加油站應(yīng)急處置卡(共16頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上中國石油重慶銷售萬州分公司梁平經(jīng)營部生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案(附錄)加油站生產(chǎn)安全突發(fā)事件應(yīng)急處置卡中國石油重慶銷售分公司 編制附錄1加油站電氣火災(zāi)應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-01 編制日期:2012年6日18日突發(fā)事件描述加油站配電柜、電器、電力線等電氣元件發(fā)生火災(zāi)危害及后果分析1.產(chǎn)生明火,可能造成次生事故。2.設(shè)備設(shè)施損壞。3.可能造成人身傷害。應(yīng)急物資二氧化碳滅火器、絕緣手套處置措施處置步驟1.現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)火情立即呼喊示警。2.聽到報(bào)警后,所有員工立即停止作業(yè)。3.值班長切斷總電源后使用二氧化碳、干粉滅火器進(jìn)行撲救。其他員工負(fù)責(zé)進(jìn)行滅火器材的

2、輸送。4.當(dāng)無法拉下總閘時(shí),有變壓器的站應(yīng)立即使用來令棒斷開零克,無變壓器的站應(yīng)立即電話通知供電部門切斷電源。同時(shí),在確保人員不觸電的情況(保持4米以上距離,無直接接觸可能,站位處無水漬等)下用滅火器直接向火源噴射。5.在無法控制火勢的情況下,迅速撥打119,疏散站內(nèi)人員和車輛。6.值班經(jīng)理按規(guī)定向上級(jí)報(bào)告,并作好相關(guān)記錄。應(yīng)急處置注意事項(xiàng)1.電氣火災(zāi)處置原則是先斷電,后處置。2.撲救電氣火災(zāi)首選二氧化碳滅火器,切勿用水撲救。3.如遇架空高壓線斷落在地時(shí),嚴(yán)禁人員進(jìn)入8-10米區(qū)城,在此區(qū)域人員嚴(yán)禁雙腳著地,應(yīng)立即單腳跳出危險(xiǎn)區(qū)域,防止跨步電壓傷人。應(yīng)急聯(lián)系電話內(nèi)部梁平經(jīng)營部萬州分公司其他火警

3、/匪警當(dāng)?shù)仉娏Σ块T周邊聯(lián)防單位119/110附錄2加油站油罐區(qū)泄漏應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-02 編制日期:2012年6日18日突發(fā)事件描述由于儲(chǔ)油罐罐體、進(jìn)出油管線老化、損壞或在卸油等罐區(qū)作業(yè)過程中操作不當(dāng)或其他原因,發(fā)生油品泄露。危害及后果分析1.環(huán)境污染。2.遇明火或靜未正常釋放引發(fā)火災(zāi)、爆炸事故。3.人員傷亡。4.財(cái)產(chǎn)損失。應(yīng)急物資滅火器、滅火毯、消防沙處置措施處置步驟1.現(xiàn)場笫一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)油品泄漏,馬上報(bào)告站值班經(jīng)理,立即停止作業(yè)。2.值班經(jīng)理立即上報(bào)經(jīng)管部應(yīng)急指揮部，如有卸油作業(yè),值班長立即關(guān)閉或堵住罐車卸油閥,將罐車駛離罐區(qū)。3.其他員工疏散站內(nèi)人員,推出站內(nèi)車輛,

4、制止其他車輛和人員進(jìn)入加油站,并備好消防器材，檢查并消除附近的一切火源。4.其他員工在溢油處的上風(fēng)方向布置消防器材,對(duì)泄漏油品現(xiàn)場用沙土圍堵并用不能產(chǎn)生靜電的棉沙、毛巾、拖把等進(jìn)行回收。5.若油品泄漏至溪河內(nèi),值班經(jīng)理應(yīng)報(bào)告應(yīng)急指揮部、鎮(zhèn)政府、環(huán)保局現(xiàn)場人員要盡快堵漏,隔離外泄油品,防止外部火源入站,待應(yīng)急指揮部和有關(guān)搶險(xiǎn)部門進(jìn)行泄漏油品的回收和處理。6.計(jì)員計(jì)量確定跑冒漏油損失，做好記錄。7.值斑經(jīng)理對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行全面檢查確認(rèn)無其他隱患,經(jīng)上級(jí)同意后恢復(fù)營業(yè)；若事故較大,保持警戒,等待上級(jí)公司處理。應(yīng)急處置注意事項(xiàng)1.必要時(shí),應(yīng)報(bào)告公安消防部門,以便臨時(shí)封閉附近的交通道路。2.在進(jìn)行油品回收操作

5、中禁止使用鐵制工具等易產(chǎn)生火花的器具。3.含油的土、沙、拖把、棉紗、毛巾應(yīng)集中統(tǒng)一處理。4對(duì)于油品泄漏引發(fā)水體污染時(shí),要及時(shí)通知沿岸居民和地方政府,嚴(yán)禁下游人畜取水,對(duì)水體進(jìn)行監(jiān)測,釆取打撈收集泄露物、攔河筑壩、中和等方法嚴(yán)控污染擴(kuò)大。應(yīng)急聯(lián)系電話內(nèi)部梁平經(jīng)營部萬州分公司其他火警/匪警環(huán)保局周邊聯(lián)防單位119/110附錄3加油站混油事故應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-03 編制日期:2012年6日18日突發(fā)事件描述卸油過程中由于疏忽大意或者違反操作規(guī)程等原因造成油品卸混危害及后果分析1.卸油過程中跑、冒油。2.油品質(zhì)量事故。3.顧客投訴或糾紛。4.財(cái)產(chǎn)損失。應(yīng)急物資計(jì)量器具處置措施處置

6、步驟1.第一發(fā)現(xiàn)人立即關(guān)閉罐車卸油閘閥,停止卸油及相應(yīng)油品加油作業(yè)。2.其他員工立即停止有關(guān)油品的加油工作,現(xiàn)場員工做好客戶解釋。3.值斑經(jīng)理用警戒帶對(duì)油罐區(qū)進(jìn)行隔離,并報(bào)告上級(jí)。4.值班經(jīng)理計(jì)量后計(jì)算損失,做好記錄。應(yīng)急處置注意事項(xiàng)1.油品卸混,必須等上級(jí)公司進(jìn)行專業(yè)處理,嚴(yán)禁加油站自行處置。2.保留好有關(guān)單據(jù)和視頻錄像,以便后續(xù)的查證和處理。應(yīng)急聯(lián)系電話內(nèi)部梁平經(jīng)營部萬州分公司其他公司數(shù)質(zhì)量公司當(dāng)?shù)嘏沙鏊苓吢?lián)防單位附錄4加油站加錯(cuò)油品應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-04 編制日期:2012年6日18日突發(fā)事件描述加油過程中由于員工操作不當(dāng)、溝通誤會(huì)、對(duì)車輛和加油機(jī)不熱悉等原因給顧

7、客車輛的油品加錯(cuò)。危害及后果分析1.顧客車輛送壞。2.財(cái)產(chǎn)損失。3.顧客糾紛。應(yīng)急物資吸油管線、接油壺處置措施處置步驟1.發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)了油品時(shí),加油員立即停止加油,并向顧客賠禮道歉,同時(shí)向值班經(jīng)理等報(bào)告情況。2.值班經(jīng)理在征得用戶同意后抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品,記錄好數(shù)量,并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失。3.如因加錯(cuò)油品引發(fā)客戶投訴,加油站應(yīng)立即啟動(dòng)“顧客投訴處理應(yīng)急預(yù)案”按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理。4.值班經(jīng)理將處理結(jié)果上報(bào)經(jīng)管部和公司加油站管理科。應(yīng)急處置注意事項(xiàng)1.處理加錯(cuò)油事故,首先要賠禮道歉,安撫顧客情緒綹,避免與顧客發(fā)生糾紛導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。2.如因顧客自身原因?qū)е掠推芳渝e(cuò)的

8、,可與顧客協(xié)商處理。應(yīng)急聯(lián)系電話內(nèi)部梁平經(jīng)營部萬州分公司其他維修人員電話當(dāng)?shù)嘏沙鏊苓吢?lián)防單位附錄5加油站現(xiàn)場火災(zāi)應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-05 編制日期:2012年6日18日突發(fā)事件描述加油站現(xiàn)場人體著火、加油機(jī)、油料外溢、加油車輛等發(fā)生火災(zāi)危害及后果分析1.產(chǎn)生明火,可能造成次生事故。2.設(shè)備設(shè)施損壞。3.可能造成人身傷害。應(yīng)急物資干粉滅火器、消防沙、石棉被、警戒樁、警戒線處置措施處置步驟1.現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人用喊話或電子報(bào)警器方式向全站報(bào)警,同時(shí)停止作業(yè)，迅速使用附近滅火器材實(shí)施撲救。其他人員聞警后立即停止作業(yè)。其他員工實(shí)施現(xiàn)場警戒,疏散無關(guān)人員。2.值班長切斷總電源,其他員工

9、使用滅火器、消防沙、石棉被進(jìn)行撲救。3.人體著火:著火人員大喊“著火了”,并立刻躺在地下進(jìn)行翻滾壓熄火焰,或脫掉衣服,其他員工用滅火器幫他撲滅(注意不要噴射頭部)，,其他員工停止作業(yè),用石棉毯或淋濕的桌布、窗簾、衣服等覆蓋滅火,值班經(jīng)理撥打120急救。4.加油機(jī)著火,值班經(jīng)理切斷加油機(jī)的電源,場第一發(fā)現(xiàn)人用石棉被覆蓋或用滅火器進(jìn)行滅火。5.油料外溢引起車輛和地面著火,現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人用滅火器、消防沙、石棉被同時(shí)對(duì)地面和車輛進(jìn)行撲救,也可將車輛移出站外對(duì)其滅火。6.車輛油箱口著火,現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人用石棉被覆蓋或用滅火器進(jìn)行滅火。7.在無法控制火勢的情況下,值班經(jīng)理迅速撥打119,其他員工疏散站內(nèi)人員

10、和車輛。8.值班經(jīng)理按規(guī)定向上級(jí)報(bào)告。應(yīng)急處置注意事項(xiàng)1.現(xiàn)場火災(zāi)處置原則是先斷電,后處置。2.撲救現(xiàn)場火災(zāi)利用就近滅火器材對(duì)著火苗根部實(shí)施撲救，切勿用水撲救。應(yīng)急聯(lián)系電話內(nèi)部梁平經(jīng)營部萬州分公司其他火警/匪警當(dāng)?shù)嘏沙鏊苓吢?lián)防單位119/110附錄6加油站進(jìn)站加油車輛之間發(fā)生擦撞時(shí)應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-06 編制日期:2012年6日18日突發(fā)事件描述進(jìn)站加油車輛之間發(fā)生擦、撞情況危害及后果分析1.群眾圍觀帶來站內(nèi)安全隱患。2.影響加油站正常營業(yè)。應(yīng)急物資警戒樁、警戒線處置措施處置步驟1.岀現(xiàn)進(jìn)站加油車輛之間發(fā)生擦、撞情況,現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人要迅速出面協(xié)助雙方進(jìn)行調(diào)解,確保管業(yè)正

11、常進(jìn)行。2.一時(shí)難以調(diào)解,現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人將雙方車輛疏散離開加油現(xiàn)場后再進(jìn)行調(diào)解,盡最大努力不能讓客戶雙方在加油現(xiàn)場進(jìn)行爭執(zhí)。3.不愿意離開加油現(xiàn)場,影響加油站正常營業(yè),可暫停營業(yè),值班經(jīng)理立即撥打122或110求助,其他員工設(shè)置警戒線,對(duì)圍觀群眾要進(jìn)行疏散,確保加油站安全和進(jìn)出道暢通。4.當(dāng)110到來時(shí),值班經(jīng)理要熱情接待,主動(dòng)匯報(bào)情況，大力協(xié)助處理，并要求客戶迅速離開加油站,恢復(fù)正常營業(yè)。5.值班經(jīng)理按規(guī)定向上級(jí)報(bào)告。應(yīng)急處置注意事項(xiàng)1.車輛責(zé)任劃分不清時(shí)及時(shí)調(diào)現(xiàn)場監(jiān)控取證。2.加油站現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)人員切勿與客戶發(fā)生爭執(zhí)或過激行為。應(yīng)急聯(lián)系電話內(nèi)部梁平經(jīng)營部萬州分公司其他火警/公安當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

12、邊聯(lián)防單位119/110附錄7加油站恐怖襲擊事件應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-07 編制日期:2012年6日18日突發(fā)事件描述加油站遭受恐怖襲擊危害及后果分析1.可能產(chǎn)生火災(zāi)、爆炸等重大事故。2.設(shè)備設(shè)施損壞和財(cái)產(chǎn)損失。3.可能造成人員傷亡事故。應(yīng)急物資干粉滅火器、石棉毯、防毒面具、消防沙、消防鏟等處置措施處置步驟1.遭遇人身劫持類恐怖襲擊,被劫持人員應(yīng)保持鎮(zhèn)定,尋找機(jī)會(huì)報(bào)警和逃離現(xiàn)場，若無法報(bào)警和逃離現(xiàn)場應(yīng)避免激怒恐怖襲擊者,確保自身安全。2.遭遇非人身劫持類恐怖襲擊,現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人立即呼喊示警;聽到報(bào)警后,所有員工立即停止作業(yè);值班經(jīng)理立即拔打110和119報(bào)警,然后切斷總電源;

13、同時(shí)現(xiàn)場員工疏散站內(nèi)人員和車輛。3.若恐怖襲擊結(jié)束,警察和消防人員尚未到達(dá)現(xiàn)場,則其他員工應(yīng)配合現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人使用干粉滅火器、石棉毯、消防沙等對(duì)火災(zāi)或爆炸現(xiàn)場進(jìn)行撲救;值班經(jīng)理向上級(jí)報(bào)告后,負(fù)責(zé)進(jìn)行滅火器材的輸送。4.在現(xiàn)場險(xiǎn)情無法控制的情況下,值班經(jīng)理應(yīng)帶領(lǐng)員工及時(shí)撒離至安全區(qū)。5.當(dāng)恐怖襲擊事件處理后,值班經(jīng)理應(yīng)統(tǒng)計(jì)損失上報(bào),做好相關(guān)記錄,恢復(fù)正常營運(yùn)狀態(tài)。應(yīng)急處置注意事項(xiàng)1.遇到恐怖襲擊,首先要鎮(zhèn)定,在確保人身安全前提下,第一要?jiǎng)?wù)是立即報(bào)警。2.若現(xiàn)場產(chǎn)生較大有毒煙霧,則救援人員應(yīng)帶上防毒面具。應(yīng)急聯(lián)系電話內(nèi)部梁平經(jīng)營部萬州分公司其他火警/公安當(dāng)?shù)嘏沙鏊苓吢?lián)防單位119/110附錄8加

14、油站油品數(shù)量糾紛應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-08 編制日期:2012年6日18日突發(fā)事件描述顧客對(duì)加油數(shù)量產(chǎn)生異議。危害及后果分析1.顧客投訴或糾紛。2.媒體曝光引發(fā)新聞件。3.投訴到工商局或技術(shù)監(jiān)督局被處罰。4.財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)急物資加油機(jī)檢定證書、標(biāo)準(zhǔn)檢測容器處置措施處置步驟1.現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人立即向值班經(jīng)理及加油站經(jīng)理報(bào)告。2.值班經(jīng)理負(fù)責(zé)核查油品數(shù)量,如確實(shí)短少,應(yīng)向顧客道歉和解釋,報(bào)告經(jīng)營部經(jīng)理同意后立即補(bǔ)給顧客。3.如油品數(shù)量確實(shí)不缺少,應(yīng)向照客耐心解釋,不能補(bǔ)油。4.值班經(jīng)理在向顧客解釋無效的情況下,用標(biāo)準(zhǔn)檢測容器、現(xiàn)場檢定加油機(jī)的正確性,用事實(shí)讓順客信服。5.如顧客仍然不相

15、信,值班經(jīng)理應(yīng)立即請當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局同志到現(xiàn)場檢測加油機(jī),同時(shí)啟動(dòng)新聞危機(jī)應(yīng)急處理預(yù)案。6.值班經(jīng)理應(yīng)檢查加油機(jī)、管線、油罐等設(shè)備技術(shù)情況,若有問題應(yīng)停止該加油機(jī)作業(yè),報(bào)經(jīng)營部維修人員維修。7.不能現(xiàn)場處理的,值班經(jīng)理應(yīng)留下客戶聯(lián)方式,并承諾在一定期限內(nèi)予以回復(fù)。應(yīng)急處置注意事項(xiàng)1.糾紛現(xiàn)場不能與客戶發(fā)生沖突,防止因?yàn)檠哉Z過激,造成顧客向新聞煤體投訴或引發(fā)肢體沖突、群體事件等。2.加油員、加油站經(jīng)理不能與顧客私下協(xié)商解決數(shù)量糾紛。3.盡量在辦公室內(nèi)或加油站外的地方與顧客解釋和協(xié)商,防止不明真相顧客在站內(nèi)聚集后擴(kuò)大事態(tài)。應(yīng)急聯(lián)系電話內(nèi)部梁平經(jīng)營部萬州分公司其他公司數(shù)質(zhì)量中心當(dāng)?shù)嘏沙鏊苓吢?lián)防單

16、位附錄9加油站突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-09 編制日期:2012年6日18日突發(fā)事件描述傳染病疫情、群體性不明原因疾病危害及后果分析造成或者可能造成的對(duì)社會(huì)公眾健康嚴(yán)重危害的傳染病疫情。應(yīng)急物資防傳染病藥品(呼吸道傳染病藥品,腸道傳染病藥品、體溫計(jì)、日常用品清毒劑)處置措施處置步驟1.啟動(dòng)日報(bào)告和零報(bào)告制度,加油站值班經(jīng)理實(shí)行24小時(shí)值班制度,加強(qiáng)疫情通報(bào)。2.站內(nèi)如尚無疲情發(fā)生,可保持正常的工作和生活秩序,加油站值班經(jīng)理對(duì)集體活動(dòng)進(jìn)行控制。3.呼吸道傳染病流行期間,其他員工對(duì)休息室、辦公室、食堂等公共場所必須加強(qiáng)通風(fēng)換氣、餐具、毛巾等物品用煮沸3分鐘,桌椅和衣物

17、等使用含氯的消毒劑（消毒液或漂白粉）按使用說明每天清洗。4.腸道傳染病流行期間,其他員工對(duì)廁所、糞便、食堂及飲用水應(yīng)加強(qiáng)消毒,并加強(qiáng)除“四害”工作,唾液和糞便、擦拭用紙等都最好倒入適量消毒劑,拌消毒后再丟入廁所。5.加油站值班經(jīng)理對(duì)全體員工每日定時(shí)測量體溫,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)。6.對(duì)重大傳染病的密切接觸者,加油站值班經(jīng)理要配合衛(wèi)生部門做好隔離、醫(yī)學(xué)觀察和消毒等工作。應(yīng)急處置注意事項(xiàng)1.勤洗手、多通風(fēng)、常喝水,鍛煉身體,增強(qiáng)體質(zhì),盡量少去人群聚集、空氣流通差的地方。2.堅(jiān)持“預(yù)防為主”的工作方針,按照“早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早隔離、早治療”的傳染病防治原則處理。3.養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,飯前便后、接觸

18、禽類要用流水洗手;注意伙食衛(wèi)生，不喝生水,進(jìn)食禽肉、蛋類要徹底煮熟,加工,保存食物時(shí)要注意生、熟分開;搞好廚房衛(wèi)生,不生食禽肉和內(nèi)臟,解剖活(死)家禽、家畜及其制品后要徹底洗手。應(yīng)急聯(lián)系電話內(nèi)部梁平經(jīng)營部萬州分公司其他衛(wèi)生防御部門當(dāng)?shù)嘏沙鏊苓吢?lián)防單位附錄10加油站食物中毒事件應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-08 編制日期:2012年6日18日突發(fā)事件描述加油站內(nèi)發(fā)生食物中毒或可疑食物中毒。危害及后果分析1.人員短時(shí)間出現(xiàn)嘔吐、腹痛、腹瀉等癥狀。2.人員工作、生活秩序受到影響。應(yīng)急物資醫(yī)藥用品處置措施處置步驟1.現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政和公安等主管部門;封存剩余可疑的中毒食品和物品,控制可疑水源等,防止中毒范圍擴(kuò)大。2.站內(nèi)處理:物吃下去的時(shí)間在一到兩個(gè)小時(shí)內(nèi),可采取催吐的方法。馬上取食鹽二十克,加滾水二百毫升,冷卻后一次喝下。如不吐,可多喝幾次，快速增進(jìn)嘔吐。如果吃下去的是變質(zhì)的葷食品,則