客戶服務(wù)題庫-計(jì)算

1、營銷服務(wù)培訓(xùn)題庫客戶服務(wù)類計(jì)算小組成員：陳昊（青海 ） 、徐建輝（湖南）題量總數(shù)： 35題編寫依據(jù)：1中華人民共和國電力法2電力供應(yīng)與使用條例3供電營業(yè)規(guī)則4銷售電價(jià)管理暫行辦法發(fā)改價(jià)格2005514 號(hào)5電熱價(jià)格水電部 1976年6功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法（ 83）水電財(cái)字第 215號(hào) 題目類型：1、電工基礎(chǔ)知識(shí) 4題2、抄核收知識(shí) 12題3、用電計(jì)量知識(shí) 6題4、電價(jià)、電費(fèi)知識(shí) 4題5、用電檢查知識(shí) 6題6、運(yùn)行事故賠償 1題7、居民家用電器損壞賠償 2題目錄1 已知電燈泡兩端的電壓為 220V，通過電燈泡的電流為 10A， 請(qǐng)問電燈泡的電阻為多少歐姆功率為多少瓦特如電燈泡使用 30 分 鐘，

2、請(qǐng)問電燈泡消耗的能量是多少焦耳 92 燈泡 1的額定電壓為 220V，額定電流為 10A，燈泡 2的額定 電壓為 220V，額定電流為 40A，請(qǐng)問當(dāng)兩個(gè)燈泡串聯(lián)在 220V 電路中 時(shí)，功率各為多少瓦特 93 某企業(yè)使用 100KVA變壓器一臺(tái)（ 10/ ），在低壓側(cè)應(yīng)配置多 大變比的電流互感器 （保留 2 位小數(shù)） 94某工廠動(dòng)力用電低壓計(jì)算負(fù)荷為 160kW, 假設(shè)三相負(fù)荷平衡， 用電設(shè)備的平均功率因數(shù)為， 求計(jì)算電流 I 為多少若采用在低壓側(cè)計(jì) 量，可配置多大的電流互感器（保留 2 位小數(shù)） 105 某農(nóng)村魚塘養(yǎng)殖場 380V 供電，已知其某年 6 月份有功電能 表總表用電量為 500

3、0kWh，其中養(yǎng)殖場農(nóng)戶生活分表用電 1500kWh， 其余為魚塘養(yǎng)殖（抽灌水、加氧機(jī)等）用電，該養(yǎng)殖場該年 6 月應(yīng)交 多少電度電費(fèi)（電價(jià)見電價(jià)表，功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)為 0，不考慮各項(xiàng) 代收費(fèi)） 106 已知某 10kV 高壓供電工業(yè)客戶， TA變比為 505，TV變比 為 10000 100，有功表起碼為 165kWh，止碼為 235kWh。試求該客戶 有功計(jì)費(fèi)電量為多少 117 已知某 10kV 工業(yè)客戶采用高供高計(jì)方式計(jì)量，總表安裝 TA變比為 500/5 ，因不能分表計(jì)量，供用電合同約定定比居民生活用電5%。本月與上月示數(shù)差為 320，求該客戶本月居民生活用電量。 . 11 8 某自來

4、水廠， 10kV受電，變壓器容量為 315kVA，5月 16日 該水廠申請(qǐng)將變壓器容量臨時(shí)減容至 250kVA，該客戶抄表例日為每 月 25 日，計(jì)算 5 月份的基本電費(fèi)。 基本電價(jià)：按容量計(jì)收 20 元 /（kVA ·月） 129 某專線供電客戶，在變壓器低壓側(cè)計(jì)量，線損率約定為2%，當(dāng)月抄見電量為 20萬 kWh，已知變損電量為 6000 kWh，求該戶當(dāng)月 用電量。 1210 某大工業(yè)電力客戶， 10kV 供電，按容量計(jì)收基本電費(fèi)， CT 比為 200/5 ，有 3臺(tái)受電變壓器， T1、T2、T3容量分別為 S1400kVA， S2500kVA，S3200kVA。3 月份抄見最

5、大需量，求該客戶 3月份基 本電費(fèi)。 基本電價(jià)：按容量計(jì)收 20 元/（kVA ·月 ） ，按需量計(jì)收 30 元/（kVA ·月） 1211 某鋼廠 35kV供電，一次側(cè)計(jì)量，用電設(shè)備容量 20000kVA ， 電流互感器變比為 4005，電壓互感器變比為 35000 100 ，上月抄 見有功峰段指示數(shù)為 01588，平段指示數(shù)為 01328，谷段指示數(shù)為 00988，無功指示數(shù)為 02888；本月抄見有功峰段指示數(shù)為 01798, 平 段指示數(shù)為 01528，谷段指示數(shù)為 01138，無功指示數(shù)為 03088，求 該戶倍率及本月總有功電量、總無功電量為多少 1312 某大

6、工業(yè)客戶，原有 800kVA變壓器，上年 11 月增容一臺(tái) 630kW高壓電機(jī)，按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)。當(dāng)年 5 月 2 日辦理暫 停 800kVA變壓器， 12日恢復(fù)用電； 5月 15日辦理暫停 630kW高壓電機(jī)， 30日恢復(fù)用電。抄表例日為 30日，求該戶 5 月應(yīng)交基本電費(fèi) 基本電價(jià)：按容量計(jì)收 20 元/（kVA ·月） 1413 某客戶有功功率為 14kW，供電電壓 380V, 工作電流 28A，求該客戶的功率因數(shù)為多少 1414 某工廠為 10kV 高壓供電，變壓器容量為 315kVA，電能計(jì) 量表計(jì)裝設(shè)在高壓側(cè)，月有功電量為 65000kWh，無功電量為，電量 電價(jià)

7、為元 /kWh，基本電價(jià)為 11元/kVA/ 月，試計(jì)算該工廠這月共交納 電費(fèi)多少元 1415 某化工廠根據(jù)上級(jí)安排的生產(chǎn)計(jì)劃， 將縮減部分生產(chǎn)用電， 申報(bào)將原廠用 560kVA的變壓器減容到 320kVA，經(jīng)電業(yè)部門現(xiàn)場檢查， 同意該廠從 5 月 8 日將變壓器容量由 560kVA減至 320kVA，基本電價(jià) 11 元/kVA/ 月不變, 該廠的抄表時(shí)間為 5 月 10 日，試計(jì)算該化工廠 5 月份應(yīng)交納的基本電費(fèi)是多少 1516 某大工業(yè)用戶 3 月份新裝 1000kVA變壓器和 630kVA變壓器 各 1 臺(tái)，后因資金不到位于 6 月向供電企業(yè)申請(qǐng)暫停 1000kVA變壓器 1 臺(tái)，供電

8、企業(yè)經(jīng)核查后同意并于 6 月 11 日對(duì)其 1000kVA 變壓器加 封。試求該用戶 6 月份基本電費(fèi)為多少 假設(shè)基本電費(fèi)為 26 元 / （ kVA·月），供電企業(yè)抄表結(jié)算日期為每月 26。 1517 某施工工地屬于臨時(shí)用電，采用無表協(xié)議電量計(jì)費(fèi)方法計(jì) 費(fèi)，全工地的用電設(shè)備容量為 215kW，每天用電量按申報(bào)容量的 70， 用電時(shí)間按 12h 考核計(jì)算，電價(jià)為元 /kWh 試求該工地從開工至工程 結(jié)束共 112 天，應(yīng)交納電費(fèi)多少 1618 某低壓電力用戶，采用低壓 380/220V 計(jì)量，在運(yùn)行中電流 互感器 A相二次斷線，后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，抄見電量為 10萬 kWh，試求 應(yīng)向該用

9、戶追補(bǔ)多少電量 1619 某電力用戶的電能表經(jīng)校驗(yàn)慢 5，抄見電量為 19000kWh， 若該用戶的用電單價(jià)為元 /kWh，試問該用戶應(yīng)追補(bǔ)多少用電量實(shí)際用 電量是多少應(yīng)交納的電費(fèi)是多少 1720 某客戶反映電能表潛動(dòng)，發(fā)現(xiàn)潛動(dòng)時(shí)間為 18 天，每天用電 時(shí)間為 9 小時(shí)，表計(jì)圓盤轉(zhuǎn)動(dòng)一圈的時(shí)間為 r ，已知電能表的常數(shù)為 1000r/ kWh ，則潛動(dòng)電量為多少應(yīng)向客戶退多少電量 1721 某 10kV 供電的工業(yè)客戶，三相負(fù)荷平衡，采用高供低計(jì)方 式，該客戶的計(jì)量裝置電流互感器變比為 400/5 。對(duì)其電能表周期輪 換時(shí)，誤將 B 相電流互感器極性接反。 已知錯(cuò)誤接線期間平均功率因 數(shù)為，

10、錯(cuò)誤接線期間電能表走了 100 個(gè)字。求電能表錯(cuò)誤接線期間應(yīng) 退補(bǔ)的電量為多少 1822 某居民用電客戶電能表常數(shù)為 1000r/ kWh ，測試負(fù)載有功 功率為 500W，如果測量轉(zhuǎn) 10r 的時(shí)間為 80s，則該客戶表計(jì)的誤差為 多少 1823 某電力客戶 4 月份裝表用電，電能表準(zhǔn)確等級(jí)為，到 9 月 份時(shí)經(jīng)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)該客戶電能表的誤差為 -5%。假設(shè)該客 戶 4-9 月用電量為 19000kWh，電價(jià)為元 /kWh，試問應(yīng)向該客戶追補(bǔ) 多少電量實(shí)際用電量是多少合計(jì)應(yīng)交納電費(fèi)是多少 1924 某高危重要客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)雙電源供電，主供電源與備用電源采用一主一備方式運(yùn)行，主供電

11、源供電容量為80kW，備用電源供電容量為 100kW，線路采用架空線路。試求，該客戶應(yīng)繳納的 高可靠性供電費(fèi)用為多少元 高可靠性供電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 405 元 /kVA（kW） 1925 某房地產(chǎn)公司申請(qǐng)臨時(shí)基建用電，報(bào)裝容量為 800kVA，供 電方式為采用 10kV 電纜敷設(shè)供電。試求，該客戶應(yīng)繳納的臨時(shí)接電 費(fèi)用為多少（臨時(shí)接電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 330 元/kVA） 2026 某客戶 2011年 12 月份的電費(fèi)總額為 5000元，其中居民生 活用分表電費(fèi)為 500 元，無歷史欠費(fèi)。 2012 年 1 月份的電費(fèi)總額為 6000 元，其中居民生活用分表電費(fèi)為 600 元，供電企業(yè)約定的交費(fèi)

12、日期為每月 20-25 日。該客戶 2012年 1 月 30 日才到供電營業(yè)廳交納 以上電費(fèi)，試問該客戶應(yīng)交納的電費(fèi)違約金為多少 2027 供電營業(yè)所用電檢查中查明， 380V三相四線制居民生活用 電用戶，私自接用動(dòng)力設(shè)備 3kW和租賃經(jīng)營門市部照明 1000W，實(shí)際 使用起訖日期不清。 求該用戶應(yīng)補(bǔ)交的差額電費(fèi)和違約使用電費(fèi)各為 多少元（居民照明電價(jià)：元 /kWh, 非工業(yè)電價(jià)：元 /kWh，商業(yè)電價(jià)元 /kWh） 2128 某水泥廠 10kV 供電，合同約定容量為 1000kVA。供電局 6 月抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)該客戶在高壓計(jì)量之后，接用 10kV 高壓電動(dòng)機(jī) 1 臺(tái)， 容量為 100kVA，實(shí)際

13、用電容量為 1100kVA。至發(fā)現(xiàn)之日止，其已使用 3 個(gè)月，供電部門應(yīng)如何處理 按容量計(jì)收基本電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 23 元 / （kVA·月） 2229 供電企業(yè)抄表人員在 9月 30日對(duì)某大工業(yè)客戶抄表， 發(fā)現(xiàn)該客戶私增 315kVA變壓器 1 臺(tái)，當(dāng)日已拆除。經(jīng)核實(shí)，私增時(shí)間為 8月 25日，供電企業(yè)應(yīng)收取多少違約使用電費(fèi)已知該客戶按容量收 取基本電費(fèi)?；倦妰r(jià)：按容量計(jì)收 20元/（kVA ·月） ，供電企業(yè)抄 表結(jié)算日期為每月月末最后一天 2230 某大工業(yè)客戶原有 1000kVA變壓器一臺(tái)， 2012年 3 月份又 新裝 500kVA變壓器 1臺(tái)，因生產(chǎn)不到位，于今年 5

14、月 5日向供電企 業(yè)申請(qǐng)暫停 500kVA變壓器 3個(gè)月，供電企業(yè)經(jīng)核查后同意并于 5 月 10日對(duì)其變壓器加封，供電企業(yè)抄表人員在 6月 30日抄表時(shí)，發(fā)現(xiàn) 該客戶擅自使用已辦理暫停加封的 500kVA變壓器，當(dāng)日已拆除。經(jīng) 核實(shí)擅自使用時(shí)間為 6月 24日，供電企業(yè)應(yīng)補(bǔ)收該客戶因擅自使用 已辦理暫停加封的 500kVA變壓器的差額基本電費(fèi)是多少元、違約使 用電費(fèi)是多少元。 基本電價(jià)：按容量計(jì)收 20 元/（kVA ·月） ，抄表例 日為每月月末 2331 供電企業(yè)在營業(yè)普查中發(fā)現(xiàn)，某低壓動(dòng)力客戶繞越供電企 業(yè)的用電計(jì)量裝置用電，用電容量為 15kW，接用的時(shí)間不清。求應(yīng) 補(bǔ)收該客

15、戶電費(fèi)多少元違約使用電費(fèi)多少元（假設(shè)電價(jià)為元/kWh）2432 某日，電力公司稽查隊(duì)在對(duì)××水泥廠稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)該廠2個(gè)月前自行將已辦理暫停手續(xù)的一臺(tái) 400kVA變壓器啟用，該廠辦公 用電接在其生活用電線路上，造成每月少計(jì)辦公用電 5000kWh，其接 用時(shí)間無法查明， 同時(shí)該廠未經(jīng)批準(zhǔn)向周邊一客戶送電， 經(jīng)查該客戶 共有用電負(fù)荷 4kW，請(qǐng)你按照供電營業(yè)規(guī)則分析該廠有哪些違章用電行為，怎么處理。 基本電價(jià)：按容量計(jì)收 20 元/（kVA ·月），辦 公用電與生活用電差價(jià)為元 /kWh 2433 某工業(yè)用戶為單一制電價(jià)用戶，與供電企業(yè)在供用電合 同中簽訂有電力運(yùn)行事

16、故責(zé)任條款。 7 月份由于供電企業(yè)運(yùn)行事故 造成該用戶停電 30h，已知該用戶 6 月正常用電電量為 30000kWh，電 度電價(jià)為元 / kWh。試求供電企業(yè)應(yīng)賠償該用戶多少錢 2534 由供電局以 380220V供電給居民張、 王、李三客戶。 2012 年 5 月 20 日，因公用變壓器中性線斷落導(dǎo)致張、王、李三家家用電 器損壞。 26 日供電局在收到張、王兩家投訴后，分別進(jìn)行了調(diào)查， 發(fā)現(xiàn)在這一事故中張、王、李三家分別 損壞電視機(jī)、電冰箱、電熱 水器各一臺(tái)，且均不可修復(fù)。客戶出具的購貨票表明：張家電視機(jī)原 價(jià) 3000元，已使用了 5 年；王家電冰箱購價(jià) 2500元，已使用 6 年； 李

17、家熱水器購價(jià) 2000 元，已使用 2 年。供電局是否應(yīng)向客戶賠償如 果賠償，怎樣賠付 2635 在一次供電企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的電力運(yùn)行事故中，一客戶燒壞 電視機(jī)一臺(tái)、 微波爐一臺(tái)、 調(diào)光燈一套， 洗衣機(jī)一臺(tái)、 電熱水器一臺(tái)， 經(jīng)有關(guān)部門簽定，確認(rèn)所有電器均無法修復(fù)。該客戶電視機(jī)購貨價(jià) 8000 元，使用了兩年；微波爐購貨價(jià) 2400 元，使用了一個(gè)月；調(diào)光 燈購貨價(jià) 1500元，使用了三年；洗衣機(jī)購貨價(jià) 3600元，使用了 4 年； 熱水器購貨價(jià) 2100元，使用了 2 年，請(qǐng)問，供電企業(yè)應(yīng)該賠償該客 戶多少錢 27營銷服務(wù)培訓(xùn)題庫客戶服務(wù)類計(jì)算1已知電燈泡兩端的電壓為 220V，通過電燈泡的電流

18、為10A，請(qǐng)問電燈泡的電阻為多少歐姆功率為多少瓦特如電燈泡使用 30分鐘，請(qǐng)問電燈泡消耗的能量是多少焦耳解： RU/I 220/10 22（ ）PUI220×102200（W）Q Pt 2200× 1800 3960000 （ J）答：電燈泡做的功是 3960000 焦耳。2燈泡 1的額定電壓為 220V，額定電流為 10A，燈泡 2的額定電壓為 220V，額定電流為 40A，請(qǐng)問當(dāng)兩個(gè)燈泡串聯(lián) 在220V電路中時(shí)，功率各為多少瓦特解： R1U/I 1 220/10 22（ ）R2U/I 2220/40 （ ）R總 R1+R2 22+（ ）I 總U/R 總220/ 8（A）

19、P1I 總 2×R18×8×221408（W）P2I 總2×R28×8× 352（ W）答：功率各分別為 1408W和 352W。3某企業(yè)使用 100KVA變壓器一臺(tái) （ 10/ ），在低壓側(cè)應(yīng)配置多大變比的電流互感器 （ 保留 2位小數(shù)）解：按題意有S 100I144 .34（A）3U 1.732 0.4答：根據(jù)求得電流可選配置 150/5 的電流互感器。4某工廠動(dòng)力用電低壓計(jì)算負(fù)荷為 160kW, 假設(shè)三相 負(fù)荷平衡， 用電設(shè)備的平均功率因數(shù)為， 求計(jì)算電流 I 為多少若采用在低壓側(cè)計(jì)量， 可配置多大的電流互感器 （保留 2位小數(shù)

20、）P 160Ie 292.89( A)解：3 U cos 3 0.38 0.83答：應(yīng)配置 300/5 的電流互感器。5某農(nóng)村魚塘養(yǎng)殖場 380V供電，已知其某年 6月份有 功電能表總表用電量為 5000kWh，其中養(yǎng)殖場農(nóng)戶生活分表用電 1500kWh，其余為魚塘養(yǎng)殖 （抽灌水、 加氧機(jī)等） 用電， 該養(yǎng)殖場該年 6月應(yīng)交多少電度電費(fèi) （電價(jià)見電價(jià)表， 功率 因數(shù)調(diào)整電費(fèi)為 0，不考慮各項(xiàng)代收費(fèi)）用電分類電度電價(jià)（元 /kWh）基本電價(jià) 元/ （ kVA·月） 或元 / （ kW·月） 不滿 1kV1 10kV35110kV110kV220kV最大需量變壓器 容量居民生活

21、非居民照明非（普）工業(yè)大工業(yè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)農(nóng)業(yè)排灌商業(yè)用電解：根據(jù)國家有關(guān)電價(jià)政策說明及該用戶用電性質(zhì)，其執(zhí)行電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為不滿 1kV 的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)和居民生活電 價(jià)，電量電費(fèi)分別為：生活用電： 1500× =（元） 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電（ 5000-1500 ）× =（元） 應(yīng)交電費(fèi) +=（元） 答：該用戶當(dāng)月應(yīng)交電費(fèi)為元。6已知某 10kV高壓供電工業(yè)客戶， TA變比為 50 5， TV變 比 為 10000 100， 有 功表 起 碼 為 165kWh， 止 碼 為 235kWh。試求該客戶有功計(jì)費(fèi)電量為多少解：按題意求解如下： 該客戶綜合計(jì)費(fèi)倍率為： （ 505）×（

22、10000100） 1000 該客戶有功計(jì)費(fèi)電量：W× （235 165） 1000×（235165）70000（kWh） 答：該客戶有功計(jì)費(fèi)電量為 70000kWh。7已知某 10kV工業(yè)客戶采用高供高計(jì)方式計(jì)量， 總表 安裝 TA變比為 500/5 ，因不能分表計(jì)量， 供用電合同約定定 比居民生活用電 5%。本月與上月示數(shù)差為 320，求該客戶本 月居民生活用電量。解：在變壓器高壓側(cè)計(jì)量，則電壓互感器變比為： 10000/100電流互感器變比為： 500/5 計(jì)量倍率為：（ 10000/100 ）×（ 500/5 ） =10000 總電量： 320×

23、 10000=3200000（kWh） 居民生活用電量： 3200000× 5%=160000（kWh） 答：該客戶本月居民生活用電量為 160000kWh。8某自來水廠， 10kV受電，變壓器容量為 315kVA， 5 月 16日該水廠申請(qǐng)將變壓器容量臨時(shí)減容至250kVA，該客戶抄表例日為每月 25日，計(jì)算 5月份的基本電費(fèi)。 基本電 價(jià)：按容量計(jì)收 20元/（kVA ·月 ）解：客戶臨時(shí)減容，仍按兩部制計(jì)收基本電費(fèi)315 ×（ 30-25+16 ）/30+250 ×（ 25-16 ）/30 ×20 =5910（元）答：該戶 5 月份基本電

24、費(fèi)為 5910 元。9某專線供電客戶， 在變壓器低壓側(cè)計(jì)量， 線損率約 定為 2%，當(dāng)月抄見電量為 20萬 kWh，已知變損電量為 6000 kWh，求該戶當(dāng)月用電量。解：線損電量：（ 200000+6000）× 2%=4120（ kWh） 總電量： 200000+6000+4120=210120（ kWh） 答：該戶當(dāng)月用電量為 210120kWh。10某大工業(yè)電力客戶， 10kV供電，按容量計(jì)收基本 電費(fèi)， CT比為 200/5 ，有 3臺(tái)受電變壓器， T1、 T2、 T3容量 分別為 S1 400kVA，S2500kVA，S3 200kVA。3月份抄見 最大需量，求該客戶 3月

25、份基本電費(fèi)。 基本電價(jià)：按容量計(jì)收20元/(kVA ·月) ，按需量計(jì)收 30元/(kVA ·月) 解：該客戶總?cè)萘?=400+500+200=1100( kVA) 最大需量值 =(200/5) ×(10000/100) × = 1400 ( kW) 1100× 120%=1320 1400 >1320 基本電費(fèi)： 1400×3042000( 元)答：該戶 3 月基本電費(fèi)為 42000 元。11某鋼廠 35kV供電，一次側(cè)計(jì)量，用電設(shè)備容量 20000kVA ，電流互感器變比為 400 5，電壓互感器變比為 35000 100

26、，上月抄見有功峰段指示數(shù)為 01588，平段指 示數(shù)為 01328，谷段指示數(shù)為 00988，無功指示數(shù)為 02888； 本月抄見有功峰段指示數(shù)為 01798, 平段指示數(shù)為 01528，谷 段指示數(shù)為 01138 ，無功指示數(shù)為 03088，求該戶倍率及本 月總有功電量、總無功電量為多少解：按題意求解如下：(1) 倍率 (400/5) × (35000/100 ) =28000(倍)(2) 峰段有功電量 (1798-1588) × 28000 5880000 (kWh)谷段有功電量 (1138-988) × 28000 4200000( kWh)平段有功電量 (

27、1528-1328) ×28000=5600000( kWh) 總有功電量 5880000 42000005600000=5680000 (kWh)(3) 無功電量 (3088-2888) × 28000 = 5600000(kVrh )答：該戶倍率 28000 倍；總有功電量 kWh；無功電量 5600000 kVrh 。12某大工業(yè)客戶，原有 800kVA變壓器，上年 11月增 容一臺(tái) 630kW高壓電機(jī)， 按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)。 當(dāng)年 5月 2日辦理暫停 800kVA變壓器， 12日恢復(fù)用電； 5月15日辦 理暫停 630kW高壓電機(jī)， 30日恢復(fù)用電。抄表例日為

28、 30日， 求該戶 5月應(yīng)交基本電費(fèi)。 基本電價(jià)：按容量計(jì)收 20元 /(kVA ·月 )解： 5 月 2 日至 12 日暫停少于 15 天，基本電費(fèi)照收5 月 15 日至 30 日暫停，停用天數(shù) 15 天；增容不滿 2 年， 暫停期間的基本電費(fèi)按 50%收取基本電費(fèi)：( 800+630-630 ×15/30 ×50%)× 20= × 20=25450(元)答：該戶 5 月應(yīng)交基本電費(fèi)為 25450 元。13某客戶有功功率為 14kW，供電電壓 380V, 工作電流 28A，求該客戶的功率因數(shù)為多少解： cos P / 3UI 14 1000

29、/( 1 .732 UI )14 1000 /(1.732 380 28) 0.76答：該客戶的功率因數(shù)為。14某工廠為 10kV高壓供電，變壓器容量為 315kVA， 電能計(jì)量表計(jì)裝設(shè)在高壓側(cè)，月有功電量為65000kWh，無功電量為，電量電價(jià)為元 /kWh，基本電價(jià)為 11元 /kVA/ 月，試計(jì)算該工廠這月共交納電費(fèi)多少元功率因數(shù)電費(fèi)加額（）5解：基本電費(fèi) 315 × 11=3465（元） 電度電費(fèi) 65000 × =24700（元） 力調(diào)電費(fèi)求：查表得 +%力調(diào)電費(fèi)為（ 3465+24700）× %=（元）當(dāng)月應(yīng)交電費(fèi)為 3465+24700+=（元）答：

30、該工廠當(dāng)月應(yīng)交電費(fèi)為元。15某化工廠根據(jù)上級(jí)安排的生產(chǎn)計(jì)劃，將縮減部分 生產(chǎn)用電，申報(bào)將原廠用 560kVA的變壓器減容到 320kVA，有功 65000 有功2 無功 2650002 5000020.79經(jīng)電業(yè)部門現(xiàn)場檢查，同意該廠從5月 8日將變壓器容量由 560kVA 減 至 cos320kVA， 基 本 電 價(jià)11元/kVA/ 月不變 , 該廠的抄表時(shí)間為 5月 10日，試計(jì)算該化工廠 5月份應(yīng)交納的基本電費(fèi)是多少解： 560/30 ×27=504（kVA）320/30 × 3=32（ kVA）5 月份應(yīng)交納基本電費(fèi)為（ 504+32 ）× 11=5896

31、（元） 答：該化工廠 5 月份應(yīng)交納基本電費(fèi)為 5896 元。 16某大工業(yè)用戶 3月份新裝 1000kVA變壓器和 630kVA變壓器各 1臺(tái)，后因資金不到位于 6月向供電企業(yè)申請(qǐng)暫停 1000kVA變壓器 1臺(tái)，供電企業(yè)經(jīng)核查后同意并于 6月 11日對(duì) 其 1000kVA變壓器加封。試求該用戶 6月份基本電費(fèi)為多少 假設(shè)基本電費(fèi)為 26元 / （ kVA·月），供電企業(yè)抄表結(jié)算日 期為每月 26。 解：根據(jù)供電營業(yè)規(guī)定：“新裝用戶二年內(nèi)申請(qǐng)暫 停的，暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按百分之五十計(jì)算收取。 ” 因此該用戶 6 月份的基本電費(fèi)為630 × 26 1000 ×

32、; 26× 16/30 1000× 26× 15/30 × 1/2 16380+=（元）答：該用戶 6 月份的基本電費(fèi)為元。 17某施工工地屬于臨時(shí)用電，采用無表協(xié)議電量計(jì) 費(fèi)方法計(jì)費(fèi)， 全工地的用電設(shè)備容量為 215kW，每天用電量 按申報(bào)容量的 70，用電時(shí)間按 12h考核計(jì)算，電價(jià)為元 /kWh試求該工地從開工至工程結(jié)束共 112天，應(yīng)交納電費(fèi)多 少解：用電量 =用電設(shè)備×日用時(shí)間×天數(shù)=（215× 70）× 12×12=202272（kWh）月應(yīng)交電費(fèi) =用電量×電價(jià) =202272&#

33、215; =101136（元） 答：應(yīng)交納電費(fèi) 101136 元。18某低壓電力用戶，采用低壓 380/220V 計(jì)量，在運(yùn) 行中電流互感器 A相二次斷線， 后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)， 抄見電量為 10萬kWh，試求應(yīng)向該用戶追補(bǔ)多少電量解：先求更正率：三相電度表的正確接線計(jì)量功率值為 P 3UI cos因 A相電流互感器二次斷線，則 U AI A cos0P 2UpI p cos更正率 （3U pIp cos 2UpIp cos /2UpI pcos ） 100% 50%追補(bǔ)電量 =更正率×抄見電量=50× 100000=50000（ kWh）答：應(yīng)向該用戶追補(bǔ)電量 50000 kW

34、h。19某電力用戶的電能表經(jīng)校驗(yàn)慢5，抄見電量為19000kWh，若該用戶的用電單價(jià)為元 /kWh，試問該用戶應(yīng) 追補(bǔ)多少用電量實(shí)際用電量是多少應(yīng)交納的電費(fèi)是多少 解：應(yīng)追補(bǔ)的電量為：應(yīng)補(bǔ)電量 =（抄見電量×實(shí)際誤差） /（1- 實(shí)際誤差）=（19000×5） / （ 1-5 ）=1000（ kWh）實(shí)際用電量為：抄見電量 +應(yīng)補(bǔ)電量 =19000+1000=20000 （ kWh）應(yīng)繳納電費(fèi)為：實(shí)際用電量×電價(jià) =20000× =8000（元）答：該用戶應(yīng)追補(bǔ)電量 1000kWh，實(shí)際用電量是 20000 kWh，應(yīng)交納的電費(fèi)是 8000 元。20某客

35、戶反映電能表潛動(dòng)，發(fā)現(xiàn)潛動(dòng)時(shí)間為18天， 每天用電時(shí)間為 9小時(shí)，表計(jì)圓盤轉(zhuǎn)動(dòng)一圈的時(shí)間為 r ，已 知電能表的常數(shù)為 1000r/ kWh ，則潛動(dòng)電量為多少應(yīng)向客 戶退多少電量解:A=60 ×（ 24-9 ）× 18/ ×1000） =81 （ kWh） 答：潛動(dòng)電量為 81kWh，應(yīng)向客戶退電量 81kWh。 21某 10kV供電的工業(yè)客戶，三相負(fù)荷平衡，采用高 供低計(jì)方式，該客戶的計(jì)量裝置電流互感器變比為 400/5 。 對(duì)其電能表周期輪換時(shí)， 誤將 B相電流互感器極性接反。 已 知錯(cuò)誤接線期間平均功率因數(shù)為，錯(cuò)誤接線期間電能表走 了100個(gè)字。求電能表錯(cuò)

36、誤接線期間應(yīng)退補(bǔ)的電量為多少 解：倍率 =400/5=80 ，正確接線時(shí) P0=3UIcos /80 ， 錯(cuò)接線時(shí) P UI cos /80 UI cos /80 UI cos /80 UI cos /80 更正系數(shù)： K= P0/P=3 ，W=100×80=8000（kWh） 應(yīng)追補(bǔ)電量W （k 1） W （3 1） 8000 16000 （kWh ） 答: 電能表錯(cuò)誤接線期間應(yīng)追補(bǔ)電量 16000kWh。 22某居民用電客戶電能表常數(shù)為 1000r/ kWh ，測試 負(fù)載有功功率為 500W，如果測量轉(zhuǎn) 10r 的時(shí)間為 80s，則該 客戶表計(jì)的誤差為多少解：理論時(shí)間 t 0=3

37、600n/ （ C× P） =3600× 10/ （ 1000×） =72（ s） 潛動(dòng)電量 A 60T 天數(shù)Cv=（t 0-t ）/t × 100%=（ 72-80 ） /80 × 100%= -10% 答：該客戶表計(jì)誤差為 -10%。23某電力客戶 4月份裝表用電，電能表準(zhǔn)確等級(jí)為， 到9月份時(shí)經(jīng)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)該客戶電能表的誤差 為-5%。假設(shè)該客戶 4-9 月用電量為 19000kWh，電價(jià)為元 /kWh，試問應(yīng)向該客戶追補(bǔ)多少電量實(shí)際用電量是多少合 計(jì)應(yīng)交納電費(fèi)是多少解：按題意求解如下： 供電營業(yè)規(guī)則第八十條規(guī)定： “互感器或電能

38、表誤 差超允許范圍時(shí)，以“ 0”誤差為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后的誤差值 退補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次檢驗(yàn)或換裝后投入之日起至誤差 更正之日止的二分之一時(shí)間計(jì)算，則以“0”誤差為基準(zhǔn)的超差電量為：H 19000 19000 1000 （kWh ）1 5 %追補(bǔ)電量 =1000× 1/2=500 （kWh）實(shí)際用電量 =500+19000=19500（ kWh）應(yīng)交納電費(fèi) =19500× =8775（元）答：應(yīng)追補(bǔ)電量為 500kWh，實(shí)際用電量為 19500kWh， 合計(jì)應(yīng)交納電費(fèi) 8775 元。24某高危重要客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)雙電源供電，主供電源與備用電源采用一主一備方式運(yùn)行， 主供電源

39、供電容量 為 80kW，備用電源供電容量為 100kW，線路采用架空線路 試求，該客戶應(yīng)繳納的高可靠性供電費(fèi)用為多少元 高可靠 性供電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 405元 /kVA(kW)解：采用架空線路方式的客戶收取高可靠性供電費(fèi)的收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 405 元/kVA(kW) ，故該客戶應(yīng)繳納的高可靠性費(fèi)為：100×405=40500(元)答：該客戶應(yīng)繳納的高可靠性費(fèi)為 40500 元。25某房地產(chǎn)公司申請(qǐng)臨時(shí)基建用電，報(bào)裝容量為 800kVA，供電方式為采用 10kV電纜敷設(shè)供電。試求，該客 戶應(yīng)繳納的臨時(shí)接電費(fèi)用為多少(臨時(shí)接電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 330元/kVA )解：采用 10kV 電纜敷設(shè)方式

40、供電的客戶臨時(shí)接電費(fèi)收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 330 元 /kVA，故該客戶應(yīng)繳納的臨時(shí)接電費(fèi)為：800×330=264000(元)答：該客戶應(yīng)繳納的臨時(shí)接電費(fèi) 264000 元。26某客戶 2011年 12月份的電費(fèi)總額為 5000元，其中 居民生活用分表電費(fèi)為 500元，無歷史欠費(fèi)。 2012年 1月份 的電費(fèi)總額為 6000元，其中居民生活用分表電費(fèi)為 600元， 供電企業(yè)約定的交費(fèi)日期為每月 20-25 日。該客戶 2012年 1 月30日才到供電營業(yè)廳交納以上電費(fèi)，試問該客戶應(yīng)交納 的電費(fèi)違約金為多少解： 1 月份欠費(fèi)本年應(yīng)收違約金：(6000-600) ×(30-25) &

41、#215;+600×(30-25) ×1=57( 元)12 月欠費(fèi)在當(dāng)年計(jì)算的違約金：(5000-500) ×(31-25) ×+500×(31-25) ×1=57( 元)12 月欠費(fèi)跨年違約金：(5000-500) ×30×3+500×30×1=420( 元) 合計(jì)應(yīng)交納的電費(fèi)違約金： 57+57+420=534( 元) 答：該客戶應(yīng)交電費(fèi)違約金 534 元。27供電營業(yè)所用電檢查中查明， 380V三相四線制居 民生活用電用戶， 私自接用動(dòng)力設(shè)備 3kW和租賃經(jīng)營門市部 照明 1000W，實(shí)際

42、使用起訖日期不清。 求該用戶應(yīng)補(bǔ)交的差 額電費(fèi)和違約使用電費(fèi)各為多少元 (居民照明電價(jià)： 元 /kWh, 非工業(yè)電價(jià)：元 /kWh，商業(yè)電價(jià)元 /kWh)解：該客戶在電價(jià)低的線路上，擅自接用電價(jià)高的用電 設(shè)備，其行為屬于違約用電行為。根據(jù)供電營業(yè)規(guī)則有 關(guān)規(guī)定：補(bǔ)收差額電費(fèi)，應(yīng)按三個(gè)月時(shí)間，動(dòng)力每日 12h, 照明每日 6 h 計(jì)算；按 2 倍差額電費(fèi)計(jì)收違約使用電費(fèi)。具 體如下 :(1) 補(bǔ)收差額電費(fèi)，即動(dòng)力用電量 W1=3× 12×30× 3=3240(kWh)商業(yè)用電量 W2 =1×6×30×3=540(kWh) 補(bǔ)收差額電費(fèi)3

43、240 (0.474 0.410) 540 (0.792 0.410) 413.64(元)(2) 收取違約使用電費(fèi)，即違約使用電費(fèi) =2× =（元） 答：應(yīng)收取差額電費(fèi)元，收取違約使用電費(fèi)元。 28某水泥廠 10kV供電， 合同約定容量為 1000kVA。供 電局 6月抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)該客戶在高壓計(jì)量之后， 接用 10kV高壓 電動(dòng)機(jī) 1臺(tái)，容量為 100kVA，實(shí)際用電容量為 1100kVA。至 發(fā)現(xiàn)之日止，其已使用 3個(gè)月，供電部門應(yīng)如何處理 按容 量計(jì)收基本電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 23元/（kVA·月） 解：根據(jù)供電營業(yè)規(guī)則，該用戶的行為屬私自增容 的違約用電行為，應(yīng)作如下處理 :（ 1

44、）補(bǔ)收三個(gè)月基本電費(fèi) 100 23 3=6900（元）（ 2）加收違約使用電費(fèi) 6900 3=20700（元）（3）拆除私接的高壓電動(dòng)機(jī)，若用戶要求繼續(xù)使用， 則按增容處理答：補(bǔ)收 3個(gè)月基本電費(fèi) 6900 元；加收違約使用費(fèi) 20700 元；拆除私接的高壓電動(dòng)機(jī)，若用戶要求繼續(xù)使用，則按增 容辦理。29供電企業(yè)抄表人員在 9月 30日對(duì)某大工業(yè)客戶抄 表，發(fā)現(xiàn)該客戶私增 315kVA變壓器 1臺(tái)，當(dāng)日已拆除。經(jīng)核 實(shí)，私增時(shí)間為 8月 25日，供電企業(yè)應(yīng)收取多少違約使用電 費(fèi)已知該客戶按容量收取基本電費(fèi)。 基本電價(jià)： 按容量計(jì) 收20元/（kVA ·月 ） ，供電企業(yè)抄表結(jié)算日期為

45、每月月末最 后一天解：根據(jù)供電營業(yè)規(guī)則補(bǔ)交私增容量基本電費(fèi) 315×20×（ 31-25 ）/30 315 ×207560（元）違約使用費(fèi)私增容量基本電費(fèi)× 3 22680（元）答：供電企業(yè)應(yīng)收取違約使用電費(fèi) 22680 元。30某大工業(yè)客戶原有 1000kVA變壓器一臺(tái)， 2012年 3 月份又新裝 500kVA變壓器 1臺(tái)， 因生產(chǎn)不到位， 于今年 5月 5 日向供電企業(yè)申請(qǐng)暫停 500kVA變壓器 3個(gè)月，供電企業(yè)經(jīng)核 查后同意并于 5月10日對(duì)其變壓器加封， 供電企業(yè)抄表人員 在6月 30日抄表時(shí)， 發(fā)現(xiàn)該客戶擅自使用已辦理暫停加封的 500kV

46、A變壓器， 當(dāng)日已拆除。 經(jīng)核實(shí)擅自使用時(shí)間為 6月 24 日，供電企業(yè)應(yīng)補(bǔ)收該客戶因擅自使用已辦理暫停加封的 500kVA變壓器的差額基本電費(fèi)是多少元、違約使用電費(fèi)是 多少元。 基本電價(jià)：按容量計(jì)收 20元/（kVA ·月 ） ，抄表例 日為每月月末 解：根據(jù)供電營業(yè)規(guī)則規(guī)定，新裝、增容客戶二年 內(nèi)申請(qǐng)暫停的， 暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按 50%計(jì)算收取。 500kVA變壓器當(dāng)日已拆除。使用天數(shù) 6 天。補(bǔ)交基本電費(fèi) =500/30 ×6×20/2=1000 （元）違約使用電費(fèi) =10000× 2=2000（元） 答：應(yīng)補(bǔ)收該客戶基本電費(fèi) 1000 元

47、，收取違約使用電 費(fèi) 2000 元。31供電企業(yè)在營業(yè)普查中發(fā)現(xiàn)，某低壓動(dòng)力客戶繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電，用電容量為15kW，接用的時(shí)間不清。求應(yīng)補(bǔ)收該客戶電費(fèi)多少元違約使用電費(fèi)多 少元（假設(shè)電價(jià)為元 /kWh）解：根據(jù)供電營業(yè)規(guī)則第 103 條第一款規(guī)定應(yīng)按私自接 用設(shè)備容量計(jì)算，竊電時(shí)間無法查明，竊電時(shí)間按180 天，動(dòng)力用電每天按 12 小時(shí)計(jì)算：竊電電量為： W=15×180×12=32400（ kWh）追補(bǔ)電費(fèi) =32400× =（元） 竊電收取違約使用電費(fèi)為 21060× 3=63180（元） 答：應(yīng)補(bǔ)收該客戶電費(fèi) 21060 元，違約

48、使用電費(fèi) 63180 元。32某日，電力公司稽查隊(duì)在對(duì)××水泥廠稽查時(shí)發(fā) 現(xiàn)該廠 2個(gè)月前自行將已辦理暫停手續(xù)的一臺(tái)400kVA變壓器啟用，該廠辦公用電接在其生活用電線路上，造成每月 少計(jì)辦公用電 5000kWh，其接用時(shí)間無法查明， 同時(shí)該廠未 經(jīng)批準(zhǔn)向周邊一客戶送電，經(jīng)查該客戶共有用電負(fù)荷4kW，請(qǐng)你按照 供電營業(yè)規(guī)則 分析該廠有哪些違章用電行為， 怎么處理。 基本電價(jià)：按容量計(jì)收 20元/（kVA ·月 ），辦公 用電與生活用電差價(jià)為元 /kWh解：按題意求解如下：該廠共有 3 個(gè)方面的違章用電行為，分別為：(1) 擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備。(2) 擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變用電類別。(3) 未經(jīng)供電企業(yè)同意，擅自引入(供出)電源或?qū)?用電源和其他電源私自并網(wǎng)的