小型公司規(guī)章制度

1、眾籌普惠管理制度第一章總則 第一條為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場競爭能力，使公司健康 而正高效地運(yùn)行，特制定本管理制度。第二章作息安排 第一條工作時間每周一至周五上午9：00-12:00 下午 1：30-5 ：30 因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時由人力資源部另行通知。 第二條周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時調(diào)休。周六 上午 9：30 需要全體員工到公司開會。第三條根據(jù)國家法律規(guī)定，婚嫁休 3 天，產(chǎn)假休 98 天。第三章考勤制度 第一條公司實(shí)行當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報(bào)到時間。代簽按遲 到論處。人力資

2、源部具體負(fù)責(zé)簽到和考勤統(tǒng)計(jì)。第二條超過上班時間 20 分鐘內(nèi)簽到按遲到論處； 超過上班時間 20 分鐘至 2 個小時內(nèi) （含 2 個小時） 簽到按曠工半日論處；當(dāng)日超過 2 個小時以上按曠工一日論處。第三條提前 20 分鐘內(nèi)下班按早退論處；提前 20 分鐘至 2 個小時內(nèi)（含 2 個小時）下班按曠工半日 論處；提前 2 個小時以上下班按曠工一日論處。 第四條請假應(yīng)提前書寫請假條并當(dāng)面交上級批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請假應(yīng)向直接上級致電說 明，請假期滿報(bào)到后須及時補(bǔ)寫請假條，由上級簽字后交辦公室存檔。 第五條請假一日內(nèi)（含一日）由直接上級批準(zhǔn)。超過一日，需經(jīng)直接上級簽字后報(bào)由總經(jīng)理簽字批 準(zhǔn)。 第六

3、條連續(xù)長時間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。 第七條請假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守，按曠工論處。 第八條因公不能按時報(bào)到或提前離崗須向直接上級及時說明。第四章室內(nèi)規(guī)范 第一條行政人員負(fù)責(zé)來訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。 第二條客人來訪時應(yīng)主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過簡單溝通后應(yīng)及時告知相 關(guān)人員具體接待。 第三條客人落座后，應(yīng)主動遞送茶水；客人離開時，應(yīng)主動送別；客人離開后，應(yīng)及時收拾整理。 第四條辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。 第五條辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù)，盡量避免人為損壞。 第六條上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和

4、工作無關(guān)的事情。 第七條禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、抽煙、吵鬧或大聲播放音樂；禁止在辦公室 喝酒、隨地吐痰。 第八條辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。10 元以示第五章值日規(guī)定 第一條公司實(shí)行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見衛(wèi)生值日制度。 第二條當(dāng)天值日人員應(yīng)在下午下班后負(fù)責(zé)倒垃圾、拖地、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守 時應(yīng)檢查、關(guān)閉所有電器、門窗后再離開。 第三條垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)按照要求倒在指定位置。 第四條由各部門負(fù)責(zé)人檢查和監(jiān)督，人力資源部協(xié)助檢查并記錄處置。人資行政部檢查時會給所有 人一次機(jī)會，在第一次出現(xiàn)問題時，僅給予口

5、頭提醒。如提醒后還不符合要求者，將罰款 懲戒。第六章值班規(guī)定保護(hù)。第一條中午休息時間和下午下班后前臺需留人值班， 負(fù)責(zé)來訪客人的接待和公司財(cái)產(chǎn)的看管、 第二條中午值班時間為 12：00 到 12：40，12： 40 由前臺行政人員交接。 第三條下午值班時間為 17：30到 18：30，18：30方可離開公司，離開公司前需要檢查所有電源、 門、窗是否關(guān)閉。第七章行政規(guī)定 第一條一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況；下級不得越 級匯報(bào)，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報(bào)。 第二條下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級

6、裁決 不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此 造成的一切后果。第三條直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的上級負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。 第四條人力資源部經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。第五條總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重大事務(wù)的最高決策者，遇重大情況時，總經(jīng)理有權(quán) 對公司進(jìn)行調(diào)整。第八章會議規(guī)定 第一條領(lǐng)導(dǎo)召開會議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時間、提高質(zhì)量、注重實(shí)效。員工參加會議要準(zhǔn)時到席、禁 止吸煙、做好筆記。 第二條行政部門具體負(fù)責(zé)公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。 第三條部門和小組會議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。 第四條

7、會議期間將手機(jī)調(diào)至靜音或震動狀態(tài)。遵照公司要求和上級囑托， 時刻注意對個人人身、第九章安全規(guī)定 第一條公司要求所有管理人員要在日常工作中加強(qiáng)員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身財(cái)產(chǎn) 和公司財(cái)物安全。 第二條員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)， 財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全的防范。 第三條公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人；未經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品 外帶或外借。 第四條禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。 第五條員工個人財(cái)物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。 第六條公司要求的保密事項(xiàng)未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。第十章印信管理 第一條財(cái)務(wù)部

8、負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得 隨意外帶。 第二條公司正式文件和合同需經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得 隨意蓋章。 第三條業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向總經(jīng)理申請領(lǐng)取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋 章合同不超過 24 小時。第四條簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向總經(jīng)理匯報(bào)。 第五條空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時送交財(cái)務(wù)部進(jìn)一步核查，無誤后交由合規(guī)部統(tǒng)一建檔。第十一章檔案管理 第一條人力資源部和合規(guī)部具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆 記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報(bào)告、計(jì)劃、客戶資料、來

9、函來文、合同、活動影像等各種書 面和音像資料。第二條檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。 第三條檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定， 未經(jīng)總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應(yīng)抓緊時間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。第十二章財(cái)務(wù)規(guī)定第一條公司所有財(cái)務(wù)支出需直接報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第二條一般情況下大額款項(xiàng)可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時由財(cái)務(wù)部經(jīng)理直接安排。 第三條財(cái)務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實(shí)際情況對財(cái)務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附 件頒布執(zhí)行。第十三章用人制度 第一條公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒 體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才

10、推薦機(jī)構(gòu)公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。 第二條新人進(jìn)入公司后，需進(jìn)行一周時間（連續(xù)七天）的觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀 察期計(jì)入第一試用月并補(bǔ)發(fā)工資。第三條所有新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入 1-3 個月的試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期 第四條新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。 第五條公司隨時引進(jìn)新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團(tuán)隊(duì)競爭優(yōu)勢快速提升。 第六條員工辭職應(yīng)至少提前十五天向人力資源部經(jīng)理遞交辭職報(bào)告，經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)并 安排工作交接后方可離職。第十四章培訓(xùn)辦法 第一條公司要求人人獨(dú)當(dāng)一面，重視團(tuán)隊(duì)共同成長，

11、通過堅(jiān)持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的 綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。第二條所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。 新人進(jìn)入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓(xùn)， 隨后的培訓(xùn)由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實(shí)效，長期堅(jiān)持。第十五章業(yè)務(wù)規(guī)范 第三條業(yè)務(wù)協(xié)作：業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個人非意向客戶資源鼓勵相互轉(zhuǎn)讓。鼓勵業(yè)務(wù)人員之間友情協(xié)助、有償 合作。 第四條拜訪數(shù)量：一個月為一個業(yè)務(wù)周期。公司專職業(yè)務(wù)人員一周期每工作日平均最低拜訪量第一 個月每日新客戶拜訪 2 家，回訪客戶 1 家；第二個月每日新客戶拜訪 3家，回訪客戶 1 家；第三個 月及以后每月每日新客戶拜訪 3 家，每月重要目標(biāo)客戶不低于3 家。5： 10 前上

12、交總經(jīng)理，后交由回訪量統(tǒng)計(jì)、目標(biāo)客 新客戶開發(fā)計(jì)劃、目第五條每日業(yè)務(wù)草記：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企 業(yè)負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要 按此要求進(jìn)一步完善。業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)草記的日常抽查和具體情況詢問。 第六條上周業(yè)務(wù)報(bào)告：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周客戶拜訪情況（客戶名稱、地址、電話、 接待人、負(fù)責(zé)人和簡要拜訪情況）、拜訪量統(tǒng)計(jì)、回訪量統(tǒng)計(jì)、本周拜訪重點(diǎn)等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可 根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。上周業(yè)務(wù)報(bào)告在每周五下午 人力資源部統(tǒng)一建檔。 第七條本月業(yè)務(wù)計(jì)劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括

13、上月客戶拜訪總量統(tǒng)計(jì)、 戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個例分析和本月客戶拜訪方向、 標(biāo)客戶回訪計(jì)劃、意向客戶簽約計(jì)劃及培訓(xùn)要求等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步 完善。本月業(yè)務(wù)計(jì)劃在當(dāng)月第一個工作日上午9： 00 前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理，當(dāng)月第二個工作日上午9： 00 前呈交總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。第八條形象要求：員工需要著正裝或商務(wù)裝（公司訂制有工裝，需著工裝）員工要著裝整潔， 舉止得體，作風(fēng)干練，誠實(shí)守信。第九條日常業(yè)務(wù)例會：每工作日上午 9： 10 開全體晨會，每工作日下午 5： 10 后業(yè)務(wù)碰頭會，每周 六上午 9： 30 公司周會。公司另有安排時遵照人力資源部通知執(zhí)

14、行。 第十條業(yè)務(wù)培訓(xùn)：公司重視員工培訓(xùn)，重視團(tuán)隊(duì)共同成長，堅(jiān)持通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn)， 全面提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。人力資源部協(xié)助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排。 第十一條業(yè)務(wù)合同管理：合同填寫后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司財(cái)務(wù)聯(lián)合審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理 審查。然后由財(cái)務(wù)部蓋章。簽訂后交由合規(guī)部存檔。 第十二條業(yè)務(wù)資料建檔：所有業(yè)務(wù)拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由合規(guī)部負(fù)責(zé)建檔保管?？偨?jīng)理有權(quán) 隨時調(diào)閱。第十三條業(yè)務(wù)款收?。罕救耸莻€人主導(dǎo)業(yè)務(wù)收款的主要責(zé)任人。收取現(xiàn)金必須要由財(cái)務(wù)部經(jīng)理委托的人員陪同。私吞業(yè)務(wù)款或有意致使業(yè)務(wù)外流，扣發(fā)本人當(dāng)月全部工資并由本人承擔(dān)一切損失。第十四條業(yè)務(wù)爭議裁決：業(yè)務(wù)裁決

15、要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法 是以個人業(yè)務(wù)報(bào)告為依據(jù)，同一客戶個人最先拜訪并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個人業(yè)務(wù)。出現(xiàn) 業(yè)務(wù)爭議需首先由直接上級進(jìn)行裁決。第十六章薪酬制度第一條公司薪酬制度堅(jiān)持按勞取酬、評功論賞，利潤分享、共同受益的原則，在充分保障個人利益 的同時，也重視增加行政、后勤等其他服務(wù)人員的收入，以充分體現(xiàn)公司每個協(xié)作體系的利益平衡 與和諧發(fā)展，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作與共同成長。第二條每月基本工資 =基本保底工資 +崗位績效工資。不同崗位的工資和考核標(biāo)準(zhǔn)不同，具體按照公 司書面通知執(zhí)行。第三條所有人員達(dá)不到當(dāng)月崗位績效要求實(shí)發(fā)基本保底工資。業(yè)務(wù)崗位績效考核與其當(dāng)

16、月基本任務(wù) 掛鉤第四條津貼：員工試用期間無津貼，進(jìn)入正式聘用后接受綜合考核享受津貼。每月綜合考核辦法由 人力資源部頒布執(zhí)行。第五條財(cái)務(wù)部每月 20 號負(fù)責(zé)發(fā)放上月工資，并遵照國家有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)扣繳個人所得稅。 第六條詳見薪酬制度第十七章獎罰制度20 元。第一條遲到、早退每次罰款現(xiàn)金 第二條曠工半日罰款 50 元，曠工一日按其當(dāng)月實(shí)際工資10%罰款。第三條每月累計(jì)曠工三日或三次立即辭退并扣發(fā)當(dāng)月全部工資。 第四條當(dāng)月累計(jì)請假超過一日，停發(fā)請假期間基本工資。第五條違反本制度中其它任意一項(xiàng)規(guī)定， 每次至少罰款 10 元現(xiàn)金。 要求罰款在 1 天內(nèi)交到前臺， 未 到賬的將其罰款翻倍，以此類推，以最高罰金為基數(shù)。因違反制度造成個人和公司利益損害的應(yīng)承 擔(dān)全部責(zé)任。第六條處罰由人力資源部開罰單并當(dāng)即收取現(xiàn)金 第七條公司定期對優(yōu)秀和具有突出貢獻(xiàn)的員工實(shí)行獎勵。每月罰金作為行政獎金，用于獎勵當(dāng)月綜 合表現(xiàn)優(yōu)秀員工。第八條優(yōu)秀員工享受一月免值日待遇和一日有薪休假。報(bào)經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后，總經(jīng)理因有特殊安排不受本制度考勤約束。其他工作人員因公不能經(jīng)常按本制度考勤 約束，須報(bào)由總經(jīng)理批準(zhǔn)。31 日2016 年 3 月第十八章補(bǔ)充說明 第一條本制度是公司 201