宋振杰老師管理有方課程大綱

1、管理有方中層干部綜合管理能力提升訓(xùn)練課程大綱課程目的與收獲中層干部在企業(yè)中扮演者承上啟下的重要角色，是企業(yè)的中流砥柱。事實(shí)表明，卓有成效的中層管理者正在成為很多企業(yè)的稀缺資源。全面提升中層干部的職業(yè)素質(zhì)，盡快實(shí)現(xiàn)從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”的轉(zhuǎn)變，從“游擊隊(duì)”向“正規(guī)軍”的提升，打造一支高素質(zhì)的、職業(yè)化的中層管理團(tuán)隊(duì)，不僅關(guān)系到中層管理者個(gè)人的職業(yè)前程，更關(guān)系到企業(yè)決勝未來的能力和命運(yùn)。本課程以提升中層干部的執(zhí)行力為主線，以提升中層干部的角色定位能力、高效執(zhí)行能力、績(jī)效管理能力、工作督導(dǎo)能力、溝通與人際能力、管人帶隊(duì)能力、自我管理能力、情緒與壓力管理能力為重點(diǎn)，運(yùn)用技巧講授、案例研討、視頻教學(xué)

2、、互動(dòng)練習(xí)、測(cè)試思考等授課方法，力爭(zhēng)使學(xué)員實(shí)現(xiàn)以下收獲：清晰角色定位，當(dāng)好一線的戰(zhàn)斗員、指揮員、教練員；提高執(zhí)行能力，既要堅(jiān)決執(zhí)行，又要?jiǎng)?chuàng)造性執(zhí)行；抓好績(jī)效管理，讓績(jī)效管理成為自己的績(jī)效抓手和管理工具；善于工作督導(dǎo)，用有效的工作方法使部門工作不斷進(jìn)步；提升人際溝通、協(xié)作以及管人帶隊(duì)的能力，打造朝氣蓬勃的工作團(tuán)隊(duì)；搞好自我管理，提升崗位勝任能力，管理壓力，快樂工作，做一名高效從容的中層干部。課程對(duì)象 本課程適用于企事業(yè)單位中層干部，人才梯隊(duì)儲(chǔ)備計(jì)劃人選。課時(shí)設(shè)置 本課程設(shè)計(jì)了三個(gè)版本，分別是：1、兩天版（12課時(shí)，課程大綱的第一講第四講）2、三天版（18課時(shí)，課程大綱的第一講第六講） 3、四天版

3、（24課時(shí)，課程大綱的第一講第八講） 企業(yè)可以根據(jù)本單位中層干部的狀況、以往的培訓(xùn)經(jīng)歷、可以安排的時(shí)間等因素，靈活組織不同的模塊進(jìn)行培訓(xùn)，原則上每一講的時(shí)間安排為3課時(shí)（半天）。四天版課程建議分兩個(gè)時(shí)間段安排培訓(xùn)，比如一個(gè)月安排兩天，下個(gè)月或者隔一兩個(gè)月再安排兩天。2 / 18企業(yè)也可以提出培訓(xùn)需求由宋振杰老師重新組合課程大綱及培訓(xùn)內(nèi)容。針對(duì)不同批次學(xué)員的學(xué)歷層次、年齡結(jié)構(gòu)等情況，在溝通培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，老師會(huì)對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行微調(diào)，以增強(qiáng)課程的針對(duì)性和實(shí)用性。課程大綱第一講 角色定位能力一、中層干部的角色定位1、執(zhí)行當(dāng)勇士2、決策當(dāng)謀士3、日常能干事4、應(yīng)急善攬事二、作為下屬的中層干部1、代理人

4、：代理人的四項(xiàng)準(zhǔn)則2、執(zhí)行者：上司要負(fù)最后的責(zé)任3、輔佐者：與上司建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系4、既要安分守己，又要提高境界5、容易犯的角色錯(cuò)位：民意領(lǐng)袖（同情者）、越位、山大王三、作為上司的中層干部1、規(guī)范管理而不是隨性管理2、綜合管理而不是業(yè)務(wù)管理3、原則管理而不是好人管理四、作為同事的中層干部1、為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境2、內(nèi)部客戶理念五、中層干部的職業(yè)發(fā)展1、職業(yè)經(jīng)理人2、做事的三種境界第二講 高效執(zhí)行能力一、執(zhí)行準(zhǔn)備：吃透政策，領(lǐng)會(huì)意圖1、同一高度2、同等基礎(chǔ)3、同向思考4、同頻共振二、執(zhí)行精神：結(jié)果第一，完成任務(wù)1、接受任務(wù)不走樣2、執(zhí)行任務(wù)不打折3、困難面前不講價(jià)4、急難險(xiǎn)重敢擔(dān)當(dāng)5、遇到問

5、題能創(chuàng)新6、精益求精求完美7、執(zhí)行到位不越位三、執(zhí)行方法：有條不紊，貫徹落實(shí)1、吃透上情，領(lǐng)會(huì)精神2、把握下情，集思廣益3、了解行情，制定計(jì)劃4、分工落實(shí)，搞好督查5、善于總結(jié)，及時(shí)匯報(bào)第三講 績(jī)效管理能力一、關(guān)于績(jī)效管理的一般問題1、績(jī)效與績(jī)效管理2、績(jī)效管理常見的問題3、績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)4、實(shí)行績(jī)效管理對(duì)中層干部有什么好處5、中層干部在績(jī)效管理的角色定位是什么二、部門績(jī)效管理的簡(jiǎn)易流程1、績(jī)效計(jì)劃2、執(zhí)行檢查3、績(jī)效評(píng)估4、績(jī)效改善三、績(jī)效面談技術(shù)（準(zhǔn)備）1、績(jī)效面談的流程2、員工的面談準(zhǔn)備3、中層干部的面談準(zhǔn)備4、三種缺乏準(zhǔn)備的管理者四、績(jī)效面談技術(shù)（進(jìn)行）1、讓員工與你坦誠(chéng)相見的三條原則

6、2、直面員工存在問題的四個(gè)方法3、與員工達(dá)成一致改善意見的三個(gè)技巧4、績(jī)效評(píng)估與面談的關(guān)鍵要素：面向未來的改善第四講 工作督導(dǎo)能力一、抓問題：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)1、問題及其類型2、中層干部的十大問題意識(shí)3、發(fā)現(xiàn)問題的方法4、解決問題“八步法”5、突發(fā)事件的應(yīng)急處置方法二、抓典型：以點(diǎn)帶面促工作1、獨(dú)具慧眼，發(fā)現(xiàn)典型2、多方幫扶，培育典型3、廣泛宣傳，推廣典型4、以點(diǎn)帶面，推動(dòng)工作三、抓流程：日常管理有套路1、善于“復(fù)盤”2、日常工作模板化3、重復(fù)工作標(biāo)準(zhǔn)化4、基本工作手冊(cè)化四、對(duì)標(biāo)桿：趕超先進(jìn)爭(zhēng)上游1、立標(biāo)：尋找標(biāo)王2、對(duì)標(biāo)：找到差距3、達(dá)標(biāo)：實(shí)施趕超4、創(chuàng)標(biāo)：自當(dāng)標(biāo)王第五講 管人帶隊(duì)能力一、如何

7、識(shí)人用人1、用人的前提是識(shí)人，識(shí)人的前提是自識(shí)2、人崗匹配：霍蘭德職業(yè)性向理論3、各盡所能：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論4、優(yōu)化組合：八仙過海各顯神通5、礪煉胸懷：用人所長(zhǎng)，容人所短6、如何管理四種類型的員工7、如何管理90后員工二、如何育人留人1、讓員工成長(zhǎng)你才能成功2、員工輔導(dǎo)的四個(gè)步驟3、骨干員工一個(gè)都不能少三、中層干部的員工激勵(lì)方法1、一沒有錢二沒有權(quán)拿什么激勵(lì)員工2、員工激勵(lì)的兩個(gè)經(jīng)典理論3、中層干部實(shí)用的激勵(lì)策略與方法四、中層干部如何帶團(tuán)隊(duì)1、塑靈魂：用精神鼓舞士氣2、定方向：用目標(biāo)牽引下屬3、建規(guī)則：用制度規(guī)范行為第六講 溝通與人際能力一、關(guān)于溝通的基本問題1、溝通三要素2、為什么溝而不通

8、3、溝通的首要問題是態(tài)度問題4、溝通的基本過程二、中層干部的溝通基本功1、說：恰到好處2、聽：設(shè)身處地3、問：澄清疑惑4、應(yīng)：積極反饋5、寫：闡明主張三、與上司溝通的技巧1、要確認(rèn)不要猜測(cè)2、請(qǐng)示工作三要領(lǐng)3、匯報(bào)工作五要素4、日常溝通四注意四、與下屬溝通的技巧1、與下屬溝通的態(tài)度2、安排工作的三個(gè)要點(diǎn)3、表揚(yáng)下屬的技巧4、批評(píng)下屬的技巧五、中層干部的人際技能1、學(xué)會(huì)寬容，心胸豁達(dá)2、同理同心，換位思考3、善于分享，成人之美4、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，真誠(chéng)贊美5、尊重差異，合作共贏6、建立自我，追求無我第七講 自我管理能力一、時(shí)間效率管理1、亂了頭的中層干部：找出你忙亂的原因（1）列出你的工作清單：主動(dòng)性任

9、務(wù)、應(yīng)對(duì)性任務(wù)（2）對(duì)照你的日常工作：緊急性的任務(wù)、重要性的任務(wù)2、學(xué)會(huì)管理自己：（1）把工作分成兩類（2）按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序（3）合理安排時(shí)間3、善于管理他人（1）克服授權(quán)時(shí)的心理障礙（2）科學(xué)授權(quán)的自我提問二、個(gè)人修養(yǎng)管理1、大學(xué)之道，立身之本2、修身養(yǎng)德，厚德載物3、建立準(zhǔn)則，自我約束4、以德服人，魅力領(lǐng)導(dǎo)三、勝任素質(zhì)管理勝任素質(zhì)=專業(yè)特殊技能+行業(yè)通用技能+職業(yè)核心技能中層干部勝任素質(zhì)要項(xiàng)1：成就導(dǎo)向與影響力中層干部勝任素質(zhì)要項(xiàng)2：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與分析性思維中層干部勝任素質(zhì)要項(xiàng)3：發(fā)展他人、主動(dòng)性與溝通中層干部勝任素質(zhì)要項(xiàng)4：責(zé)任心、進(jìn)取心與事業(yè)心中層干部勝任素質(zhì)要項(xiàng)5：

10、韌性與自我管理中層干部勝任素質(zhì)要項(xiàng)6：學(xué)習(xí)力與自我教育第八講 情緒與壓力管理能力一、用正能量驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)1、積極思考，自我激勵(lì)2、反求諸己，內(nèi)向歸因3、持續(xù)行動(dòng)，全力以赴4、愈挫愈奮，永不放棄二、管理壓力與情緒1、壓力與壓力的三種狀態(tài)2、中層干部的壓力源分析3、壓力應(yīng)對(duì)的方法（1）情緒應(yīng)對(duì)的方法（2）問題應(yīng)對(duì)的方法（3）健康應(yīng)對(duì)的方法三、陽光心態(tài)，快樂工作1、心態(tài)決定狀態(tài)2、陽光心態(tài)，樂觀從容3、活在當(dāng)下，抓住現(xiàn)在4、正確比較，珍惜擁有5、提升能力，管理欲望6、操之在我，褒貶由人8、選擇態(tài)度，快樂人生課程總結(jié)：做一名高效從容的管理者宋振杰老師簡(jiǎn)介宋振杰，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教授會(huì)成員，人社部C

11、ETTIC（中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心）職業(yè)基本能力專項(xiàng)培訓(xùn)專家委員會(huì)成員，全國(guó)總工會(huì)“十二五”全國(guó)職工素質(zhì)建設(shè)工程專家組成員，北京時(shí)代光華高級(jí)講師，職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家。具有大型國(guó)有企業(yè)、政府部門和民營(yíng)企業(yè)14年領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷，理論功底和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。宋振杰老師是北京大學(xué)出版社金牌作者獲得者，百度百家、鈦媒體、經(jīng)理人分享等新銳媒體專欄作者。著有職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)專著做管理就是管員工帶隊(duì)伍馬化騰跑贏互聯(lián)網(wǎng)的26個(gè)競(jìng)爭(zhēng)策略黃金心態(tài)自我管理經(jīng)理人九大能力訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)九大核心能力塑造新型管理者好員工是這樣煉成的贏在起點(diǎn)：新員工職業(yè)化六大關(guān)鍵等15部。由中華全國(guó)總工會(huì)宣傳教育部總編，宋振杰老師撰寫的員工職業(yè)心態(tài)塑造（訓(xùn)

12、練）員工職業(yè)意識(shí)塑造（訓(xùn)練）員工職業(yè)行為規(guī)范（通用讀本）員工職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力員工崗位成才六大路徑員工崗位成才六大關(guān)鍵能力等系列教材，經(jīng)全國(guó)職工素質(zhì)建設(shè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審定，被指定為“十二五”全國(guó)職工素質(zhì)建設(shè)工程培訓(xùn)教材，該系列教材已于2012年4月由中國(guó)工人出版社出版發(fā)行。宋振杰老師的新員工入職訓(xùn)練課程贏在起點(diǎn)2015年成為北京市總工會(huì)首都職工素質(zhì)工程新員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)課程，贏在起點(diǎn)一書被指定為首都職工素質(zhì)工程專版教材。宋振杰老師的黃金心態(tài)課程已經(jīng)成為全國(guó)心態(tài)類培訓(xùn)經(jīng)典課程，先后在全國(guó)40多個(gè)城市和200多家企業(yè)進(jìn)行了公開課和內(nèi)訓(xùn)講授，直接受訓(xùn)人數(shù)3萬余人。黃金心態(tài)一書自2007年由北京大學(xué)出版社出版

13、發(fā)行以來，已連續(xù)印刷27次，銷量超過了20萬冊(cè)，并于2009年出版了升級(jí)版。近10年來，宋振杰老師專注于職業(yè)素質(zhì)方面的研究與培訓(xùn)，曾服務(wù)中國(guó)職業(yè)教育技術(shù)協(xié)會(huì)、北京市總工會(huì)、北京市人保局、北京金隅集團(tuán)、北京一輕控股集團(tuán)、北京公交集團(tuán)、北汽集團(tuán)、中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)、長(zhǎng)虹集團(tuán)、海信集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、美國(guó)應(yīng)用材料（中國(guó)）公司、海立股份、黃金搭檔、光明乳業(yè)、上海外高橋造船公司、新中源陶瓷集團(tuán)、寶信軟件、上海通用汽車、工農(nóng)中建交五大國(guó)有銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、申銀萬國(guó)證券、國(guó)泰基金、太平洋保險(xiǎn)、中華保險(xiǎn)、永誠(chéng)保險(xiǎn)部、信泰人壽、安徽交通投資集團(tuán)、湖南出版集團(tuán)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)研究生院等700余家企業(yè)和單位，并在各地舉辦公開課600余場(chǎng)次，受到歡迎