江蘇電大五年制高職

1、江蘇電大五年制高職秘書學(xué)課程教學(xué)要求2003級(jí)現(xiàn)代文員專業(yè)用（第七學(xué)期）第一部分 課程說(shuō)明一、課程性質(zhì)及在專業(yè)中的地位本課程是江蘇廣播電視大學(xué)五年制高職現(xiàn)代文員專業(yè)開設(shè)的專業(yè)課之一。通過本課程的學(xué)習(xí)，為學(xué)習(xí)其他專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課奠定基礎(chǔ)。本課程為省校統(tǒng)設(shè)課程，由省校統(tǒng)一命題，統(tǒng)一考試。二、課程的教學(xué)要求(一) 基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)1、掌握文書立卷的程序和方法，檔案工作的主要環(huán)節(jié)，以及文書檔案工作的任務(wù)、原則與要求；熟悉秘書、秘書部門、秘書工作等基本概念；了解秘書學(xué)的特點(diǎn)、研究對(duì)象及其與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。2、掌握正確處理人際關(guān)系的基本手段與方法；熟悉秘書部門的職能、秘書工作的性質(zhì)、原則和指導(dǎo)思想；3

2、、掌握協(xié)調(diào)與查辦工作的基本方法；熟悉協(xié)調(diào)與查辦任務(wù)和工作程序；了解協(xié)調(diào)與查辦的含義和基本原則。4、掌握常用的調(diào)研方法和要求；熟悉信息調(diào)研的概念、作用和工作程序。5、掌握主要會(huì)議文件的寫作格式和要求；熟悉會(huì)務(wù)工作的組織形式和主要內(nèi)容。6、掌握信訪工作的基本程序和要求；熟悉信訪工作的原則和制度；了解信訪工作的含義和任務(wù)。(二)基本技能1、掌握協(xié)調(diào)手段、查辦方法、具備靈活地處理協(xié)調(diào)事項(xiàng)、查辦工作和來(lái)訪的能力。2、掌握信息調(diào)研的各種技能，具備獨(dú)立開展信息調(diào)研工作的能力。3、熟悉秘書工作涉及的各類應(yīng)用文寫作方法，具備聽、說(shuō)、讀、寫能力。三、課程的教學(xué)要求層次教學(xué)要求中，有關(guān)名詞、概念、基本知識(shí)等按“了解

3、、理解、掌握”三個(gè)層次要求。四、課程的學(xué)時(shí)和學(xué)分本課程包括秘書概述、秘書人員和秘書機(jī)構(gòu)、秘書工作概說(shuō)、秘書實(shí)務(wù)（上）和秘書實(shí)務(wù)（下）五個(gè)部分，總學(xué)時(shí)數(shù)為108學(xué)時(shí)，6個(gè)學(xué)分，一學(xué)期學(xué)完。五、教學(xué)媒體的應(yīng)用本學(xué)期所選用的教材是：暨南大學(xué)出版社出版的、由陳合宜主編的秘書學(xué)一書，書號(hào)為ISBN7810292102。第二部分 教學(xué)內(nèi)容、要求和進(jìn)度安排第一編 秘書學(xué)概述率一章 秘書學(xué)概述（4學(xué)時(shí)）1、理解秘書學(xué)產(chǎn)生的原因。2、掌握秘書學(xué)的研究對(duì)象和學(xué)科性質(zhì)。3、理解秘書學(xué)的研究方法。第二編 秘書人員與秘書機(jī)構(gòu)第二章 秘書的定義、類別和層次（4學(xué)時(shí)）1、掌握秘書的定義。2、理解秘書的類別。3、理解秘書層次

4、的內(nèi)容。第三章秘書的修養(yǎng)、職業(yè)道德和能力（4學(xué)時(shí)）1、理解秘書的修養(yǎng)。2、掌握秘書的職業(yè)道德。3、掌握一般秘書應(yīng)具備的能力。第四章秘書交際（4學(xué)時(shí)）1、了解交際、人際關(guān)系的涵義，理解處理好人際關(guān)系的重要性。2、掌握處理好人際關(guān)系的秘決。3、掌握秘書如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。4、掌握秘書如何處理好與同事的關(guān)系。5、掌握秘書如何處理好與來(lái)訪者的關(guān)系。第五章秘書的培養(yǎng)（4學(xué)時(shí)）1、了解基層秘書隊(duì)伍的現(xiàn)狀。2、理解秘書的培養(yǎng)目標(biāo)。3、掌握秘書的培養(yǎng)途徑。4、掌握優(yōu)化群體的概念，秘書與優(yōu)化群體的關(guān)系。5、掌握領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書的態(tài)度在秘書成長(zhǎng)中的作用。第六章秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置（4學(xué)時(shí)）1、理解秘書機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、秘書機(jī)構(gòu)

5、的分類。2、掌握秘書機(jī)構(gòu)的含義、秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則。3、掌握各級(jí)秘書機(jī)構(gòu)的內(nèi)容。4、理解分理制和綜理制的含義。5、掌握各類秘書機(jī)構(gòu)的內(nèi)容。6、掌握秘書機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。第三編 秘書工作概說(shuō)第七章中國(guó)秘書工作的沿革（4學(xué)時(shí)）1、了解秘書工作的起源。2、了解先秦至清末的秘書工作。3、了解民主主義革命時(shí)期的秘書工作。4、掌握新中國(guó)成立以后的秘書工作、三次全國(guó)性秘書長(zhǎng)會(huì)議的概況。第八章新時(shí)期的秘書工作（4學(xué)時(shí)）1、掌握秘書工作的特點(diǎn)。2、掌握指導(dǎo)思想。3、掌握秘書工作的原則。4、理解秘書工作的任務(wù)。5、理解秘書工作的作用。第九章秘書工作的管理（6學(xué)時(shí)）1、掌握評(píng)價(jià)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)，了解辦事效率低的幾種情況

6、。2、掌握鑒定檔案價(jià)值的原則，理解鑒定檔案價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。3、掌握秘書工作管理的內(nèi)容。4、了解辦公室主任的難當(dāng)之處，掌握辦公室主任的工作藝術(shù)。第十章港臺(tái)及國(guó)外的秘書工作（6學(xué)時(shí)）1、了解港臺(tái)對(duì)秘書的兩種理解，理解港臺(tái)秘書的種類和等級(jí)。2、了解“國(guó)際秘書聯(lián)合會(huì)”對(duì)“秘書”所下的定義，了解日本城西大學(xué)教授尊秘書工作的性質(zhì)。3、理解國(guó)外秘書人員的分類和等級(jí)。4、理解港臺(tái)及國(guó)外秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)。第四編 秘書實(shí)務(wù)（上）第十一章辦公室業(yè)務(wù)（5學(xué)時(shí)）1、理解辦公室業(yè)務(wù)的涵義。2、了解辦公室的布置原則，掌握辦公室美化的原因。3、掌握如何正確使用電話。4、掌握安排約會(huì)應(yīng)遵循的原則，及要注意的細(xì)節(jié)。第十二章會(huì)務(wù)安排

7、（5學(xué)時(shí)）1、理解會(huì)議的含義。2、理解會(huì)議的種類和作用。3、掌握會(huì)務(wù)工作的含義和總要求。4、理解會(huì)議的準(zhǔn)備工作。5、理解會(huì)議期間的工作。6、理解會(huì)議的善后工作，7、掌握精簡(jiǎn)會(huì)議、提高會(huì)議質(zhì)量的重要性。 第十三章調(diào)查研究（5學(xué)時(shí)）1、理解調(diào)查研究的含義、功能。2、掌握調(diào)查研究在秘書工作中的作用。3、掌握秘書調(diào)查研究的特點(diǎn)。4、掌握秘書調(diào)查研究的內(nèi)容。5、理解社會(huì)調(diào)查的基本類型。6、掌握搜集材料和研究材料的方法。第十四章信息工作（5學(xué)時(shí)）1、理解信息的含義。2、理解信息的主要特征和主要作用。3、掌握信息工作在秘書工作中的重大作用。4、掌握秘書工作的基本要求。5、掌握筷詐工作的程序。第十五章協(xié)調(diào)工作

8、（5學(xué)時(shí)）1、理解協(xié)調(diào)的含義，協(xié)調(diào)在社會(huì)生活中的作用。2、理解協(xié)調(diào)工作在秘書工作中的作用。3、掌握秘書協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容。4、掌握秘書協(xié)調(diào)工作的原則。第十六章查辦工作（5學(xué)時(shí)）1、理解查辦的含義和具體作用。2、理解查辦工作要秘書工作中的作用。3、掌握秘書查辦工作的范圍。4、理解秘書查辦工作的程序。5、掌握秘書查辦工作的原則。第十七章信訪工作（5學(xué)時(shí)）1、理解信訪的含義。2、理解信訪工作的任務(wù)。3、掌握信訪工作的作用。4、掌握信訪工作的原則。5、理解信訪工作制度。6、掌握處理信訪工作的基本方法。第十八章立卷、歸檔和檔案工作（6學(xué)時(shí)）1、掌握立卷的概念和作用。2、理解立卷的范圍。3、掌握立卷的方法。4、掌握歸檔的概念和作用。5、理解歸檔的范圍、時(shí)間和質(zhì)量要求。6、理解檔案的作用。7、掌握檔案工作的內(nèi)容和基本原則。第十九章辦公自動(dòng)化（6學(xué)時(shí)）1、理解辦公自動(dòng)化的含義，它所涉及的內(nèi)容。2、掌握辦公自動(dòng)化在秘書工作中的作用。3、掌握辦公自動(dòng)化的功能。4、理解辦公自動(dòng)化的主要設(shè)備。5、了解辦公自動(dòng)化的發(fā)展概況。6、理解秘書部門為辦公自動(dòng)化所作的準(zhǔn)備。第五編 秘書實(shí)務(wù)（下）第二十章公文寫作（8學(xué)時(shí)）1、理解公文的特點(diǎn)、作用和種類。2、掌握公文的寫作要求。3、理解13種公文的含義、格式、行文關(guān)系及語(yǔ)言特點(diǎn)。第二十一章信件寫作（5學(xué)時(shí)）1、理解信件的特點(diǎn)、作用和種類。2、掌握信件