整理11白沙企業(yè)文化法典

1、精品文檔白沙文化大綱、白沙的使命追求精品文檔二、白沙的核心價值觀：3A HOT*有質(zhì)量的熱誠三、白沙的戰(zhàn)略思維：加減之道四、白沙的管理思想：簡單主義五、白沙的文化品性：六、白沙的品牌定位：飛翔文化七、職業(yè)化的白沙人：以此為生，精于此道八、鑄造百年企業(yè)、白沙的使命追求使命追求用科技、智慧和文化的力量，使白沙集團(tuán)在這個備受爭議的行業(yè) 成長為一家令人尊敬的“四滿意”企業(yè):消費者滿意：用精細(xì)化的服務(wù)，通過品牌使消費者獲得愉悅。員工滿意：給為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的員工以實惠、舞臺和未來。合作伙伴滿意：共生雙贏，和諧發(fā)展。政府滿意：遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營，為政府排憂解難，不給政 府添亂。打造強(qiáng)勢品牌，經(jīng)營長壽企業(yè)。、

2、白沙的核心價值觀3AHOT有質(zhì)量的熱誠培訓(xùn)Training人性化設(shè)計推行教練文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型 組織Humanity I Desin簡明快捷Sim pie & Efficiency“ 20: 80”原則，馭繁就簡 的思維方式通達(dá)的預(yù)警系統(tǒng)，寬道窄距 的扁平式結(jié)構(gòu)職業(yè)化P rofessional以此為生，精于此道，做一 個讓組織和團(tuán)隊放心的人法、理、情HOT有 序 Order自信、從容有質(zhì)量的熱誠長壽企業(yè)經(jīng)營長壽企業(yè)三個A級能力（3A）:學(xué)習(xí)、凝聚、創(chuàng)新學(xué)習(xí)( Ability on learning海納百川， 厚積薄發(fā):白沙人以博大的胸懷接受一切先進(jìn)的知識 和經(jīng)驗，點滴積累，持續(xù)改善，不斷

3、超越。凝聚( Ability of unity天地人和，上下同欲:白沙對外奉行共生雙贏、和諧發(fā)展，對內(nèi)倡導(dǎo)員工與企業(yè)心手相牽、榮辱與共， 使企業(yè)成為堅不可摧的金剛石組織。. 創(chuàng)新( Ability of innovation與時俱進(jìn)，創(chuàng)新每天 :把握時代脈搏，引領(lǐng)行業(yè)潮流；今天比昨 天做得好，明天比今天做得更好。HOT 有質(zhì)量的熱誠H- 人性化設(shè)計( HUMANITY DESIG)N溝通: 聼；求真求善，換位思考；完工匯報，異常反饋；不僅提 出問題，更要解決問題。培訓(xùn): 推行教練文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。簡明快捷： 20：80 原則，馭繁就簡的思維方式，通達(dá)的預(yù)警系 統(tǒng)，寬道窄距的扁平式結(jié)構(gòu)。職業(yè)

4、化：以此為生，精于此道，做一個讓組織和團(tuán)隊放心的員工。O-有序（ ORDE）R法理情： 從情理法走向法理情，從混沌走向有序。簡約集約 ：責(zé)任明確，程序簡潔，處理問題干凈利落。自信從容： 整合資源，有條不紊，不打無準(zhǔn)備之仗。T 目標(biāo)（TARGET ）長壽的企業(yè)；長壽的品牌；長壽的白沙人。、白沙的戰(zhàn)略思維：加減之道我們認(rèn)為，煙草不是夕陽產(chǎn)業(yè)，只要不斷解決吸煙與健康、吸煙 與環(huán)境的問題， 它就會有持續(xù)的生命力。 白沙致力于成為綠色煙草的 代言人。白沙的戰(zhàn)略思維就是 加減之道 。“加” 意味著敏銳捕捉時機(jī)，迅 速調(diào)配和組織資源，以最快的速度滿足市場需要，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。減”意味著通過理性分析，正確判斷未

5、來趨勢，主動放棄企業(yè)的最弱項， 聚焦核心及最具成長性的業(yè)務(wù)。 加減之道 要求企業(yè)對待事物要 從宏觀、長遠(yuǎn)和全局著眼，有所為有所不為。加減之道之機(jī)會觀白沙應(yīng)以戰(zhàn)略的眼光去感知機(jī)會、 把握機(jī)會， 要敢于舍棄一些機(jī) 會；利用機(jī)會要求有快速的市場反應(yīng)能力，臨門一腳要穩(wěn)、準(zhǔn)、狠。加減之道之資源觀白沙的一切資源都是組織的公共財產(chǎn)， 任何人都不能將組織資源還包據(jù)為個人資源。資源的系統(tǒng)性 ：白沙的資源不僅包括貨幣資本和人力資本， 括信譽、機(jī)會、品牌和政府、社會對企業(yè)的高度認(rèn)同。資源的有限性 ：白沙的資源是寶貴而有限的， 白沙將有限的資源 放在最能幫助企業(yè)成長的地方。資源的無限性 ：只要我們學(xué)會有效的開發(fā)運籌資

6、源的方法， 資源 就可以無限的增多和增值。加減之道之成長觀白沙的成長基于理性思維與創(chuàng)業(yè)激情的有機(jī)結(jié)合， 構(gòu)建從個人理 性邁向集體理性、 從資源導(dǎo)向邁向價值導(dǎo)向的牽引機(jī)制， 以人才牽引 機(jī)會，以機(jī)會牽引發(fā)展，推動個人與組織的持續(xù)成長。四、白沙的管理思想：簡單主義白沙管理思想就是簡單主義。簡單主義的實質(zhì)就是凡事都要找規(guī)律，去偽存真，去粗取精，由 此及彼，由表及里。在真正掌握問題本質(zhì)的基礎(chǔ)上， 以效率和效果為出發(fā)點， 追求用 最簡潔、最直接、最有效的方式解決問題， 最大限度減少無謂的時間、 人力和物力資源的浪費。簡單主義文化的主要內(nèi)容簡單主義之決策文化系統(tǒng)思考、大膽設(shè)計、小心求證、柔性操作、風(fēng)險防范

7、。決策=理性+感性：白沙的決策思維是科學(xué)理性與決策者直覺意識 的結(jié)合。決策模式遵循 權(quán)力智慧化 ，決策依據(jù)基于 事實與數(shù)據(jù) ，決策 程序堅持 民主集中制 。速度源于責(zé)任 ：白沙要求每一位決策者在充分論證的基礎(chǔ)上， 審 時度勢，敢于拍板，敢于承擔(dān)責(zé)任，不拖泥帶水。簡單主義之組織文化通過戰(zhàn)略、計劃、預(yù)算的聯(lián)動實現(xiàn)組織的文化生根、機(jī)制落地。客戶導(dǎo)向的組織設(shè)計 ：滿足客戶需求是組織設(shè)計的出發(fā)點， 白沙建立以研發(fā)、制造、營銷統(tǒng)一于爭奪市場的主價值鏈，將外部市場需 求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部業(yè)務(wù)責(zé)任，提高組織整體對市場的響應(yīng)速度。信息整合： 暢通的信息平臺是白沙實現(xiàn)制度化管理的基礎(chǔ)， 任何 人和部門不得隱瞞、截流信息，

8、下級對上級透明、執(zhí)行層對管理層透 明，打破信息梗阻，消除信息孤島，保持企業(yè)微系統(tǒng)循環(huán)暢通。無縫連接： 白沙要求部門之間、流程之間的銜接密不可分，每一 項工作的上下游環(huán)節(jié)職責(zé)清楚，交接順暢，系統(tǒng)聯(lián)動。內(nèi)外聚焦 ：白沙的外部焦點是客戶，以客戶價值為導(dǎo)向；內(nèi)部焦 點是員工，以人本價值為導(dǎo)向。彈性至上 ：白沙倡導(dǎo)剛?cè)岵?jì)的彈性運作方法， 既強(qiáng)調(diào)制度的剛 性制約，又強(qiáng)調(diào)管理的柔性設(shè)計。唯一原則 ：白沙堅持責(zé)任唯一、 流程唯一、標(biāo)準(zhǔn)唯一的管控原則， 做到立法、執(zhí)法、監(jiān)督三權(quán)分立。組織修煉 ：定期體檢，不斷瘦身。簡單主義之溝通文化強(qiáng)調(diào)深度溝通，提升溝通品質(zhì)，最終使消費者理解白沙、使員工 正確表達(dá)白沙、使社會

9、大眾呵護(hù)白沙。綠色通道 ：白沙重視與員工、消費者、合作伙伴、政府和社會的 互動交流，建立寬道窄距的溝通渠道，進(jìn)行建設(shè)性溝通，減少人際沖 突成本。無邊界協(xié)同 ：白沙重視整體利益，強(qiáng)化團(tuán)隊意識，倡導(dǎo)助人就是助己，鼓勵主動承擔(dān)責(zé)任，為最終成果的最大化做貢獻(xiàn)。真相管理 ：真實就是價值 ， 白沙鼓勵求真求善，鼓勵自我否定、 勇于嘗試和承擔(dān)風(fēng)險，鼓勵敢于承認(rèn)錯誤并及時改正，隱瞞不報、提 供虛假信息者將受到嚴(yán)懲。一張紙制度 ：白沙推行一張紙制度，取消總結(jié)和匯報，講究言之 有據(jù)、言之有物、言簡意賅，從繁復(fù)、臃腫走向簡單、集約，在時間 的節(jié)約中延長生命的價值。簡單主義之服務(wù)文化發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)才是到位的服務(wù)。快樂

10、服務(wù) ：服務(wù)本身就能帶來快樂。白沙在為客戶、為社會、為 員工、為合作伙伴服務(wù)的過程中享受快樂，徹底告別官商作風(fēng)。驚喜服務(wù) ：精彩源于細(xì)節(jié)，增值在于用心。用心就能做到最好， 細(xì)微深處的人文關(guān)懷是最可寶貴的。簡單主義之營銷文化人人都是企業(yè)的營銷代表。激情營銷 ：珍愛品牌，忘我投入，用靈感和創(chuàng)意演繹品牌，用智慧和 文化傳播關(guān)懷。服務(wù)營銷 ：白沙的服務(wù)是全員的、多層次的立體化服務(wù)，被服務(wù)者是 最重要的，要想他之所想、急他之所急，在輸出產(chǎn)品的同時輸出文化 和管理。知識營銷 ：白沙要求每一位營銷人員都有人文底蘊和服務(wù)能力， 能夠 為客戶提供系統(tǒng)解決方案，成為客戶顧問。簡單主義之研發(fā)文化研發(fā)就是要體現(xiàn)人文關(guān)

11、懷，促進(jìn)綠色文明。跳出技術(shù)情結(jié) ：市場需求就是研發(fā)的課題，要跳出技術(shù)看技術(shù)，既專把消費者需求用技術(shù)語言來實現(xiàn)， 使資源得到節(jié)約、使產(chǎn)品貼近市場。崇尚科學(xué)精神 ：白沙的研發(fā)人員要有實事求是的科學(xué)精神， 注自我靈感的挖掘， 又善于吸收外界先進(jìn)資訊， 敢于創(chuàng)新，甘于寂寞， 不畏挫折，百折不撓。營造創(chuàng)新氛圍 ：白沙尊重勞動成果，保護(hù)發(fā)明專利，用寬松的創(chuàng) 新氛圍造就一支具有全球視野、開放心態(tài)的企業(yè)科學(xué)家群體。簡單主義之質(zhì)量文化追求零缺陷，支支品位優(yōu)，心系消費者，科技創(chuàng)名煙。三不原則 ：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而不是檢驗出來的。白沙“ 不接受 缺陷、不制造缺陷、不傳遞缺陷” 。三大員： 人人都是質(zhì)量檢驗員、人人都

12、是成本控制員、人人都是 計劃員。三層次標(biāo)準(zhǔn)： 合格質(zhì)量、滿意質(zhì)量、迷人質(zhì)量。1：10：1000 法則 ：在產(chǎn)品設(shè)計階段就發(fā)現(xiàn)問題，付出的成本可 能只是 1 塊錢；在產(chǎn)品制造過程中發(fā)現(xiàn)問題， 付出的成本也可能只是10 塊錢；等到產(chǎn)品流入市場才發(fā)現(xiàn)問題，付出的成本將難以估量。因此，白沙強(qiáng)調(diào)從源頭加強(qiáng)質(zhì)量控制， 注重全程監(jiān)控， 降低質(zhì)量損失。質(zhì)量終身追溯權(quán)： 企業(yè)對造成問題的員工有終身追溯權(quán)， 客戶對 企業(yè)有終身追溯權(quán)。簡單主義之項目文化項目利益高于一切。事件項目化 ：白沙的每項任務(wù)都遵循項目管理原則，目標(biāo)明確、 責(zé)任清晰、管理規(guī)范、流程簡潔，每一項工作、每一個步驟都井井有 條，每一項任務(wù)完成后都有

13、總結(jié)，逐步建立并完善項目案例庫，提高 項目管理水平。過程文檔化 ：白沙對項目管理采取檔案制， 從項目實施到結(jié)束的 每一步驟、每一過程都有記錄和簽字，反映項目實施進(jìn)度、效果和問 題，使項目運作的每個階段都有據(jù)可查、責(zé)任清晰。責(zé)任終身化： 白沙實行項目終身追溯責(zé)任制， 決策者是第一責(zé)任 人，項目運作前首先要明確項目責(zé)任人的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，項目實 施者對決策者負(fù)責(zé)，項目決策者對公司負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)統(tǒng)一、終身追溯。簡單主義之理財文化堅持誠信守法，堅決不做假帳，追求陽光利潤，享受坦蕩生活。全員財務(wù)意識： 理財不僅是財務(wù)部門的事， 而是全體管理者和員 工的責(zé)任， 特別是企業(yè)中高層管理者、 項目負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵團(tuán)隊

14、要學(xué)會 理財。從算帳到理財：白沙的財務(wù)人員要樹立戰(zhàn)略、計劃和預(yù)算思想, 從帳房先生轉(zhuǎn)變?yōu)槔碡敻呤帧Ｍㄟ^財務(wù)分析及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理的短 板，成為企業(yè)的會計師、診斷師、監(jiān)督師。理財與理才：理財?shù)那疤崾且獙W(xué)會理才。白沙不僅強(qiáng)調(diào)貨幣資金 的運作，更強(qiáng)調(diào)對人才及其他資源的優(yōu)化配置， 用最小的投入獲取最 大回報。五、白沙的文化品性：鶴文化淵源一井白沙古井是白沙品牌之源。白沙是一口深邃的古井，企業(yè)創(chuàng)業(yè)者們發(fā)奮圖強(qiáng)的意志和精神,猶如綿延不絕的源頭活水，不斷滋潤和浸育著一代又一代白沙人。白沙在傳承文化的同時邁出了二次創(chuàng)業(yè)的步伐。千年古井的源頭活水已經(jīng)聚集成一面清澈的湖，最終將與遼闊壯麗的大海融為一體。白沙以海納百

15、川的氣勢、兼收并蓄的胸襟，不斷吸納優(yōu)秀的物質(zhì) 和精神文明成果，推陳出新、越飛越高。文化圖騰一鶴鶴是白沙文化的象征，體現(xiàn)為：自信、從容、穩(wěn)健與和諧共生。自信：鶴的自信源于自身的勇氣和生存的實力。 白沙的自信源于 過去的積累、現(xiàn)實的努力和對未來的把握，白沙潛心修煉，蓄勢待發(fā), 一飛沖天。從容：鶴的姿態(tài)優(yōu)雅、從容，但時刻警惕著環(huán)境的變化。白沙嚴(yán) 格按照職業(yè)規(guī)程從事實業(yè)經(jīng)營，處理問題井然有序、從容不迫，并且 始終保持快速地反應(yīng)能力，在從容中保持警覺，在有序中保持敏銳。穩(wěn)?。胡Q雖然飄逸，但卻腳踏實地、步履穩(wěn)健。白沙的風(fēng)格就是謙虛謹(jǐn)慎、求真務(wù)實，認(rèn)準(zhǔn)方向以后,個腳印地奔向目標(biāo)，永往直前。合作：鶴是群居動物

16、，特別是在飛行的過程中，都是結(jié)隊而行、 互相借力。白沙是所有員工的家園，白沙的事業(yè)是每一個員工共同的 事業(yè),和諧共生：為了生存，鶴一直保持與自然環(huán)境和諧共生的關(guān)系, 不參與無謂的紛爭與沖突。白沙對內(nèi)倡導(dǎo)精誠團(tuán)結(jié)，對外強(qiáng)調(diào)與社會 環(huán)境和諧共生。八、白沙的品牌定位：飛翔文化白沙的品牌定位是飛翔文化。她傳達(dá)給消費者的意境是：創(chuàng)造的 手、飛翔的心。飛翔文化的基礎(chǔ)在于“和”，在于企業(yè)內(nèi)外環(huán)境要素的和諧統(tǒng)一。和則生、和則順、和則達(dá)、和則旺。飛翔文化的境界在于不斷突破、 不斷創(chuàng)造、不斷拓展品牌和企業(yè) 的成長空間，使消費者在享受白沙產(chǎn)品的同時感受心靈和思想的自由 飛翔。品牌的價值白沙品牌是白沙企業(yè)形象的象征、

17、 實力的展現(xiàn)和文化的凝煉，是所有白沙人共同的財富，也是企業(yè)最寶貴的資源,白沙人愿象維護(hù)自己的生命一樣維護(hù)自己的品牌。品牌內(nèi)涵用科技、文化和服務(wù)提高產(chǎn)品品牌的附加值。科技更多地是解決產(chǎn)品的功能問題，文化解決的是產(chǎn)品的氣質(zhì)問題,服務(wù)則是科技和文化的載體。以科技打造品質(zhì)、以文化豐富內(nèi)涵、以服務(wù)體現(xiàn)關(guān)懷將是白沙品 牌的成長之路。品牌建設(shè)品牌建設(shè)是一個充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的過程， 也是一個需要持之以恒 地精耕細(xì)作的過程，更是白沙人展示智慧、演繹激情的過程。品牌建設(shè)目標(biāo)：三度 +三性三度：知名度、美譽度和忠誠度。三性：獲利性、拓展性和持續(xù)性。品牌之下 ：人品是品牌的基礎(chǔ)，好的人品才能創(chuàng)造好的品牌。白 沙要求每一

18、名員工都確立高尚的道德標(biāo)準(zhǔn)， 培育良好情操， 依靠好人 品，生產(chǎn)好產(chǎn)品。品牌之上 ：質(zhì)量是品牌的生命， 產(chǎn)品的高質(zhì)量才能保證品牌的高 知名度。白沙對質(zhì)量的追求永不放松，確保每一件產(chǎn)品都是精品。七、職業(yè)化的白沙人：以此為生，精于此道以此為生，精于此道人才是白沙的核心資源。白沙堅持認(rèn)同白沙文化的、具有職業(yè)素養(yǎng)的員工就是白沙的人才。做得好就是核心競爭力，做得不好就是 核心破壞力。白沙最需要的是一批讓組織和團(tuán)隊放心的員工。職業(yè)化是白沙人生存和發(fā)展的價值與理由。投身白沙就要尊重白沙、珍惜職業(yè)，將個人目標(biāo)融入企業(yè)目標(biāo)，將小我融入大我，視崗 位為資源，用崗位資源為企業(yè)增值。積財千萬，不如薄技在身。白沙要求每

19、一個員工從業(yè)余選手變?yōu)?具有核心專長與技能的職業(yè)選手， 成為問不倒、難不倒的專家和能工 巧匠。把平凡的事情做好一千遍就是不平凡。職業(yè)化的基本標(biāo)準(zhǔn)尊重職業(yè)：尊重職業(yè)意味著尊重責(zé)任、尊重承諾。答應(yīng)的事情 定做好。遵守職業(yè)規(guī)范：從情感、觀念到行為，都能嚴(yán)守職業(yè)規(guī)范，講求 職業(yè)道德。具有職業(yè)意識：干一行，愛一行，專一行。不做通曉百事但做不 成一事的“萬金油”。職業(yè)追求：不斷提升職業(yè)能力，追求職業(yè)生涯的更高境界。職業(yè)化建設(shè)：三大機(jī)制 +六大系統(tǒng)競爭淘汰機(jī)制： 白沙破除身份所有制，實行零成本身份轉(zhuǎn)換，通 過競爭淘汰優(yōu)化企業(yè)生態(tài)，逐步實現(xiàn)從官本位向人才價值本位的過 渡。激勵機(jī)制： 白沙尊重員工合理的利益追求

20、，倡導(dǎo)為強(qiáng)者喝彩，建 立以業(yè)績、能力為主導(dǎo)，以物質(zhì)激勵為主、精神激勵為輔的多元價值 分配體系，打破高水平的“ 大鍋飯” 制度，讓真正為白沙做出貢獻(xiàn)的 人過上幸福生活。白沙在價值分配中始終堅持：看過程更看結(jié)果，看 表現(xiàn)更看業(yè)績，看個體更看團(tuán)隊。評價約束機(jī)制： 白沙建立以目標(biāo)責(zé)任為核心的評價約束機(jī)制， 通 過目標(biāo)分解，傳遞市場壓力；通過目標(biāo)監(jiān)控，確保生產(chǎn)運行；將任務(wù) 指標(biāo)的完成情況與獎懲機(jī)制掛鉤，激發(fā)員工動力，促進(jìn)目標(biāo)完成?；趹?zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng) ：白沙根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定主業(yè) 人才隊伍和其他相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)、 儲備和開發(fā)， 合理規(guī)劃內(nèi)部人 才培養(yǎng)與外部人才引進(jìn)，奠定堅實的人才基礎(chǔ)。基于素質(zhì)模型的潛能評價系統(tǒng) ：白沙從組織戰(zhàn)略、 客戶需要和競 爭要求出發(fā)， 總結(jié)各類高績效員工的素質(zhì)模型，