物業(yè)年度工作計劃最新范文

1、物業(yè)年度工作計劃時間一晃而過，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，不妨坐下來好好寫寫 工作計劃吧。但是工作計劃要寫什么內(nèi)容才是正確的呢？下面是作者整理的物業(yè) 年度工作計劃4篇，希望對大家有所幫助。物業(yè)年度工作計劃篇120xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎(chǔ)上提高 47個百分點。部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高。 各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。（-）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。（三）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。（四）完善客服制度

2、和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量?；仡檟x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年， 迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一 致的去實現(xiàn)部門LI標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。物業(yè)年度工作計劃篇2一、工作目標認真學習領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署， 完成各項工作任務，完成公司確定的指標。2. 完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、熱惜服務、文明執(zhí)勤、作 風頑強、保障有力的保安隊伍。3. 做好與公司

3、全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。4. 抓好公司保安隊伍建設(shè)，做好招聘、培訓、訓練丄作;形成良好的從招聘、 吸收人才一一培訓人才一一培養(yǎng)人才一一留住人才的良性循環(huán)機制。二、主要工作計劃措施（-）保安部結(jié)合公司實際情況做好XXXX年安全保衛(wèi)工作。各服務處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。2. 嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū)；維護 小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。3. 做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加 強巡查力度，確保安全。4. 與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。5. 做好治安管理工作、

4、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。（二）配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn) 定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保公司業(yè)務經(jīng)營正 常運作。全面總結(jié)XXXX年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、 工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調(diào)動全體保安隊員工 作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的 工作熱情全身心地投入到日常的工作中。（三）公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。 物業(yè)保安培訓工作的總體LI標是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓和在 崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重

5、要途徑。1. 在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客, 從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明口我們所做的工作， 都是為了客戶的滿意。2. 結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問 題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。3. 每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各 服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的丄作熱情和向心力。通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安 人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、 高效的保安隊伍新形象。物業(yè)年度工

6、作計劃篇3指導思想：以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導，結(jié)合物業(yè)管理服務工作實際，抓好辦公室內(nèi)部 建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務作用。工作思路：辦公室是公司綜合管理部門。它的基本任務是：在經(jīng)理領(lǐng)導下，建立健全辦 公室基礎(chǔ)管理制度，負責集中采購、車輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及機關(guān)事務 管理工作。力爭發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、 研究政策、輔佐領(lǐng)導決策的參謀助手作用。工作目標：辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務宗旨辦公室的一切工作要有利于 公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定辦公室的一切工作要有利于提高服務質(zhì)量和業(yè)務管理水 平，不斷改進工作方法。，強化內(nèi)部管理，圓滿地完成各項任務。樹立敬崗愛

7、業(yè) 精神，提高工作效率。主要工作：一、加強辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位，每項工作的標準 和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺 維護辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、 識大體。牢固樹立全局觀念，強化服務意識，按照領(lǐng)導要求，綜合協(xié)調(diào)好機關(guān)事 物。堅持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人，二、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作在主管領(lǐng)導指導和幫助下，明確任務，各負其責，強化質(zhì)量意識。做好文件 的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對來文的閱批、領(lǐng)導批示的督辦、重要文 件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打

8、印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差 錯。機關(guān)各項文件材料，力求及時、準確，優(yōu)質(zhì)、高效。1、搶修危房工作，組織危房普査，制定修繕計劃，召開修繕工作會議，落 實危房搶修任務。機動車檢驗工作；檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉(zhuǎn)遞、 利用等各項工作。做好上級有關(guān)部門安排的臨時性工作。主要措施：1、深入基層，調(diào)查研究，加強工作計劃性，突出重點，有的放矢。2、加強科室建設(shè)，樹立敬崗愛業(yè)精神，分工明確，團結(jié)協(xié)作，責任到人， 注重工作效果。3、樹立全局觀念，密切同科室間的配合，虛心聽取基層和科室意見，努力 改進工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。物業(yè)年度工作計劃篇4一、指導思想與工作目標xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集

9、團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務中心作為 后勤公司"一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。根 據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點，物業(yè)服務中心xx年度工作的基本指 導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質(zhì) 量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服 務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成 后勤公司下達的各項工作指標。二、基本工作思路今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。 二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。因此，物業(yè)服務中心今年工作的

10、重點, 一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序 和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市 場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的標。三、具體實施辦法(-)進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應 的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標 準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標準，逐步向IS09000質(zhì)量標準體系 接軌。2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考 核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)

11、合?？荚u結(jié) 果與分配相結(jié)合的考評分配體系。3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的 工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權(quán)、利相 統(tǒng)一的獨立核算單位。4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、 辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激 勵機制，努力降低運行成本。5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學 習相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有工作人員的業(yè)務素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采 取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理工作人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提 高文化層次。逐步建設(shè)

12、一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。6、爭創(chuàng)"文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng) “文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達 到"文明公寓”標準。（二）進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機 制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圉，創(chuàng) 造融管理、服務、育人為一體的物管特色。2、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵 政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項LI進行支持和發(fā)展。同時新增一批 自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，進一步擴大服務市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較 去年有較大幅度的增長。3、做好充分的準備，