《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課件(完整)

1、?市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)?教學(xué)大綱第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概論 教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，理解為什么需要市場(chǎng)營(yíng)銷，如何學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的核心概念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變等內(nèi)容，為本課程的學(xué)習(xí)奠定根底。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義與方法 一、 學(xué)習(xí)和應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論與方法是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)社會(huì)組織或個(gè)人提出的客觀要求二、學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷理論與方法的態(tài)度及要求三、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)中的角色定位與學(xué)習(xí)組織的形式第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程一、市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)概念二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理三、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變及開(kāi)展一、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變二、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的深化和開(kāi)展第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析教學(xué)

2、目的與要求：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重要影響作用，理解微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境的主要構(gòu)成，掌握分析、評(píng)價(jià)市場(chǎng)時(shí)機(jī)與環(huán)境威脅的根本方法，熟悉企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化所應(yīng)采取的對(duì)策。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境及其開(kāi)展趨勢(shì)二、企業(yè)對(duì)時(shí)機(jī)和威脅的反響第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境一、 企業(yè)二、 市場(chǎng)營(yíng)銷中介三、 市場(chǎng)四、 競(jìng)爭(zhēng)者五、 公眾第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境一、 人口環(huán)境二、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境三、 自然環(huán)境四、 技術(shù)環(huán)境五、 政治和法律環(huán)境六、 社會(huì)和文化環(huán)境第三章 市場(chǎng)購(gòu)置行為分析教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解影響市場(chǎng)購(gòu)置行為的主要因素，正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)購(gòu)置行為的主要類型

3、，掌握市場(chǎng)購(gòu)置決策的主要參與者，明確市場(chǎng)購(gòu)置決策的具體過(guò)程，理解為促進(jìn)市場(chǎng)購(gòu)置需采取的對(duì)策。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)置行為一、 影響消費(fèi)者購(gòu)置行為的主要因素二、 參與決策的角色以及消費(fèi)者購(gòu)置行為三、 消費(fèi)者購(gòu)置決策過(guò)程第二節(jié) 組織購(gòu)置者行為一、 組織市場(chǎng)的構(gòu)成二、 組織市場(chǎng)的特點(diǎn)三、 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)的差異第三節(jié) 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)置行為一、 產(chǎn)業(yè)購(gòu)置決策的參與者二、 產(chǎn)業(yè)購(gòu)置者的行為類型三、 影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)置者決策的主要因素四、 產(chǎn)業(yè)購(gòu)置者決策過(guò)程第四節(jié) 中間商購(gòu)置與政府采購(gòu)一、 中間商購(gòu)置行為的主要類型二、 中間商的主要購(gòu)置決策三、 政府采購(gòu)的根本概念與原那么四、 政府采購(gòu)的主要方式五、 招標(biāo)投

4、標(biāo)程序第四章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解競(jìng)爭(zhēng)者分析的一般方法，掌握市場(chǎng)主導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者的根本涵義及其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)者分析一、 識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者二、 確定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)與戰(zhàn)略三、 判斷競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反響四、 選擇企業(yè)應(yīng)采取的對(duì)策五、 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)定位第二節(jié) 市場(chǎng)主導(dǎo)者戰(zhàn)略一、 擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量二、 保護(hù)市場(chǎng)占有率三、 提高市場(chǎng)占有率第三節(jié) 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略一、 確定戰(zhàn)略目標(biāo)和挑戰(zhàn)對(duì)象二、 選擇進(jìn)攻戰(zhàn)略第四節(jié) 市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略一、 產(chǎn)品模仿與市場(chǎng)跟隨二、 市場(chǎng)跟隨者的主要戰(zhàn)略第五節(jié) 市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略一、 市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略與補(bǔ)缺

5、基點(diǎn)二、 市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略第五章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的開(kāi)展演變過(guò)程及其主要步驟，掌握市場(chǎng)細(xì)分的主要變量和方法，目標(biāo)市場(chǎng)選擇的主要考慮因素以及市場(chǎng)定位的依據(jù)和方法。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分一、 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的開(kāi)展二、 市場(chǎng)細(xì)分的利益和方法三、 消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)四、 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)五、 市場(chǎng)細(xì)分的有效性與反市場(chǎng)細(xì)分第二節(jié) 市場(chǎng)選擇一、 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略二、 選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略需考慮的因素第三節(jié) 市場(chǎng)定位一、 市場(chǎng)定位的涵義二、 市場(chǎng)定位的步驟三、 市場(chǎng)定位的依據(jù)和方法第六章 產(chǎn)品策略教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品整體概念、產(chǎn)品組合策略、品牌策略和包

6、裝策略，了解產(chǎn)品生命周期理論的應(yīng)用以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采用和擴(kuò)散的根本原理。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 產(chǎn)品組合策略一、 產(chǎn)品整體概念二、 產(chǎn)品分類三、 產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和相關(guān)性四、 產(chǎn)品組合的優(yōu)化和調(diào)整第二節(jié) 品牌、商標(biāo)與包裝策略一、 品牌與商標(biāo)的涵義二、 品牌與商標(biāo)策略三、 包裝策略第三節(jié) 生產(chǎn)生命周期與新產(chǎn)品管理一、 產(chǎn)品生命周期階段二、 產(chǎn)品生命周期策略三、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程四、 新產(chǎn)品采用過(guò)程五、 新產(chǎn)品擴(kuò)散過(guò)程六、 擴(kuò)散理論及其在營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用第七章 定價(jià)策略教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，掌握影響定價(jià)的主要因素，定價(jià)的根本方法，常用的定價(jià)策略以及價(jià)格變動(dòng)與對(duì)策等。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 影響定

7、價(jià)的因素一、 定價(jià)目標(biāo)二、 產(chǎn)品本錢三、 市場(chǎng)需求四、 競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和價(jià)格第二節(jié) 定價(jià)方法一、 本錢導(dǎo)向定價(jià)法二、 需求導(dǎo)向定價(jià)法三、 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法第三節(jié) 定價(jià)策略一、 折扣與折讓定價(jià)策略二、 地區(qū)定價(jià)策略三、 心理定價(jià)策略四、 差異定價(jià)策略五、 新產(chǎn)品定價(jià)策略六、 產(chǎn)品組合定價(jià)策略第四節(jié) 價(jià)格變動(dòng)和企業(yè)對(duì)策一、 企業(yè)降價(jià)與提價(jià)二、 顧客對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反響三、 競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反映四、 企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者變價(jià)的反響第八章 分銷策略教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解分銷渠道的職能、類型和策略，渠道的設(shè)計(jì)、管理等主要原理，理解物流職能、物流目標(biāo)、物流系統(tǒng)等根本概念以及物流管理的根本方法。教學(xué)內(nèi)容：第一

8、節(jié) 分銷渠道的職能與類型一、 分銷渠道的職能二、 分銷渠道的類型三、 渠道系統(tǒng)的新開(kāi)展第二節(jié) 分銷渠道策略一、 影響分銷渠道時(shí)間的因素二、 分銷渠道的設(shè)計(jì)三、 分銷渠道的管理四、 渠道沖突的管理第三節(jié) 物流策略一、 物流的涵義、職能與目標(biāo)二、 物流系統(tǒng)三、 存貨與運(yùn)輸策略第九章 促銷策略教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解促銷組合策略的根本內(nèi)容，確定廣告預(yù)算的主要方法，學(xué)會(huì)廣告媒體的選擇與廣告效果的測(cè)量，掌握人員推銷的特點(diǎn)和人員推銷策略的主要內(nèi)容，熟悉銷售促進(jìn)和宣傳等根本原理教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 促銷組合策略一、 促銷與促銷組合二、 影響促銷組合策略的因素第二節(jié) 廣告策略一、 確定廣告預(yù)算的方法二、

9、 廣告媒體選擇三、 網(wǎng)絡(luò)廣告四、 廣告效果的測(cè)定第三節(jié) 人員推銷策略一、 人員推銷的形式與特點(diǎn)二、 推銷隊(duì)伍的規(guī)模與任務(wù)三、 銷售人員的管理第四節(jié) 銷售促進(jìn)與宣傳策略一、 銷售促進(jìn)策略二、 宣傳策略第十章 市場(chǎng)營(yíng)銷新概念教學(xué)目的與要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解市場(chǎng)營(yíng)銷新概念的開(kāi)展、演變及其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論體系的奉獻(xiàn)，把握客戶關(guān)系管理、交叉銷售、綠色營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義、特點(diǎn)和內(nèi)容，關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的趨勢(shì)和 ，借以推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)踐創(chuàng)新的不斷開(kāi)展。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 客戶關(guān)系營(yíng)銷一、 CRM的產(chǎn)生與開(kāi)展二、 CRM的主要功能三、 CRM在企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用第二節(jié) 交叉營(yíng)銷一、 交叉銷售的涵義二、 交叉銷售的應(yīng)用三、 CRM與交叉銷售的營(yíng)銷效果第三節(jié) 綠色營(yíng)銷一、 綠色營(yíng)銷的