員工培訓體系.

1、員工培訓體系2222無論是國際知名企業(yè)還是國內企業(yè)都越來 越意識到，培訓將是未來企業(yè)人才開發(fā)的 重要內容，企業(yè)不惜投入大量的資金來實 施這項長期的投資，然而投資的回報率卻讓人擔憂，主要由于企業(yè)培訓體系的不健 全和制度執(zhí)行不到位而造成培訓效果的轉 化率低，大量的培訓資源因此而被浪費。2國際知名企業(yè)中，摩托羅拉建有自己的大學，培訓 投資每年為12億美元；西門子在全球擁有60多個培 訓場所，每年培訓經費將近8億馬克；GE用于培訓 的教育經費每年為9億美元；IBM僅對中國員工的培 訓費用每年就達到1000萬美元。而在我國，長虹投 資1000萬建立了培訓中心，進行全員培訓；一汽豐 田每年的培訓費用達到5

2、000萬。這些都說明培訓已經 越來越受到企業(yè)的重視，但在這貌似樂觀的背后卻 潛伏著危機：調査顯示，對企業(yè)來說，一般的培訓 只有10%20%的轉化率，也就是說，8090%的培 訓資源成果被浪費了！2007中國企業(yè)培訓現(xiàn)狀調查參與調査企業(yè)中有正式的、書面的員工培訓計劃且能執(zhí)行下 去的不到一半。企業(yè)對培訓內容的選擇隨意性很大，做正式的培訓需求調研 分析并根據分析結果安排培訓的企業(yè)只占34.78%； 39.13% 的參與調査企業(yè)很少進行培訓需求分析。在員工對企業(yè)培訓的滿意度調査中，對培訓現(xiàn)狀非常滿意的 僅有4.58%,比較滿意的占12.98%。認為一般的占40.46%, 不太滿意的占35.11%,非常

3、滿意的占6.87%。參與調查者認為企業(yè)最需要改進的培訓內容為：34.35%的參與調査者認為需要改進培訓組織工作，25.95%的參與調査者認為需要改進培訓講師的選擇，8.4%的參與調查者認為培訓 成本控制需要改進，另有2.29%的參與調査者對培訓工作的 其他方面認為有待改善。4、國內企業(yè)培訓的現(xiàn)狀和誤區(qū)認為培訓只是培訓部的事，高層不重視，中層不支持, 底層不理解，培訓部孤立無援，展開培訓工作時困難 重重認為培訓就是組織理論學習和政治思想教育或者是某 些技能的學習，沒有與企業(yè)長期發(fā)展目標聯(lián)系起來， 在經費緊張時首先削減培訓經費 “虎頭蛇尾”，做培訓計劃時沸沸揚揚，后期執(zhí)行卻 馬馬虎虎，不重視培訓公

4、司和培訓師的選擇。為趕時髦做培訓，為培訓而培訓，流行什么培訓什么 “培訓萬能”論，不論企業(yè)遇到什么危機都會想到培 訓。解密培訓體系6#培訓體系培訓管理流程效果評估73+1培訓體系課程體系92.1 課程體系夯實培訓的基礎10培訓是通過提升員工的知識和技能，以達到 崗位所要求的績效標準，幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略 目標而進行的有計劃、有目標、有系統(tǒng)的活討論一作為即將走上工作崗位的一名大學生，你對 未來單位有何期待，如果可以選擇你會選擇 什么樣的企業(yè)作什么樣的工作？原因何在？你期望單位會給你提供怎樣的培訓？你認為什么樣的培訓課程能滿足你的需求？#新員工培訓的三大目標成為崗位人成為企業(yè)人清楚崗位職責.職責 內容

5、、崗位技能，使 新員工盡快勝任崗位 的要求，產生績效成為職業(yè)人具備作為一個職業(yè)人必備的素質和工作習慣。了解公司的歷史. 價值觀和行為準則.11新員工培訓重在方法入職導師規(guī)章制度，為迅速 融入企業(yè).減小流失 率莫定基礎。12#E-learning網絡學習#14麥當勞的新員工培訓從歡迎信開始各位親愛的伙伴：你好！歡迎你加入麥當旁并將其作為你的事業(yè)。麥當勞公司作 為全球性的快餐連鎖集團，宥其獨特的經營、管理方式。自 1955年第一家麥當勞餐廳在芙國牙業(yè)以來，目前全世界已有 100多個國家開設有2萬多家麥當券餐廳。麥當勞公司成為全 球最成功的快餐集四。其之所以如此成功，不只因為其始終 堅持一流的QSC

6、V,靈因為擁有你們創(chuàng)造這一切的工作伙 存。麥當勞的競爭對手可以找襲我們的很多秘密，卻無法抄 叢我們的工作伙伴對爰當勞事業(yè)的自豪和熱情。麥當勞團隊的成煎信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗 的精神，愿你和所薈的伙伴一起與麥當勞共同發(fā)展。祝：工作愉快、事業(yè)成功！ 總經理簽字1322講師體系啟發(fā)學員的智慧講師和廚師知識和經驗的傳遞者信息歸納和框架搭建點燃智慧#23制度體系一保障培訓安全落地制度體系就是有關培訓規(guī)劃和培訓制度、流程的總稱，包括培訓費用的保障、參訓時間管理規(guī)定、對培訓設計過程的監(jiān)控、對講師 的選擇標準以及參加完培訓的學員的有償服 務期等，是一切培訓活動的重要依據和指導 原則，也是培訓效果的保

7、障。15案例奧康集團是中國最大的民營制鞋企業(yè)，也是奧運會 皮具供應商，目前擁有2萬多名員工，隨著在西部投 資8億的新工業(yè)園的建立，公司規(guī)模越來越大，員工 的數(shù)量也日益增多。培訓教育作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的 一個有機組成部分，在奧康已被納入了制度化的管理。公司頒布了經全員討論修改后的培訓管理制 度，制度中就培訓宗旨、原則、方針、組織管理、 培訓需求分析與計劃、培訓項目設計、成果轉化、 效果評估、員工的培訓權利和義務，以及每年投入 培訓?？钍褂玫榷甲髁嗣鞔_的規(guī)定，使得培訓“有 法可依，有法必依，違法必究，執(zhí)法必嚴。16討論二作為企業(yè)的培訓部經理，現(xiàn)在企業(yè)需要你起 草公司的培訓制度以保證企業(yè)培訓得以順利

8、開展，并能保證有好的培訓效果，你想到了 哪些培訓制度呢？17培訓制度培訓預算及成本管理制度:包括預算的確定、來源、申報程序和分解使用；成本管理制度是指界定培訓成本的范圍。新員工入職培訓制度: 培訓出勤管理制度: 培訓考核和激勵制度: 培訓風險管理制度:培訓信息管理制度:18培訓制度體系要考慮的關鍵性因素適用性明確具體體現(xiàn)需要長期性正確認識制度保證戰(zhàn)略性全局考慮完善指導1924年度計劃打贏年初第一仗年度培訓計劃的制定與實施，是三大體系相互結合的體現(xiàn)形式，只有前面的三大體系基礎打 牢了，工夫做扎實了，年度計劃的制定、實施 才會得心應手。-年度計劃最關鍵的體現(xiàn)是“有效”它的目的是明確培訓內容、時間、

9、地點、方式、 要求等，使人一目了然。20年度計劃制定的步驟1、培訓需求及資源分析:內部訪談、收集信息；現(xiàn)狀分析與策略思考；機制評價；資源評估；培訓規(guī)劃分解；公司高層培訓工作意 見。 2、年度培訓計劃主體內容:包括培訓組織建 設，項目運作計劃，資源管理計劃，年度預 算，機制建設等，需要有量化目標，具體行 動方案，保證機制等。 3、年度培訓計劃的審批及開展。2112月一2月3月一次年2月3月次年2月22#1T 培訓目標 目標學員 培訓項目 培訓費用 評估方法1T 崗位觀察 問卷調査 績效評估 崗位描述 工作分析年度培訓需求編匕（年度培訓計劃制定）=二> 年度培訓計劃實施片培訓評估和跟進tr每

10、個培訓項目的 評估和跟進 整體培訓職能 的評估每年的2月為上一培訓周期的結束期>5 年的培訓周期從每年的3月份計算#年度培訓計劃申請表培訓計劃書模板培訓名稱團隊精神培養(yǎng)目標與要求改進員工之間的關系及對企業(yè)的認識，提高工作效率， 促進個人目標和企業(yè)目標統(tǒng)一，發(fā)揮團隊精神培訓內容團隊的角色、關系；激勵因素的作用和表現(xiàn)；領導、 影響與決策方式的選擇和評估；內部矛盾及危機的化 解；個人與團隊的關系培訓方式理論講授，案例教學和角色扮演培訓對象企業(yè)副總經理及其所屬的下級管理人員，部門主管培訓教師外聘高級咨詢顧問師組織部門人力資源部培訓時間2天培訓經費20000元加三、不同行業(yè)的企業(yè)培訓體系特點行業(yè)不

11、同，企業(yè)對人才的需求就不同，因而 培訓人才的方式和手段也不同，培訓體系的 構成和特點也就差異明顯了。2526#搜狐培訓：員工成長至上 SOHU是一個以IT,特網技術為主的企業(yè)，其特#點是新信息涌現(xiàn)數(shù)量多、速度快，因此需要的人才 有朝氣，有快速的學習能力，隨著因特網的復蘇和 回暖，SOHU進入快速成長期，人員急劇增加，而 新員工大都是80后的年輕人，朝氣蓬勃，求知欲強烈，然而這些年輕人也很自我，個性張揚，獨立,有自成一體的價值觀,r > a此在工作中往往存在團隊意識上的欠缺和職業(yè)態(tài)度等問題。此，SOHU為#員工開設了針對他們個性的ABCD系列培訓課程。#迪斯尼樂園培訓：親和服務為先對于主題

12、公園迪斯尼來說，培訓的重點是一切與游人打 有關的能力與技能。我們去迪斯尼游玩，遇見最多的是 的清潔工，因此迪斯尼十登重視對清潔工人的培訓：迪 照相、包尿涓、辨別方向畧以應對梅人隨奇陽要求。迪斯尼對一切員工都強調以顧客為本的工作態(tài)度，劉于不經 常與顧客接觸的會計人員亦是如此，他們要求會計人員在入 職的前三個月中，每天早晨上班時，要站在大門口，對所有 蛙耒曜客人鞠躬，道謝。讓他們感受到什么是客戶，充分了 解客戶o另外由于迪斯尼樂園有很多小孩，因此，迪斯尼專門對怎樣 首少孩講頑生了規(guī)蜃 必須蹲下，傻自己的眼殖跟小孩的眼 睹保持一壬高厘，不要讓孩子抬頭講話。想想著，跟一個高 出自己很多的人講話是不是有

13、壓迫感，孩子更是如此，而這 議董蠶蠶未隸雛/來都會再回來的從企業(yè)長27麥當勞培訓標準為王在企業(yè)界，管理者和專業(yè)培訓師們一個經常提及的詞匯是： 麥當勞的培訓模式。消費者都知道，在任何一個麥當勞餐廳, 你所得到的漢堡都是一樣的。這就是麥當勞的連鎖標準化管 理。麥當勞的員工培訓，也同樣有一套標準化的管理模式。培訓工能在本崗位上獨立操作。但這并不代表這位新員工在這崗位上的工作就合格了，他還要通過由經理負毒鑒定的崗 位觀察檢査表，上面有崗位工作操庫步驟及蓉類注意事就。 麥當勞的每名員工都必須通過他的崗位觀察檢查表，而 且必須在最初的一個月內通過，以后再通過其他的崗位觀察 檢査表1最終精通所有業(yè)務。.尤其

14、車要的是,.作為匸名麥扁W'J：鮭啊蛭需飆鑿I磁廣的新員工,28并不是所有的企業(yè)都需要擁有完善的培訓體 系，對于處于不同發(fā)展階段的企業(yè)，不必過 分強求大而全，根據自己的實力構建適合自 己生存和發(fā)展的培訓體系才真正有利于企業(yè) 發(fā)展的策略，否則培訓體系不僅不能對企業(yè) 的發(fā)展起支撐作用，還將成為企業(yè)的負擔。2930五、衡量高效培訓體系的四個關鍵 2、 3、 4、以企業(yè)戰(zhàn)略為導向 著眼企業(yè)未來發(fā)展 多層次，全方位 充分考慮了員工的自我發(fā)展的需要31寶鋼集團上海第一鋼鐵公司（CS）基于戰(zhàn)略的培訓設計體系IS'為了配合生產線的建立，CS公司從2000年開始在 全公司范圍內著手開展了面向未來

15、的大規(guī)模培訓工 作。整合培訓歷時三年，從基礎理論入手，經過專 業(yè)知識、上崗實習、國外實習、專業(yè)技能等多個階 段，層層瘵入、環(huán)環(huán)相扣。為了正確評估整個培訓,F宀戶厶丄f mp m-4- 4 工J 人 .rr. kzi果。、讒呼進瞬擁平 訓體系，是基于公司的戰(zhàn)略目捺建成國內一流 的不銹鋼精品生產基地而建立的，著眼于公司的未 來發(fā)展，且有針對性地根據不同職位，不同員工的 售番盤階段、分層次地制定培訓課程，因此收到很32案例二北京電視臺培訓出勤及考核管理制度北京電視臺2007年對所有主持人、制片人以及科級以上干 部進行了較大力度的分級業(yè)務培訓和管理培訓，為了達到 培訓目標和保證培訓效果，以文件的形式制定了培訓管理 制度，其中以下三項嚴格保證了培訓計劃的實施。請假制度：凡處級以上干部，請假半天，扣款1500元，請 假一天，扣款3000元。科級干部，包括制片人