暑期健身房顧問社會(huì)實(shí)踐報(bào)告-總結(jié)報(bào)告模板

1、暑期健身房顧問社會(huì)實(shí)踐報(bào)告作為一名大學(xué)生，我們不僅僅要把學(xué)習(xí)搞好，還要在實(shí)踐中去不斷的鍛煉自 己，增強(qiáng)自己的實(shí)際能力。在這個(gè)假期我進(jìn)行了為期兩周的社會(huì)實(shí)踐， 日子雖短， 但也頗有收獲。這次是在一個(gè)健身房里做會(huì)籍顧問。 說實(shí)話，在做這件工作之前 我還真的沒聽過健身會(huì)籍顧問這一說法， 也不知道它到底是干什么的。這次鍛煉 是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一下，也知道了所謂的銷售一行是真的不簡單。所謂的健身會(huì)籍顧問，其實(shí)就是健身中心里的是銷售人員在我們俱樂部分 為內(nèi)外場的外場比較辛苦，就是先做外展，也就是作為的發(fā)傳單要號(hào)碼，發(fā)傳 單不是重要的，關(guān)鍵的在于要來有用的號(hào)碼，然后回到辦公室再打，約顧客。之 后就是，帶客

2、參觀，介紹俱樂部，發(fā)展其入會(huì)，維護(hù)客戶和俱樂部之間的關(guān)系總而言之我的感受就是，有點(diǎn)麻煩了，需要臉皮超厚的人才能來做。培訓(xùn)了一天就開始上場了。做這一行之前我先把它百度了一下，了解一下它 的大概工作狀況，結(jié)果，百度的結(jié)果讓我汗顏 （百度上講會(huì)籍顧問工作的難度在 逐漸加大，成功率較低，個(gè)別時(shí)候低至約 1%人均日帶顧客2人。）我呢，一開始還不信，信誓旦旦的以為自己可以做好，但做了幾天后我發(fā)現(xiàn)， 成功率簡直不單單是1%連這個(gè)點(diǎn)都達(dá)不到。我絕對(duì)沒撒謊，經(jīng)過自己這倆周 的實(shí)踐，得出結(jié)論，成功率是很小很小的，這點(diǎn)我指的是在廣范圍內(nèi)所遇人群的 成功率。一開始，先做外展。外展，也叫室外宣傳，是用來發(fā)展新會(huì)員的一種

3、方式我 所要做的是了解我們俱樂部和宣傳單頁的內(nèi)容， 我們的服務(wù)項(xiàng)目，健身規(guī)模，我 們的卡種都有哪些，里面的器材包括哪些，分別是鍛煉什么的。說實(shí)話外展這是 最難做的一部分，我們需要在人流量多的步行街或者是銀座門前邊吆喝邊發(fā)傳單 還要過濾出有興趣的顧客，當(dāng)場問人家要號(hào)碼，這往往是最尷尬的時(shí)候，因?yàn)榇?多數(shù)人都不會(huì)給你號(hào)碼的。有很多人會(huì)在我面前直接不接傳單，更有的把傳單接 著就扔了，還有點(diǎn)連看我們都不看一眼，如果再碰到挺熱的天，壞了，那就更難 要到了。有的時(shí)候我為了一個(gè)號(hào)碼會(huì)和人家說上好幾分鐘，什么方式都用上了， 比如我會(huì)說（我看您的身材那么好，肯定是經(jīng)常鍛煉的吧，來我們健身房看看吧， 第一次是免費(fèi)

4、體驗(yàn)的，如果好的話就留下來鍛煉，覺得不好呢，就當(dāng)成是散步了， 看您那么有健身意識(shí)何必錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)呢， 況且這也影響到我的個(gè)人業(yè)績，再說， 號(hào)碼是我留的，肯定不會(huì)給您打騷擾的，您就給我留個(gè)號(hào)碼吧。如果有優(yōu)惠活動(dòng) 了，我會(huì)及時(shí)通知您的。）哎，反正能說的我都說了，能把號(hào)碼要來就可以了。 幾率是我發(fā)30張傳單最多有一個(gè)給號(hào)碼的。真悲催。號(hào)碼要來了，第二步就是打了，把要來的給客戶打，問什么時(shí)候可以過來看 看，客戶的一貫反應(yīng)都是（嗯，好的，有時(shí)間我就去的）。但是，有時(shí)間？那到底 是神馬時(shí)候呢？這個(gè)就不知道了。所以第二天就接著打，后來我學(xué)聰明了，直接 跟客戶約好幾點(diǎn)過來，到點(diǎn)我就打，但通常情況來的人是很少的

5、。幾率是打10個(gè)號(hào)碼來一個(gè)人。這使得顧客都會(huì)有習(xí)慣性的排斥拒絕， 我打的次數(shù)多了，就會(huì) 直接掛掉我，有的一聽到我的聲音就開始掛，很有很多直接把我拖黑名單里。 更 有甚者對(duì)我說（你以后別再給我打騷擾了，我不去的）哎，又一個(gè)悲催的工作。終于，客戶來了，這個(gè)時(shí)候我開始給顧客介紹，帶他在健身房里轉(zhuǎn)一圈再坐 下好好的談?wù)?，這個(gè)時(shí)候是比較輕松地，但是，要做的事，必須逼單，因?yàn)榻∩?是一種沖動(dòng)性的消費(fèi)，在顧客有意向的時(shí)候讓他簽單時(shí)最好辦的， 他一旦回家后 再說想想那就很難再說動(dòng)他了。通常來的人當(dāng)中10個(gè)事可以辦3個(gè)單的。最后，簽單了，那可是我最興奮的事情了，努力終于有回報(bào)了，客人終于遞 上信用卡了，這時(shí)我會(huì)

6、給他寫一份合同，這可是我最高興的時(shí)刻了。說句實(shí)話，做會(huì)籍顧問真的不是好做的，特別累，確切的是必須磨練嘴皮子 跟臉皮，必須臉皮超厚才能要號(hào)碼，也必須臉皮很厚的一個(gè)接一個(gè)的打， 還要學(xué) 會(huì)怎要跟客戶交流怎樣抓住客戶的心思， 說話的時(shí)候要講究技巧，針對(duì)不同性格 的客戶說不同的話。我必須要有耐心，也要與毅力，在大熱天里走在步行街上發(fā) 傳單是很不好受的、有的時(shí)候我為了跟一個(gè)客戶我會(huì)一天發(fā)一條短信， 那幾天下 雨，就會(huì)給人家發(fā)短信說雨天路滑，開車小心。天熱了就發(fā)天氣炎熱，注意防暑。 給開店的發(fā)生意興榮，給學(xué)生發(fā)在學(xué)習(xí)的同時(shí)別忘記給自己放松一下。 顧客來了， 會(huì)陪他們聊會(huì)兒天，和那些老會(huì)員聊聊，熟悉了就讓他們幫忙介紹朋友或者快到 期的續(xù)卡。反正過得是很充實(shí)的，我也不知道自己居然可以也能做到為了一單生 意短信追蹤很多天。最讓我自豪的不是自己在這里簽了幾單的生意， 很重要的一點(diǎn)是，我在一起 實(shí)習(xí)的幾個(gè)同學(xué)中做的是最認(rèn)真的那