2.2離場測試主題研討會(huì)會(huì)-務(wù)-流-程

1、會(huì)務(wù)流程2.2“離場測試”研討會(huì)*我們的觀念每一個(gè)現(xiàn)場會(huì)務(wù)人員都要做到第一時(shí)間做第一解決人保持專業(yè)形象,提供最專業(yè)的服務(wù)服從總監(jiān)的安排各個(gè)會(huì)務(wù)小組成員服從各個(gè)會(huì)務(wù)小組組長的安排把發(fā)現(xiàn)不足地方記錄下來，同時(shí)把你的看法建議報(bào)告給總監(jiān)我們每一個(gè)人都代表公司形象，客戶看到我們就等于看到公司*我們的禮儀形象1.男生統(tǒng)一穿深色西裝， （黑色、深藍(lán)色） ，白色襯衫、系深色領(lǐng)帶、穿深色襪子2.女生統(tǒng)一穿黑色套裝、黑色皮鞋（不許穿靴子） 、質(zhì)感好的肉色絲襪，化淡妝，頭發(fā)盤起或扎起。3.全體工作人員佩帶笑臉牌*我們的工作原則1、大家務(wù)必按規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)場，否則處以10元錢的處罰。2、在任何時(shí)候都保持專業(yè)的形

2、象、熱情的態(tài)度和微笑3、不要擅自離崗，如果要離開崗位，請和會(huì)務(wù)總監(jiān)請假，否則處以10元錢的處罰。4、當(dāng)碰到任何問題時(shí)，請?jiān)诘谝粫r(shí)間進(jìn)行解決，如果解決不了時(shí)請找會(huì)務(wù)總監(jiān)。5、現(xiàn)場工作人員禁止玩手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)掛在胸前。6、工作人員要站好位，不要幾個(gè)人擠在一堆，也不要長時(shí)間接待自己的客戶，只可和客戶簡短地打個(gè)招呼。7、場內(nèi)工作人員禁止隨意走動(dòng)，因?yàn)橐粋€(gè)小小的走動(dòng)或動(dòng)作，會(huì)影響到場內(nèi)的客戶聽課。8、無論是哪個(gè)崗位，要做就做最好。9、責(zé)任牽連制：做好你的身邊伙伴沒有做好或者沒有看到的事情。10、責(zé)任追究制：各組負(fù)責(zé)人嚴(yán)格做好本職崗位工作，嚴(yán)禁擅離職守，保證崗位不缺人。（控制好自己本組人員的去向）11、嚴(yán)禁

3、現(xiàn)場接打手機(jī)。*我們的主題研討會(huì)主題：“老板不在家,照樣做得好” 如何構(gòu)建離場測試管理系統(tǒng) 總裁研討會(huì)演 講 者：程建兵老師課程 時(shí)間：2007年2月2日14：0017：30地 點(diǎn)：廬山大酒店5樓熙廬廳主辦單位 ：廈門影響力企業(yè)管理咨詢有限公司交通 環(huán)境 ：場地面積：平方米（120人）會(huì)務(wù)總指揮：雷志平會(huì)務(wù)總監(jiān)： 鄭文斌總監(jiān)助理： 林春輝（兼酒店協(xié)調(diào)） 、主持 ：雷志平講師特助： 卓艷玲工作人員： 廈門影響力全體員工*我們的物品（時(shí)間：2.12.1 早上 10:0010:00 通知各資源預(yù)備負(fù)責(zé)人，下午 5 5: 0000 備齊，晚上前裝好，2.22.2 早上運(yùn)到會(huì)場 ）物品類別具體清單負(fù)責(zé)人

4、協(xié)作人員完成時(shí)間截占八、下一個(gè)交接組及負(fù)責(zé)人（簽名）下一個(gè)交接組及負(fù)責(zé)人（簽名）產(chǎn)品類有陳曉珍確定 李占磊負(fù)責(zé)清點(diǎn)陳曉珍陳淑華羅春紅2.1運(yùn)輸組：李占磊斌協(xié)助清點(diǎn)組員：黃寶林售書組：陳曉珍促銷用 資料企業(yè)通用光盤20張1張/人王麗美杜婉勤2.1現(xiàn)場成交用陳黃華文具類剪刀1把、A4紙300張、筆20支、計(jì)算機(jī)2個(gè)、 透明膠1個(gè)、雙面膠2個(gè)、封箱帶1個(gè)、大頭針1包、簽到牌子1個(gè)、售書處牌子2個(gè)、咨詢臺(tái)牌子1個(gè)、指示牌2個(gè)（酒店備）、訂書機(jī)2個(gè)、收據(jù)5本、零錢300元笑臉牌40個(gè)（陳曉珍）、打價(jià)器1個(gè)、紅絲帶1卷、放回執(zhí)單盒子2個(gè)。放名片托盤2個(gè)。陳曉珍林東 負(fù)責(zé)2.1同上簽到組羅南輝資料表參加說明

5、會(huì)客戶名單表、空白客戶登記表4張、現(xiàn)場成交表30份（客戶專員用）、領(lǐng)票（抵用券）及 促銷品登記表格2份（每個(gè)成交小組1份）、產(chǎn)品 銷售價(jià)格表物品及書籍交接表王麗美杜婉勤2.1所有現(xiàn)場成交用 品有陳黃華具體 查收以上獎(jiǎng)品統(tǒng)一由陳曉珍準(zhǔn)備并用紅絲帶包扎好，課程券用影響力信封裝好,杜婉勤為頒獎(jiǎng)司儀準(zhǔn)備好托盤（陳曉珍備）演講時(shí)間提示表3張（15分、10分、5分）會(huì)場布置物 品背景板、背景板文字及轉(zhuǎn)換紙5張/長1米（寬20厘米）、X展架10個(gè)、拉網(wǎng)1個(gè)、橫幅2條、投景儀1個(gè)、程老師電腦1臺(tái)、音樂CD無線話筒2個(gè)、有線話筒1個(gè)、CD播放機(jī)1個(gè)、VCDB1個(gè)、 白板1個(gè)、白板擦1個(gè)、白板筆4支（黑2、藍(lán)2）

6、、相機(jī)1部、DV帶5盤、片花1張。吳俊漫白治良、周峰、黃基桓2.2運(yùn)輸組：李占磊協(xié)助清點(diǎn)組員：黃寶林另準(zhǔn)備中場抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品：三等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)品: 成功一定有方法一本由學(xué)員抽取二等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)品: 影響力效率手冊一本由上一位獲獎(jiǎng)?wù)叱槿∫坏泉?jiǎng)1名獎(jiǎng)品: 班組長現(xiàn)場管理課程券一張由程總抽取2. 2 會(huì)務(wù)工作計(jì)劃02月01（周四）下午5:30進(jìn)行會(huì)務(wù)崗位安排主持：雷志平02月02日（周五）晨會(huì)8：15進(jìn)行會(huì)前總動(dòng)員（15分鐘）， 主持：程建兵 到達(dá)會(huì)場方式：乘車、租車運(yùn)輸組先到，其余人員后走、時(shí)間流程02.02“離場測試”大型研討會(huì)序號(hào)時(shí)間會(huì)務(wù)事項(xiàng)1.10:00-11:00布置會(huì)場（10:30所有人員到酒店）2.

7、11:0011:40助教會(huì)議現(xiàn)場演練3.11:4012:30工作人員用餐4.13:00-14:00簽到、入場；13:45分0S1 13:55分0S2 14:00分0S35.14:00-17:30研討會(huì)主題：離場測試6.四次成交（每人盯緊自己最有意向的客戶）7.17:30研討會(huì)結(jié)束，8.17：45收拾會(huì)場，返回公司進(jìn)行會(huì)務(wù)總結(jié)。陳燾 黃寶林 溫斌、葉盟、葉愛政組員：楊晶晶、陳燾、黃寶林、楊愛敏組員：丁嬌嬌、羅桂梅、羅春紅、陳宗玉、李康全 組員：羅桂梅、羅春紅、杜婉勤組員：張丹江組員：馮細(xì)全、陳淑華、白治良、林華連、吳俊漫、分3個(gè)小組（1）第一組組長一一劉希廣站位順序：1、劉希廣2、羅春紅3、白治

8、良4、卓艷玲5、李占磊6、陳黃華（2）第二組組長一一席國慶站位順序：1、席國慶2、陳淑華3、鄭文斌4、林華連5、陳燾6、黃保林7、戴旭娟（3）第三組組長 楊晶晶崗位職責(zé)12、成交組:負(fù)責(zé)人 雷志平1、運(yùn)輸組：組長李占磊（7名）2、外場總負(fù)責(zé) :劉希廣3、X展架、簽到臺(tái)、售書臺(tái)布置組、外場引位：4、投影設(shè)備安裝調(diào)試：林春暉（1名）5、音控師：蘇曉婷（OS）、陳文能（6、簽到組：組長一一羅南輝（6名）7、售書組：組長一一陳曉珍（4名）&檢票組：組長：吳建忠（2名）9內(nèi)場總負(fù)責(zé)： 陳黃華10、內(nèi)場引位組：組長一一戴旭娟（6名）11、 公司負(fù)責(zé)接聽電話：陳玉芳組員：黃基桓組長一一林春暉（5名）

9、2名）（有票及無票）站位順序：1、楊晶晶2、丁嬌嬌3、吳俊漫4、羅桂梅5、楊愛敏、6、朱艷紅7、林春暉12、現(xiàn)金收訖券：負(fù)責(zé)人雷志平分到3個(gè)小組組長：劉希廣、席國慶、楊晶晶領(lǐng)取時(shí)間：3點(diǎn)在簽到處領(lǐng)取時(shí)間：3點(diǎn)由各小組組長在簽到處領(lǐng)取分發(fā)給組員（組員在領(lǐng)用票及促銷品表上簽名）13、現(xiàn)場促銷品管理： 負(fù)責(zé)人陳曉珍14、 溫馨提示：所有現(xiàn)場工作人員都要參與到促銷環(huán)節(jié)；第1次成交完畢后成交人員立刻撤出促銷現(xiàn)場，以免影響程老師講課。15、所有成交人員馬上將客戶現(xiàn)場成交的表格交回各小組組長，以便統(tǒng)計(jì)成交數(shù)量。16、程老師講課結(jié)束后馬上進(jìn)行人盯人第2次成交，寧可逮錯(cuò)百個(gè)，不可放過一個(gè)。17、 溫馨提示：第2

10、次成交結(jié)束后成交人員馬上將補(bǔ)射成交的表格交回各小組組長，以便最后統(tǒng)計(jì)總成交數(shù)量。18、所有會(huì)務(wù)工作人員各司其職立刻進(jìn)行會(huì)場物品清點(diǎn)、整理、打包、撤離工作。19、所有人員返回公司進(jìn)行會(huì)務(wù)工作總結(jié)。10、11研討會(huì)成交話術(shù)一、 1010、 1111 打給客戶時(shí)的電話技巧X總，您好！我是影響力的XXX，現(xiàn)在說話方便嗎？明天請您一定要記得前來參加總裁研討會(huì)，地點(diǎn)是廬山大酒店，時(shí)間是下午1 1： 3030 準(zhǔn)時(shí)開始，因?yàn)榍皝韰?huì)的老總有 400400 位，所以請您最好是 1 1 點(diǎn)鐘就過來，就樣停車、入場都會(huì)更方便，程老師的課程一定對(duì)您非常有啟發(fā)，咱們明天下午會(huì)場見。X總，謝謝您，再見！二、 現(xiàn)場成交

11、1 1、注意事項(xiàng)：溫馨提示：現(xiàn)場報(bào)名表一定要求客戶填寫清楚姓名、聯(lián)系方式（固話及手機(jī)）、公司名稱、所訂卡類。成交人員注名是否贈(zèng)送禮品A A 、對(duì)前來參加的客戶名單要很熟悉，能馬上叫出是哪家公司、姓氏、職務(wù)（如張總）B B、在成交前記得提示客戶從資料袋里拿出一一“現(xiàn)場報(bào)名表”。2 2、成交次序A A 、首先將舉手示意要交錢的客戶搞掂。B B、其次鎖定有意向的客戶，用成交話術(shù)開始促成：只要三句話：（1 1） * * 總，感覺怎么樣！有一二點(diǎn)收獲吧?。?2 2） 您是投資 P-MBAP-MBA 還是學(xué)習(xí)卡？（3 3） 您只要交 300300 元，就可以享受到所有的優(yōu)惠。您可以先拿到優(yōu)惠再說，根據(jù)您公司的情況，