華為內(nèi)部人我在華為工作年的感悟

1、華為內(nèi)部人：我在華為工作年的感悟 我在華為工作20年的感悟 作者背景：徐家駿是華為數(shù)據(jù)中心的頭，技術(shù)超級(jí)牛人，一級(jí)部門(mén)總監(jiān)，華為副總裁，年收入過(guò)千萬(wàn)，數(shù)據(jù)中心是用火山巖建的深入地下的一個(gè)大型建筑。防輻射，可防衛(wèi)星的電子，雷達(dá)等手段的偵察。里面有象衛(wèi)星發(fā)射中心那種超大屏幕，機(jī)房里滿是三米的大型服務(wù)器和大型計(jì)算機(jī)。連接整個(gè)華為全球的每一臺(tái)終端，整個(gè)華為每天三十多萬(wàn)封郵件，海外和全球的同步研發(fā)，內(nèi)部的信息管理，內(nèi)部流程，華為的國(guó)內(nèi)國(guó)際IP電話都是通過(guò)出去。上周，我正式提交了離職報(bào)告，準(zhǔn)備給自己的職業(yè)生涯一個(gè)很大的轉(zhuǎn)折，這是我長(zhǎng)時(shí)間的思考最后所做的決定。但真的提出離職后，回想在公司的十年，還是百感交集

2、。1997年7月16日，我只身提著一個(gè)包從深圳寶安機(jī)場(chǎng)下飛機(jī)，走出機(jī)場(chǎng)，天是那么藍(lán)、白云那么低、空氣那么潮，仰頭望天，對(duì)這個(gè)城市，對(duì)公司、對(duì)即將開(kāi)展的工作和生活、對(duì)自己的前途一片茫然。到了科技園，發(fā)現(xiàn)是個(gè)荒涼而偏僻的地方，不過(guò)倒很安靜，上學(xué)的幾年中，一連串的打擊，使得我似乎有點(diǎn)喜歡這種安靜、荒涼、在他鄉(xiāng)的感覺(jué)。現(xiàn)在想想，經(jīng)過(guò)十年的工作，自己的心靈真是麻木得可以了。那時(shí)候的心里，好像時(shí)時(shí)有些什么沒(méi)有著落的東西在激蕩，但又說(shuō)不出來(lái)，只有在聽(tīng)德沃夏克的自新*交響曲時(shí)，才發(fā)現(xiàn)多有深處的共鳴以至落淚。由于沒(méi)趕上大批應(yīng)屆生的接待，我是自己一個(gè)人來(lái)到科技園1號(hào)樓的，干凈整潔的大樓，很帥很靚的保安和前臺(tái)，進(jìn)進(jìn)

3、出出精神飽滿的員工，讓人的心情為之一振。象沒(méi)頭蒼蠅一樣亂走了一會(huì)后，一位人力資源的大姐，很職業(yè)、熱情、耐心的告訴了我入職手續(xù)如何辦理，并安排我當(dāng)晚在粵海門(mén)華為之家臨時(shí)居住，又安排之后的宿舍事宜，在舉目無(wú)親的異鄉(xiāng)讓人倍感親切，至今記得。來(lái)深圳、來(lái)華為當(dāng)時(shí)確實(shí)是一種機(jī)緣，96年華為名氣并不響，特別是在行業(yè)之外，偶爾一次我在同學(xué)家里看到一張華為人報(bào)，有幾片文章印象至今很深：一篇是周勁寫(xiě)的歐洲考察心得，講歐洲一個(gè)2030人的小公司，所具有的那種全球化運(yùn)作戰(zhàn)略、能力和氣度。一篇是唐東風(fēng)寫(xiě)的被評(píng)為杰出員工受表彰后的感想。還有一篇名頭很大“中央研究部知識(shí)產(chǎn)權(quán)處”，當(dāng)時(shí)被這個(gè)名頭嚇了一跳。文中講到華為當(dāng)年研發(fā)

4、累計(jì)投入1.8億人民幣，更讓我嚇一個(gè)跟斗。我想當(dāng)時(shí)清華大學(xué)一年科研經(jīng)費(fèi)也就1億多點(diǎn)，這家公司什么來(lái)頭，花的科研投入比清華還多？當(dāng)時(shí)就有了興趣。快畢業(yè)的時(shí)候，連連受挫，找工作跟當(dāng)年大部分同學(xué)一樣，希望留北 京，但連續(xù)被聯(lián)想、方正、科海、衛(wèi)通等當(dāng)時(shí)大名鼎鼎的公司錄取后又告知要交幾萬(wàn)塊錢(qián)才能解決戶口問(wèn)題之后，想到了還有華為這樣一家公司，給人力資源部寄了一份簡(jiǎn)歷。沒(méi)幾天，一個(gè)深圳的電話，說(shuō)某年某月某日有個(gè)副總裁來(lái)北京，面試一下。抱著試試看的態(tài)度跑過(guò)去了，是公司原副總胡紅衛(wèi)，他基本上沒(méi)有問(wèn)我什么問(wèn)題，到是介紹了一下華為的情況，然后把人力資源經(jīng)理田景琦叫了過(guò)來(lái)，當(dāng)場(chǎng)就給了我一個(gè)“錄取通知函”和入職操作指導(dǎo)

5、。我一肚子犯嘀咕，這是不是一家騙子公司？怎么這樣就算面試通過(guò)了？連工資有多少都沒(méi)有機(jī)會(huì)問(wèn)。之后一直到報(bào)到前，都有點(diǎn)懷疑，幸好有個(gè)本科的同學(xué)，在華為工作過(guò)，在向他咨詢后了解到公司還是實(shí)實(shí)在在有的，才下了決心過(guò)來(lái)。總的說(shuō)來(lái)，就是被一張華為人報(bào)“騙”來(lái)的。就這樣懵懵懂懂到了華為，一開(kāi)始新員工培訓(xùn)，紀(jì)律嚴(yán)明、嚴(yán)格，班車(chē)不會(huì)多等半分鐘，之后是部門(mén)培訓(xùn)，大量的信息撲面而來(lái)。之后到了工作崗位上，給我分配的工作是ERP系統(tǒng)管理員兼DBA，雖然以前也搞過(guò)一些大系統(tǒng)，如兼職做過(guò)印度人的大型銀行軟件客戶化開(kāi)發(fā)，但見(jiàn)到我們的ALPHA 8200和我們的軟件ORACLE，心里還是激動(dòng)不已。IT的發(fā)展一日千里，10年前的

6、技術(shù)與今天比，很多人可能沒(méi)有體會(huì)了。那時(shí)比較落后，很多人也沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸這種當(dāng)時(shí)很先進(jìn)的系統(tǒng)。我見(jiàn)到我們居然有2G巨大內(nèi)存的“超級(jí)服務(wù)器”當(dāng)時(shí)實(shí)在是佩服不已，為自己能做它的管理員而自豪，又為自己將來(lái)能不能玩轉(zhuǎn)它而焦慮。我?guī)煾低踔覍幰?jiàn)到我就撂給我一本書(shū)ORALCE ADMINISTRATOR GUIDE，一寸半厚的英文書(shū)，愣是一周之內(nèi)從頭到尾看完并寫(xiě)了厚厚的讀書(shū)筆記和一大堆不懂的問(wèn)題，自此再也不怕厚厚的英文書(shū)。當(dāng)時(shí)正好是公司ERP上線沒(méi)多久，業(yè)務(wù)正在推行，系統(tǒng)極不穩(wěn)定，每天的并發(fā)程序有一半是跑錯(cuò)的，系統(tǒng)還會(huì)動(dòng)不動(dòng)CRASH。我看完一本書(shū)后，在剛剛成為 One Book Man時(shí)，問(wèn)題單就來(lái)了，有一

7、個(gè)重要的引入程序有時(shí)候跑得出來(lái)，有時(shí)候跑不出來(lái)。說(shuō)實(shí)話，那時(shí)候?qū)RP、ORALCE、操作系統(tǒng)一切幾乎還是一頭霧水，而問(wèn)題卻已經(jīng)傳過(guò)來(lái)了，只好硬著頭皮，摸索了好半天，終于明白了有一批數(shù)據(jù)在倒的時(shí)候，系統(tǒng)準(zhǔn)出錯(cuò)。幾萬(wàn)條數(shù)據(jù)，一條條試是不可能的，我就想出了用二分法，一批一批的試，完全手工動(dòng)作，笨拙、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，做了幾十遍，花了整整一天中午飯都錯(cuò)過(guò)了，終于定位到了其中一條數(shù)據(jù)，而后發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)超長(zhǎng)而數(shù)據(jù)庫(kù)定義的長(zhǎng)度不夠并且校驗(yàn)程序有BUG沒(méi)校驗(yàn)出來(lái)。經(jīng)過(guò)又返回去重復(fù)驗(yàn)證，證明找到的原因是正確的。 當(dāng)時(shí)真是心中大喜，幾乎在完全不懂系統(tǒng)、不懂這個(gè)程序是做什么的、不懂程序處理的邏輯、不懂?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)的情況下

8、，把這個(gè)BUG定位出來(lái)并交回給ORACLE處理了。這是我上班后解決的第一個(gè)問(wèn)題，至今我對(duì)這個(gè)問(wèn)題本身還并不明白，呵呵。這讓我懂得了一個(gè)道理，工作和讀書(shū)不是一回事，工作是要解決問(wèn)題的，是要產(chǎn)生結(jié)果和輸出的。不管怎么樣，能找到方法解決問(wèn)題、能夠有好的輸出結(jié)果那就是成功。讀書(shū)才追求的是慢慢讀，讀懂為止。那時(shí)的系統(tǒng)，真是岌岌而可危，公司的業(yè)務(wù)高速發(fā)展，業(yè)務(wù)也不斷推行，系統(tǒng)的負(fù)荷越來(lái)越高，但系統(tǒng)卻不是經(jīng)常宕機(jī)，就是跑得如老牛般慢。我們的技術(shù)水平和管理水平，也是與現(xiàn)在不可同日而語(yǔ)。水平不行體力補(bǔ)，大家兢兢業(yè)業(yè)背負(fù)責(zé)任，闖過(guò)種種難關(guān)，終于還是挺過(guò)來(lái)了。現(xiàn)在想想，還真是有點(diǎn)后怕的，稍有不慎真有可能全線崩潰。我

9、也能理解有些大企業(yè)，為什么倒起來(lái)那么快了?，F(xiàn)代的組織，經(jīng)常是高度復(fù)雜的組織，就象生物一樣，低等的蚯蚓斷成兩段，照樣生存。而高等的人，身上戳個(gè)小小的洞可能得斃命。高度復(fù)雜的組織，就象人體一樣，內(nèi)部小小一塊地方如果出關(guān)鍵問(wèn)題了，組織可能崩潰。要保證不崩潰只有兩條路：1）組織本身的設(shè)計(jì)和流程的設(shè)計(jì)高度科學(xué)、冗余和足夠的制度性反應(yīng)機(jī)制，這是西方國(guó)家的強(qiáng)項(xiàng)，他們的公司歷一百年不倒，是有強(qiáng)大的內(nèi)在因素的。2）依靠組織內(nèi)每一個(gè)最小單元的高度的負(fù)責(zé)、警覺(jué)。雖然我們多年來(lái)一直在強(qiáng)調(diào)第一種能力的培養(yǎng)，但我們天生缺少這樣的土壤和基因，因此第二種能力變得十分重要，雖然這不是最好的辦法。頭兩年的工作中，我們水平很低，體

10、力勞動(dòng)很多，有一段時(shí)間，我一上班就得高度緊張地盯著系統(tǒng)，不停地干預(yù)，系統(tǒng)才能跑下去。一會(huì)兒系統(tǒng)進(jìn)程死了，一會(huì)兒空閑進(jìn)程多了要?dú)⒌?，一?huì)兒表空間不夠了要擴(kuò)展，一會(huì)兒用戶提交了不合理的并發(fā)程序要中止。有一段時(shí)間，我成了熱線兼現(xiàn)場(chǎng)支持，一天接5080個(gè)電話，接了電話到處跑。之后我們做了很多改進(jìn)工作，升級(jí)了系統(tǒng)硬件、寫(xiě)了自動(dòng)腳本，成立了專門(mén)的熱線等等，這期間我慢慢懂得了一個(gè)道理，一個(gè)大的復(fù)雜系統(tǒng)要成功的管理好，沒(méi)有絕招，依靠的只是一點(diǎn)一滴持續(xù)不斷的改進(jìn)和努力。有一度由于壓力過(guò)大，也使我精神高度緊張，到了比較神經(jīng)質(zhì)的地步，有一段時(shí)間，一聽(tīng)到CALL機(jī)響，甚至是電視廣告里的“摩托羅拉尋呼機(jī)，隨時(shí)隨地傳信息

11、”中的BP聲，我的心跳就不由自主加速，喉嚨發(fā)干。有一次去香港出差，從出發(fā)開(kāi)始就一直惴惴不 安，生怕系統(tǒng)出問(wèn)題，結(jié)果剛到香港住進(jìn)酒店，一個(gè)電話就來(lái)了，說(shuō)系統(tǒng)崩潰了。我立即打國(guó)際長(zhǎng)途叫趙趕緊去處理，過(guò)了幾分鐘，趙回電話絕望地說(shuō)，他以最快速度趕到一號(hào)樓，進(jìn)了電梯剛走到一半，喀嗒停電了，電梯卡在中間半個(gè)多小時(shí)，禍不單行，當(dāng)時(shí)那種感覺(jué)真是 “農(nóng)夫內(nèi)心如湯煮”啊。最后過(guò)度緊張使得我想逃避，導(dǎo)致我提出了辭職。所幸那時(shí)候的領(lǐng)導(dǎo)袁總和郭總，開(kāi)導(dǎo)我多次，我逐漸有所緩解，然后慢慢開(kāi)始理解了什么叫大將風(fēng)度。做我們這一行，要如履薄冰、但也要有點(diǎn)臨危不懼的精神。工作緊張，但心情要避免無(wú)謂的緊張。后來(lái)我們的ERP系統(tǒng)、IT

12、數(shù)據(jù)中心，又出現(xiàn)過(guò)多次危險(xiǎn)情況，淹過(guò)水、著過(guò)火，而我們最終都能夠化險(xiǎn)為夷。首先感謝我的師傅王忠寧和二師傅祈宇，是他們帶著我走上了工作崗位的第一步并真誠(chéng)地幫助我?；蛟S是由于左手有六個(gè)手指頭的緣故，師傅個(gè)性偏執(zhí)，牢騷滿腹，與很多人合不來(lái)。但我跟他一年多，一起抽煙、一起在冰冷的機(jī)房喝冰冷的可樂(lè)、一起發(fā)牢騷、一起到路邊小攤吃炒米粉，無(wú)話不談，成了最好的朋友，他對(duì)自己的事情高度負(fù)責(zé)的精神和剛直的個(gè)性給了我深深的感染。他終身未婚，在99年不幸患肝癌離世。去世前幾天，我去醫(yī)院看他，給他送了一朵鮮紅的玫瑰花，希望他能夠把花獻(xiàn)給他喜歡的、住院期間給他很好照顧的護(hù)士，他非常高興。感謝我的老領(lǐng)導(dǎo)許總，剛到部門(mén)時(shí)他給

13、我們做ERP培訓(xùn)，我們班上所有的人都皺著眉頭很痛苦，因?yàn)槎悸?tīng)不懂他的諸暨話。而我大喜，因?yàn)槲乙彩钦憬T暨人。作為公司元老級(jí)人物，許總這么多年來(lái)工作激情絲毫不減，讓人佩服；許總經(jīng)常罵我們，甚至狗血噴頭，但他也是最經(jīng)常請(qǐng)我們吃飯的領(lǐng)導(dǎo)，點(diǎn)菜的水平很高，酒德很好。也感謝曾經(jīng)作為我領(lǐng)導(dǎo)的郭總、袁總、李總、胡總、洪總、周總、陸總、付總等，他們給予我太多機(jī)會(huì)、給予我太多寬容，我從他們身上也學(xué)到很多很多。感謝太多同事和下屬，不管是還在華為或者已經(jīng)離開(kāi)的，曾經(jīng)為了支撐我們的工作目標(biāo)，他們承擔(dān)太多壓力、默默付出太多?？萍紙@我們的機(jī)房值班人員鄧迅雷，天天晚上徹夜坐在冰冷而空氣不好的機(jī)房里，為了防止老鼠咬斷網(wǎng)線，想

14、了種種辦法捉老鼠。周振惠老婆在醫(yī)院生孩子，他卻半夜在公司加班處理自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)的緊急問(wèn)題。EMAIL系統(tǒng)出問(wèn)題內(nèi)存泄漏，在找到根源之前，向陽(yáng)連續(xù)2天24小時(shí)坐在電腦前監(jiān)視和及時(shí)重啟服務(wù)。WDGL服務(wù)器幾百G數(shù)據(jù)全部丟失，沈勇偷偷摸摸、吭哧吭哧折騰了半個(gè)多月，借信用卡從美國(guó)自費(fèi)買(mǎi)了軟件，最終終于 把數(shù)據(jù)恢復(fù)回來(lái)，避免了一場(chǎng)IT的災(zāi)難。SPES開(kāi)發(fā)組，一開(kāi)始基本是在師出無(wú)名失敗風(fēng)險(xiǎn)極大的情況下，成年累月日夜奮戰(zhàn)，幸好后來(lái)胡總力排眾議鼎力支持，才終于搞出來(lái)一點(diǎn)土土的東西。SPES在海外實(shí)施時(shí)，柯曉宇在埃及去機(jī)場(chǎng)遇車(chē)禍，清醒過(guò)來(lái)第一反應(yīng)是趕緊再找車(chē)去機(jī)場(chǎng)，否則誤機(jī)了耽誤下一個(gè)地區(qū)的實(shí)施。吳櫓曉楠等人，瞞著家

15、人和老婆，搶著要去伊拉克，還以為那兒可以搞支AK47玩玩。孫穎單身女將，獨(dú)闖歐亞諸國(guó)，李晶顧磊在孟加拉上吐下瀉，打電話回來(lái)說(shuō)話的力氣都沒(méi)有，照樣圓滿完成超出預(yù)計(jì)復(fù)雜度的任務(wù)。還有小宋、小曹、周訊、老翟、老劉、家漢、牟頭、老葉、陳君、伏朝陽(yáng)、李斌、小麥、張華彥、齊燕英、魯飛、閔朋、曾宇斌、鄧湛、鐘美琴等等等等，一回憶太多太多撲面而來(lái)，真是不能一一列舉。感謝我們部門(mén)所有默默無(wú)聞、給予我們無(wú)數(shù)幫助的秘書(shū)MM，小吳、小關(guān)、梁、沈、肖、王、龍等等，特別感謝我97年剛到公司時(shí)的秘書(shū)李麗東，做事雷厲風(fēng)行，我新員工剛報(bào)到時(shí)用一臺(tái)電腦沒(méi)多久，有個(gè)老員工過(guò)來(lái)說(shuō)這個(gè)電腦是他的，他要拿走。我趕忙向許總求救，許總聽(tīng)完我

16、的匯報(bào)后，抬起頭：“嗯&$#%，我們部門(mén)的電腦怎么管理怎么這么混亂？必須加以改進(jìn)了！”之后一時(shí)沒(méi)下文，我也不知道怎么辦，灰溜溜回到了座位上發(fā)愁，看到小李起身慢慢走到那個(gè)老員工前面，劈頭蓋臉狂罵一頓，不知道說(shuō)了些啥，走回來(lái)時(shí)，拍拍我肩膀“徐家駿，搞定了”。當(dāng)時(shí)我對(duì)她崇敬不已，簡(jiǎn)直須仰視可見(jiàn)。之后有一天，她上班的時(shí)候叫我，“徐家駿，到我家去一趟”，我樂(lè)呵呵的去了，把她的一臺(tái)破24寸電視機(jī)從蛇口的一端搬到了另一端的修理站，當(dāng)然，這算是外出公干！感謝若干多的供應(yīng)商銷(xiāo)售和支持人員、顧問(wèn)，多年來(lái)我有時(shí)把他們逼得走頭無(wú)路。DEC的羅輝、SUN的李建文、IBM的GARY、ORALCE的張力、高波等等等

17、等，都是我崇拜的大牛，從他們我學(xué)到了很多很多。我最佩服的張力有一個(gè)本事無(wú)人能及，他能端端正正地坐著，手放在鍵盤(pán)上，頭直直得好像在盯著屏幕，然后睡著并且打很大的呼嚕。98年我們系統(tǒng)從10.6升級(jí)到10.7，我陪著他一口氣干了30個(gè)小時(shí)，中間偶爾等系統(tǒng)在跑，他就這樣睡著了。我盯著系統(tǒng)，一跑完就叫他，他眼睛一睜，手就開(kāi)始動(dòng)了，中間遇到重重難關(guān)，他都不慌不忙，很帥，很有大將風(fēng)度。升級(jí)完后，我跟他去海景酒店房間休息，我也學(xué)他，在洗澡的時(shí)候睡著了，從浴缸里咣噹摔到了外面地上，他煞有介事的沖過(guò)來(lái)“干啥干啥呢？這么大動(dòng)靜！”。感謝在我喝醉稀巴爛時(shí) 半夜扶我一直到家里的王濤，感謝在我發(fā)高燒一人倒在中心醫(yī)院重癥搶

18、救室時(shí)前來(lái)救我的老羅、建新，老羅陪我一夜后第二天又正常來(lái)上班了，并且晚上又加班了；我一直希望自己也有他那牛一樣的金剛不壞之軀。還有他太太，細(xì)致入微，給我買(mǎi)了各種必要的住院物品，在困難之中倍感溫暖。感謝我的父母，他們大半輩子都在極艱苦、極勤奮、又是快樂(lè)中度過(guò)，他們給了我最無(wú)私的愛(ài)，也給了我最大的寬容和自由。從初中開(kāi)始，凡有我的重大決定，他們都讓我自己做主。初中考高中，冒著沒(méi)學(xué)上的風(fēng)險(xiǎn)，我要考縣里的中學(xué)，他們支持我?？即髮W(xué)，他們說(shuō)“清華是好的，北大是好的，科大也是好的?！?，大學(xué)畢業(yè)找工作，他們說(shuō)“聯(lián)想是好的，方正是好的，考研也是不錯(cuò)的”，研究生畢業(yè)，他們說(shuō)“華為是好的?！彪m然他們沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)華為，只知道是家民營(yíng)企業(yè)不大保險(xiǎn)。找老婆時(shí)他們說(shuō)“這個(gè)媳婦真好?！保⑶乙笪也辉S欺負(fù)她，而不顧實(shí)際情況真好相反。感謝我的太太，雖然欺負(fù)我，但對(duì)我的工作和所有怪念頭都理解和支持，我工作太忙過(guò)，也發(fā)燒過(guò)PDA、發(fā)燒過(guò)智能手機(jī)、發(fā)燒過(guò)鋼琴、發(fā)燒過(guò)小提琴、發(fā)燒過(guò)APPLE，有時(shí)候回家陪這些“小情人”比陪她的時(shí)間多，她都能諒解。她對(duì)金錢(qián)和名譽(yù)常常很不在乎，家庭財(cái)務(wù)也一塌糊涂。不過(guò)做事雷厲風(fēng)行、執(zhí)行力超強(qiáng)，我剛提離職，她就以迅雷不及掩耳盜鈴之勢(shì)把我們的房子賣(mài)掉了。感謝我的女兒，雖然她才不到二歲，但她帶給我和太太的快樂(lè)和幸福簡(jiǎn)直難以描