培訓(xùn)體系建立的六大步驟

1、一、目的：建立和完善公司的培訓(xùn)體系，規(guī)范培訓(xùn)流程，明確各部門對培訓(xùn) 的職責(zé)以及監(jiān)督培訓(xùn)，評估和反饋培訓(xùn)效果，以真正達(dá)到提高員工工 作技能、績效以及公司的整體績效。二、培訓(xùn)需求調(diào)查:1、每年11月底下發(fā)年度培訓(xùn)需求調(diào)查表（部門），次月中旬回 收調(diào)查表，保證回收率為100%,作好記錄和分析；2、月底下發(fā)月度培訓(xùn)需求調(diào)查表（部門、員工），次月3日前回 收，以彌補(bǔ)年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容的3、組織分析：從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)組織的整體績效、公司的 發(fā)展規(guī)劃以及和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通來確定培訓(xùn)的內(nèi)容；4、職務(wù)分析：根據(jù)崗位說明書和工作規(guī)范來確定培訓(xùn)的內(nèi)容 （這 主要是針對新員工）；5、員工分析：首先是根據(jù)月度考

2、核的結(jié)果對個(gè)人績效的分析； 其次是員工職位變動；最后是根據(jù)員工個(gè)人的要求;結(jié)合以上調(diào)查和分析，經(jīng)過和各部門的溝通和討論（會議），可以確定年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容。三、年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施1、明確具體培訓(xùn)目的，經(jīng)過培訓(xùn)后員工要達(dá)到的目標(biāo)；2、培訓(xùn)內(nèi)容：a、職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)，主要是員工手冊培訓(xùn)（企業(yè)文化、管理理念、 職業(yè)態(tài)度，責(zé)任感，職業(yè)道德，職業(yè)行為規(guī)范等）；b、職業(yè)技能培訓(xùn)：主要是專業(yè)知識技能、管理技能、職業(yè)規(guī)劃、 社交技能等；3、參加培訓(xùn)人員：a、中高層管理者。因?yàn)樗麄兌脊镜臎Q策和和經(jīng)營理念全面負(fù)責(zé)，所以對他們的培訓(xùn)主要是決策，戰(zhàn)略等方面；b、基層管理人員：企業(yè)文化、經(jīng)營理念、管理知識，管理技能

3、， 有效工作、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)c、專業(yè)技術(shù)人員：專業(yè)知識和技能、企業(yè)文化、職業(yè)道德、溝 通藝術(shù)、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)；d、普通員工的培訓(xùn)：提高工作績效的培訓(xùn)4、培訓(xùn)類型：a、崗前培訓(xùn)：i）新員工集訓(xùn)：一般時(shí)間12天，由綜合部組織實(shí)施，主要內(nèi) 容為公司概況，企業(yè)文化，基本政策與制度，工資福利等；ii）用人部門培訓(xùn)：使新員工能更快的適應(yīng)工作環(huán)境和工作職責(zé)， 主要內(nèi)容是部門的工作職責(zé)，環(huán)境，本部門的特殊規(guī)定，介紹同事等；b、在崗培訓(xùn)：各部門主要負(fù)責(zé)人或經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工對部門員 工進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)；主要從以下方式進(jìn)行：定期舉行會議宣 貫公司制度和理念、現(xiàn)場培訓(xùn)（及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)對員工進(jìn)行教育

4、的 培訓(xùn)）、師徒制培訓(xùn)、工作輪換等，綜合部負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)進(jìn)程和效果；c、脫崗培訓(xùn)：主要集訓(xùn)和外培，由綜合部負(fù)責(zé)組織實(shí)施;d、員工業(yè)余自學(xué)；自費(fèi)學(xué)歷教育、自學(xué)進(jìn)修、職業(yè)資格考試、 網(wǎng)上自學(xué)；5、培訓(xùn)方式：采用講授法、案例分析法、角色扮演法、研討會、 拓展訓(xùn)練、軍訓(xùn)等6、培訓(xùn)預(yù)算：每年針對培訓(xùn)的內(nèi)容預(yù)測培訓(xùn)的費(fèi)用，對具體的 培訓(xùn)也要進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)測，主要從講師費(fèi)、場地費(fèi)、交通費(fèi)、教材資 料費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)等其他培訓(xùn)費(fèi)用支出；7、培訓(xùn)講師的選擇：內(nèi)訓(xùn)主要以公司中高層管理者為培訓(xùn)講師， 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同選擇不同部門的主要負(fù)責(zé)人作為培訓(xùn)講師。四、內(nèi)部講師制度建設(shè)1、選拔內(nèi)部講師：主要以公司高層管理者、部

5、門主要負(fù)責(zé)人為 主，兼顧競爭上崗的方式（確保講師的充裕）2、講師的培訓(xùn)：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；外派；尋找教材網(wǎng)絡(luò)自學(xué)等;3、明確講師的職責(zé):a、制定培訓(xùn)教材；b、授課（每年的授課時(shí)數(shù)達(dá)到一定要求）；c、按綜合部的要求修改和完善培訓(xùn)教材，并將教材交于綜合部 存檔；d、按綜合部要求定期或不定期參加講師的培訓(xùn)。4、內(nèi)部講師激勵(lì)方式：a、晉升制度（助理講師、講師、中級講師、高級講師）；b、物質(zhì)激勵(lì)（授課按時(shí)數(shù)、級別、滿意度調(diào)查表等給予日工資 12倍的報(bào)酬。5、內(nèi)部講師考核：根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)的效果和滿意度調(diào)查進(jìn)行年終 考核，與當(dāng)年的獎金直接掛鉤。五、培訓(xùn)檔案管理.公司所有培訓(xùn)都要上報(bào)綜合部，經(jīng)審核后才能開展培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都要有人員記錄的簽到表，所有培訓(xùn)資料和培訓(xùn)形成的文本送交綜合部存檔；建立員工培訓(xùn)檔案，保存培訓(xùn)相關(guān)資料以及培訓(xùn)費(fèi)用的登記， 采 用培訓(xùn)積分制，以此作為員工晉升或獎罰的依據(jù)。六、培訓(xùn)的評估及反饋.培訓(xùn)的評估及反饋主要是為了提高培訓(xùn)效果，改進(jìn)員工的績效， 促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，輔之以考核的方式，對員工培訓(xùn)的效果進(jìn)行激 勵(lì)和懲罰。1、員工培訓(xùn)滿意度調(diào)查表2、培訓(xùn)簽到表3、培訓(xùn)后考試