第三方物流--chapter8

1、第三方物流第三方物流內(nèi)容提要內(nèi)容提要n前言前言n第第1章章 第三方物流概述第三方物流概述n第第2章章 第三方物流理論第三方物流理論n第第3章章 第三方物流業(yè)務(wù)開發(fā)與方案設(shè)計第三方物流業(yè)務(wù)開發(fā)與方案設(shè)計n第第4章章 第三方物流經(jīng)營管理第三方物流經(jīng)營管理n第第5章章 第三方物流項目管理第三方物流項目管理n第第6章章 第三方物流客戶服務(wù)管理第三方物流客戶服務(wù)管理n第第7章章 物流成本管理物流成本管理n第第8章章 第三方物流信息系統(tǒng)第三方物流信息系統(tǒng)n第第9章章 第三方物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略第三方物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略第第8章章 第三方物流管理信息系統(tǒng)第三方物流管理信息系統(tǒng)第第1節(jié)節(jié) 第三方物流管理信息系統(tǒng)概述第

2、三方物流管理信息系統(tǒng)概述一、物流信息管理一、物流信息管理n物流信息物流信息n物流活動內(nèi)容、形式、過程以及發(fā)展變化的物流活動內(nèi)容、形式、過程以及發(fā)展變化的反映。反映。n物流信息管理的基本內(nèi)容物流信息管理的基本內(nèi)容n物流信息的搜集、傳遞、整理、分析和應(yīng)用。物流信息的搜集、傳遞、整理、分析和應(yīng)用。二、系統(tǒng)的信息分類與傳遞方式二、系統(tǒng)的信息分類與傳遞方式n分類分類n按來源分按來源分n外部信息外部信息n內(nèi)部信息內(nèi)部信息n按穩(wěn)定性分按穩(wěn)定性分n固定（靜態(tài)）信息固定（靜態(tài)）信息n流動（動態(tài)）信息流動（動態(tài)）信息n周期性信息周期性信息n傳遞方式傳遞方式n原始方式：郵局信件的傳遞原始方式：郵局信件的傳遞n現(xiàn)代方

3、式：電話、傳真現(xiàn)代方式：電話、傳真n網(wǎng)絡(luò)時代的方式：網(wǎng)絡(luò)時代的方式：E-mail、EDI、GPS衛(wèi)星定位衛(wèi)星定位三、物流信息系統(tǒng)的形式三、物流信息系統(tǒng)的形式n基于物流企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的系統(tǒng)基于物流企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的系統(tǒng)n企業(yè)廣域網(wǎng)和企業(yè)廣域網(wǎng)和Internet網(wǎng)相結(jié)合的系網(wǎng)相結(jié)合的系統(tǒng)統(tǒng)n企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)和Internet網(wǎng)相結(jié)合網(wǎng)相結(jié)合的系統(tǒng)的系統(tǒng)四、物流信息的基本功能四、物流信息的基本功能n交易功能交易功能n控制功能控制功能n決策功能決策功能n戰(zhàn)略功能戰(zhàn)略功能五、物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程五、物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程n信息技術(shù)在物流信息系統(tǒng)中的應(yīng)用信息技術(shù)在物流信息系統(tǒng)中的應(yīng)用

4、n業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理n協(xié)調(diào)控制協(xié)調(diào)控制n預(yù)測、決策支持、方案評價預(yù)測、決策支持、方案評價n信息技術(shù)在物流信息系統(tǒng)中的發(fā)展信息技術(shù)在物流信息系統(tǒng)中的發(fā)展n簡單處理階段簡單處理階段n物流企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的整合物流企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的整合n物流企業(yè)內(nèi)部不同地區(qū)的子公司之間聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)筑物流企業(yè)內(nèi)部不同地區(qū)的子公司之間聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)筑n物流企業(yè)與其他合作伙伴及客戶的聯(lián)網(wǎng)物流企業(yè)與其他合作伙伴及客戶的聯(lián)網(wǎng)六、物流信息新技術(shù)六、物流信息新技術(shù)n條碼技術(shù)（條碼技術(shù)（Bar Code）u概念：概念：它是利用光電掃描閱讀設(shè)備識讀并它是利用光電掃描閱讀設(shè)備識讀并實現(xiàn)輸入計算機的一種特殊代碼。實現(xiàn)輸入計算機的一種特殊代碼。 u條碼分類條

5、碼分類 1）商品條碼商品條碼n應(yīng)用對象：向消費者銷售的商品應(yīng)用對象：向消費者銷售的商品n應(yīng)用領(lǐng)域：應(yīng)用領(lǐng)域：POS系統(tǒng)、補貨、訂貨管理系統(tǒng)、補貨、訂貨管理n包裝形狀：單個商品包裝包裝形狀：單個商品包裝 2）物流條碼物流條碼 n應(yīng)用對象：物流過程中的商品應(yīng)用對象：物流過程中的商品n應(yīng)用領(lǐng)域：運輸、倉儲、分揀等應(yīng)用領(lǐng)域：運輸、倉儲、分揀等n包裝形狀：集合包裝包裝形狀：集合包裝u條碼技術(shù)優(yōu)點條碼技術(shù)優(yōu)點u條碼和自動識別技術(shù)條碼和自動識別技術(shù)n射頻技術(shù)及應(yīng)用（射頻技術(shù)及應(yīng)用（Radio Frequency Identification， RFID）nRFID (射頻識別技術(shù)射頻識別技術(shù))概念概念n是一

6、項利用射頻信號實現(xiàn)無接觸信息傳遞并通過所是一項利用射頻信號實現(xiàn)無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息達到識別目的的技術(shù)。傳遞的信息達到識別目的的技術(shù)。nRFID的組成的組成n信號發(fā)射機信號發(fā)射機n信號接收機信號接收機n發(fā)射接收天線發(fā)射接收天線 nRFID的應(yīng)用的應(yīng)用n無線射頻識別技術(shù)適用的領(lǐng)域：物料跟蹤、運載工無線射頻識別技術(shù)適用的領(lǐng)域：物料跟蹤、運載工具和貨架識別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場合，具和貨架識別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場合，要求頻繁改變數(shù)據(jù)內(nèi)容的場合尤為適用。要求頻繁改變數(shù)據(jù)內(nèi)容的場合尤為適用。 nRFID與條形碼技術(shù)的區(qū)別與條形碼技術(shù)的區(qū)別沃爾瑪?shù)奈譅柆數(shù)腞FIDn2003年，

7、全球最大的連鎖超市集團年，全球最大的連鎖超市集團美國沃美國沃爾瑪公司宣布一項重大決策，要求其爾瑪公司宣布一項重大決策，要求其100家最大家最大的供貨商于的供貨商于2005年年1月月1日前在商品包裝上必須日前在商品包裝上必須使用使用RFID標簽，余下的標簽，余下的8萬多家供貨商最遲要萬多家供貨商最遲要在在2007年年1月月1日前采用該技術(shù)。日前采用該技術(shù)。 nRFID的特點的特點n地理信息技術(shù)及應(yīng)用（地理信息技術(shù)及應(yīng)用（Geographic Information System, GIS）n概念：通過對具有地理特征的空間數(shù)據(jù)進行處理分概念：通過對具有地理特征的空間數(shù)據(jù)進行處理分析來解決問題。析來

8、解決問題。n應(yīng)用模型：應(yīng)用模型：n車輛路線模型：用于解決在一個起始點、多個終點的貨物車輛路線模型：用于解決在一個起始點、多個終點的貨物運輸中如何降低物流作業(yè)費用并保證物流服務(wù)質(zhì)量的問題。運輸中如何降低物流作業(yè)費用并保證物流服務(wù)質(zhì)量的問題。n網(wǎng)絡(luò)物流模型：用于解決尋求最有效的分配貨物路徑問題，網(wǎng)絡(luò)物流模型：用于解決尋求最有效的分配貨物路徑問題，即物流網(wǎng)點布局問題。即物流網(wǎng)點布局問題。n分配集合模型：可以根據(jù)各個要素的相似點把同一層上的分配集合模型：可以根據(jù)各個要素的相似點把同一層上的所有或部分要素分為幾個組，用以解決服務(wù)范圍和銷售市所有或部分要素分為幾個組，用以解決服務(wù)范圍和銷售市場范圍的問題。

9、場范圍的問題。n設(shè)施定位模型：用于研究一個或多個設(shè)施的位置。設(shè)施定位模型：用于研究一個或多個設(shè)施的位置。 n全球衛(wèi)星定位技術(shù)的應(yīng)用（全球衛(wèi)星定位技術(shù)的應(yīng)用（Global Positioning System, GPS）nGPS概念：利用導(dǎo)航衛(wèi)星進行測時和測距，概念：利用導(dǎo)航衛(wèi)星進行測時和測距，使地球上任何地方的用戶都能計算出他們使地球上任何地方的用戶都能計算出他們所處的方位的三維導(dǎo)航與定位系統(tǒng)。所處的方位的三維導(dǎo)航與定位系統(tǒng)。 nGPS作用：在作用：在物流領(lǐng)域主要用于貨物運輸物流領(lǐng)域主要用于貨物運輸系統(tǒng)中運輸工具的定位、跟蹤和調(diào)度。系統(tǒng)中運輸工具的定位、跟蹤和調(diào)度。nGPS特點特點n可視化與計

10、算機仿真技術(shù)的應(yīng)用可視化與計算機仿真技術(shù)的應(yīng)用（Visual and Computer Emulation, VCE）n專家系統(tǒng)、人工智能技術(shù)的應(yīng)用專家系統(tǒng)、人工智能技術(shù)的應(yīng)用（ES、AI）七、第三方物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)七、第三方物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)分類分類n供應(yīng)鏈上的第三方物流供應(yīng)鏈上的第三方物流原料供應(yīng)商原料供應(yīng)商制造商制造商零售商零售商用戶用戶第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流InternetInternetInternetn按各系統(tǒng)面向用戶的功能來分按各系統(tǒng)面向用戶的功能來分n企業(yè)外部用戶，主要指客戶企業(yè)外部用戶，主要指客戶n企業(yè)內(nèi)部用戶，主要指企業(yè)員工企業(yè)內(nèi)

11、部用戶，主要指企業(yè)員工n按物流單項服務(wù)企業(yè)來分按物流單項服務(wù)企業(yè)來分 船公司船公司汽車運輸公司汽車運輸公司倉儲公司倉儲公司鐵路運輸公司鐵路運輸公司第三方物流第三方物流聯(lián)網(wǎng)第第8章章 第三方物流管理信息系統(tǒng)第三方物流管理信息系統(tǒng)第第2節(jié)節(jié) 第三方物流管理信息系統(tǒng)運行的第三方物流管理信息系統(tǒng)運行的條件及具備的特征條件及具備的特征一、第三方物流管理信息系統(tǒng)一、第三方物流管理信息系統(tǒng)運行的條件運行的條件n數(shù)據(jù)準確性、穩(wěn)定性數(shù)據(jù)準確性、穩(wěn)定性n物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程的透明度及標準化程物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程的透明度及標準化程度度n供應(yīng)鏈上其他合作伙伴的業(yè)務(wù)電子化程供應(yīng)鏈上其他合作伙伴的業(yè)務(wù)電子化程度度n軟件和硬件條件

12、軟件和硬件條件二、第三方物流管理信息系統(tǒng)二、第三方物流管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的特征應(yīng)具備的特征n開放性開放性n可擴展性和靈活性可擴展性和靈活性n安全性安全性n協(xié)同性協(xié)同性n動態(tài)性動態(tài)性n快速反應(yīng)快速反應(yīng)n信息的集成性信息的集成性n支持遠程處理支持遠程處理n檢測、預(yù)警、糾錯能力檢測、預(yù)警、糾錯能力第第8章章 第三方物流管理信息系統(tǒng)第三方物流管理信息系統(tǒng)第第3節(jié)節(jié) 第三方物流企業(yè)的幾個典型管理第三方物流企業(yè)的幾個典型管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)一、銷售時點信息系統(tǒng)（一、銷售時點信息系統(tǒng)（POS）n（Point of Sale System，POS）是指）是指通過自動讀取設(shè)備在銷售商品時直接讀通過自動讀取設(shè)備在

13、銷售商品時直接讀取商品的銷售信息，如商品名、單價、取商品的銷售信息，如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間等，并通過通信網(wǎng)銷售數(shù)量、銷售時間等，并通過通信網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進行分絡(luò)和計算機系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進行分析以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。析以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。二、電子訂貨系統(tǒng)（二、電子訂貨系統(tǒng)（EOS ）n概念：（概念：（Electronic Ordering System，EOS）是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)）是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)方式進行訂貨作業(yè)和訂單信備以在線聯(lián)結(jié)方式進行訂貨作業(yè)和訂單信息交換的系統(tǒng)息交換的系統(tǒng)n分類分類n企業(yè)內(nèi)的企業(yè)內(nèi)的EOSn零售商與批發(fā)

14、商之間的零售商與批發(fā)商之間的EOSn零售商與生產(chǎn)商之間的零售商與生產(chǎn)商之間的EOSn優(yōu)勢優(yōu)勢n與傳統(tǒng)的訂貨方式相比，電子訂貨系統(tǒng)可以縮短從與傳統(tǒng)的訂貨方式相比，電子訂貨系統(tǒng)可以縮短從接到訂單到發(fā)貨的時間，縮短訂貨商品的交貨期，接到訂單到發(fā)貨的時間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品定單的出錯率，節(jié)省人工費；減少商品定單的出錯率，節(jié)省人工費；n有利于減少企業(yè)庫存，提高企業(yè)的庫存管理效率，有利于減少企業(yè)庫存，提高企業(yè)的庫存管理效率，防止商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)；防止商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)；n對于生產(chǎn)廠商和批發(fā)商來說，通過分析零售商的商對于生產(chǎn)廠商和批發(fā)商來說，通過分析零售商的商品訂貨信息，能準確地判斷暢銷商品和

15、滯銷商品，品訂貨信息，能準確地判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計劃；有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計劃； 二、電子訂貨系統(tǒng)（二、電子訂貨系統(tǒng)（EOS ）n實施實施EOS重要條件：必須做一系列的標準化重要條件：必須做一系列的標準化準備工作。準備工作。n基本流程：基本流程：n在零售點的終端利用條碼閱讀器獲取準備采購的在零售點的終端利用條碼閱讀器獲取準備采購的商品條碼，并輸入訂貨資料，利用網(wǎng)絡(luò)傳輸給供商品條碼，并輸入訂貨資料，利用網(wǎng)絡(luò)傳輸給供應(yīng)商應(yīng)商n供應(yīng)商開出送貨傳票，并根據(jù)傳票，同時開出揀供應(yīng)商開出送貨傳票，并根據(jù)傳票，同時開出揀貨單，然后依據(jù)送貨傳票進行商品發(fā)貨，送貨傳貨單，

16、然后依據(jù)送貨傳票進行商品發(fā)貨，送貨傳票上的資料便成為零售商的應(yīng)付帳款資料及供應(yīng)票上的資料便成為零售商的應(yīng)付帳款資料及供應(yīng)商的應(yīng)收帳款資料商的應(yīng)收帳款資料n并接到供應(yīng)商應(yīng)收帳款的系統(tǒng)中去并接到供應(yīng)商應(yīng)收帳款的系統(tǒng)中去n零售商對送到的貨物進行檢驗后，便可以陳列與零售商對送到的貨物進行檢驗后，便可以陳列與銷售銷售二、電子自動訂貨系統(tǒng)（二、電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS ）三、電子數(shù)據(jù)交換三、電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)n美國通用汽車公司采用美國通用汽車公司采用EDI后，每生產(chǎn)一輛汽車的后，每生產(chǎn)一輛汽車的成本可減少成本可減少250美元，以每年生產(chǎn)美元，以每年生產(chǎn)500萬輛汽車計萬輛汽車計算，便可節(jié)省算，便可節(jié)

17、省12.5億億美元。美元。n美國通用電氣最近美國通用電氣最近5年的統(tǒng)計表明，應(yīng)用年的統(tǒng)計表明，應(yīng)用EDI使其使其產(chǎn)品零售額上升產(chǎn)品零售額上升60%，庫存僅有，庫存僅有6天。每年僅連天。每年僅連鎖店的文件處理費用一項就節(jié)約鎖店的文件處理費用一項就節(jié)約60萬萬美元，節(jié)省美元，節(jié)省運輸時間運輸時間80%。n在美國圖書出版業(yè)，出版商和零售商直接通過在美國圖書出版業(yè)，出版商和零售商直接通過EDI網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，使定貨時間節(jié)省網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，使定貨時間節(jié)省60%，并密切了出版，并密切了出版商與書店的關(guān)系。商與書店的關(guān)系。三、電子數(shù)據(jù)交換三、電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)n概念概念:電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換 （Electro

18、nic Data Interchange），指按照協(xié)議，對具有一），指按照協(xié)議，對具有一定結(jié)構(gòu)特征的標準經(jīng)濟信息，經(jīng)過電子通定結(jié)構(gòu)特征的標準經(jīng)濟信息，經(jīng)過電子通訊網(wǎng)絡(luò)，在商業(yè)貿(mào)易伙伴的電子計算機系訊網(wǎng)絡(luò)，在商業(yè)貿(mào)易伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。統(tǒng)之間進行交換和自動處理。nEDI的基本內(nèi)涵的基本內(nèi)涵nEDI是面向商業(yè)文件是面向商業(yè)文件n交換的信息是交換的信息是“具有一定結(jié)構(gòu)特征的具有一定結(jié)構(gòu)特征的”n利用計算機與通訊網(wǎng)絡(luò)來完成標準格式的數(shù)利用計算機與通訊網(wǎng)絡(luò)來完成標準格式的數(shù)據(jù)傳輸，傳輸渠道中無人工干預(yù)據(jù)傳輸，傳輸渠道中無人工干預(yù)n信息的最終用戶通過計算機應(yīng)用軟件系統(tǒng)自信息的最終用

19、戶通過計算機應(yīng)用軟件系統(tǒng)自動處理傳遞來的數(shù)據(jù)動處理傳遞來的數(shù)據(jù)三、電子數(shù)據(jù)交換三、電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)nEDI的優(yōu)勢的優(yōu)勢n無紙化貿(mào)易，節(jié)省費用；無紙化貿(mào)易，節(jié)省費用；n減少重復(fù)錄入和錯誤，信息傳遞快、可靠性強，數(shù)據(jù)安全保減少重復(fù)錄入和錯誤，信息傳遞快、可靠性強，數(shù)據(jù)安全保密；密；n縮短付款時間，有效加速資金周轉(zhuǎn)，改善現(xiàn)金流動；縮短付款時間，有效加速資金周轉(zhuǎn)，改善現(xiàn)金流動；n提供更快的決策支持信息，并及時得到確認；提供更快的決策支持信息，并及時得到確認；n有助于改善貿(mào)易伙伴各方的關(guān)系，與貿(mào)易伙伴建立更密切的有助于改善貿(mào)易伙伴各方的關(guān)系，與貿(mào)易伙伴建立更密切的聯(lián)系；聯(lián)系；n提高辦公效率和可靠

20、性，改進質(zhì)量和提升服務(wù)；提高辦公效率和可靠性，改進質(zhì)量和提升服務(wù)；n提高文件處理速度，簡化中間環(huán)節(jié)，使內(nèi)部運作更加合理化；提高文件處理速度，簡化中間環(huán)節(jié)，使內(nèi)部運作更加合理化；n提供信息查詢等服務(wù)。提供信息查詢等服務(wù)。三、電子數(shù)據(jù)交換三、電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)三、電子數(shù)據(jù)交換三、電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)EDI的功能的功能n零售商零售商1.生成并將詳細的采購單、退貨單、詢價單等發(fā)送給供應(yīng)商；生成并將詳細的采購單、退貨單、詢價單等發(fā)送給供應(yīng)商；2.接收并打印供應(yīng)商傳來的報價單等。接收并打印供應(yīng)商傳來的報價單等。n供應(yīng)商供應(yīng)商1.接收并使用零售商發(fā)送過來的詳細采購單、退貨單、詢價單接收并使用零售商

21、發(fā)送過來的詳細采購單、退貨單、詢價單等；等；2.生成報價后，將其發(fā)送給零售商；生成報價后，將其發(fā)送給零售商；3.生成出貨單后，將其發(fā)送給物流公司。生成出貨單后，將其發(fā)送給物流公司。n物流企業(yè)物流企業(yè)1.接收并使用托運人發(fā)送的托運單；接收并使用托運人發(fā)送的托運單；2.接受托運單后，將其發(fā)送給運輸商；接受托運單后，將其發(fā)送給運輸商；三、電子數(shù)據(jù)交換三、電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)四、計算機輔助揀貨系統(tǒng)四、計算機輔助揀貨系統(tǒng)(CAPS) n（Computer Aided Picking System）, 指指運用電子標簽指示燈來輔助揀貨作業(yè)。運用電子標簽指示燈來輔助揀貨作業(yè)。四、計算機輔助揀貨系統(tǒng)四、計算機輔助揀貨系統(tǒng)(CAP