OTO模式下海底撈發(fā)展策略分析

1、Word參考資料，下載后可編輯OTO模式下海底撈發(fā)展策略分析 摘要針對(duì)海底撈企業(yè)開(kāi)展現(xiàn)狀，對(duì)OTO模式的引入進(jìn)行分析?？偨Y(jié)OTO模式的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，結(jié)合當(dāng)前海底撈企業(yè)的運(yùn)行模式，認(rèn)識(shí)到企業(yè)創(chuàng)新中存在的問(wèn)題，旨在通過(guò)影響因素的分析，進(jìn)行OTO模式的運(yùn)用，以推動(dòng)海底撈企業(yè)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展。 關(guān)鍵詞OTO模式;海底撈;專業(yè)服務(wù)形式 在當(dāng)前連鎖餐飲行業(yè)開(kāi)展中，由于人們生活方式的轉(zhuǎn)變，餐飲行業(yè)的影響力以及規(guī)模逐漸增大。海底撈作為一家跨省、直營(yíng)的餐飲企業(yè)，主要以經(jīng)營(yíng)火鍋為主，海底撈企業(yè)運(yùn)行中，通過(guò)專業(yè)服務(wù)形式的建立，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)及管理模式，成為其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所重視的問(wèn)題。但是，伴隨當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的開(kāi)展，海

2、底撈企業(yè)為了順應(yīng)時(shí)代的變化，應(yīng)該結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容，積極引入OTO模式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)、物流、支付、營(yíng)銷一體化的運(yùn)行模式，而且海底撈為了將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進(jìn)行拓展，應(yīng)該在最大化服務(wù)的根底上滿足不同群體的消費(fèi)需求，增加企業(yè)與消費(fèi)者之間的融合度，并通過(guò)形象化品牌忠誠(chéng)度的建立，實(shí)現(xiàn)企業(yè)線上與線下的開(kāi)展，滿足連鎖企業(yè)的現(xiàn)代化運(yùn)行及開(kāi)展需求，推動(dòng)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展。 1OTO模式 1.1概念分析。OTO模式作為一種全新的電子商務(wù)模式，通過(guò)這種模式的運(yùn)用可以有效縮短企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，實(shí)現(xiàn)線上到線下服務(wù)，滿足當(dāng)前餐飲行業(yè)的開(kāi)展需求。也就是說(shuō)，企業(yè)通過(guò)OTO模式的建立，可以通過(guò)在線支付購(gòu)置線下的產(chǎn)品，使消費(fèi)者更好地享受

3、線下的服務(wù)。1.2OTO的模式分析。1.2.1“線下到線上”的模式。在傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)開(kāi)展中，為了實(shí)現(xiàn)電商消費(fèi)模式的創(chuàng)新，應(yīng)該通過(guò)電子營(yíng)銷模式的分析，采納線下到線上的消費(fèi)模式，并通過(guò)網(wǎng)店以及網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線下消費(fèi)群體在線上消費(fèi)。而且，在線下到線上的消費(fèi)模式設(shè)計(jì)中，可以對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行合理規(guī)劃，以保證線下活動(dòng)與線上活動(dòng)的融合，從而到達(dá)網(wǎng)上推廣與銷售的目的。而且在這種消費(fèi)背景下，可以在網(wǎng)上推廣以及營(yíng)銷中引導(dǎo)用戶體會(huì)到網(wǎng)上購(gòu)物的便利性，從而到達(dá)以點(diǎn)帶面的目的。1.2.2“線上到線下”的模式。通過(guò)對(duì)“線上到線下”模式的建立，可以引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中體驗(yàn)到在線支付的樂(lè)趣，而且，企業(yè)在產(chǎn)

4、品推廣以及產(chǎn)品銷售中，可以通過(guò)促銷宣傳、降價(jià)與贈(zèng)品等多種形式，積極鼓舞用戶在線上消費(fèi)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)線下體驗(yàn)商品及服務(wù)的目的。而且，企業(yè)在“線上到線下”的服務(wù)模式中，可以通過(guò)對(duì)用戶需求的搜索對(duì)老用戶的需求進(jìn)行維護(hù)，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的。因此，在企業(yè)開(kāi)展中，結(jié)合“線上到線下”的特點(diǎn)，可以有效操縱用戶流量，通過(guò)對(duì)用戶的組合及重新設(shè)定，保證產(chǎn)品推廣及營(yíng)銷的價(jià)值。 2當(dāng)代餐飲消費(fèi)者的根本特點(diǎn) 2.1移動(dòng)支付群體逐漸增大。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開(kāi)展的背景下，互聯(lián)網(wǎng)信息中心在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告中提出，20_年6月我國(guó)網(wǎng)民到達(dá)了7.10億人數(shù)，號(hào)碼網(wǎng)民到達(dá)了6.56億人數(shù)，這一數(shù)據(jù)意味著我國(guó)居民生活的消費(fèi)形式發(fā)

5、生了轉(zhuǎn)變，海底撈企業(yè)為了順應(yīng)人們的這種變化，應(yīng)該結(jié)合移動(dòng)支付群體的特點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)運(yùn)行及開(kāi)展模式的整合，以滿足當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及開(kāi)展需求。2.2商家信息應(yīng)公開(kāi)及透明。在傳統(tǒng)餐飲市場(chǎng)運(yùn)行中，消費(fèi)者主要是被餐廳信息吸引的，當(dāng)消費(fèi)者選擇商家時(shí)會(huì)很少受到信息的影響離開(kāi)商家，也就是說(shuō)，傳統(tǒng)的餐廳存在著信息不透明的現(xiàn)象，對(duì)餐廳產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)性帶來(lái)限制。而在網(wǎng)絡(luò)信息背景下，消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)背景下依據(jù)其他消費(fèi)者的評(píng)論以及餐廳的信息等，積極創(chuàng)設(shè)多樣化的餐廳服務(wù)形式，以滿足用戶的體驗(yàn)需求。在網(wǎng)絡(luò)化的餐飲平臺(tái)中，可以針對(duì)餐飲企業(yè)的特色及食品的種類等，及時(shí)向用戶推動(dòng)評(píng)價(jià)及打折促銷信息等，充分滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，同時(shí)保

6、證檔案商家信息的公開(kāi)性和透明性。12.3消費(fèi)者追求消費(fèi)個(gè)性化。結(jié)合傳統(tǒng)餐飲消費(fèi)的根本特點(diǎn)，當(dāng)前消費(fèi)者較為注重消費(fèi)的個(gè)性化及多元化消費(fèi)需求。例如，在美團(tuán)平臺(tái)中，年輕的消費(fèi)群體在OTO模式下餐飲消費(fèi)到達(dá)了70%，他們對(duì)餐廳中氣氛、布菜以及服務(wù)等有多樣化的要求，在餐飲行業(yè)開(kāi)展中，為了滿足多群體的消費(fèi)需求，需要結(jié)合消費(fèi)者的不同特點(diǎn)，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)方案的建立，以充分滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。 3海底撈企業(yè)中OTO模式運(yùn)用存在問(wèn)題 3.1線上與線下對(duì)接困難。通過(guò)對(duì)海底撈企業(yè)運(yùn)行狀況的分析，企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到OTO模式開(kāi)展的重要性，在產(chǎn)業(yè)中需要將線上、線下的對(duì)接作為核心，針對(duì)消費(fèi)者的根本需求，建立有效性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

7、銷模式，以滿足行業(yè)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展需求。但是，在海底撈線上營(yíng)銷中，存在著信息技術(shù)水平缺乏的問(wèn)題，無(wú)法實(shí)現(xiàn)線上與線下的有效銜接，影響OTO模式在行業(yè)中的運(yùn)用。結(jié)合海底撈企業(yè)OTO模式的運(yùn)行特點(diǎn)，線上與線下銜接困難的問(wèn)題呈現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。第一，餐飲企業(yè)硬件無(wú)法滿足線上營(yíng)銷的快速對(duì)接需求，一些線上業(yè)務(wù)與后臺(tái)系統(tǒng)無(wú)法打通，降低線上營(yíng)銷的價(jià)值。第二，線上線下的對(duì)接服務(wù)難以形成，在多元化的營(yíng)銷背景下無(wú)法滿足企業(yè)的開(kāi)展需求，導(dǎo)致地區(qū)的線下開(kāi)展相對(duì)緩慢，無(wú)法滿足餐飲行業(yè)的開(kāi)展需求。3.2餐飲企業(yè)缺少創(chuàng)新能力。結(jié)合餐飲企業(yè)的運(yùn)行狀況，OTO模式得到了企業(yè)的關(guān)注，但是，在餐飲行業(yè)開(kāi)展中由于受到同質(zhì)化的影響，降低企業(yè)資

8、源的開(kāi)發(fā)效率。通過(guò)對(duì)海底撈企業(yè)運(yùn)行模式的分析，由于其特別化的服務(wù)，在與OTO模式融合中，面臨著經(jīng)營(yíng)本錢增加的問(wèn)題，為了提升自身的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，會(huì)出現(xiàn)降低材料本錢的問(wèn)題，無(wú)法保證產(chǎn)品的質(zhì)量。而且，海底撈企業(yè)在OTO模式下，也應(yīng)該注重企業(yè)的開(kāi)展份額，通過(guò)線上、線下?tīng)I(yíng)銷模式的創(chuàng)新，防止餐飲企業(yè)同質(zhì)化開(kāi)展對(duì)自身造成的影響，全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為海底撈的轉(zhuǎn)型開(kāi)展提供參考。3.3物流配送系統(tǒng)不完善。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展，企業(yè)產(chǎn)品的配送速度也是影響消費(fèi)者體驗(yàn)的因素。在OTO模式迅速開(kāi)展的背景下，許多消費(fèi)群體為了滿足自身的需求，訂餐的數(shù)量逐漸增加，若出現(xiàn)餐飲人員的配送能力缺乏、平臺(tái)系統(tǒng)的不完善等問(wèn)題，會(huì)影響產(chǎn)品的

9、配送速度，降低消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。例如，消費(fèi)者在消費(fèi)中，當(dāng)訂單傳送給商家時(shí)，商家應(yīng)該認(rèn)真核對(duì)用戶訂單的位置及信息，配送人員在取餐之后需要馬上配送，若這些環(huán)境出現(xiàn)差異，會(huì)影響配送的速度，影響OTO模式在海底撈企業(yè)中的有效運(yùn)用。3.4餐飲企業(yè)中的誠(chéng)信問(wèn)題。結(jié)合網(wǎng)上訂餐的根本特點(diǎn)，用戶只是依靠網(wǎng)絡(luò)了解餐飲企業(yè)的信息，當(dāng)用戶獲得商品時(shí)存在著實(shí)物與圖片不相符的問(wèn)題，這種現(xiàn)象的發(fā)生也就影響了消費(fèi)者的中意度。而且，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，商家為了滿足自身的經(jīng)濟(jì)需求，消費(fèi)者只有在購(gòu)置一定數(shù)額的產(chǎn)品之后才可以使用優(yōu)惠券，這種現(xiàn)象的發(fā)生會(huì)增加消費(fèi)者與企業(yè)之間的誠(chéng)信危機(jī)。若在海底撈企業(yè)開(kāi)展中，不能及時(shí)認(rèn)識(shí)到這些限制問(wèn)題，會(huì)增加

10、用戶對(duì)企業(yè)的信任危機(jī)，無(wú)法滿足企業(yè)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展需求。 4海底撈企業(yè)中OTO模式的建立思路 4.1完善信息處理流程。伴隨海底撈企業(yè)的運(yùn)行及開(kāi)展，在OTO模式建立中，主要通過(guò)線上到線下模式的分析，引導(dǎo)消費(fèi)者與商家通過(guò)線上及線下交易的形式，建立完整性的餐飲交易活動(dòng)，并通過(guò)信息流OTO流程的整合，提高信息交易的價(jià)值。一般情況下，在海底撈企業(yè)中OTO模式的信息流處理中，應(yīng)該做到以下四點(diǎn)內(nèi)容。第一，海底撈企業(yè)應(yīng)該結(jié)合產(chǎn)品種類、價(jià)格以及運(yùn)營(yíng)等，進(jìn)行信息流交易活動(dòng)的創(chuàng)設(shè)，以保證信息處理方案的有效性。第二，對(duì)于消費(fèi)者群體而言，在該種平臺(tái)中可以針對(duì)自己的喜好、需求以及其他用戶的點(diǎn)評(píng)等，進(jìn)行中間環(huán)節(jié)物流配送信息的核對(duì)

11、，提高海底撈企業(yè)中OTO模式運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性。第三，海底撈企業(yè)在開(kāi)展中，可以在信息平臺(tái)中通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的分析，進(jìn)行線上數(shù)據(jù)與線下數(shù)據(jù)的整合，以保證用戶信息儲(chǔ)存及分類的價(jià)值，保證信息資源處理的有效性。第四，通過(guò)對(duì)海底撈企業(yè)中OTO模式的建立，在信息處理中可以通過(guò)驗(yàn)證碼、信息等多種輔助形式，對(duì)企業(yè)的配送狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)發(fā)送，充分滿足消費(fèi)者對(duì)商家信息的了解需求，提高海底撈企業(yè)中OTO模式信息流程處理的價(jià)值。4.2積極創(chuàng)設(shè)顧客流。海底撈企業(yè)開(kāi)展中，消費(fèi)者作為整個(gè)交易的前提，無(wú)論是在傳統(tǒng)的餐飲經(jīng)營(yíng)還是在新型的網(wǎng)絡(luò)交易中，都應(yīng)該將消費(fèi)者的需求作為核心，積極創(chuàng)設(shè)完善的顧客流，以提升海底撈企業(yè)線上線下的營(yíng)銷價(jià)值。一

12、般情況下，在海底撈企業(yè)的OTO模式建立中，應(yīng)該結(jié)合OTO餐飲的運(yùn)行模式，通過(guò)會(huì)員、微博以及微信粉絲等查找潛在客戶，并通過(guò)對(duì)平臺(tái)中客戶的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)潛在用戶的挖掘等，增強(qiáng)企業(yè)的顧客流，以推動(dòng)海底撈企業(yè)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展。4.3整合企業(yè)產(chǎn)品流。通過(guò)對(duì)海底撈企業(yè)中OTO模式的分析，產(chǎn)品流不僅包括對(duì)餐飲企業(yè)產(chǎn)品的配送，而且也包括對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)制作、訂單交易等項(xiàng)目的管理，海底撈企業(yè)需要在該種環(huán)境下，通過(guò)線上交易信息的處理，對(duì)商品進(jìn)行訂購(gòu)，合理設(shè)定產(chǎn)品價(jià)格、包裝信息等，以明確產(chǎn)品的根本特點(diǎn)，為海底撈企業(yè)產(chǎn)品流的創(chuàng)設(shè)提供支持。OTO模式中的產(chǎn)品流向主要是通過(guò)OTO線上平臺(tái)的建立，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品信息的收集及宣傳，之后通過(guò)用

13、戶到店或是物流配送的方法送到消費(fèi)者手中，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的中意度。所以，在當(dāng)前海底撈企業(yè)OTO模式建立中，企業(yè)管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品流運(yùn)輸及交付的價(jià)值，首先，由于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的時(shí)效性具有較高的要求，為了保證完整的配送體系，需要及時(shí)完成外賣的配送服務(wù)，以保證餐飲企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。例如，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營(yíng)銷中，通過(guò)美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)的建立，逐漸完善了OTO模式，為產(chǎn)品流的銷售完善提供支持。其次，在OTO模式中的產(chǎn)品流完善中，海底撈需要對(duì)產(chǎn)品訂單的接受完成速度以及外賣平臺(tái)的產(chǎn)品配送速度進(jìn)行規(guī)定，以滿足產(chǎn)品配送的安全性和有效性。24.4完善資金流。伴隨科學(xué)技術(shù)的開(kāi)展及創(chuàng)新，OTO資金流不只是單純的銀行

14、賬戶的流淌資金，更多的是網(wǎng)絡(luò)支付以及第三方支付平臺(tái)的流淌資金，海底撈企業(yè)在開(kāi)展中，應(yīng)該積極完善電子信息系統(tǒng)以及互聯(lián)網(wǎng)信息處理系統(tǒng)，通過(guò)多種資金流的建立，改變以往單一的支付形式，以充分展現(xiàn)企業(yè)支付的優(yōu)勢(shì)性。而且，海底撈也需要通過(guò)虛擬代金券、優(yōu)惠券等活動(dòng)的推出，將其作為資金流，以滿足消費(fèi)者的需求。研究中可以發(fā)覺(jué)，海底撈企業(yè)中OTO模式中的資金流主要包括以下三點(diǎn)內(nèi)容。第一，在資金流完善中，應(yīng)該將變量較大的顧客流轉(zhuǎn)換為數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，之后通過(guò)合理的調(diào)控、分析等，改變先進(jìn)交易中存在的時(shí)間以及空間的限制，并通過(guò)線上交易方法的建立，為企業(yè)以及消費(fèi)者提供便利性的服務(wù)。第二，在第三方交易平臺(tái)以及外賣配送行業(yè)開(kāi)展中，O

15、TO模式需要引導(dǎo)商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的使用，對(duì)整個(gè)交易的持續(xù)狀況進(jìn)行跟蹤處理，并通過(guò)對(duì)消費(fèi)者取向及喜好的分析，建立針對(duì)性的產(chǎn)品類型及產(chǎn)品種類，以全面提高企業(yè)的服務(wù)水平。第三，海底撈企業(yè)在OTO模式完善中，可以在有效增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)使消費(fèi)者更好地享受產(chǎn)品及服務(wù)，從而到達(dá)企業(yè)與消費(fèi)者雙贏的目的。 5OTO模式的海底撈開(kāi)展策略 5.1完善海底撈的組織保障機(jī)制。在海底撈企業(yè)運(yùn)行中，為順應(yīng)當(dāng)前產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式，應(yīng)該結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)以及開(kāi)展需求等，積極完善組織保障機(jī)制，通常狀況下，在組織保障機(jī)制整合中應(yīng)該做到以下三點(diǎn)內(nèi)容。第一，積極組織并加強(qiáng)對(duì)全體員工的培訓(xùn)，海底撈企業(yè)需要在啟動(dòng)OTO模式的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)

16、人才進(jìn)行培養(yǎng)，積極引入全新的理念，全面提升員工的服務(wù)意識(shí)，完善企業(yè)的組織保障價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)OTO模式的創(chuàng)新。第二，成立OTO推進(jìn)小組，小組由企業(yè)管理人員作為組長(zhǎng)，各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)作為成員，針對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的根本特點(diǎn)，進(jìn)行定期的跟蹤匯報(bào)，以實(shí)現(xiàn)海底撈OTO模式的組織創(chuàng)新，為企業(yè)的開(kāi)展提供支持。第三，海底撈企業(yè)需要聘請(qǐng)專業(yè)性的OTO模式開(kāi)發(fā)中心，結(jié)合企業(yè)豐富的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)等資源進(jìn)行分析，并定期進(jìn)行OTO模式的維護(hù)，及時(shí)解決企業(yè)營(yíng)銷中所面臨的問(wèn)題。35.2明確海底撈的制度保障機(jī)制。為了推動(dòng)海底撈企業(yè)的穩(wěn)步開(kāi)展，企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到OTO模式的重要性，積極完善企業(yè)開(kāi)展中的制度保障機(jī)制。第一，建立完善的誠(chéng)

17、信危機(jī)以及管理體統(tǒng)，海底撈企業(yè)運(yùn)行中，為了有效防止所遇到的誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該將OTO模式的創(chuàng)新作為核心，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律，完善誠(chéng)信服務(wù)的管理體系，以保證海底撈企業(yè)OTO服務(wù)模式的創(chuàng)新。第二，對(duì)于海底撈企業(yè)管理者，應(yīng)該明確自身的經(jīng)營(yíng)及開(kāi)展理念，相關(guān)專業(yè)人員應(yīng)該結(jié)合OTO模式的特點(diǎn)，確定企業(yè)的開(kāi)展報(bào)告，以全面提升企業(yè)管理人員的職業(yè)敏感度。第三，海底撈企業(yè)在開(kāi)展中，應(yīng)該積極明確服務(wù)反應(yīng)機(jī)制，完善客戶投訴處理系統(tǒng)，針對(duì)客戶提出的投訴問(wèn)題建立解決策略，以滿足客戶的需求。5.3建立海底撈的文化保障方案。伴隨海底撈企業(yè)的運(yùn)行及開(kāi)展，應(yīng)該將文化保障作為核心，通過(guò)OTO供給鏈的創(chuàng)設(shè)，推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展，以滿足企業(yè)

18、的運(yùn)行及開(kāi)展需求。因此，在OTO模式中，海底撈企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻保持年輕、時(shí)尚以及科學(xué)性的產(chǎn)業(yè)運(yùn)行理念，發(fā)揮海底撈企業(yè)的核心文化價(jià)值，以推動(dòng)企業(yè)文化的穩(wěn)步開(kāi)展。例如，在海底撈企業(yè)運(yùn)行中，為了提升企業(yè)的營(yíng)銷價(jià)值，應(yīng)該針對(duì)企業(yè)的運(yùn)行狀況，進(jìn)行外賣服務(wù)的創(chuàng)新，以緩解海底撈實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)壓力，以防止就餐排隊(duì)等候、就餐區(qū)域狹窄的問(wèn)題，提高用戶對(duì)外賣服務(wù)的中意度。而且，在文化建設(shè)中，也需要建立專門性、文化性的管理部門，通過(guò)企業(yè)文化的宣傳以及企業(yè)文化的建立等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型及開(kāi)展，為海底撈企業(yè)的OTO模式創(chuàng)新提供參考。5.4完善企業(yè)人員保證機(jī)制。在海底撈企業(yè)人員保障機(jī)制完善中，應(yīng)該做到以下三點(diǎn)內(nèi)容。第一，企業(yè)管理者需