營銷數(shù)據(jù)及模塊維護協(xié)議書

1、營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護技術(shù)協(xié)議成都智晟科技有限公司二0一 六年四月技術(shù)協(xié)議書 一、背景 2016年，按照“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范先行、數(shù)據(jù)治理和應(yīng)用融合并重、應(yīng)用建設(shè)促進(jìn)功能實用化”的工作思路，推進(jìn)營配調(diào)貫通工作，需要對營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和PMS2.0系統(tǒng)的變電站、線路、公變、專變、表箱、用戶等拓?fù)潢P(guān)系進(jìn)行維護調(diào)整、對相關(guān)參數(shù)進(jìn)行維護。由于省公司對營銷營配貫通質(zhì)量要求較高，各營銷部門的很多提取參數(shù)與修改權(quán)限被收回，因此在維護營銷相關(guān)參數(shù)的時候遇到很大困難，走業(yè)務(wù)流程存在工作量巨大以及因超期被省公司通報考核的風(fēng)險；找東軟公司修改，時間上和銜接上都有一定難度。為確保供電公司在營銷同業(yè)對標(biāo)中獲得更好的成績，營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系

2、統(tǒng)數(shù)據(jù)維護項目將以先進(jìn)的科技平臺與技術(shù)手段作為支撐，利用SG186系統(tǒng)接口，為營銷數(shù)據(jù)整改提高豐富、實時、有效的維護手段，將正確的數(shù)據(jù)導(dǎo)入或修改SG186檔案。 二、維護原則 SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護項目，主要處理供電公司在SG186營銷數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的大量與PMS2.0系統(tǒng)參數(shù)不一致，站-線-變-箱-戶的隸屬關(guān)系調(diào)整等營配貫通的需求，并且用以實現(xiàn)業(yè)擴報裝模塊、營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量提升相關(guān)信息維護、營銷應(yīng)用系統(tǒng)檔案數(shù)據(jù)批量處理，包括檔案和計量資產(chǎn)，業(yè)擴時限修改等。在維護過程中遵循以下原則：整個維護服務(wù)完全滿足：安全性、快速性、成熟性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性的原則。Ø 1、符合營銷業(yè)務(wù)安全規(guī)范

3、維護服務(wù)嚴(yán)格按照目前的電力營銷管理規(guī)范等要求，以及業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、檔案管理、的需求。Ø 2、快速性 通過常規(guī)技術(shù)手段和后臺處理技術(shù)手段，做到問題檔案快速響應(yīng)、快速處理的原則提供維護服務(wù)。Ø 3、成熟性 問題數(shù)據(jù)的處理要符合業(yè)務(wù)管理規(guī)范、經(jīng)多次測試成功，確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行維護、修改。Ø 4、準(zhǔn)確性 確保營銷問題數(shù)據(jù)重要參數(shù)修改結(jié)果相對準(zhǔn)確，確保電力量、價、費等重要參數(shù)完全準(zhǔn)確。Ø 5、規(guī)范性 營銷業(yè)務(wù)規(guī)范管理是一個漸進(jìn)的工作，隨著營銷業(yè)務(wù)規(guī)范的不斷提升，業(yè)務(wù)規(guī)范逐步按照要求拓展深度和寬度。 三、維護內(nèi)容SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護項目主要內(nèi)容可歸納為以下幾

4、個方面： （一）、營配貫通維護支持：1、表箱數(shù)據(jù)維護 由于低壓數(shù)據(jù)梳理工作時間跨度較大和清理期間智能表大量換裝、新裝。目前SG186內(nèi)的表箱重要參數(shù)，如：CONTAINER_ID(表箱條碼號)、表箱類別等出現(xiàn)空缺或者錯誤，導(dǎo)致供電公司在低壓營配貫通中出現(xiàn)應(yīng)貫通而未貫通現(xiàn)象，如統(tǒng)一進(jìn)行修正后即將大幅提高營配貫通進(jìn)度。維護公司篩選出供電公司營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)表箱“外鍵”為空的值（前臺值）和在營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)“主鍵”值（后臺數(shù)據(jù)），交由供電公司進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后維護外鍵為空數(shù)據(jù)，使之達(dá)到“外鍵”“主鍵”“中間庫”三方一致；維護公司篩選出供電公司表箱類別為“03”錯誤信息的明細(xì)，供電公司確認(rèn)后進(jìn)行統(tǒng)一修改。，并

5、補充完善客戶低壓表箱檔案，經(jīng)度、緯度、標(biāo)記容量、名稱、編碼和安裝位置等信息。2、接入點數(shù)據(jù)維護在營配貫通中PMS2.0與營銷輔助建模工具中目前新建了大量的接入點，其接入點的關(guān)聯(lián)關(guān)系與接入點的基本參數(shù)尚未導(dǎo)入到營銷應(yīng)用系統(tǒng)SG186中，接入點的關(guān)聯(lián)與參數(shù)的準(zhǔn)確完整將影響到后期貫通進(jìn)度與貫通質(zhì)量，以及后期的深化應(yīng)用。維護項目將在省公司進(jìn)行批量導(dǎo)入接入點信息后，對其出現(xiàn)的大量需要修正與補充部分進(jìn)行維護支持。 （二）SG186營銷系統(tǒng)內(nèi)維護電網(wǎng)資源數(shù)據(jù) 1、電網(wǎng)資源掛接維護 由于在SG186內(nèi)電網(wǎng)資源的歷史數(shù)據(jù)與新建數(shù)據(jù)存在、拆除、重復(fù)的垃圾數(shù)據(jù)，公（專）變與生產(chǎn)系統(tǒng)不符、線路“主分”關(guān)系不明的數(shù)據(jù)較

6、多，維護公司按照供電單位提出SG186營銷應(yīng)用系統(tǒng)中電網(wǎng)資源掛接情況及相關(guān)狀態(tài)的詳細(xì)清單，由各供電公司對附表的參數(shù)進(jìn)行核實后提供正確的反饋信息表，在確認(rèn)無誤后由維護公司導(dǎo)入SG186營銷信息系統(tǒng)。 2、SG186系統(tǒng)中公變映射 維護公司采用將最新的SG186營銷系統(tǒng)與PMS系統(tǒng)內(nèi)的映射信息提出來生成Pms-Sg186比對數(shù)據(jù)清單見附表2格式，由供電公司在比對數(shù)據(jù)清單上對數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)與調(diào)整參數(shù)，確認(rèn)完成后由維護公司導(dǎo)入SG186營銷應(yīng)用系統(tǒng)，完成映射工作。 3、刪除SG186系統(tǒng)冗余的線變臺帳 SG186系統(tǒng)應(yīng)用前臺只能調(diào)整線路、變壓器使用狀態(tài)（如設(shè)成“停用”或“已拆除”等），對已確認(rèn)的冗余錯誤

7、臺帳無法刪除。若繼續(xù)保留這部分?jǐn)?shù)據(jù)，會對后續(xù)業(yè)務(wù)應(yīng)用造成一定影響。供電公司對經(jīng)現(xiàn)場核查確認(rèn)屬冗余錯誤數(shù)據(jù)的線路、變壓器等臺帳，維護公司從SG186系統(tǒng)中刪除或標(biāo)記為拆除，確保系統(tǒng)臺帳與現(xiàn)場一致。 （三）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相關(guān)維護 1、客戶聯(lián)系人姓名及證件相關(guān)信息維護：供電公司通過現(xiàn)場核實和多種方式收集到客戶相關(guān)信息，制作為同意格式電子模版，由維護公司批量導(dǎo)入，完善相關(guān)信息。 2、客戶用電地址維護 在2014年低壓普查中，省公司要求對客戶地址進(jìn)行格式化，要求運用統(tǒng)一地址代碼。許多供電公司在錄入地址信息是會發(fā)生前后臺不一致的情況。維護公司通過供電公司提供的相關(guān)資料對結(jié)構(gòu)化地址進(jìn)行批量維護，并確保前后臺一致。

8、 3、客戶合同相關(guān)參數(shù)維護 維護公司提取供用電合同參數(shù)，在供電公司確認(rèn)參數(shù)無誤后制作供用電合同，將制作好的供用電合同提交供電公司確認(rèn)，無誤后上傳到SG186營銷系統(tǒng)。合同的外部標(biāo)識，引用國家電網(wǎng)公司營銷管理代碼類集:5110.2供用電合同編號規(guī)則。 （四）計量點相關(guān)信息維護 1、換表流程推進(jìn)。智能電表換裝工作的推進(jìn)，存在大量的業(yè)務(wù)工單需要在換裝當(dāng)天進(jìn)行處理，而處理這些工單需要在SG186營銷應(yīng)用系統(tǒng)中對每個換裝用戶啟動2次流程才能完成。維護公司根據(jù)施工方提供的換表信息，快速導(dǎo)入系統(tǒng)，確保智能電表換裝工作的順利推進(jìn)和業(yè)務(wù)流程、用戶檔案的完整、準(zhǔn)確與及時。2、表計資產(chǎn)入庫。 配合供電公司需要，在系

9、統(tǒng)內(nèi)建立表計資產(chǎn)，并根據(jù)現(xiàn)場情況，建立表計執(zhí)行電價、用電類別、主峰谷，分時標(biāo)志等，配合供電公司完成表計相關(guān)流程工作。 3、表計相關(guān)信息維護由于1416年是智能電表更換高峰，所以各供電單位現(xiàn)場表計的相關(guān)信息隨時在更新，供電單位在走建表流程時會出現(xiàn)多種問題，包括相關(guān)表計條形碼和出廠編碼不一致、條形碼缺失、電能表相關(guān)信息與表計入庫信息不匹配等。維護公司根據(jù)供電公司提供的正確數(shù)據(jù)維護到186系統(tǒng)中，從而確保用戶檔案的完善與正確。 4、完善計量點相關(guān)信息維護公司根據(jù)供電單位提供信息，拆除定比計量點，根據(jù)實際恢復(fù)用戶與計量點的關(guān)聯(lián)，完善計量點名稱、地址，容量、方式、計量點主峰谷增加與修改等，確保計量點參數(shù)

10、正確。 5、用戶隸屬關(guān)系維護： 維護公司對經(jīng)核查確認(rèn)掛接在錯誤變臺（或表箱）的低壓客戶，從應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中按臺區(qū)批量調(diào)整至正確的變臺（或抄表段），確保系統(tǒng)臺帳與現(xiàn)場一致，滿足“變-戶”對應(yīng)率指標(biāo)要求。 6、互感器相關(guān)信息維護 例如：運行互感器狀態(tài)不為運行狀態(tài) 工作人員在確定營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量考評系統(tǒng)內(nèi)提出的明細(xì)清單內(nèi)逐條數(shù)據(jù)是否在用后，紅字在備注欄填寫是否刪除互感器關(guān)聯(lián)關(guān)系，通過維護人員維護互感器關(guān)聯(lián)關(guān)系。 （五）業(yè)擴服務(wù)時限達(dá)標(biāo)率維護Ø 電力業(yè)擴服務(wù)時限達(dá)標(biāo)率維護，即通過維護工作處理已經(jīng)出現(xiàn)電力業(yè)擴服務(wù)超時限且未歸檔工單，避免工單流轉(zhuǎn)歸檔后無法逆轉(zhuǎn)情況，使其在流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)就更正為符合業(yè)擴時限

11、要求，從而避免供電公司由于業(yè)擴工單某一環(huán)節(jié)超期造成指標(biāo)扣分，確保供電公司在此項指標(biāo)排名靠前. （六）電價電費相關(guān)信息維護 在供電公司在現(xiàn)場逐戶（表）清理的時候，應(yīng)對客戶的電價執(zhí)行情況，用電類別以及用電現(xiàn)場情況進(jìn)行檢查，其中包括現(xiàn)場表計執(zhí)行電價與系統(tǒng)內(nèi)不一致、現(xiàn)場是五保用戶系統(tǒng)內(nèi)沒有進(jìn)行關(guān)聯(lián)而享受不到優(yōu)惠電價、新民電價變更、用電類別與現(xiàn)場不一致等。維護公司根據(jù)供電公司提供的的維護表單對存在的問題差異的數(shù)據(jù)項在186營銷系統(tǒng)內(nèi)系統(tǒng)檔案進(jìn)行修改。 （七）營銷系統(tǒng)問題數(shù)據(jù)維護支持 1、對供電公司不能自行修改的問題數(shù)據(jù)重要等級一級問題數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一維護，力爭在當(dāng)前考核范圍內(nèi)問題數(shù)據(jù)清零。 2、對供電公司二級至五級問題數(shù)據(jù)進(jìn)行批量維護，使供電公司遺留問題數(shù)據(jù)大幅度減少。3、按供電公司需求提供各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)明細(xì)和對應(yīng)表格，滿足供電公司各種不定時的工作需求。(八）提取營銷相關(guān)數(shù)據(jù) 每月根據(jù)供電公司的需求，按照供電公司提供的格式提取相關(guān)營銷報表，例如：分類基金、行業(yè)電量電費分類報表，應(yīng)收電量電費每月和累計報表等。 四、維護的基本流程 在維護服務(wù)中，例