhì)量管理C: 事后質(zhì)量管理D: 以上全都有答案: C【32 】 項目全生命周期表達(dá)式為（ ）。A: 建設(shè)期 +運(yùn)營期B: 開發(fā)期 +建設(shè)期C: 建設(shè)期 +驗收期D: 建設(shè)期 +運(yùn)營期 +清理期答案: D【33 】 某項目經(jīng)理正在領(lǐng)導(dǎo)一個大型軟件的網(wǎng)絡(luò)計劃編制工作，其中某些活

9、動需要一起結(jié) 束，還有一些活動則需要一起開始。請問他們正在使用什么活動排序技術(shù)（ ）。A： C.節(jié)點法B： B.箭線法C: A.關(guān)鍵線路法D： D橫道圖法答案： A【34 】 質(zhì)量控制通常是由誰來實施的（ ）。A： 項目團(tuán)隊B： 操作人員C： 項目管理部D： 質(zhì)量管理人員答案： D【35】 以下關(guān)于項目管理過程組或過程的說明，不正確的是（？ ）。A： 項目進(jìn)入執(zhí)行階段后，仍然可以開展規(guī)劃過程組的過程B： 項目管理過程組在不同類型的項目上都是相同的C： 在不同項目上，各項目管理過程組一般都有基本相同的依賴關(guān)系和順序關(guān)系D： 當(dāng)項目發(fā)生變更時，項目管理過程也發(fā)生變更答案： D二、多項選擇題【36

10、】 關(guān)于項目生命周期各階段的描述正確的是（ ）A： 它們涉及從某一個階段到另一個階段的交接 .B： 它們不能夠重疊C： 它們定義了將產(chǎn)生何種可交付成果D： 它們通常是順序的答案: B C D【37】 下列哪項是統(tǒng)計過程控制的典型工具 （ ）。A: 魚刺圖B: 因果分析圖C: 控制圖D: 帕累托圖 答案 : A B C D 【38 】 以下哪些屬于項目的變化（ ）。A: 項目范圍的擴(kuò)大B: 內(nèi)部環(huán)境的改變C: 項目目標(biāo)的偏離D: 項目技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)的改變 答案 : A B C D 【39 】 項目團(tuán)隊的特性有哪些（ ）。A: 目的性B: 臨時性C: 開放性D: 團(tuán)隊性 答案 : A B C D 【

11、40 】 項目的生命周期劃分是將項目分為（）。A: 執(zhí)行項目B: 識別需求C: 結(jié)束項目D: 提出解決方案 答案 : A B C D 【41 】 項目成本預(yù)算的主要依據(jù)有（）。A: 項目進(jìn)度計劃B: 成本估算C: 工作分解結(jié)構(gòu)D: 項目范圍說明書 答案: A B C 【42】 依據(jù)現(xiàn)代質(zhì)量管理，下列哪項是正確的（ ）。A: 質(zhì)量管理的目的是使客戶滿意B: 質(zhì)量已成為競爭的武器C: 質(zhì)量應(yīng)該由客戶來定義D: 質(zhì)量管理的關(guān)鍵是不斷監(jiān)控和改進(jìn)E: 質(zhì)量已成為戰(zhàn)略計劃的一部分 答案 : A B C D E 【43 】 項目的相關(guān)利益主體包括（ ）。A: 業(yè)主B: 供貨商C: 客戶D: 項目經(jīng)理 答案

12、: A B C D【44 】 在項目進(jìn)度計劃中，常用的工具是（）。A: 關(guān)鍵路徑法B: 計劃評審技術(shù)C: 甘特圖D: WBS答案: A B C【45 】 以下屬于項目的特點的是（ ）。A: 具有臨時性B: 創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)、成果具有獨特性C: 有明確的開始和結(jié)束的時間D: 項目期每個月都有重復(fù)性的工作答案: A B C【46】 項目工作分解結(jié)構(gòu)的作用包括 （ ）。A: 便于識別項目的風(fēng)險源B: 便于找到控制的最佳層次C: 便于進(jìn)行可行性研究D: 便于項目章程的制定答案: A B【47 】 在影響項目成本的因素中，下列表述正確的是（）。A: 項目完成的活動越復(fù)雜，則項目的成本就會越大B: 項目的

13、質(zhì)量要求越高，則項目的成本就會越大C: 在項目所消耗資源的數(shù)量和單價兩個因素中，資源的數(shù)量對項目成本的影響較大D: 延長項目的工期會減少項目的成本答案: A B C【48 】 項目范圍說明書包括（ ）。A: 項目范圍的穩(wěn)定性B: 項目目標(biāo)的實現(xiàn)程度C: 項目的合理性說明D: 項目成果的定量標(biāo)準(zhǔn)答案: B C D【49 】 質(zhì)量控制常用的工具有（ ）。A: 控制圖B: 質(zhì)量檢查表C: 帕累托圖D: 因果圖答案: A C D【50 】 下列選項中屬于范圍變更控制的工具和方法是（）。A: 核檢表B: 范圍計劃調(diào)整C: 項目范圍變更控制系統(tǒng)D: 績效測量答案: B C D【51 】 項目團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)

14、展階段（）。A: 形成階段B: 規(guī)范階段C: 震蕩階段D: 輝煌階段 答案 : A B C D 【52】 項目質(zhì)量控制的主要方法與工具有（ ）。A: 控制圖法B: 質(zhì)量檢驗法C: 統(tǒng)計樣本法D: 核檢清單法 答案 : A B C D 【53 】 采用箭線圖法時，以下哪項不需要資源（）。A: 虛擬活動B: 緊前活動C: 后續(xù)活動D: 時間活動 答案: A B D 【54 】 下列屬于項目的實例是（）。A: 提供金融服務(wù)B: 舉辦一場婚禮C: 管理一個公司D: 開發(fā)一種新的計算機(jī)軟件系統(tǒng) 答案: B D 【55 】 下列屬于項目生命周期的階段是（）。A: 啟動B: 收尾C: 可行性研究D: 計劃答

15、案: A B D【56 】 活動持續(xù)時間受下列哪幾項影響（）。A: 估計的活動資源需求B: 活動資源的可利用性C：使用緊前關(guān)系繪圖法（PDM）而不是關(guān)鍵路徑法（CPM）編制進(jìn)度計劃D: 分配給活動的資源答案: A B D【57 】 項目范圍變更的原因有（）。A: 項目團(tuán)隊提出了新的技術(shù)B: 客戶需求發(fā)生了變化C: 在項目范圍計劃出現(xiàn)了遺漏D: 項目外部環(huán)境發(fā)生了變化 答案 : A B C D 【58 】 項目管理過程可以由（）組成。A: 啟動過程B: 收尾過程C: 計劃過程D: 執(zhí)行和控制過程 答案 : A B C D三、判斷題 【59 】 項目成本估算是項目成本預(yù)算的基礎(chǔ)。（ ）A:正確：B

16、:錯誤答案 : 正確【60 】 質(zhì)量控制通常是由操作人員來實施的。（ ）A:正確：B:錯誤答案 : 錯誤【61 】 關(guān)鍵路徑上的某活動延誤一天，不影響整個項目的完工時間。（ ）A:正確：B:錯誤答案 : 錯誤【62 】 項目范圍的變化一般不會影響項目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量或其他目標(biāo)。（ ）A:正確：B:錯誤答案 : 錯誤【63 】 有效的項目質(zhì)量控制應(yīng)該采取事前控制、閉環(huán)控制、過程控制和被動控制。（ ）A:正確：B:錯誤答案 : 錯誤【64 】 項目團(tuán)隊指的是一組集合在一起的人。（ ）A:正確：B:錯誤答案 : 錯誤【65 】 項目活動排序只有時點性。 （ ）A:正確：B:錯誤答案 : 錯誤【66

17、 】 選擇項目經(jīng)理的時候，必須考慮候選人的素質(zhì)和能力。（ ）A:正確：B:錯誤答案 : 正確【67 】 質(zhì)量好并不代表質(zhì)量高。（ ）A:正確：B:錯誤答案 : 正確【68 】 質(zhì)量成本是指為了保證和提高質(zhì)量所花費的全部費用，以及因質(zhì)量保證和提高而帶 來的直接經(jīng)濟(jì)損失。 （ ）A:正確：B:錯誤答案 : 正確【69 】 關(guān)鍵路徑就是完成項目時間最短的路徑。（ ）A:正確：B:錯誤答案 : 錯誤【70 】 項目經(jīng)理是項目的核心人物（）。A:正確：B:錯誤答案 : 正確【71 】 項目執(zhí)行時，只要出現(xiàn)了偏差就要采取糾偏措施。（ ）A:正確：B:錯誤答案 : 錯誤【72 】 縮短項目的工作時間，往往以

18、減少項目的成本為代價。（ ）A:正確：B:錯誤答案 : 錯誤【73 】 確定項目范圍的工具是工作分解結(jié)構(gòu)。 （ ）A:正確：B:錯誤答案 : 正確【74 】 項目式與職能式組織結(jié)構(gòu)類似，其資源可實現(xiàn)共享。 （ ）A:正確：B:錯誤答案 : 錯誤【75 】 項目生命周期是各項目階段的集合。 （ ）A:正確：B:錯誤答案 : 正確【76 】 在箭線圖中，虛活動占用時間和資源。 （ ）A:正確：B:錯誤答案 : 錯誤【77 】 項目質(zhì)量是一個一成不變的概念，即表示項目最終可交付成果的質(zhì)量。 （ ）A:正確：B:錯誤答案 : 錯誤【78 】 項目的范圍需要項目小組成員知道就行了，不必通知客戶。 （ ）

19、A:正確：B:錯誤答案 : 錯誤【79 】 項目生命周期與項目管理過程相同。 （ ）A:正確：B:錯誤答案 : 錯誤【80 】 項目進(jìn)度控制最重要的就是按時完成。 （ ）A:正確：B:錯誤答案 : 正確【81 】 先有運(yùn)營，后有項目。 （ ）A:正確：B:錯誤答案 : 錯誤【82 】 如果進(jìn)度偏差與成本偏差是一樣的，兩者都大于0，那么項目實際成本比計劃成本低 ，項目進(jìn)度比計劃提前。 （ ）A:正確：B:錯誤答案 : 正確【83】 在職能式項目組織中，團(tuán)隊成員往往優(yōu)先考慮項目的利益。 （ ）A:正確：B:錯誤答案 : 錯誤【84 】 質(zhì)量是檢查出來的。 （ ）A:正確：B:錯誤答案 : 錯誤【8

20、5 】 項目管理的目標(biāo)就是按時完成任務(wù)。 （ ）A:正確：B:錯誤答案 : 錯誤【86 】 項目經(jīng)理不應(yīng)該把項目的權(quán)力下放給項目團(tuán)隊成員。 （ ）A:正確：B:錯誤答案 : 錯誤【87 】 項目控制貫穿于項目生命周期的全過程。( )A:正確：B:錯誤答案 : 正確四、簡答題【88 】 簡述直線職能型組織的組織結(jié)構(gòu)及其項目團(tuán)隊的特點。答案 : 在這種組織結(jié)構(gòu)中，每個雇員都有一個直接的上級，雇員需要接受他的領(lǐng)導(dǎo)并向他匯 報，以保證組織的直線指揮系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮作用。 這種組織中的雇員基本上是按照專業(yè)化 分工的和劃分部門的， 所以在這種組織中除了直線指揮系統(tǒng)之外， 還有一系列的職能管理部 門，它們負(fù)

21、責(zé)企業(yè)或組織各方面的職能管理工作。 這種直線職能型組織也可以用于完成某些 項目，也可以在組織內(nèi)部建立相關(guān)的項目團(tuán)隊， 但是這種項目團(tuán)隊多數(shù)是按照直線職能型組 織的職能部門組建的，這種項目團(tuán)隊的多數(shù)成員屬于同一個職能部門。在這種項目團(tuán)隊中， 項目經(jīng)理和項目管理人員都是兼職的， 一般不從直線職能型組織的其他部門選調(diào)專職的項目 工作人員。這種團(tuán)隊的項目經(jīng)理權(quán)力和權(quán)威性很小，甚至很少使用“項目經(jīng)理”這一頭銜， 而只是簡單地稱為“項目協(xié)調(diào)人” 。【89 】 簡述項目管理與日常運(yùn)營管理的區(qū)別。答案 : 二者區(qū)別主要體現(xiàn)在： 1.二者管理對象不同。項目管理對象是一次性、獨特性的項目 活動；日常運(yùn)營管理的對象

22、是重復(fù)性、經(jīng)常性的日常運(yùn)營活動。2.二者管理原理不同。項目管理是基于活動和過程的管理；日常運(yùn)營管理是基于分工和職能的管理。3.二者管理方法不同。項目管理的方法以集成管理和風(fēng)險管理為主； 日常運(yùn)營管理的方法以職能管理和程序 管理為主。 4.二者管理目標(biāo)不同。項目管理的基本目標(biāo)是使用最小的成本按時生成項目的產(chǎn) 出物；日常運(yùn)營管理的根本目標(biāo)是項目能正常地運(yùn)行。5.二者管理內(nèi)容不同。項目管理包括項目質(zhì)量、范圍、時間、成本、采購、溝通、人力資源等方面的管理；日常運(yùn)營管理包括計 劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的管理。6.二者管理周期不同。項目管理必須貫穿一個項目從生到死的全生命周期；日常運(yùn)營管理只是項目的運(yùn)營

23、期?！?0 】 通常一個項目包括哪幾個相關(guān)利益主體？答案 : 一個項目的主要相關(guān)利益主體包括下述幾個方面： 1. 項目的業(yè)主。 項目的業(yè)主是項目 的投資人和所有者。 項目業(yè)主是一個項目的最終決策者， 他擁有對于項目的工期、 成本、質(zhì) 量和集成管理等方面的最高決策權(quán)力。 2. 項目的客戶。項目的客戶是使用項目成果的個人 或組織。 3. 項目經(jīng)理。項目經(jīng)理是負(fù)責(zé)管理整個項目的人。 4. 項目實施組織。項目的實施 組織是指完成一個項目主要工作的企業(yè)或組織。 5. 項目團(tuán)隊。項目團(tuán)隊是具體從事項目全 部或某項具體工作的組織或群體。 6. 項目的其他相關(guān)利益主體。除了上述各種項目相關(guān)利 益主體之外， 一

24、個項目還會有像供應(yīng)商、 貸款銀行、 政府主管部門， 項目涉及的市民、 社區(qū)、 公共社團(tuán)等方面的相關(guān)利益主體或相關(guān)利益者?！?1 】 項目生命周期與項目全生命周期在概念上有何不？答案 : 美國項目管理協(xié)會的定義最具代表性，它對項目生命周期的定義表述如下： “項目是 分階段完成的一項獨特性的任務(wù)， 一個組織在完成一個項目時會將項目劃分成一系列的項目 階段， 以便更好地管理和控制項目， 更好地將組織的日常運(yùn)作與項目管理結(jié)合在一起。 項目 的各個階段放一起就構(gòu)成了一個項目的生命周期。 ”這一定義屬于狹義的項目生命周期，它 從項目管理和控制的角度，強(qiáng)調(diào)了項目過程的階段性和由項目階段所構(gòu)成的項目生命周期，

25、 這對于開展項目管理是非常有利的。 而項目全生命周期的概念可以用英國皇家特許測量師協(xié) 會(Royal Institute Of Charted Surveyors, RICS)所給的定義來說明。這一定義的具體表述如下：“項目的全生命周期是包括整個項目的建造、 使用、以及最終清理的全過程。 項目的全生命 周期一般可劃分成項目的建造階段、 運(yùn)營階段和清理階段。 項目的建造、 運(yùn)營和清理階段還 可以進(jìn)一步劃分為更詳細(xì)的階段， 這些階段構(gòu)成了一個項目的全生命周期。 ” 由這個定義可 以看出， 項目全生命周期包括一般意義上的項目生命周期 （建造周期） 和項目產(chǎn)出物的生命 周期（從運(yùn)營到清除的周期） 兩個

26、部分， 而一般意義上的項目生命周期只是項目全生命周期 中的項目建造或開發(fā)階段。【92 】 簡述項目掙值管理的三個關(guān)鍵變量。答案 : 1.項目計劃作業(yè)的預(yù)算成本 : 項目計劃作業(yè)的預(yù)算成本（ Budgeted Cost of Work Scheduled, BCWS是按照“項目預(yù)算成本”（計劃價格）乘上“項目計劃工作量”而得到的項目成本中間變量。2. 掙值 : “掙值”是項目已完成作業(yè)的預(yù)算成本（Budgeted Cost of Work Performed ， BCWP），它是按照 “項目預(yù)算成本” 乘上“項目實際完成工作量” 而得到的一個項目成本的中間變量。3. 項目實際完成作業(yè)的實際成本:

27、 項目實際完成作業(yè)的實際成本（ Actual Cost of WorkPerformed，ACWP）是按照“項目實際成本”乘上“項目實際完成工作量”而得到的另一個 項目成本的中間變量?！?3】 什么是項目活動工期估算的三點估算法？答案 : 對于活動持續(xù)時間存在高度不確定的項目活動，需要給出活動的三個估計的時間：樂觀時間to （這是在非常順利的情況下完成某項活動所需的時間）、最可能時間tm （這是在正常情況下完成某活動最經(jīng)常出現(xiàn)的時間） 、悲觀時間 tp （這是在最不利情況下完成某項的活 動時間），以及這些項目活動時間所對應(yīng)的發(fā)生概率。通常對于設(shè)定的這三個時間還需要假 定它們都服從3概率分布。然

28、后，用每項活動的三個時間估計時間就確定每項活動的期望（平均數(shù)或折衷值）工期了?！?4】 成本預(yù)算與成本估算的區(qū)別。答案 : 成本預(yù)算與成本估算既有區(qū)別，又有聯(lián)系。區(qū)別：成本估算的目的是估計項目的總成本和誤差范圍， 而成本預(yù)算時將項目的總成本分配 到各工作項和各階段上。聯(lián)系：成本估算的輸出結(jié)果是成本預(yù)算的基礎(chǔ)與依據(jù)，成本預(yù)算則是將已批準(zhǔn)的估算進(jìn)行分?jǐn)??！?5 】 項目與運(yùn)營有哪些不同之處？答案 : 項目與運(yùn)營的不同之處包括：（1）二者根本目的和作用不同；（ 2 ）二者的結(jié)果和回收模式不同；（ 3）二者工作性質(zhì)與內(nèi)容不同；（ 4 ）二者的環(huán)境與方式不同；（ 5 ）二者的組織管理不同?！?6】 簡述

29、項目團(tuán)隊的定義和特性。答案 : 現(xiàn)代項目管理認(rèn)為：項目團(tuán)隊是由一組個體成員，為實現(xiàn)一個具體項目的目標(biāo)而組建 的協(xié)同工作隊伍。 項目團(tuán)隊的根本使命是在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下， 為實現(xiàn)具體項目的目標(biāo)， 完成具體項目所確定的各項任務(wù)， 而共同努力、 協(xié)調(diào)一致和科學(xué)高效地工作。 它主要具有如 下幾個方面的特性： 1.項目團(tuán)隊的目的性； 2.項目團(tuán)隊的臨時性； 3.項目團(tuán)隊的團(tuán)隊性； 4. 項目團(tuán)隊成員的雙重領(lǐng)導(dǎo)特性?！?7 】 項目生命周期與項目全生命周期在概念上有何不同？答案 : 美國項目管理協(xié)會的定義最具代表性，它對項目生命周期的定義表述如下：“項目是分階段完成的一項獨特性的任務(wù)， 一個組織在完成一

30、個項目時會將項目劃分成一系列的項目 階段， 以便更好地管理和控制項目， 更好地將組織的日常運(yùn)作與項目管理結(jié)合在一起。 項目 的各個階段放一起就構(gòu)成了一個項目的生命周期。 ”這一定義屬于狹義的項目生命周期，它 從項目管理和控制的角度，強(qiáng)調(diào)了項目過程的階段性和由項目階段所構(gòu)成的項目生命周期， 這對于開展項目管理是非常有利的。 而項目全生命周期的概念可以用英國皇家特許測量師協(xié) 會（Royal Institute Of Charted Surveyors, RICS）所給的定義來說明。 這一定義的具體表述如下： “項目的全生命周期是包括整個項目的建造、 使用、以及最終清理的全過程。 項目的全生命 周期

31、一般可劃分成項目的建造階段、 運(yùn)營階段和清理階段。 項目的建造、 運(yùn)營和清理階段還 可以進(jìn)一步劃分為更詳細(xì)的階段， 這些階段構(gòu)成了一個項目的全生命周期。 ” 由這個定義可 以看出， 項目全生命周期包括一般意義上的項目生命周期 （建造周期） 和項目產(chǎn)出物的生命 周期（從運(yùn)營到清除的周期） 兩個部分， 而一般意義上的項目生命周期只是項目全生命周期 中的項目建造或開發(fā)階段?！?8】 簡述項目的限制條件和假設(shè)條件的區(qū)別。答案 : 一般項目選擇與定義中給出的項目限制條件主要有三個方面，其一是項目的工期與日程（包括項目的起始與結(jié)束日期或項目主要階段的起始與結(jié)束日期等）；其二是項目的資源（最主要的是資金和項

32、目的總預(yù)算等） ；其三是項目的范圍（包括哪些項目工作自行完成， 哪些項目工作承包給他人等） 。通常，項目某個方面的限制條件變動會影響到另外方面限制 條件的變動。 例如，要縮短項目工期 （日程） 就會需要增加各種資源， 或者縮小項目的范圍， 甚至?xí)档晚椖慨a(chǎn)出物的質(zhì)量。 所謂“假設(shè)前提條件” 是指那些為選擇和定義項目而主觀認(rèn) 定的項目條件，實際上項目的假設(shè)前提條件就是將一些不確定的事件作為確定性事件去對 待，因此是有一定風(fēng)險性的?！?9】 什么是箭線圖，描述箭線圖的基本規(guī)則是？ 答案 : 箭線圖法 （ Arrow Diagramming Method, ADM ）也是一種描述項目活動順序的網(wǎng)絡(luò)圖

33、方 法。這一方法用箭線代表活動， 而用節(jié)點代表活動之間的聯(lián)系和相互依賴關(guān)系。 在箭線圖中， 一項活動由一條箭線表示，有關(guān)這一活動描述 （命名）可以寫在箭線上方。 描述一項活動的 箭線只能有一個箭頭， 箭線的箭尾代表活動的開始， 箭線的箭頭代表活動的結(jié)束。 箭線的長 度和斜度與項目活動的持續(xù)時間或重要性沒有任何關(guān)系。在箭線圖法中， 代表項目活動的箭線通過圓圈而連接起來， 這些連接用的圓圈表示具體的事件。 箭線圖中的圓圈既可以代表項 目的開始事件也可以代表項目的結(jié)束事件。 當(dāng)箭線指向圓圈時， 圓圈代表該活動的結(jié)束事件， 當(dāng)箭線離開圓圈時， 圓圈代表活動的開始事件。 在箭線圖法中， 需要給每個事件確

34、定唯一的 代號。 在箭線圖法中， 有兩個基本規(guī)則用來描述項目活動之間的關(guān)系： 一是圖中的每一個事 件（圓圈） 必須有唯一的事件號，圖中不能出現(xiàn)重復(fù)的事件號。二是圖中的每項活動必須由 唯一的緊前事件和唯一的緊隨事件組合來予以描述。【1OO】 簡述項目質(zhì)量管理的理念。答案 : 現(xiàn)代項目質(zhì)量管理認(rèn)為下述質(zhì)量管理的理念是至關(guān)重要的：1.項目質(zhì)量管理的目的是使項目相關(guān)利益主體滿意； 2.項目質(zhì)量是靠事前和事中管理出來的， 而不是事后檢驗出來的； 項目質(zhì)量管理的責(zé)任是項目全體團(tuán)隊成員；4.項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵是事前保障和事中監(jiān)控活動； 5.項目質(zhì)量好壞是在既定項目質(zhì)量等級中的好壞；6.項目質(zhì)量的初始決策與項

35、目質(zhì)量的跟蹤決策和變更； 7.項目質(zhì)量管理中的全面質(zhì)量管理的思想和方法?！?O1】 你認(rèn)為質(zhì)量保障和質(zhì)量控制有什么區(qū)別？答案 : 項目質(zhì)量控制與項目質(zhì)量保障的概念最大的區(qū)別在于， 項目質(zhì)量保障是一種從項目質(zhì) 量管理組織、 程序、方法和資源等方面為項目質(zhì)量保駕護(hù)航的工作， 而項目質(zhì)量控制是直接 對項目質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)和糾偏的工作； 項目質(zhì)量保障是一種預(yù)防性、 提高性和保障性的質(zhì)量管 理活動， 而項目質(zhì)量控制是一種過程性、 糾偏性和把關(guān)性的質(zhì)量管理活動。 雖然項目質(zhì)量控 制也有項目質(zhì)量的事前控制、 事中控制和事后控制， 但是項目質(zhì)量的事前控制主要是對于項 目質(zhì)量影響因素的控制，而不是從質(zhì)量保障的角度所

36、開展的各種保障活動?！?O2】 簡述項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本技能。答案 : 項目的成功在很大程度上取決于項目經(jīng)理的工作， 因此項目經(jīng)理必須具備保證項目成 功所需的各種技能。 這些技能主要包括三個方面， 其一是概念性的技能， 其二是人際關(guān)系技 能，其三是專業(yè)性技能。 概念性技能是指項目經(jīng)理在項目實現(xiàn)過程中遇到各種意外或特殊情況時， 能夠根據(jù)具體情況做出正確的判斷、提出正確的解決方案，做出正確的決策和合理地安排與解決問題的技能。 人際關(guān)系技能是指項目經(jīng)理在與各種人員，包括項目的相關(guān)利益者和項目團(tuán)隊的全體成員， 打交道的過程中能夠充分地與他人溝通，能夠很好地進(jìn)行激勵， 能夠因人而異地采取領(lǐng)導(dǎo)和管理的方式

37、，能夠有效地影響他人的行為，以及處理好各方面的人際關(guān)系的技能。 專業(yè)技能是指項目經(jīng)理在項目實現(xiàn)過程中所需的處理項目所屬專業(yè)領(lǐng)域技術(shù) 問題的能力。103】 簡述項目團(tuán)隊的精神內(nèi)涵。答案 : 1、高度信任； 2、強(qiáng)烈的相互依賴；3、一致的共同目標(biāo)；4、全面的互助合作；5、平等與積極參與；6、自我激勵和管理?！?04】 什么是項目的定義？其主要特點表現(xiàn)在哪些方面？ 答案 : 項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。項目的特點主要表現(xiàn)在：一次性。指項目有明確的開始時間和結(jié)束時間。明確的目標(biāo)。獨特性。項目要完成的某些工作是以前未曾做過的工作，所以它是獨特的。過程性。一 次性決定了項目有一個明確

38、的起始、 實施和終結(jié)過程。 項目是一個開放的系統(tǒng)。 指項目完 成需要跨越若干部門界限， 概要協(xié)調(diào)好內(nèi)部各職能部門的關(guān)系， 又要協(xié)調(diào)好外部相關(guān)組織的 關(guān)系，取得各方的支持與協(xié)作【105】 簡述項目型組織的組織結(jié)構(gòu)及其項目團(tuán)隊的特點。答案 : 在項目型組織中，雇員多數(shù)屬于某個項目團(tuán)隊，而項目團(tuán)隊通常是多種職能人員組合 而成的。 在這種組織中也會有一定數(shù)量的職能部門負(fù)責(zé)整個企業(yè)的職能管理業(yè)務(wù)。例如， 人力資源管理、 財務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理部門等。 項目型組織的職能部門一般不行使對項目經(jīng)理的 直接領(lǐng)導(dǎo)， 只是為各種項目提供支持或服務(wù)。 這種項目型組織的主要使命是開展各種業(yè)務(wù)項 目。在這種組織中， 絕大多數(shù)

39、人員專門從事項目工作，只有少數(shù)人從事職能管理工作。這種組織中的項目經(jīng)理是專職的， 而且具有較大的權(quán)力和很高的權(quán)威性。 這種組織的項目團(tuán)隊由 專職項目經(jīng)理、項目管理人員、項目工作人員和少量臨時抽調(diào)的項目工作人員構(gòu)成?！?06】 簡述項目生命周期的內(nèi)涵答案 : 項目生命周期包括下述幾個方面的主要內(nèi)容： 1.項目時限。項目生命周期的首要內(nèi)容 是給出了一個具體項目的時限。 這包括一個項目的起點和終點， 以及一個項目各個階段的起 點和終點。 2.項目階段。項目生命周期的另一項主要內(nèi)容是項目各個階段的劃分。這包括一 個項目的主要階段劃分和各個主要階段中具體階段的劃分，這種階段劃分將一個項目分解成一系列前后

40、接續(xù)、 便于管理的項目階段， 而每個項目階段都是由這一階段的可交付成果所標(biāo) 識的。 3.項目任務(wù)。項目生命周期還定義出了項目各階段的任務(wù)。這包括項目各個階段的主 要任務(wù)和項目各階段主要任務(wù)中的主要活動等。4.項目成果。 項目生命周期同時還需要明確給定項目各階段的可交付成果。 這同樣包括項目各個階段和項目各個階段中主要活動的成 果?！?07】 簡述項目管理過程一般包括幾個子過程。答案 : 一個項目管理過程組所包括的五種具體管理過程如下：1.起始過程。它包含的管理內(nèi)容有： 定義一個項目階段的工作與活動、 決策一個項目或項目階段的起始與否， 或決定是否 將一個項目或項目階段繼續(xù)進(jìn)行下去等。 這是由一

41、系列決策性的項目管理工作與活動所構(gòu)成 的項目管理具體過程。 2.計劃過程。它包含的管理內(nèi)容有：擬定、編制和修訂一個項目或項 目階段的工作目標(biāo)、工作計劃方案，資源供應(yīng)計劃、成本預(yù)算、計劃應(yīng)急措施等。這是由一 系列計劃性的項目管理工作與活動所構(gòu)成的項目管理具體過程。3.實施過程。它包含的管理內(nèi)容有： 組織和協(xié)調(diào)人力資源及其它資源， 組織和協(xié)調(diào)各項任務(wù)與工作， 激勵項目團(tuán)隊完成 既定的工作計劃， 生成項目產(chǎn)出物等。 這是由一系列組織性的項目管理工作與活動所構(gòu)成的 項目管理具體過程。 4.控制過程。它包含的管理內(nèi)容有：制定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督和測量項目工作的 實際情況、 分析差異和問題、 采取糾偏措施等管理工作

42、和活動。 這些都是保障項目目標(biāo)得以 實現(xiàn)，防止偏差積累而造成項目失敗的管理工作與活動。 這是由一系列控制性的項目管理工 作與活動所構(gòu)成的項目管理具體過程。5.結(jié)束過程。它包括的管理內(nèi)容有：制定一個項目或項目階段的移交與接受條件， 并完成項目或項目階段成果的移交， 從而使項目順利結(jié)束。 這 是由一系列文檔化和移交性的項目管理工作與活動所構(gòu)成的項目管理具體過程?！?08】 在項目管理過程中，為什么要進(jìn)行工作分解？ 答案 : 工作分解是項目管理的基礎(chǔ)工作，可以滿足項目管理過程的各種需要。 工作分解可以使項目根據(jù)各個子任務(wù)確定項目管理的組織機(jī)構(gòu)并人員安排；明確人員責(zé)任；進(jìn)行項目工期計劃、成本計劃、質(zhì)量

43、計劃等；為項目招標(biāo)、發(fā)包提供依據(jù)；更好地實施項目風(fēng)險控制和合同控制。【109】 簡述一般項目可以劃分為幾個階段？答案 : 現(xiàn)代項目管理將其劃分為四個主要的工作階段。1.項目定義與決策階段。這一階段的主要任務(wù)是提出項目，定義項目和做出項目決策。2.項目計劃和設(shè)計階段。這一階段的主要工作是對項目的產(chǎn)出物和項目工作做出全面的設(shè)計和規(guī)定。3.項目實施與控制階段。這一項目階段是整個項目產(chǎn)出物的形成階段。 4. 項目完工與交付階段。在項目完工與交付階段， 人們要對照項目定義和決策階段提出的項目目標(biāo)， 和項目計劃與設(shè)計階段所提出的各種項目 計劃和要求，先由項目團(tuán)隊（或項目組織）全面檢驗項目工作和項目產(chǎn)出物，

44、然后由項目團(tuán) 隊向項目的業(yè)主 （項目產(chǎn)出物的所有者） 或用戶 （項目產(chǎn)出物的使用者） 進(jìn)行驗收移交工作， 直至項目的業(yè)主 /用戶最終接受了項目的整個工作和工作結(jié)果 （項目產(chǎn)出物） ，項目才算最終 結(jié)束?！?10】 簡述項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)。答案 : 一個項目經(jīng)理必須具備項目管理所需的基本素質(zhì)，以適合項目管理的基本要求。項目 經(jīng)理的素質(zhì)主要要求包括如下幾個方面：1.要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神；2.要有積極創(chuàng)新的精神； 3.要有實事求是的作風(fēng)； 4.任勞任怨積極肯干的作風(fēng)；5.要有很強(qiáng)的自信心?！?11】 在順序圖法中，項目活動主要有哪幾種關(guān)系？答案 : 有四種項目活動的順序關(guān)系：其一是“結(jié)束開始

45、”的關(guān)系，即前面的甲活動必須結(jié) 束以后，后面的乙活動才能開始；其二是“結(jié)束結(jié)束”的關(guān)系，即只有甲活動結(jié)束以后， 乙活動才能夠結(jié)束； 其三是“開始開始”的關(guān)系， 即甲活動必須在乙活動開始之前就已經(jīng) 開始了；其四是“開始結(jié)束”的關(guān)系，即甲活動必須在乙活動結(jié)束之前就要開始。在節(jié)點 網(wǎng)絡(luò)圖中， 最常用的邏輯關(guān)系是前后依存活動之間具有的“結(jié)束 -開始” 的相互關(guān)系， 而“開始結(jié)束”的關(guān)系很少用。五、論述題【112】 隨著知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)化社會的發(fā)展，你認(rèn)為項目管理會有哪些大的變化？ 答案 : 隨著知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)化社會的發(fā)展，傳統(tǒng)項目管理已不能適應(yīng)社會發(fā)展的需要。任何 一種管理模式的邏輯系統(tǒng)，都是在“揚(yáng)棄”

46、 舊模式， 并且能夠更好地適應(yīng)新的社會發(fā)展要求 和覆蓋更加廣泛的現(xiàn)實管理內(nèi)容的前提下誕生和發(fā)展的，項目管理模式也不例外。新管理 模式的邏輯空間、理論和方法更優(yōu)越?，F(xiàn)代項目管理包括：全生命周期管理、全要素管理、 全團(tuán)隊管理、全風(fēng)險管理、全過程管理，因此比傳統(tǒng)管理模式更廣泛?！?13】 怎樣理解項目范圍管理？及確定項目范圍的意義。答案 : 項目范圍是指為了成功地實現(xiàn)項目目標(biāo)所必須完成的，全部且最少的工作。在項目管理知識體系（PMBOK）中，項目范圍管理被定義為：是用以保證項目包含且只包含所有需 要完成的工作， 以順利完成項目所需要的所有過程。 這個過程確保了項目組和項目的相關(guān)利 益主體對作為項目結(jié)

47、果的項目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過程有一個共同的理解 確定項目范圍對項目管理來說可產(chǎn)生如下作用：（1）保證了項目的可管理性。范圍定義明確了項目的目標(biāo)和主要的項目可交付成果，可交 付成果又可被分為較小的、更容易管理的組成部分。（2）提高費用、時間和資源估算的準(zhǔn)確性。項目的工作邊界定義清楚了，項目的具體工作 內(nèi)容明確了，這就為項目所需的費用、時間、資源的估計打下了基礎(chǔ)。（ 3）確定進(jìn)度測量和控制的基準(zhǔn)。項目范圍是項目計劃的基礎(chǔ)，項目范圍確定了，就為項 目進(jìn)度計劃可控制確定了基準(zhǔn)。（ 4）有助于清楚地分派責(zé)任。項目范圍的確定也就確定了項目的具體工作任務(wù)，為進(jìn)一步 分派任務(wù)打下了基礎(chǔ)。（ 5）可作

48、為評價項目成敗的依據(jù)。項目范圍是按照業(yè)主或用戶的需求來確定的，確定的內(nèi) 容編寫在正式的項目范圍說明書或項目參考條款中， 并記錄了修改或變更范圍的情況， 因此， 提供了監(jiān)督和評價的依據(jù)?！?14】 你認(rèn)為項目管理過程組的五個子過程中哪個最重要，為什么？答案 : "計劃過程最重要。首先我們來看對于范圍管理 ,質(zhì)量管理 ,人力資源管理 ,溝通管理和風(fēng) 險管理都有對應(yīng)的子計劃 .而對于成本管理和進(jìn)度管理則沒有對應(yīng)的子計劃,但實際上這部分計劃內(nèi)容是存在的只是合并到了項目管理計劃中.因此應(yīng)該把項目管理計劃理解為一個整合的計劃 .在計劃階段范圍管理和進(jìn)度管理是緊密結(jié)合的,因此范圍基準(zhǔn)是進(jìn)行活動定義

49、的重要輸入 .對于活動持續(xù)時間估算而言除了要考慮使用什么資源外還需要考慮資源的費用,因此活動費用估算也是活動持續(xù)時間估算的一個重要輸入.在這里對網(wǎng)絡(luò)圖不能簡單理解為了活動排序完成就能夠形成完整的網(wǎng)絡(luò)圖 ,完整的網(wǎng)絡(luò)圖包含了持續(xù)時間和關(guān)鍵路徑的計算.這樣在制定進(jìn)度時候才能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析和關(guān)鍵路徑分析.另外網(wǎng)絡(luò)圖和關(guān)鍵路徑還形成不了最終的進(jìn)度表 ,我們還需要資源日歷 ,進(jìn)度的壓縮和資源的平衡 .只有充分考慮了這些因素后才可能形成 合理的進(jìn)度計劃出來 .II六、案例分析題【115】 某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。 他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好， 溝 通不足。 老張非常希望能夠通過自己的努力

50、還改善這一狀況， 因此他要求項目組成員無論如 何每周必須按時參加例會并發(fā)言， 但對例會具體應(yīng)如何進(jìn)行， 他卻不知如何規(guī)定。 很快項目 組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長， 效率太低， 缺乏效果等等，而且由于在例會上 意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，他非?？鄲馈?題： 1請問產(chǎn)生問題的可能原因是什么？ 2應(yīng)該怎樣提高項目例會的效率？ 3你認(rèn)為除 了項目例會之外，他還可以采取哪些措施來改善團(tuán)隊氛圍，促進(jìn)溝通？答案 : 1.在實際的項目管理實踐中，許多項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)召集項目會議、主持項目會議并不是 一件容易的事情。開會的時候有的人遲到，有的人早退，有的人缺席，有的人事不關(guān)己、高 高掛起，有的人牢騷滿腹、唱反調(diào)、出難題，有的人抱怨會議太多、時間太長、效率太低、 解決不了問題等等， 甚至出現(xiàn)因意見相左而相互爭吵、相互埋怨、 推委扯皮的現(xiàn)象，不僅解決不了問題， 反而影響到原本和諧的人際關(guān)系， 還破壞