電話招生的步驟和技巧精

1、電話招生的步驟和技巧第一步、開場白我們前面講電話招生特征的時(shí)候提到，要在短時(shí)間內(nèi)吸引學(xué)生，就是對開場白 的要求。開場白就像一本書的書名或報(bào)紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)，可以使人 瞬間產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。反之，則會使人索然無味，不再想繼續(xù)聽下去。大 家都知道：萬事開頭難”“好的開端預(yù)示著成功的一半”，所以我們一定要給自己的電話咨詢開個(gè)好頭，接下來就好做了 實(shí)例：示例1、首次和學(xué)生的電話溝通： 生老師，我叫張明，我們學(xué)校已經(jīng)成立 校？你想去哪上學(xué)？ ”我們舉幾個(gè)在電話咨詢中容易犯的錯(cuò)誤您好，陳先生，我是XXX學(xué)校市場部的招5年多了，不知道您是否曾經(jīng)聽說我們學(xué)錯(cuò)誤點(diǎn)：1、招生員沒有說明為何打電話

2、過來，也沒說明對學(xué)生有何好處。2、學(xué)生根本不在意你們學(xué)校成立多久，或是否曾經(jīng)聽過你的學(xué)校。3、 不要暴露我們是招生老師，現(xiàn)在提到招生會讓學(xué)生談虎色變”，可以說是 咨詢老師或者直接說是XXX老師。4、不要問對方想去哪？這是在給對方提示決定去其它學(xué)校，另外也給學(xué)生一 個(gè)拒絕你的機(jī)會。如果他說已經(jīng)選擇學(xué)校了，我們接下來就非常被動或無奈。注意：學(xué)生不關(guān)心的問題，不要放在重點(diǎn)的開場白中。示例2、招生人員說： 您好，陳先生，我是XXX學(xué)校咨詢老師，我叫張明， 前幾天前我寄一些資料給您，不知道您收到?jīng)]有？”錯(cuò)誤點(diǎn):1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對學(xué)生有何好處2、平常大家都很忙或者是收到的資料很多，即

3、使收到資料也不見得會看，而 且讓他們有機(jī)會回答：我沒有收到?！边@會讓你處在很尷尬的境地。如果有這樣 的事情，不如自己主動一些，可以把后面的話改成前幾天我寄一些資料給您，我想，您應(yīng)該是沒有時(shí)間看，現(xiàn)在我來簡單的給您介紹一下?！笔纠?、招生人員說： 您好，陳先生，我是XXX學(xué)校咨詢老師張明，我們學(xué) 校是很好的學(xué)校，不知道您現(xiàn)在是否有空，我想花一點(diǎn)時(shí)間給您介紹一下？錯(cuò)誤點(diǎn)：1、直接提到學(xué)校本身，但沒有說出對學(xué)生有何好處。2、 不要問學(xué)生是否有空，直接要時(shí)間。萬一說沒空，你還能死纏爛打嗎？這里我給大家講一個(gè)非常貼切的例子，我們大家經(jīng)常會和朋友們在一起的時(shí)候，讓誰 誰今天請客。我們大多數(shù)時(shí)候會說：你要請

4、客呀？ ”這時(shí)候?qū)Ψ綍磫枺?我為什么請客？ ”只會爭論一番，但不一定會成功。改變一下，你說： 你今天就請客呀！ ”對方就可能會說： 為什么要今天？ ”你 瞧，上當(dāng)”了吧，那現(xiàn)在你只需要和他說：那明天也行” 0K小有成就。在改一下，你今天招了五個(gè)學(xué)生，羨慕呀，我們慶賀一下，是去吃沸騰魚還 是烤鴨？ ”對方可能會說： 那就烤鴨吧，還便宜點(diǎn)。”呵呵，比上次還成功。直接繞過最初的問題，一般人會就你的話進(jìn)行反應(yīng)，沒有了接口，也就沒有了 借口。好了，我們對開場白進(jìn)行一下總結(jié)：在初次打電話給學(xué)生時(shí)，必須要在20秒內(nèi)做學(xué)校及自我介紹，引起學(xué)生的興趣，讓學(xué)生愿意繼續(xù)談下去。這就是我們開 場的成功。好，我們舉一個(gè)比較正確的示例：喂，陳先生嗎？我是XXX學(xué)校的咨詢老師，我叫張明，叫我張老師好了，是這樣的，我們學(xué)校剛剛新開設(shè)了一個(gè)XXX專業(yè)，今天我打電話過來就是想讓您了解一下，以便選擇學(xué)校時(shí)候做個(gè)參考，為了能夠讓學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率，我們學(xué)校采用最科學(xué)的教學(xué)方法和最先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，而 且畢業(yè)后全部推薦到大企業(yè)工作，下面我給您全面的介紹一下吧，不會花費(fèi)您太多 時(shí)間?！敝攸c(diǎn)技巧：1、提及自己學(xué)校的名稱，專業(yè)。2、告知對方為何打電話過來。3、告知對方可能產(chǎn)生什么好處。4、