精品資料（2021-2022年收藏）中小企業(yè)員工培訓(xùn)的常見誤區(qū)和建議

1、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的常見誤區(qū)和建議吳建榮摘 要 員工的培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的一個重要內(nèi)容。 “培訓(xùn)很貴，但不培訓(xùn)更貴”的思想已廣為企業(yè)認(rèn)同。本文分析了影響企業(yè)培訓(xùn)效果的主要因素及中小企業(yè)培訓(xùn)存在的常見誤區(qū)，提出了建立循環(huán)的中小企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的建議。關(guān)鍵詞培訓(xùn)，管理循環(huán)，系統(tǒng)，誤區(qū)培訓(xùn)是企業(yè)為了提高勞動生產(chǎn)率和員工對職業(yè)的滿足程度，以組織、計劃和實施的形式對企業(yè)各類人員進行的一種教育投資活動，是通過員工對培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作行動以有效地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動服務(wù)的過程。隨著國內(nèi)市場經(jīng)濟的日趨繁榮，中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用也日益增強，為此，著名經(jīng)濟學(xué)家吳敬璉教授把中小企業(yè)稱為中國經(jīng)濟的半壁江山。同時，國

2、內(nèi)外的經(jīng)驗證明，一個國家的經(jīng)濟有沒有活力，在相當(dāng)大的程度上要看中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r如何。然而，如何激活千千萬萬的中小企業(yè)更好地釋放自身蘊含的巨大能量，建立完善的符合自身企業(yè)需要的培訓(xùn)系統(tǒng)已成為眾多中小企業(yè)認(rèn)可的一劑良方。一、影響企業(yè)培訓(xùn)效果的主要因素    企業(yè)培訓(xùn)效果受多方面因素影響，其基本上貫穿于培訓(xùn)的整個過程，主要是以下幾個方面對培訓(xùn)效果產(chǎn)生影響： 1、重視程度，培訓(xùn)意識在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成，“培訓(xùn)很貴，但不培訓(xùn)更貴”的觀點已為眾多企業(yè)認(rèn)同。企業(yè)內(nèi)部上至老總，下至員工對培訓(xùn)作用的客觀認(rèn)識以及包括一言一行的重視程度都將直接影響企業(yè)培訓(xùn)效果的好壞。2、培訓(xùn)組織者，培

3、訓(xùn)組織者主要從事培訓(xùn)的需求調(diào)查與分析、培訓(xùn)內(nèi)容確定、培訓(xùn)方式選擇、培訓(xùn)地點安排、培訓(xùn)的具體實施等工作。因此，培訓(xùn)組織者以及相關(guān)人員素質(zhì)的高低直接影響到培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)人員除具有必要的專業(yè)素質(zhì)外，還應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營活動、發(fā)展方向、員工情況等有清楚的了解。    3、培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為：高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的企業(yè)人力資本，選擇不同人力資本的差異化培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容是否具有針對性，可以從對三個問題的回答進行考慮：是組織需要的嗎培訓(xùn)內(nèi)容是否與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)或變革等相適應(yīng)；是工作需要的嗎培訓(xùn)內(nèi)容能否滿足

4、崗位工作的需要，員工的工作行為與期望的行為標(biāo)準(zhǔn)間的差距能否通過培訓(xùn)得以解決；是員工需要的嗎培訓(xùn)內(nèi)容能否解決由于缺乏所需的知識或技能，以及由于不良的工作習(xí)慣和態(tài)度等而造成的員工績效不良等企業(yè)和員工都不愿看到的結(jié)果。    4、培訓(xùn)方式，培訓(xùn)的方式有許多種，有提供課程培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、參加研討會等形式。培訓(xùn)的方法更是多種多樣，培訓(xùn)組織者應(yīng)該注意靈活選擇培訓(xùn)方法，適應(yīng)各種需要，同時使培訓(xùn)對象具有新鮮感，而不至于乏味。培訓(xùn)方法包括：授課法、視聽技術(shù)法、案例研討法、角色扮演、游戲法、工作輪換、網(wǎng)上培訓(xùn)、研討法和自學(xué)等，這些都要依據(jù)不同的培訓(xùn)對象和內(nèi)容對培訓(xùn)方式的選擇，以符合培

5、訓(xùn)對象接受培訓(xùn)內(nèi)容的特點，從而達到培訓(xùn)的效果。    4、培訓(xùn)時機，培訓(xùn)的需求是依企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境（新員工的加盟、員工晉升或崗位輪換、技術(shù)革新、滿足彌補的需要等）而權(quán)變的，從需求的角度來講，員工對培訓(xùn)內(nèi)容的渴望程度越高，其產(chǎn)生的作用越明顯；把握好培訓(xùn)的時機，可以提高培訓(xùn)后的效果。如隨著企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的調(diào)整，要對員工進行新知識、技能等培訓(xùn)，就存在一個培訓(xùn)時機的選擇問題。   5、培訓(xùn)師，培訓(xùn)師是開展培訓(xùn)的授課主體，其知識豐富程度、語言表達方式、授課形式以及對培訓(xùn)過程的把握能力等均對培訓(xùn)效果產(chǎn)生影響，培訓(xùn)師可以來源于企業(yè)內(nèi)部，也可以來源于企業(yè)

6、外部，其選擇主要受到培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)費用的影響。6、培訓(xùn)成本，有多少錢辦多少事，這是培訓(xùn)必須考慮的基本出發(fā)點。就企業(yè)、工作、員工來講，培訓(xùn)需求是多方面的。企業(yè)必須在成本與效益之間作出權(quán)衡，既保證企業(yè)量力而行，同時又保證達到企業(yè)實施培訓(xùn)的既定目標(biāo)。有的中小企業(yè)為了節(jié)省培訓(xùn)成本，往往在招聘新員工更加看重員工的實際工作經(jīng)驗，希望招來即用，缺乏對員工未來潛質(zhì)的重視。7、培訓(xùn)場所及設(shè)備，培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式?jīng)Q定著培訓(xùn)場所及設(shè)備。培訓(xùn)場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等，若以技能培訓(xùn)為培訓(xùn)內(nèi)容，則決定了最適易的場所為工作現(xiàn)場，因為培訓(xùn)內(nèi)容的具體性要求信息傳授 的具體性，而許多工作設(shè)備是無法推進教室或會議室的。培訓(xùn)設(shè)

7、備則包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機、錄相機等。企業(yè)應(yīng)該綜合多反面的因素選擇好地點與環(huán)境。企業(yè)在開展企業(yè)外部培訓(xùn)的時候，要謹(jǐn)防“假培訓(xùn)、真旅游”的形式。二、中小企業(yè)培訓(xùn)存在的常見誤區(qū)伴隨著中小企業(yè)之間競爭的日益激烈，中小企業(yè)對培訓(xùn)的需求也日益增大，各類培訓(xùn)項目也是“鋪天蓋地”的在中小企業(yè)間風(fēng)行，但是真正從中嘗到甜頭的中小企業(yè)卻是沒多少。究其原因，中小企業(yè)培訓(xùn)主要存在以下誤區(qū)：誤區(qū)之一：陣發(fā)性。有些中小企業(yè)的培訓(xùn)工作還沒有其應(yīng)有的地位，培訓(xùn)中心成為組織架構(gòu)中可有可無的機構(gòu)，效益好時，這個機構(gòu)才有立錐之地，效益不好時，遭到裁減的首先為培訓(xùn)機構(gòu)。有些中小企業(yè)出于短期成本收益的考慮，往往在出

8、現(xiàn)問題或企業(yè)停滯不前時才被動地去接受培訓(xùn)，使中小企業(yè)培訓(xùn)工作成了陣發(fā)性的救火運動。這些中小企業(yè)的培訓(xùn)工作常著眼于當(dāng)前，沒有與企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來，使得原本優(yōu)秀的員工正逐步退化成不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的員工，人才得不到有效發(fā)掘。比如說中國加入WTO了，“狼來了”，中小企業(yè)要提高競爭力，所以要做培訓(xùn)；比如聽說同行業(yè)某個競爭對手在推行顧問式銷售方面的培訓(xùn)，中小企業(yè)便學(xué)著在公司內(nèi)做下顧問式銷售的培訓(xùn)，至于這個顧問式銷售到底適不適合目前公司的現(xiàn)狀，做了顧問式銷售的培訓(xùn)會不會對公司有所改進，中小企業(yè)卻沒有一個整體的考慮。這些中小企業(yè)往往患有嚴(yán)重的培訓(xùn)“近視癥”和“短視癥”，中小企業(yè)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性、前瞻性

9、。中小企業(yè)做培訓(xùn)更多的是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。誤區(qū)之二：陳舊性。對許多中小企業(yè)的管理者來說，培訓(xùn)工作“既重要也茫然”，中小企業(yè)對員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使得中小企業(yè)培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性。例如，隨著中小企業(yè)發(fā)展的不同階段、員工的不同成熟階段以及外部市場的不同發(fā)展階段，以前適應(yīng)中小企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)內(nèi)容、方式等是否還與目前中小企業(yè)的現(xiàn)狀和未來相匹配，中小企業(yè)管理者在這方面往往缺乏權(quán)變的思想，從而導(dǎo)致中小企業(yè)培訓(xùn)資源的浪費。誤區(qū)之三：局部性。一些中小企業(yè)做培訓(xùn)更多的是針對中小企業(yè)內(nèi)部的幾個“關(guān)鍵”部門的員工，比如銷售部門和生產(chǎn)技術(shù)部門的員工。這些中小企業(yè)的培訓(xùn)組織者

10、出于對自身業(yè)績方面的考慮。希望通過培訓(xùn)，迅速解決中小企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)含量，迅速擴大產(chǎn)品在市場上的占有率，幫助中小企業(yè)迅速贏利，從而獲取上級領(lǐng)導(dǎo)對自身工作的肯定。出發(fā)點是不可置疑的。但是中小企業(yè)本身就是一個完整的有機整體，各個部門的員工只是由于分工不同而沒有“重要”與“關(guān)鍵”的區(qū)別，必須隨著中小企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化通過各種培訓(xùn)協(xié)調(diào)發(fā)力，中小企業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。誤區(qū)之四：依賴性。有些中小企業(yè)通過培訓(xùn)嘗到了甜頭，視中小企業(yè)培訓(xùn)為包治百病的靈丹妙藥。在中小企業(yè)發(fā)展遇到阻礙的時候，往往采取鋪天蓋地的培訓(xùn)方式和內(nèi)容以求尋得中小企業(yè)發(fā)展的出路。比如產(chǎn)品銷售出了問題，這些中小企業(yè)便會全面推行有關(guān)銷

11、售策略方面的培訓(xùn)，忽略了從產(chǎn)品自身方面找問題，從而耽誤了中小企業(yè)決策的效率，反而事倍功半。誤區(qū)之五：虎頭蛇尾性。有些中小企業(yè)做培訓(xùn)完全是出于附庸風(fēng)雅，追趕潮流，中小企業(yè)培訓(xùn)往往是流于形式。時而請來某著名咨詢機構(gòu)或?qū)＜疫M行全員培訓(xùn)，時而又到某著名旅游景區(qū)搞封閉培訓(xùn)，至于培訓(xùn)效果怎樣，培訓(xùn)之后中小企業(yè)有哪些改觀，中小企業(yè)往往缺乏相應(yīng)的反饋。這種缺乏循環(huán)思想的培訓(xùn)往往是企業(yè)花了成本卻無效果，對企業(yè)的促進收效甚微。誤區(qū)之六：期望過高性。中小企業(yè)安排一次培訓(xùn)不容易，有的企業(yè)對一次僅23天的培訓(xùn)往往抱有過高期望，希望通過培訓(xùn)能解決面臨的許多問題，迅速起到立竿見影的效果。于是，培訓(xùn)中普遍存在課程內(nèi)容龐雜、培

12、訓(xùn)目標(biāo)過大、培訓(xùn)人員過雜的現(xiàn)象。從而導(dǎo)致了對培訓(xùn)作用的錯誤認(rèn)識，長此以往，對培訓(xùn)的重視程度也會相應(yīng)降低。三、建立完善培訓(xùn)系統(tǒng)的建議（一）、建立對培訓(xùn)的客觀認(rèn)識中小企業(yè)的員工培訓(xùn)是中小企業(yè)人力資源開發(fā)的一個重要內(nèi)容，同時也是一個長期的過程。從員工個人來看，通過培訓(xùn)可以幫助員工充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實現(xiàn)其自身價值，提高工作滿意度，增強對中小企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。從企業(yè)自身來看，對員工的培訓(xùn)是中小企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，有效的培訓(xùn)可以減少事故，降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟效益，從而增強中小企業(yè)的市場競爭能力。因此，任何中小企業(yè)都不能對員工的培訓(xùn)掉以輕心。同時，中小企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識培訓(xùn)

13、對企業(yè)生存與發(fā)展的作用，并依據(jù)中小企業(yè)自身內(nèi)外部環(huán)境條件的不斷變化，樹立權(quán)變的企業(yè)培訓(xùn)觀念，適時調(diào)整企業(yè)培訓(xùn)的對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等影響企業(yè)培訓(xùn)的因素，建立循環(huán)的中小企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)。     （二）、建立培訓(xùn)管理循環(huán)中小企業(yè)培訓(xùn)要想真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用，而不是流于形式，作為中小企業(yè)的管理者就應(yīng)當(dāng)把培訓(xùn)視為一項系統(tǒng)工程，即采用一種系統(tǒng)科學(xué)的方法，使培訓(xùn)活動能符合中小企業(yè)的目標(biāo)，讓其中的每一環(huán)節(jié)都能實現(xiàn)員工個人、員工的工作及企業(yè)組織本身三方面的優(yōu)化。   分析培訓(xùn)需求確立培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)方案評估培訓(xùn)效果機構(gòu)內(nèi)容方式

14、課程設(shè)計投資費用預(yù)算技能知識態(tài)度組織工作個人企業(yè)人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)模型（一）、分析培訓(xùn)需求中小企業(yè)作為市場競爭的主體，它必須是理性化的，必須以經(jīng)濟人的眼光來看待一切，培訓(xùn)活動的成本無論從費用、時間和精力上來說，都是不低的，任何培訓(xùn)都存在一定的風(fēng)險。因此，在是否進行培訓(xùn)前需要進行需求分析，根據(jù)需求來制定有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。需求產(chǎn)生于中小企業(yè)員工目前的狀況（員工對所要求的知識、技能和態(tài)度的實際擁有程度）與期望的狀況（期望的績效狀況和職位對知識、技能和態(tài)度的要求）之間存在的需要彌補的差距。培訓(xùn)需求主要來自于組織、工作、個人三個方面期望與現(xiàn)實之間的差距。中小企業(yè)的獲取培訓(xùn)

15、需求的常用方法主要有觀察法、問卷調(diào)查法和訪談法，（二）、確立培訓(xùn)目標(biāo)對于通過各種方法所得到的培訓(xùn)需求，列出清單，并參考企業(yè)有關(guān)部門的意見，根據(jù)中小企業(yè)的情況，按其迫切性和重要性進行排序。針對一項或幾項需求，確立培訓(xùn)目標(biāo)希望通過培訓(xùn)彌補或減小的期望與現(xiàn)實之間的差距。培訓(xùn)目標(biāo)的確立將為培訓(xùn)計劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。有了目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間、方法等具體內(nèi)容，并可在培訓(xùn)之后，對照此目標(biāo)進行效果評估。培訓(xùn)目標(biāo)主要可分為三大類：技能的培養(yǎng)、知識的傳授、態(tài)度的轉(zhuǎn)變。通常，在確立培訓(xùn)目標(biāo)時，中小企業(yè)要考慮到成本與效益、時間與效果之間此消彼長的關(guān)系，在兩者之間做出平衡選擇，進而確定培訓(xùn)目標(biāo)。（

16、三）制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃是中小企業(yè)進行培訓(xùn)所需參照的藍本。其實質(zhì)是培訓(xùn)目標(biāo)的具體化與操作化，即根據(jù)既定目標(biāo)，選擇培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)課程設(shè)計以及投資費用預(yù)算。培訓(xùn)計劃必須從中小企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，滿足組織、工作及員工三方面的要求，考慮中小企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定職工培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。計劃的目的是明確培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、地點、方式、要求等，使之一目了然。制定正確的培訓(xùn)計劃必須兼顧具體的情景因素，如行業(yè)類型、中小企業(yè)規(guī)模、用戶要求、技術(shù)發(fā)展水平與趨勢、員工現(xiàn)有水平、國家法規(guī)、中小企業(yè)宗旨與政策等，而最關(guān)鍵的因素是中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

17、的管理價值觀與對培訓(xùn)重要性的認(rèn)識。（四）實施培訓(xùn)方案培訓(xùn)計劃制定好了，最重要的是如何實施。實施培訓(xùn)方案一方面需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的支持和受訓(xùn)部門管理者和員工的合作。事實上，企業(yè)從上到下應(yīng)該形成共識：提供培訓(xùn)機會是企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，而參加培訓(xùn)是員工的權(quán)利。否則，如果企業(yè)不積極創(chuàng)造培訓(xùn)機會，員工也主動地接受培訓(xùn)，就不能形成企業(yè)和員工之間的互動，就會影響培訓(xùn)效果。另一方面，實施培訓(xùn)的最重要的因素是培訓(xùn)師的現(xiàn)場把控水平。培訓(xùn)師既是培訓(xùn)內(nèi)容方面的專家，又是優(yōu)秀的培訓(xùn)人員。優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)該具備良好的交流能力、組織能力、善于調(diào)動積極性、把握培訓(xùn)進程等。（五）評估培訓(xùn)效果   培訓(xùn)效果的評估是基于培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo)，考察培訓(xùn)在多大程度上達到了的目標(biāo)。對培訓(xùn)進行評估以不斷改善培訓(xùn)體系，每次進行培訓(xùn)后，應(yīng)從培訓(xùn)影響因素的幾個方面進行培訓(xùn)評估或檢查，找出受訓(xùn)者究竟有哪些收獲與提高。這一步驟不但是這次培訓(xùn)的收尾環(huán)節(jié)，還可找出培訓(xùn)的不足，歸納出經(jīng)驗與教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，以利