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文檔簡介

1、2007年度售后技能培訓(xùn)第一單元 了解產(chǎn)品一、產(chǎn)品分類v 1、電動跑步機(jī)系列v 2、40系列(綜合訓(xùn)練器系列)v 3、50系列(鉆石系列)v 4、60系列(新開發(fā)產(chǎn)品)v 5、路徑系列(陽光系列)v 6、健身車系列(外購品)v 7、其他配件(外購)二、電動跑步機(jī)型號v 目前公司已經(jīng)淘汰的產(chǎn)品有:5204、5205、5184、5503、5504、5505、5801、5209、5187、5206F、5186F、5901、5902、5903、5904v 目前公司仍在生產(chǎn)的有:5213、5206FA、5186FA、5188、5210、5218、5189、5207、5506、5507、5508、5509

2、、5511、5512、5905、5906、好易購、快樂購5186FA-B、5189-B、5188-Bv 目前公司的外貿(mào)產(chǎn)品有:97190、97420、98460、98465、97460、97465、99060、5506Wv 外購電跑有5901、5902、5502、5501、5301、5202、5201、5118、5168、5165三、舒華電動跑步機(jī)的結(jié)構(gòu)v 一、跑臺 v 二、立架v 三、表盤一、電動跑步機(jī)的外型基本結(jié)構(gòu):主要是由主車架底座架左右扶手架揚升支架扶手支撐桿等主要部件組成.扶手架主車架底座架二、外部裝飾塑膠件主要有表殼馬達(dá)蓋邊條后護(hù)角/搬運輪撕不破貼標(biāo)等三、家用跑步機(jī)大部分都可以折疊

3、并配裝自動緩降功能(氣壓彈簧)裝有方便移動的著地輪(搬運輪)四、電動跑步機(jī)的工作原理v 1、電子表的作用跑步機(jī)的表盤主要是一些附帶的輔助功能,也可以根據(jù)用戶不同需求隨時改動。如電子表的心率、距離、卡路里、時間、速度、負(fù)離子凈化器等?,F(xiàn)新款跑步機(jī)有附帶開機(jī)提示音、內(nèi)置256MB的內(nèi)存MP3、青少年、中年、老年人、私人教練等音樂模式。v 2、控制器的作用 控制器是跑步機(jī)的核心部件,當(dāng)控制器接收到電子表傳送來的信號后,馬達(dá)開始運行傳動部件。v 3、電子表三段線電子表三段線四芯,正負(fù)兩根電源、輸出輸入兩根信號。v 4、直流馬達(dá)的技術(shù)參數(shù)直流馬達(dá)的工作電壓180V、額定功率有1.0、1.5、2.0、2.

4、5HP,額定電流5.0、7.0、8.6、11A。馬達(dá)運行時是帶動傳送部件工作的。第二單元 跑步機(jī)常見故障維修與處理新款5213、帶語音5506、帶語音5511-A、藍(lán)屏5512、5905、帶語音5906一、 電控故障代碼v 1、故障代碼E01A、說明電子表芯與控制器的通訊受阻,可以先檢查連接處的電子線接頭。B、檢查控制器的穩(wěn)壓管7812、7805是否正常。依序檢查IC、晶振,晶振全名叫晶體振蕩器,是用來產(chǎn)生振蕩信號,或者說時鐘信號,它上面標(biāo)的參數(shù)就是它的振蕩頻率,沒有晶振振蕩信號IC是不會工作的。C、或拿同型號的控制器、電子表芯去更換查找原因。v 2、故障代碼E02 A、 說明控制器未檢測到馬

5、達(dá)的電流信號;原因有可能是馬達(dá)線沒有插好或馬達(dá)碳刷掉出。 B、馬達(dá)短路或控制器功率管燒毀,用萬用表檔測試馬達(dá)的阻值是否有短路,馬達(dá)的阻值大概在3至10。 C、控制器元件:F30U60DN它不是場效應(yīng)管,是快速共陰雙二極管 。快恢復(fù)二極管(簡稱FRD)是一種具有開關(guān)特性好、反向恢復(fù)時間短特點的半導(dǎo)體二極管,主要應(yīng)用于開關(guān)電源、PWM脈寬調(diào)制器、變頻器等電子電路中,作為高頻整流二極管、續(xù)流二極管或阻尼二極管使用。 D、功率管G40N60、IRFP460功率是500V、20A、G4PC40U功率是600V、40A,HER3006PT超快恢復(fù)二極管、功率是30A、600V。v 3、故障代碼E03A、電

6、子表盤顯示E03是未收到下控的光電感應(yīng)速度傳來的信號。B、原因是光電感應(yīng)器損壞,其他原因造成的有:馬達(dá)的碳刷接觸不良、控制器損壞。v 4、故障代碼E04 A、 控制器上面的繼電器損壞。v 5、故障代碼E05A、 過載保護(hù)、負(fù)載太大或長時間使用未添加跑步機(jī)油。v 6、故障代碼E07A、 安全鎖失磁、或電子表盤內(nèi)的磁簧管、磁感應(yīng)器壞。二、5186FA、5206FA、5186B、5185、5210、帶語音5188、5207、5218、帶語音5189電控故障代碼v 1、故障代碼Er01A、變頻器的系統(tǒng)故障v 2、故障代碼Er02A、 過流、欠壓保護(hù),負(fù)載過大或長時間使用未添加跑步機(jī)油。v 3、故障代碼

7、Er03A、 過壓保護(hù),重新接通電源。v 4、故障代碼Er04A、 過載保護(hù)、減輕負(fù)載。v 5、故障代碼Er05A、 過熱保護(hù),跑步機(jī)連續(xù)使用時間太長,停機(jī)休整降溫后使用。v 6、故障代碼Er06A、 通訊故障v 7、故障代碼SAFEA、 安全鎖無效故障代碼詳解 Eo1-一般是以電源線路不良引起的v 通常是:電子表芯不良 變壓器不良 控制器不良(如元件穩(wěn)壓三極管7812、78185三極晶振、電阻、集成電路IC)立栓線插頭是否插到位或開路。 Eo2-是以電機(jī)或線路不良引起的。v 電機(jī)紅、黑線插頭松動或脫落沒與“+”“-”連接好。v 電機(jī)開路(一般電機(jī)的內(nèi)阻是37)v 控制器上保險管開路v 功率管

8、或穩(wěn)壓二極管擊穿,電阻燒掉開路。 Eo3-是以感應(yīng)速度元件或感應(yīng)器不良引起的。v 感應(yīng)器不良。(有磁感和光感兩種)v 控制器不良。(如電阻或二極管不良)v 這兩種不良故障在中陽公司提供的電子表上顯示為Eo1。 Eo4-是以保險啟動不良引起的。v 如過載保護(hù)器開路 Eo5-是以供電電流大小不良引起的v 電流小于1.2A或大于16A時啟保護(hù)而顯示Eo5而停機(jī)。v 控制器元件不良如電阻10K或瓷片電容104不良。v Eo6-是以負(fù)載太大超過負(fù)荷引起的。 Eo7-是以安全鎖失去作用引起的。 Eo8-是以設(shè)定數(shù)據(jù)不對引起的。 Eo9-是以錯誤操作關(guān)機(jī)電源不對引起的v 注:變頻器Eo8、Eo9只有在SH-

9、5904、5903才有出現(xiàn)。l 通電后,電子表顯示正常,但所有按鍵無作用。其原因有:v 1、扶手按鍵卡住,拆開扶重新安裝。v 2、彈簧按鍵損壞短路,換按鍵鈕v 3、簿膜按鍵片無法彈回而短路,換按鍵膜(如SH-5511、SH-5512)v 4、電子表芯CPU壞換CPU IC.l 通電電子表顯示正常后,開機(jī)不啟動。其原因有:v 1、電子表顯示出Eo1或EO2。按前面分析原因處理。v 2、電子表芯cpu損壞或元件壞沒有驅(qū)動信號給控制器,換表芯。v 3、繼電器不吸合,換繼電器,如中陽公司電控出現(xiàn)電子表時間在走,電機(jī)不轉(zhuǎn),換繼電器后,開機(jī)電機(jī)啟動運轉(zhuǎn)正常。v 4、電機(jī)本身開路,檢修或換電機(jī),用萬用表測電

10、機(jī)內(nèi)阻,若是表針不動說明電機(jī)開路,檢查恒壓彈簧是否壓住電刷。l 通電正常后開機(jī),電機(jī)只暴沖一下就停止。其原因有:v 1、電機(jī)上的光感或磁感磨損或開路或者線插頭脫落。檢修光感或磁感。v 2、控制器上的元件如電阻或二極管損壞,換元件或換掉控制器。l 運轉(zhuǎn)幾分鐘或一段時間后,電跑自動停機(jī)。其原因有:v 1、自動保護(hù)的停機(jī)。如在東莞出現(xiàn)的SH-5905變頻器里面有一個散熱小風(fēng)扇不轉(zhuǎn)了,熱氣無法吹散出去,這樣運轉(zhuǎn)幾分鐘后就出現(xiàn)Eo5保護(hù)而自動停機(jī)。換掉小風(fēng)扇或變頻器。v 2、信號受干擾而自動停機(jī)。如在東莞出現(xiàn)的SH-5905電跑運轉(zhuǎn)一段時間后,受到外界高頻率的信號干擾后出現(xiàn)Eo6而自動停機(jī)。在電子表的信

11、號線上增加一個磁環(huán)燒線2-3圈起抗干擾,防止自動停機(jī)。v 3、電控出現(xiàn)的故障而自動停機(jī)。這種故障的停機(jī)后就無法再開機(jī)啟動,檢修表芯或控制器。l 運轉(zhuǎn)后按揚升波段,揚升出現(xiàn)異常。其不良現(xiàn)象有:v 1、揚升不啟動v 2、揚升只升一小段v 3、揚升波段不均勻處理方法:首先進(jìn)行揚升自檢。(海振公司的在電子表上的揚升“+”“-”和速度“+”“-”同時按下去自檢志海和中陽公司的在控制器上的按鈕上自檢。自檢完畢開機(jī)檢測揚升,還不正常的就檢修揚升馬達(dá)或控制器上的繼電器、IC、電阻、二極管,不良換掉。l 電跑運轉(zhuǎn)或跑步時出現(xiàn)異味、異音、振動大、噪聲大等不良現(xiàn)象。舒華企業(yè)中標(biāo)準(zhǔn)是:噪聲75dB,機(jī)臺振動護(hù)邊振動2

12、.0mm/s,電機(jī)負(fù)載振動4.0mm/s其原因是:v 1、跑步時出現(xiàn)嚴(yán)重氣味如燒焦味道。說明電機(jī)內(nèi)部線圈有短路現(xiàn)象,要馬上換上電機(jī),味道來自控制器元件損壞的,換控制器。v 2、有異音或噪聲大的。有些電機(jī)出現(xiàn)的是電刷聲大,把電機(jī)左右兩塊電刷拿出來用酒精清洗干凈就會減低噪聲。v 3、電機(jī)負(fù)載出現(xiàn)異音或共振異音。道先檢查傳動帶組裝是否太緊,太緊會產(chǎn)生異音,把電機(jī)向前移動,松軟傳動帶,但不能出現(xiàn)打滑。共振異音可以把電機(jī)后端扭動移位±10mm左右,異音會消失或減弱。(這兩項處理不行只能換電機(jī))v 4、噪音在低速很大并伴有高流聲,高速運轉(zhuǎn)沒有出現(xiàn)。這種噪聲一般是控制器上的濾波大電容不良換大電容或

13、控制器。v 5、其它的異音有可能是揚升支架螺栓、主架螺栓、跑板螺絲鎖得太松或太緊引起的。v 6、振動大。傳動帶受損,槽底有漬物電機(jī)底坐架不平,緊固件沒緊固到位,檢修時可在底座下墊上橡膠墊或墊片,加緊緊固件。電機(jī)本身振動大的只能換電機(jī)。l 音響原理:由音頻信號輸入功放信號放大輸出揚聲變成聲音。音響常有的故障有: 無聲音即喇叭、耳機(jī)都不會響。用萬用表測供電是否正常,一般是9-12V 沒有電壓換表芯電壓正常是功放板壞,換功放板。 聲音單邊響:插耳機(jī)正常,喇叭一邊不響,換喇叭或線脫落開路。 喇叭聲音正常,插耳機(jī)單邊響。耳機(jī)插座壞,換插座。 喇叭、耳機(jī)都單邊響,內(nèi)存歌曲也單邊響。即功放單邊響換功放板。

14、聲音吵啞、失真、太小聲。喇叭和耳機(jī)聲音都吵啞失真的換功放板。 喇叭聲音太小,耳機(jī)聲音正常,換喇叭。 喇叭聲音正常,插耳機(jī)插頭,喇叭聲音還響。原因是插座已壞或線接錯,換插座或重新接線。 喇叭聲音正常,插mp3或耳機(jī)插頭后,聲音變小聲或吵啞,拔掉插頭后音又正常的換插座。 舒華電動跑步機(jī)故障代碼顯示解決措施序型號故障代碼顯示原因解決方法備注1SH-5204E2無感應(yīng)更換感應(yīng)器2SH-5503E2揚升故障更換揚升馬達(dá)SH-55043Er1通訊信號受阻或電源問題檢查線路、更換控制器仔細(xì)檢查線路、再換控制器SH-A5505Er2馬達(dá)線未插或控制器壞更換控制器控制器場效應(yīng)管壞、馬達(dá)內(nèi)圈線壞Er3無感應(yīng)信號更

15、換感應(yīng)器光感更換無效屬控制器故障SH-A5506Er4控制器上繼電器不良更換控制器Er5過流保護(hù)、負(fù)載過大添加跑步機(jī)油、注意保養(yǎng)SH-A5507Er6電壓過低穩(wěn)定電壓橫劃線無安全鎖更換安全鎖或電子表磁簧管打開電子表調(diào)整安全鎖下部的磁簧管4SH-A5207E01通訊信號受阻或電源問題檢查線路、更換控制器檢查線路故障要徹底SH-A5210E02馬達(dá)線未插或控制器壞更換控制器控制器場效應(yīng)管壞、馬達(dá)內(nèi)圈線壞SH-A5188E03無感應(yīng)信號更換感應(yīng)器光感更換無效屬控制器故障SH-A5209E04控制器上繼電器不良更換控制器SH-A5218E05過流保護(hù)、負(fù)載過大添加跑步機(jī)油、注意保養(yǎng)SH-A5189E0

16、7無安全鎖更換安全鎖或電子表磁簧管打開電子表調(diào)整安全鎖下部的磁簧管5E1速度信號未檢測到更換感應(yīng)器或七芯線SH-A5901E3揚升馬達(dá)VR線未插好檢查或更換連接線SH-A5902E4電子表(IC)已損壞更換電子表IC電子表無顯示安全鎖失磁檢查或更換安全鎖6Er1電子表連接線故障檢查或更換連接線SH-A5903E07過電壓保護(hù)重新開啟電源變頻器電源熄滅后再開啟電源SH-A5904E09欠電壓保護(hù)重新開啟電源變頻器電源熄滅后再開啟電源橫劃線安全鎖失磁更換安全鎖或電子表磁簧管7Er01變頻器系統(tǒng)故障Er02過流、欠壓保護(hù)負(fù)載太大或加跑步機(jī)油Er03過壓保護(hù)重新接通電源SH-A5905Er04過載保護(hù)

17、減輕負(fù)載Er05過熱保護(hù)電源關(guān)閉休息30分鐘Er06通訊故障更換控制器或電子表線接好增加電子表抗干擾磁環(huán)SAFE安全鎖失磁檢查或更換安全鎖8Er01顯示板30S未接受到信號更換電子表Er04過流保護(hù)負(fù)載太大或加跑步機(jī)油SH-A5213Er05過壓過載保護(hù)重新接通電源Er06短路或馬達(dá)線未接好更換控制器或馬達(dá)線連接好Er07控制器板沒有收到信號更換控制器或電子表線接好SAFE安全鎖未放好更換安全鎖或電子表磁簧管打開電子表調(diào)整安全鎖下部的磁簧管9SH-A5511藍(lán)屏E1光電檢測失效更換光電感應(yīng)或調(diào)整SH-A5512藍(lán)屏E2過流保護(hù)負(fù)載過大添加跑步機(jī)油SH-A5509藍(lán)屏E3防暴沖保護(hù)更換控制器SH

18、-A5508藍(lán)屏E4揚升學(xué)習(xí)實效更換控制器或揚升馬達(dá)LED顯示Er0安全鎖未放好更換安全鎖或電子表磁感器打開電子表調(diào)整安全鎖下部的磁簧管10SH-A5906ERR 2過流、欠壓保護(hù)ERR 3過壓保護(hù)ERR 4過載保護(hù)ERR 5過熱保護(hù)ERR 6通訊故障第三單元 投訴案例分析 問題一v 故障1、客戶反映的新機(jī)5509,6km時速在跑步機(jī)上行走時,跑步機(jī)突然停止運行。v 原因是控制器的保險管處虛焊,一振動就斷電。v 故障2、客戶反映修好后又出現(xiàn)自動減速。v 原因是客戶使用不當(dāng)。 問題二v 新機(jī)安裝,跑步機(jī)啟動后變壓器發(fā)出噪音。更換變壓器正常v 原因是變壓器螺栓未鎖緊,跑步機(jī)馬達(dá)振動,底板上的變壓器就發(fā)出響聲。問題三v SH-5189新機(jī)安裝后試機(jī)時電子表顯示E03。依照故障代碼判定是光電感應(yīng)器或是控制器損壞。v 原因是馬達(dá)的碳刷接觸不良造成的。DC馬達(dá)的結(jié)構(gòu)售后安裝必備工具v 萬用表1個v 尖嘴鉗1把v 老虎鉗1把v 十字螺絲刀1把v 一字螺絲刀1把v 5#、6#內(nèi)五角扳手各1個v 14#17#開口扳手2把v 13#16#開口扳手2把v 白色手套1副v PE袋鞋套1副v 毛刷1把v 抹布1塊v 跑步機(jī)油1瓶v 防銹油1瓶

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