為新生力量助跑——自我修養(yǎng)與職業(yè)禮儀

1、課程實(shí)施溝通函客戶情況客戶名稱電力股份有限公司培訓(xùn)日期上課時(shí)間1天培訓(xùn)課題為新生力量助跑一一自我修養(yǎng)與職業(yè)禮儀公司介紹參訓(xùn)學(xué)員情況級(jí)另U新進(jìn)大學(xué)生文化層次人數(shù)平均年齡以往參加過的培訓(xùn)無需求情況客戶對(duì)本次培訓(xùn)的期望及要求老師結(jié)合企業(yè)的文化， 執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)， 做好職業(yè)素養(yǎng)和職 業(yè)禮儀。對(duì)象：新員工課題：為新生力量助跑一一自我修養(yǎng)與職業(yè)禮儀課程模塊課程大綱前言從校園到企業(yè)的跨越1. 風(fēng)采展示（個(gè)別學(xué)員上臺(tái)發(fā)言）：談校園生活的感受、對(duì)企業(yè)的感受及 面臨的困惑2. 風(fēng)采展示啟發(fā)點(diǎn)評(píng)：遵循規(guī)則or打破規(guī)則3. 社會(huì)怎樣看我們：鍛煉接納偏見和提升逆商的能力4. 企業(yè)和學(xué)校的四大不同點(diǎn)5. 企業(yè)最歡迎什么

2、樣的大學(xué)生6. 初入職場(chǎng)十大困惑分析7. 企業(yè)的四個(gè)性質(zhì)：公司性、軍隊(duì)性、學(xué)校性、娛樂性 案例討論：一位經(jīng)理與新員工張明的對(duì)話第節(jié)職場(chǎng)心態(tài)：心態(tài)比能力更重要1. 度過磨菇期2. 正確對(duì)待挫折3. 放低自己案例分析：領(lǐng)導(dǎo)為什么喜歡阿榮而不喜歡阿冰？4. 正確對(duì)待壓力你將面臨哪些方面的壓力案例分析：張行的壓力來自哪里？如何對(duì)待壓力第二節(jié)職業(yè)素養(yǎng)：讓新員工破繭成蝶1. 學(xué)習(xí)如何做人如何與上級(jí)和諧相處如何與平級(jí)和諧相處如何讓別人喜歡你溝通障礙對(duì)我們的負(fù)面影響溝通中的小技巧幫你改善人際關(guān)系小組討論：文字語(yǔ)言、有聲語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言在溝通中，誰更重要？ 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：讓我認(rèn)識(shí)你！2. 學(xué)會(huì)漂亮做事執(zhí)行力是第一位的

3、全力以赴找解決辦法而不是找借口案例分析：小王是有執(zhí)行力的員工嗎？第三節(jié)標(biāo)準(zhǔn)禮儀形象訓(xùn)練1看得見的個(gè)人品牌2.良好印象的要素與構(gòu)成3自我儀容檢測(cè)4. 職業(yè)儀容規(guī)范5. 基本商務(wù)服飾檢測(cè)商務(wù)場(chǎng)合的著裝禮儀職場(chǎng)商務(wù)著裝六忌穿西裝的基本規(guī)則男士西裝十忌男裝的色彩領(lǐng)帶的語(yǔ)言職業(yè)女性著裝原則不同場(chǎng)合的著裝規(guī)范6. 基本著裝原則符合身份符合場(chǎng)合揚(yáng)長(zhǎng)避短遵守常規(guī)7. 規(guī)避職場(chǎng)著裝陷阱8. 職業(yè)形象與姿態(tài)：坐、立、行、走 訓(xùn)練游戲：快速認(rèn)識(shí)，得體交際 案例分析：標(biāo)新立異的小李 學(xué)員討論：日常禮儀反思第四節(jié)1.良好人際關(guān)系的基石標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)禮儀行為訓(xùn)練2. 個(gè)人舉止行為的禁忌3. 握手禮儀識(shí)別握手時(shí)機(jī)判定出手順序握手時(shí)的動(dòng)作要領(lǐng)避免握手禁忌4. 介紹技巧自我介紹的注意事項(xiàng)介紹他人的技巧集體介紹的時(shí)機(jī)與順序5. 稱呼的藝術(shù)6. 位次禮儀7. 乘車禮