績(jī)效管理體系－結(jié)合平衡計(jì)分卡和績(jī)效管理

1、 愿景愿景任務(wù)任務(wù)策略策略人人成功成功過(guò)程過(guò)程成功成功客戶客戶成功成功財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)成功成功報(bào)酬報(bào)酬將策略轉(zhuǎn)化為營(yíng)運(yùn)時(shí)期將策略轉(zhuǎn)化為營(yíng)運(yùn)時(shí)期結(jié)合組織策略結(jié)合組織策略做出策略是一個(gè)持續(xù)過(guò)程做出策略是一個(gè)持續(xù)過(guò)程做出策略是每個(gè)人每天的工作做出策略是每個(gè)人每天的工作關(guān)鍵性指針是幫助確定如何良關(guān)鍵性指針是幫助確定如何良 好的進(jìn)行已有的關(guān)鍵結(jié)果范圍好的進(jìn)行已有的關(guān)鍵結(jié)果范圍結(jié)合已有的數(shù)據(jù)或者可以結(jié)合已有的數(shù)據(jù)或者可以“清清楚楚 地地”建立及更容易理解建立及更容易理解關(guān)鍵性指針關(guān)鍵性指針全體的全體的愿景愿景策略策略部門(mén)所有部門(mén)所有的計(jì)劃的計(jì)劃,損益損益部門(mén)的部門(mén)的計(jì)劃計(jì)劃,損益損益部門(mén)所有的部門(mén)所有的平衡計(jì)分卡

2、平衡計(jì)分卡部門(mén)的部門(mén)的平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡個(gè)人個(gè)人績(jī)效管理績(jī)效管理績(jī)效績(jī)效愿景策略平衡計(jì)分卡績(jī)效管理相互關(guān)系愿景策略平衡計(jì)分卡績(jī)效管理相互關(guān)系步驟步驟:發(fā)展全體策略發(fā)展全體策略計(jì)劃和確認(rèn)部門(mén)所有的計(jì)劃損益計(jì)劃和確認(rèn)部門(mén)所有的計(jì)劃損益計(jì)劃和確認(rèn)部門(mén)的計(jì)劃損益計(jì)劃和確認(rèn)部門(mén)的計(jì)劃損益將損益轉(zhuǎn)化為平衡計(jì)分卡的得分將損益轉(zhuǎn)化為平衡計(jì)分卡的得分平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵性指針和績(jī)效管理之間的鏈接平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵性指針和績(jī)效管理之間的鏈接特定方案特定方案10%人力管理人力管理25%平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡65%關(guān)鍵性指標(biāo)關(guān)鍵性指標(biāo)執(zhí)行者執(zhí)行者副總統(tǒng)副總統(tǒng)直接部門(mén)所有的領(lǐng)導(dǎo)直接部門(mén)所有的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效管理績(jī)效管理工作職責(zé)工作職

3、責(zé)25-40%人力管理人力管理25%平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡35-50%工作職責(zé)工作職責(zé)70-80%平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡20-30%關(guān)鍵性指標(biāo)關(guān)鍵性指標(biāo)關(guān)鍵性指標(biāo)關(guān)鍵性指標(biāo)中層管理人員中層管理人員績(jī)效管理績(jī)效管理一般員工一般員工績(jī)效管理績(jī)效管理收入收入利潤(rùn)利潤(rùn)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)品質(zhì)品質(zhì)才能才能平衡計(jì)分卡的中心是什平衡計(jì)分卡的中心是什么么?生產(chǎn)線生產(chǎn)線 作用作用 中國(guó)中國(guó)1.客戶滿意客戶滿意 1.客戶滿意客戶滿意 1.客戶滿意客戶滿意1-1.外部客戶滿意外部客戶滿意 1-1.內(nèi)部客戶滿意內(nèi)部客戶滿意 1-1.外部客戶滿意外部客戶滿意1-2.準(zhǔn)時(shí)交貨準(zhǔn)時(shí)交貨 1-2.每季優(yōu)先每季優(yōu)先 1-2.準(zhǔn)時(shí)交貨準(zhǔn)

4、時(shí)交貨1-3.客戶報(bào)怨客戶報(bào)怨 1-3.客戶報(bào)怨客戶報(bào)怨平衡計(jì)分卡的比較關(guān)系平衡計(jì)分卡的比較關(guān)系2.財(cái)務(wù)績(jī)效財(cái)務(wù)績(jī)效2-1.利潤(rùn)成長(zhǎng)利潤(rùn)成長(zhǎng)2-2.存貨清單存貨清單2-3.應(yīng)收帳款應(yīng)收帳款2-4.投資報(bào)酬率投資報(bào)酬率 2.財(cái)務(wù)績(jī)效財(cái)務(wù)績(jī)效2-1.公司業(yè)績(jī)公司業(yè)績(jī)2-2.公司利潤(rùn)成長(zhǎng)公司利潤(rùn)成長(zhǎng)2-3.公司投資報(bào)酬率公司投資報(bào)酬率2-4.費(fèi)用控制費(fèi)用控制2.財(cái)務(wù)績(jī)效財(cái)務(wù)績(jī)效2-1.公司業(yè)績(jī)公司業(yè)績(jī)2-2.公司利潤(rùn)成長(zhǎng)公司利潤(rùn)成長(zhǎng)2-3.制造費(fèi)用與營(yíng)業(yè)額比制造費(fèi)用與營(yíng)業(yè)額比2-4.材料與銷價(jià)比材料與銷價(jià)比2-5.存貨清單存貨清單2-6.工時(shí)率工時(shí)率3.核心能力核心能力3-1.PDP執(zhí)行執(zhí)行3-2.質(zhì)量管理質(zhì)量管理3-3.STD時(shí)間改善時(shí)間改善3-4.產(chǎn)量率改善產(chǎn)量率改善平衡計(jì)分卡的職權(quán)平衡計(jì)分卡的職權(quán)3.核心能力核心能力3-1.對(duì)每個(gè)功能的建議對(duì)每個(gè)功能的建議3.核心能力核心能力3-1.質(zhì)量管理質(zhì)量管理3-2.直通率直通率3-3.OOBA4.組織成長(zhǎng)組織成長(zhǎng)4-1.生產(chǎn)力生產(chǎn)力4-2.人力流動(dòng)人力流動(dòng)4-3.生產(chǎn)力生產(chǎn)力4.組織成長(zhǎng)組織成長(zhǎng)4-1.生產(chǎn)力生產(chǎn)力4-2.人力流動(dòng)人力流動(dòng)4-3.生產(chǎn)力生產(chǎn)力4.組織成長(zhǎng)組織成長(zhǎng)4-1.生產(chǎn)力生產(chǎn)力4-2.直接間接人力比直接間接人力比4-3.目標(biāo)人力流動(dòng)目標(biāo)人力流動(dòng)關(guān)鍵性指針的成分關(guān)鍵性指針的成分利潤(rùn)成長(zhǎng)利潤(rùn)成長(zhǎng)總收益率總收益率固定