2020年貨代業(yè)務(wù)員年工作總結(jié)

1、貨代業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)貨代業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)，你知道怎么寫(xiě)嗎？如果不知道，就一起看看的內(nèi)容吧!前言：我是x年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè)，從最開(kāi)始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管（什么都管），再到現(xiàn)在的fob，一起經(jīng) 歷了三家貨代公司，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒(méi)有代理，沒(méi)有分 公司，沒(méi)有價(jià)格，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照， 我之所以選擇他們， 是覺(jué)得小公司比較自由， 能學(xué)到的東西也比較多.我只做了兩年時(shí)間， 不長(zhǎng)，但是我是真誠(chéng)的， 把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享總的來(lái) 說(shuō)，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點(diǎn)：一、詢(xún)價(jià)我相信，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算

2、是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢(xún)價(jià)是很重 要的，要害點(diǎn)：1，價(jià)格好；2，對(duì)方公司有信譽(yù)；3，這個(gè)業(yè)務(wù)員人 品好；4，也是最重要的一點(diǎn)，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià)，在這里我著重 說(shuō)明一下第四點(diǎn)：XX年4月13日，我一個(gè)dubai的客戶(hù)要我安排兩 個(gè)柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司 報(bào)價(jià)，因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn)， 所以叫他給我傳了價(jià)格表， 也蓋了公司章， 不過(guò)等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候，一下多了1 50美金的重柜費(fèi).我的小柜是24噸，而且詢(xún)價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我 的是allin價(jià)格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi).因?yàn)樨浽谒稚希?最后我不得不自己多付2

3、*150美金教訓(xùn)： 即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)， 也 一定要再問(wèn)一次， 不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心， 最后被動(dòng)的還 是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜， 一定 要聲明再三，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧.要是可能的話(huà)，最 好的是叫他分開(kāi)給每一項(xiàng)的價(jià)格， 然后給個(gè)allin價(jià)格，還要加一句： 除以上費(fèi)用外，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生.二、了解對(duì)方公司情況一般來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)常識(shí)的人現(xiàn)在給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類(lèi)的東西， 但是是不是也有的人從來(lái)不要， 或者在突發(fā)情況下就忘記了， 我在這里真誠(chéng)的希望各位， 不管在什么 情況下一定要做到安全，一定要確認(rèn)對(duì)方的身份記得剛?cè)胄械臅r(shí)候， 找了一

4、個(gè)青島的客戶(hù)， 跟蹤了三個(gè)多月，給我走了8個(gè)天津走的柜子， 當(dāng)時(shí)記得好象客戶(hù)下單是在2月28日，但是3月份開(kāi)始就取消個(gè)貨 物的退稅，情況屬于比較緊急的， 于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶(hù)爭(zhēng)取 到退稅了，自認(rèn)為做的很好了，誰(shuí)知后續(xù)問(wèn)題就來(lái)了，因?yàn)橹百M(fèi)用 沒(méi)有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開(kāi)口，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見(jiàn) 了，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司.教訓(xùn)：不要忘記，千萬(wàn) 不要忘記合適對(duì)方的身份， 即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意， 可以有以下幾 個(gè)方式判斷對(duì)方公司大?。阂?，電話(huà)號(hào)碼和

5、傳真號(hào)碼，一般的大公司 不可能電話(huà)和傳真是一個(gè)號(hào)碼； 二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人 和你聯(lián)系，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ模?不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍， 當(dāng)然也不排除特殊情況， 三，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是 否一致，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了.四，對(duì)方愿不愿 意提供更多的聯(lián)系方式給你， 五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵 箱.三、下單當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候,那就到了下單的環(huán)節(jié)了,可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情 隨便怎么寫(xiě)下或者口頭說(shuō)一下就ok,其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的.06年我剛 入行的時(shí)候?qū)ｉT(mén)做美國(guó)線(xiàn)和澳洲那邊的同行,有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道,這里就有

6、兩個(gè)點(diǎn)了,一個(gè)是美國(guó)的oakland,一個(gè)是新西蘭的auckland,這兩個(gè)點(diǎn)的讀音,中文寫(xiě)法是完全一樣的.就因?yàn)檫@樣問(wèn)題 來(lái)了,一個(gè)客戶(hù)要定去新西蘭的柜,我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國(guó)的了,因?yàn)?那段時(shí)間美國(guó)很暴,結(jié)果可想而知,改港！教訓(xùn)：當(dāng)自己港口都還不確 定的時(shí)候,不要不好意思開(kāi)口去問(wèn)客戶(hù)具體的港口,最好是要英文的,是那一個(gè)國(guó)家的,這樣可以避免很多的麻煩.還有就是定艙單,我的建 議是最好寫(xiě)詳細(xì),越詳細(xì)越好,因?yàn)楸狈礁劭诤湍戏讲灰粯?定艙的時(shí) 候就需要真正的shipper/gee/毛/件/體資料,還有就是把價(jià)格也盡可 能的寫(xiě)在上面,這個(gè)也是以后出了問(wèn)題的憑證.蓋章這個(gè)東西是最正 常不過(guò)了,不管我們定

7、出去還是接進(jìn)來(lái),我想這個(gè)東西是最基本的了,要是你還沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣,那就嘗試著改變一下,下單的單位章都沒(méi)有,柜子出了問(wèn)題,你拿什么去找人家呢?四、跟蹤可能很多的同行認(rèn)為,只要貨物上了船,那就萬(wàn)事大吉,等著收錢(qián)了.其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西,也是最能體現(xiàn)我 們所謂的服務(wù)的地方.各位,你們是不是遇見(jiàn)過(guò)客戶(hù)突然來(lái)電話(huà)問(wèn)你 貨到那里了?還有多少天到?等等的信息,那么如果你要是真的服務(wù)到 位,你可以馬上給他一個(gè)比較準(zhǔn)確的答復(fù).就icf而言,工廠可以根據(jù) 船期來(lái)安排貨款可拿提單,對(duì)與fob貨來(lái)說(shuō),這個(gè)就還重要一點(diǎn),你要 不時(shí)的update一些信息給他,他你的代理和最終的收貨人都對(duì)這個(gè) 貨物的情況了如指掌

8、,這樣才不會(huì)耽誤他們?cè)谀康母鄣奶嶝?我曾經(jīng) 有一個(gè)朋友的客戶(hù),去kuwait的柜,因?yàn)槟沁叺氖肇浫耸莻€(gè)很大的貿(mào) 易商,每天都有柜子到港口就因?yàn)樗牟痪o,沒(méi)有及時(shí)通知客戶(hù),結(jié) 果這個(gè)柜子在目的港放了兩個(gè)多月.五、簽提單收可能做為業(yè)務(wù),一看到這個(gè)標(biāo)題,就認(rèn)為這個(gè)其實(shí) 和自己沒(méi)有關(guān)系了,那是操作/財(cái)務(wù)的事情了.其實(shí)不然,你要是做為 一個(gè)真正負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),那就應(yīng)該自己對(duì)這些有一個(gè)很好的了解.簽提 單,我們可能只能催一下操作去做,但是請(qǐng)注意：即使提單簽出來(lái)了,也不要忘記我們自己再核對(duì)一次,因?yàn)檎l(shuí)也不能保證就是對(duì)好了單,最后出的提單也可能是有點(diǎn)錯(cuò)誤的,要是你能自己再檢查一次,沒(méi)有 問(wèn)題最好,就是有了問(wèn)題,

9、我們也可以第一時(shí)間提出修改,這樣一,不 用等寄去客戶(hù)再給發(fā)現(xiàn),耽誤時(shí)間,二,不會(huì)給客戶(hù)留小不好的印象.提單出來(lái)后就是寄提單了,我敢保證,很多人對(duì)這個(gè)都是很不注意的：不管你用dds,還是順風(fēng),你把提單放進(jìn)去以后，其實(shí)只能心里祈求快 遞途中不出問(wèn)題,但是要是一旦出了問(wèn)題怎么辦?那后果不堪設(shè)想.快 遞公司不會(huì)給你賠償那么多做為你在船公司的押金,但是快遞公司有 一個(gè)很小的細(xì)節(jié),為他們保留了權(quán)利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資 料,收件員永遠(yuǎn)只會(huì)在物品欄里寫(xiě)目錄二字,什么是目錄?就是書(shū)本 的前面機(jī)頁(yè),所以即使是提單丟了,他們也就是賠你幾百快,試問(wèn),你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢?教訓(xùn)：如果你公司夠強(qiáng),給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話(huà),是可以強(qiáng)力要求他們?cè)谀抢飳?xiě)上提單字樣的,不過(guò)這個(gè)最后的結(jié)果可能不會(huì)很滿(mǎn)意,這是個(gè)不平衡的市場(chǎng),需要大家去完善,不是我一個(gè)俗人所能解決的教訓(xùn)： 我們常和客 戶(hù)說(shuō)自己的服務(wù)怎么樣怎么樣,但是換個(gè)角度說(shuō),要是你的貨主,問(wèn)別 人