質量獎懲規(guī)定

1、* 公司質量獎懲規(guī)定文件名稱：質量獎懲規(guī)定文件編號：Q/* 20315-15發(fā)布單位：總 經 理： 實施日期： 2015 年 5 月 16 日質量獎懲規(guī)定編制記錄表文件名稱日期首次 編制換版 編制修訂 編制編制人編制部門廢 止編號質量獎懲 管理規(guī)定XX質量保證部說明：在此之前沒有關于質量獎懲相關制度，為了保證公司質量體系的有效運行，有效 降低產品質量成本，規(guī)范對質量管理及質量事故獎懲的管理及考核，特制定本規(guī)定。目錄第一章 總則 . 1第二章 質量獎勵 . 2第三章 質量懲罰 . 3第四章 附則 . 4第一章 總則第一條 目的 為了保證公司質量體系的有效運行，有效降低產品質量成本，確保實現(xiàn)公司產

2、品的質量目 標和指標，規(guī)范對質量管理及質量事故獎懲的管理及考核，特制定本規(guī)定。第二條 適用范圍（ 一 ） 本規(guī)定適用于員工或部門（含工廠，下同）對質量管理所做貢獻的獎勵，包括但不僅 限于：1、在工作中及時發(fā)現(xiàn)質量問題或質量隱患。2、長時間保持產品質量良好。3、為公司解決產品質量難題，提高產品質量水平。4、在已發(fā)生質量問題處理過程中為公司挽回重大損失。5、對公司質量管理體系做出重大改進。（ 二 ） 本規(guī)定適用于因員工或部門原因需承擔的質量責任，包括但不僅限于：1、因質量問題引起顧客抱怨造成的退貨、換貨、讓步接收、經濟處分損失：產品報廢 或折損費用、讓步接收損失費、產品質量事故處理費、返工返修費用

3、、差旅費用、服務 費用、質量經濟處分等可見損失。2、因質量問題引起生產過程中材料、 產品、半成品的報廢 / 折損損失： 產品報廢或折損 費用、返工返修費用等可見損失。3、因質量問題引起的生產節(jié)拍滯后損失 : 超額運費、供貨不良經濟處分等可見損失。4、因質量問題引起顧客抱怨造成的企業(yè)形象、 品牌損失：排名下降、 被顧客重點關注、 質量指標超標等不可見損失。5、在質量問題的處理中，責任部門消極整改導致的顧客抱怨、質量損失、質量問題重 復發(fā)生等不可見損失。6、在質量體系的各類審核中，責任部門消極整改導致的審核方抱怨、不符合項重復發(fā) 生等不可見損失。第三條 職責（ 一 ） 質量保證部是質量獎懲的歸口管

4、理部門， 所有部門均可提請損失金額并提交質量獎懲 （基金）申請。（ 二 ） 銷售公司負責對顧客質量損失的收集和確認。（ 三 ） 采購部負責處理因供應商產品質量導致的質量問題。（ 四 ） 生產管理部及生產工廠負責對內部質量損失的收集和確認。（ 五 ） 財務部負責對提請的損失金額、挽回損失金額和質量獲益金額進行復核。（ 六 ） 人力資源部依據(jù)本規(guī)定，在薪酬中兌現(xiàn)對責任人的獎懲。（ 七 ） 質量保證部分管領導負責對所有質量獎懲進行最終的核準，并報總經理批準后實施。第二章 質量獎勵第四條 質量貢獻（ 一 ） 質量貢獻的認定1、獎勵的申請可以由任何部門提出，報質量保證部審核。對于事實簡單明確的申請， 質

5、量保證部審核后直接提請質量保證部分管領導批準后，提交質量獎懲（基金）申請兌 現(xiàn)。2、對于情況比較復雜， 需要多部門共同確認的情況， 應由質量保證部牽頭組織研究院、 財務部等相關部門共同議定后報質量保證部分管領導批準后，提交質量獎懲（基金）申 請兌現(xiàn)。3、挽回損失金額及質量獲益金額的計算須以質量保證部與財務部共同審核、確認的結 果為準。4、本獎勵不與其它獎勵政策（如技術進步獎、持續(xù)改進獎等）重復認定，按照就高不 就低的原則執(zhí)行獎勵。（ 二 ） 質量貢獻的獎勵標準1、對半年內無不良流出及無產生不良的班組獎勵 200元/ 人。2、對于可以明確計算挽回損失金額的，可按照實際挽回損失金額的 20%予以獎

6、勵。3、對于產生質量獲益并可以明確計算金額的，按質量年度獲益金額的20%予以獎勵。4、對于無法明確計算金額的質量貢獻，按照附表一進行獎勵。第三章質量懲罰第五條質量損失（一）質量損失責任的認定1、損失金額的計算須以質量保證部提請并經財務部審核、確認的結果為準。2、質量責任簡單明確的，由質量保證部認定后報請質量保證部分管領導批準。3、質量責任復雜難定的，由質量保證部牽頭，會同研究院、生產管理部等部門召開專 題會議共同議定，并報質量保證部分管領導批準。當質量保證部分管領導無法完成責任 認定時，由總經理辦公會裁定。4、同一質量問題不重復給予經濟處分，質量損失在該質量事故關閉后不再追溯責任。（二）質量損

7、失的經濟處分標準1、因員工過失導致的可見損失（包括但不限于：產品報廢或折損費用、返工返修費用、 差旅費用、服務費用、人員費用、顧客經濟處分費用、潛在損失預估費用等） ，由質量 保證部牽頭核算金額，按照超額累進比率進行經濟處分。見下表：級數(shù)損失金額/元經濟處分比率（%12000以下5022000 （含）-50004035000 （含）-1000030410000 （含）-2000020520000 （含）以上10備注若最終計算處分金額低于100元，則以100元進行經濟處分。例：員工A因違反操作造成產品報廢共計45000元，計算規(guī)則如下:總損失：45000元2000以 下2000-5000部分50

8、00-10000部分10000-20000部分20000以上部分2000300050001000025000V2000*50%3000*40%5000*30%10000*20%25000*10%合計經濟處分=2000*50% + 3000*40% + 5000*30% + 10000*20%+ 25000*10%=8200元。2、所發(fā)生的不可見損失，按照附表二進行經濟處分。3、特殊情況的處理：（1）顧客提出經濟處分但經質量保證部或經多方裁定非我公司質量問題的，須由銷售公司提出申訴報告，若申訴不成功的，銷售公司業(yè)務經理需承擔該損失的2%（2）顧客提出經濟處分并經質量保證部或多方裁定明確為我公司質

9、量責任的，須由銷售公司業(yè)務經理獲取該故障的所有外部信息。若銷售公司業(yè)務經理主觀因素無法提供相關資料而導致質量保證部無法追責及分析，將由銷售公司業(yè)務經理承擔此次質量懲罰的10%4、部門責任制：（1）質量損失為單一部門責任的，由該部門承擔全部經濟處分。（2） 兩個部門（含）以上的，主責部門承擔 60%以上的經濟處分，次責部門承擔余下 的經濟處分。（3）對于在責任認定方面經多方協(xié)商討論后仍無法達成一致的情況由總經理辦公會 裁定。責任方對判定結果持有疑義的，提交監(jiān)事部處理。5、所有質量損失發(fā)生時，相關部門領導或管理層要承擔連帶責任， 責任承擔比例如下:損失額度承擔比例（處分金額）0.35萬元（含5萬元

10、，不含0.3萬元）A B分別為 70% 30%510萬元（含10萬元）A B C分別為 65% 25% 10%10萬以上A B C D分別為 60% 20% 15% 5%備注：A:直接責任人B:責任部門負責人C:責任部門分管領導D:總經理第四章附則第六條本規(guī)定最終解釋權歸質量保證部所有第七條本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，原質量獎懲管理規(guī)定（Q/7425 20315-13）廢止附表一：質量獎勵標準獎勵內容獎勵額度/元備注1、生產過程中，非責任發(fā)現(xiàn)偶發(fā)性質量 問題（故障數(shù) <=批量數(shù)5%o）的。200-500 （含）非責任：作業(yè)文件未要求作此項目檢驗的。獎勵金額浮動需考慮該故障的RPNto2、生產

11、過程中，非責任發(fā)現(xiàn)批量質量冋題（故障數(shù) >批量數(shù)5%。）的。500-2000 （含）3、在內外部質量事故中為公司挽回重大 損失的。2000元以上（具體金額由總經理辦公會討論確定）避免公司級重大損失，包括但 不僅限于：CCC證書吊銷、產 品召回、產品被動停供等。4、為質量體系做出改進的。按項目管理制度（Q/742520405-15）執(zhí)行附表二：質量經濟處分標準（不可見損失）處分類別處分項目影響程度責任部門（人員）經濟處分額度/元備注質量問題處分1、質量冋題處理/ 改進工作效果不佳、不及時；2、質量體系整改 消極。1.造成內、外部較輕影響2002.造成內、外部較重影響（影響交付、引起顧客抱怨

12、）10003.造成內、外重大影響（批量退貨、較重罰款、受控發(fā)運、減少份額等）2000元以上具體處分金 額由總經理 辦公會討論 確定4.造成內、外部非常嚴重影響（召回、巨 額罰款、停止供貨等）違規(guī)行為處分1、未經批準擅自 更改工藝、材料 等；2、故意違反工藝。1.未造成實際損失，但未按質量管理要求 執(zhí)行的（包括但不僅限于：點檢/流程卡填 與不規(guī)范/不真實，未按要求自檢/互檢/ 終檢的，未按要求進行設備確認及維護的， 產品狀態(tài)未按要求標識的，工裝 /檢具/設 備/物料未按要求擺放的，發(fā)現(xiàn)不良 /異常 未按要求上報等），第3次發(fā)生時對員工給 予第1次經濟處分。同一班組內同一現(xiàn)象 第4次發(fā)生時，同時給予班組長經濟處分。200-500（含）具體處分金額需考慮該故障的RPN值2.造成內、外部較輕影響，損失較輕。500-1000 （含）具體處分金額需考慮該故