新入院患者的入院流程及宣教 -

1、編輯課件1腫二腫二編輯課件2入院方式 由門診醫(yī)生開入院證，患者攜帶入院手由門診醫(yī)生開入院證，患者攜帶入院手續(xù)入病區(qū)住院，護士在接到門診電話后，續(xù)入病區(qū)住院，護士在接到門診電話后，根據(jù)患者病情及性別為患者安排床位。根據(jù)患者病情及性別為患者安排床位。 定期復查患者若直接入病區(qū)，向患者詢定期復查患者若直接入病區(qū)，向患者詢問上次入院時的主管醫(yī)生，由其主管醫(yī)問上次入院時的主管醫(yī)生，由其主管醫(yī)生開入院證，囑患者家屬門診一樓辦入生開入院證，囑患者家屬門診一樓辦入院手續(xù)。院手續(xù)。 急診入院時，根據(jù)患者情況立即準備好急診入院時，根據(jù)患者情況立即準備好床單元，并準備好相關搶救器材，通知床單元，并準備好相關搶救器材

2、，通知醫(yī)生。醫(yī)生。編輯課件3 接待1. 起立，微笑迎接患者。起立，微笑迎接患者。“您好，我是您好，我是XXX，今，今天的辦公護士，請把您的住院證、新農合（醫(yī)保）天的辦公護士，請把您的住院證、新農合（醫(yī)保）身份核定表、記賬單給我，我為您登記一下信身份核定表、記賬單給我，我為您登記一下信息息”。2. 行走方便的患者：行走方便的患者：“請您到這里稱一下體重請您到這里稱一下體重”。對體弱、老人、幼童予以必要的攙扶。對體弱、老人、幼童予以必要的攙扶。3. 通知責任護士準備床單元，并帶領患者入病房。通知責任護士準備床單元，并帶領患者入病房。編輯課件4入病房 將患者送到床前，責任護士做自我介紹，向患者將患者

3、送到床前，責任護士做自我介紹，向患者介紹室內病友。介紹室內病友。 為患者測量生命體征，詢問患者一般情況及有無為患者測量生命體征，詢問患者一般情況及有無藥物過敏史等，詳細填寫入院護理評估單。藥物過敏史等，詳細填寫入院護理評估單。 為患者帶腕帶，放置床頭卡，并告知腕帶的重要為患者帶腕帶，放置床頭卡，并告知腕帶的重要性。性。 向患者介紹其主管醫(yī)生，并通知主管醫(yī)生到床前向患者介紹其主管醫(yī)生，并通知主管醫(yī)生到床前處理。處理。編輯課件5入院宣教 責任護士做自我介紹，如您的主管醫(yī)生是責任護士做自我介紹，如您的主管醫(yī)生是XXXXXX，科主，科主任是任是XXXXXX，護士長是，護士長是XXXXXX，并介紹病區(qū)環(huán)

4、境，如醫(yī)生辦，并介紹病區(qū)環(huán)境，如醫(yī)生辦公室、治療室、衛(wèi)生間、熱水房、餐廳等的位置。介公室、治療室、衛(wèi)生間、熱水房、餐廳等的位置。介紹床頭燈、呼叫器、病床等的使用方法，并告知打水紹床頭燈、呼叫器、病床等的使用方法，并告知打水時間及餐卡辦理方法。時間及餐卡辦理方法。 告知患者外出請假制度、無煙醫(yī)院制度等。告知患者外出請假制度、無煙醫(yī)院制度等。 如果您是新農合或醫(yī)保類別請在如果您是新農合或醫(yī)保類別請在3 3日內辦理完畢，以日內辦理完畢，以免影響您的報銷。免影響您的報銷。 因為病房內有氧氣設備，為了您和家人的安全和健康，因為病房內有氧氣設備，為了您和家人的安全和健康，病房內不能吸煙，不能使用大功率電器

5、。為了您的財病房內不能吸煙，不能使用大功率電器。為了您的財產安全，請將您的貴重物品隨身攜帶。產安全，請將您的貴重物品隨身攜帶。編輯課件6入院宣教 為了患者的人身安全，住院期間患者要為了患者的人身安全，住院期間患者要2424小時有人陪小時有人陪護，如果患者有高血壓、眩暈、高齡或精神障礙時，護，如果患者有高血壓、眩暈、高齡或精神障礙時，請您在入廁、起床、走路時要小心，以防暈倒、摔傷。請您在入廁、起床、走路時要小心，以防暈倒、摔傷。如果地面濕滑時請您暫時不要下地活動，以防滑到，如果地面濕滑時請您暫時不要下地活動，以防滑到，倒開水時要防止燙傷。倒開水時要防止燙傷。 根據(jù)患者自理能力情況，協(xié)助或督促其做

6、衛(wèi)生處置，根據(jù)患者自理能力情況，協(xié)助或督促其做衛(wèi)生處置，如剪指（趾）甲、刮胡須、理發(fā)等。如剪指（趾）甲、刮胡須、理發(fā)等。 如果患者輸液，交待患者及家屬不要隨意調節(jié)滴速。如果患者輸液，交待患者及家屬不要隨意調節(jié)滴速。編輯課件7新入院患者心理特點 陌生感：病人由于疾病的原因，離開了熟悉的工作和陌生感：病人由于疾病的原因，離開了熟悉的工作和生活環(huán)境，所面對的醫(yī)生護士及周圍環(huán)境均很陌生；生活環(huán)境，所面對的醫(yī)生護士及周圍環(huán)境均很陌生；希望能盡早了解哪位醫(yī)生主管自己的治療，對所住病希望能盡早了解哪位醫(yī)生主管自己的治療，對所住病室和飲食關注，希望住安靜、床位少、病人少的房間，室和飲食關注，希望住安靜、床位少

7、、病人少的房間，因此，熟悉環(huán)境是他們迫切的要求。因此，熟悉環(huán)境是他們迫切的要求。 急迫感：病人入院時情緒都比較急躁，希望能盡快得急迫感：病人入院時情緒都比較急躁，希望能盡快得到診治，減輕病痛和癥狀。到診治，減輕病痛和癥狀。編輯課件8 焦急恐懼感：急癥病人大都對疾病沒有心理準備，對焦急恐懼感：急癥病人大都對疾病沒有心理準備，對疾病充滿恐懼感，加之家屬激動的情緒以及醫(yī)護人員疾病充滿恐懼感，加之家屬激動的情緒以及醫(yī)護人員之間的交談等，都會對病人產生不良的暗示。之間的交談等，都會對病人產生不良的暗示。 希望得到最好的診治：渴望得到最好的診治是每個病希望得到最好的診治：渴望得到最好的診治是每個病人和家屬

8、的愿望，這種愿望可變現(xiàn)為多種形式：如入人和家屬的愿望，這種愿望可變現(xiàn)為多種形式：如入院向護士要求安排到技術好的醫(yī)生的床位上，有的托院向護士要求安排到技術好的醫(yī)生的床位上，有的托人找關系送紅包，把疾病治愈的希望寄托在高招的醫(yī)人找關系送紅包，把疾病治愈的希望寄托在高招的醫(yī)術上。術上。新入院患者心理特點編輯課件9 悲歡情緒：慢性病人大多經歷了多次的住院，對自己悲歡情緒：慢性病人大多經歷了多次的住院，對自己的病情有一定的了解，加之疾病帶來的痛苦，他們對的病情有一定的了解，加之疾病帶來的痛苦，他們對病情的估計多為悲觀估計，對未來失去了希望。病情的估計多為悲觀估計，對未來失去了希望。 希望盡快康復：病人住

9、院后往往期望住院時間越短越希望盡快康復：病人住院后往往期望住院時間越短越好，在工作中常聽到病人詢問好，在工作中常聽到病人詢問“我得了什么??？我得了什么病？” “為什么這么疼痛？為什么這么疼痛？”“”“什么時間做手術？什么時間做手術？”“”“多長多長時間能治好？時間能治好？”等等，急切的希望治好病早日出院。等等，急切的希望治好病早日出院。新入院患者心理特點編輯課件10 建立病人的信任感，幫助病人熟悉環(huán)境建立病人的信任感，幫助病人熟悉環(huán)境 整潔干煉的儀表整潔干煉的儀表 因護士工作在一種特殊的氛圍中，因護士工作在一種特殊的氛圍中，接觸的是特殊人群，因此，在工作中護士的妝飾、儀接觸的是特殊人群，因此，

10、在工作中護士的妝飾、儀表一定要適度，讓病人感到和藹可親，美觀大方，使表一定要適度，讓病人感到和藹可親，美觀大方，使病人有充滿信任感和被尊重感的心態(tài)進行護患交往，病人有充滿信任感和被尊重感的心態(tài)進行護患交往，為以后疾病的治療、護理質量的提高，打下良好的基為以后疾病的治療、護理質量的提高，打下良好的基礎礎 真誠開朗的面貌真誠開朗的面貌 在工作中以飽面的熱情，接待病在工作中以飽面的熱情，接待病人并具有以病人為中心、微笑服務的思想觀念，給病人并具有以病人為中心、微笑服務的思想觀念，給病人創(chuàng)造一份和諧的氛圍，消除因疾病給其帶來的恐懼人創(chuàng)造一份和諧的氛圍，消除因疾病給其帶來的恐懼與憂慮。與憂慮。護理對策編

11、輯課件11 幫助病人熟悉環(huán)境幫助病人熟悉環(huán)境 病人入院后，護士應熱情接待病人入院后，護士應熱情接待病人，主動介紹自己，介紹床位醫(yī)生、護士，并表示病人，主動介紹自己，介紹床位醫(yī)生、護士，并表示愿意為其提供盡可能的幫助，帶領病人到自己的床位，愿意為其提供盡可能的幫助，帶領病人到自己的床位，把他介紹給同病室的病友，使其盡快適應新的群體，把他介紹給同病室的病友，使其盡快適應新的群體，耐心向病人介紹病區(qū)環(huán)境、住院規(guī)則，對病人的要求耐心向病人介紹病區(qū)環(huán)境、住院規(guī)則，對病人的要求以及我們所提供的具體服務措施，必要時重復講解，以及我們所提供的具體服務措施，必要時重復講解，力求掌握。對新入院的病人應做到班班交接

12、，護士長力求掌握。對新入院的病人應做到班班交接，護士長并于并于2424小時內探望病人，詢問其有什么要求，讓病人小時內探望病人，詢問其有什么要求，讓病人感覺到被尊重，積極參與到護理活動中來。感覺到被尊重，積極參與到護理活動中來。護理對策編輯課件12 緩解急迫感的護理對策緩解急迫感的護理對策 護士應及時為病人安排護士應及時為病人安排床位，盡快通知醫(yī)生為病人查體、問診，并及時測量床位，盡快通知醫(yī)生為病人查體、問診，并及時測量生命體征告知醫(yī)生，協(xié)助醫(yī)生診治，對待急癥病人更生命體征告知醫(yī)生，協(xié)助醫(yī)生診治，對待急癥病人更應及時通知醫(yī)生，并做好搶救準備，同時，護理人員應及時通知醫(yī)生，并做好搶救準備，同時，護

13、理人員的情緒表現(xiàn)也要和病人、家屬的情緒合拍，要做到急的情緒表現(xiàn)也要和病人、家屬的情緒合拍，要做到急病人之所急，避免工作拖拉引起不必要的糾紛。病人之所急，避免工作拖拉引起不必要的糾紛。護理對策編輯課件13 緩解焦慮、恐懼感的護理對策緩解焦慮、恐懼感的護理對策 護士在接診急癥病護士在接診急癥病人時，應注意避免在病人處談論病情，搶救時動作要人時，應注意避免在病人處談論病情，搶救時動作要輕快，避免操作、關門時動作聲音大刺激病人，要及輕快，避免操作、關門時動作聲音大刺激病人，要及時安慰病人，并給予病人適當?shù)慕佑|，如握住病人的時安慰病人，并給予病人適當?shù)慕佑|，如握住病人的手，撫摸病人的上臂、肩膀等，用話語

14、安慰病人，減手，撫摸病人的上臂、肩膀等，用話語安慰病人，減輕病人緊張的情緒，同時，對家屬的情緒也要給予適輕病人緊張的情緒，同時，對家屬的情緒也要給予適當?shù)陌矒?，告之家屬，不良的情緒會影響病人的治療，當?shù)陌矒?，告之家屬，不良的情緒會影響病人的治療，相反，家屬的鼓勵也會增加病人戰(zhàn)勝疾病的信心，并相反，家屬的鼓勵也會增加病人戰(zhàn)勝疾病的信心，并能協(xié)助病人的治療。能協(xié)助病人的治療。護理對策編輯課件14 希望得到最好診治的護理對策希望得到最好診治的護理對策 在工作中，護士應在工作中，護士應向病人講解對醫(yī)生信任的重要性以及醫(yī)生對病人的責向病人講解對醫(yī)生信任的重要性以及醫(yī)生對病人的責任和義務，告訴病人不必要盲

15、目托人找醫(yī)生。護士在任和義務，告訴病人不必要盲目托人找醫(yī)生。護士在執(zhí)行醫(yī)囑及進行各項護理操作時，嚴格把關和遵守操執(zhí)行醫(yī)囑及進行各項護理操作時，嚴格把關和遵守操作規(guī)程，準確執(zhí)行醫(yī)囑，以精湛的技術和嫻熟細致的作規(guī)程，準確執(zhí)行醫(yī)囑，以精湛的技術和嫻熟細致的操作使其獲得安全感并放心接受治療。操作使其獲得安全感并放心接受治療。護理對策編輯課件15 緩解悲觀情緒的護理對策緩解悲觀情緒的護理對策 對待悲觀情緒的病人，對待悲觀情緒的病人，護士應以尊稱稱呼他們，如為熟悉的老病人，應主動護士應以尊稱稱呼他們，如為熟悉的老病人，應主動詢問此次住院的原因及癥狀，對待陌生的慢性疾病的詢問此次住院的原因及癥狀，對待陌生的

16、慢性疾病的病人，要耐心詢問病人的既往史和現(xiàn)病史，專心傾聽病人，要耐心詢問病人的既往史和現(xiàn)病史，專心傾聽病人的主訴，并根據(jù)病人的主訴和癥狀給予相應的護病人的主訴，并根據(jù)病人的主訴和癥狀給予相應的護理，如為發(fā)熱的病人，準備一杯溫開水等，接近與病理，如為發(fā)熱的病人，準備一杯溫開水等，接近與病人的距離，并以同種疾病其他治療效果好的病例舉例人的距離，并以同種疾病其他治療效果好的病例舉例鼓勵病人，幫助病人消除悲觀情緒。鼓勵病人，幫助病人消除悲觀情緒。護理對策編輯課件16 希望盡快康復的護理對策希望盡快康復的護理對策 對于希望盡快康復的心對于希望盡快康復的心理需要，護士應耐心傾聽病人的訴說，對此表示理解，理

17、需要，護士應耐心傾聽病人的訴說，對此表示理解，并以熱情親切誠懇的語言和態(tài)度接近病人，結合本科并以熱情親切誠懇的語言和態(tài)度接近病人，結合本科的專業(yè)理論，根據(jù)不同病情予以適當講解，使其了解的專業(yè)理論，根據(jù)不同病情予以適當講解，使其了解自己的病情及預后，了解治療中可能出現(xiàn)的問題，對自己的病情及預后，了解治療中可能出現(xiàn)的問題，對沒有陪護和病情較重的病人做好生活照顧和治療護理，沒有陪護和病情較重的病人做好生活照顧和治療護理，為病人及家屬解除后顧之憂，穩(wěn)定情緒，安心治療，為病人及家屬解除后顧之憂，穩(wěn)定情緒，安心治療，爭取早日康復！爭取早日康復！護理對策編輯課件17檢查注意事項 CTCT檢查患者要攜帶記賬單

18、、檢查單，不戴金屬飾檢查患者要攜帶記賬單、檢查單，不戴金屬飾品。品。2. 2. 彩超檢查：腹部彩超患者要求空腹彩超檢查：腹部彩超患者要求空腹8-128-12小時以上，小時以上，前一天要少吃油膩食物；泌尿系彩超患者需憋尿；前一天要少吃油膩食物；泌尿系彩超患者需憋尿；檢查子宮、輸卵管、卵巢前，均需飲水檢查子宮、輸卵管、卵巢前，均需飲水500-800ml500-800ml，患者有較迫切的尿意時，方可檢查?；颊哂休^迫切的尿意時，方可檢查。3.3.磁共振檢查：不要穿著帶有金屬物質的衣褲，去除磁共振檢查：不要穿著帶有金屬物質的衣褲，去除身上所佩戴的金屬飾品，腹部（肝、脾、腎、胰身上所佩戴的金屬飾品，腹部（肝、脾、腎、胰腺、膽道、輸尿管等）檢查者檢查前禁食腺、膽道、輸尿管等）檢查者檢查前禁食4 4小時。小時。編輯課件18 需空腹檢查的項目，應告知患者晚上需空腹檢查的項目，應告知患者晚上1212點后不能點后不能進食水，晨起進食水，晨起6 6點左