物業(yè)質(zhì)量體系程序文件

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-984編號：_物業(yè)質(zhì)量體系程序文件審核：_時(shí)間：_單位：_物業(yè)質(zhì)量體系程序文件用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。一、質(zhì)量體系程序文件的概念質(zhì)量體系程序文件是指為完成質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動,而對影響質(zhì)量活動所作的規(guī)定。1.質(zhì)量體系程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件。2.質(zhì)量體系程序文件應(yīng)包括質(zhì)量體系中所采用的全部要素的要求和規(guī)定。3.每一質(zhì)量

2、體系程序文件應(yīng)對應(yīng)于質(zhì)量體系的一個(gè)邏輯上獨(dú)立的活動。二、質(zhì)量體系程序文件的作用1.對影響質(zhì)量的各項(xiàng)活動作出規(guī)定,并規(guī)定各項(xiàng)活動的方法、評定的準(zhǔn)則,使各項(xiàng)活動處于受控之中。2.闡明與質(zhì)量活動有關(guān)人員的責(zé)任,即職責(zé)、權(quán)限、相互關(guān)系。3.作為執(zhí)行、驗(yàn)證、評審質(zhì)量活動的依據(jù)。三、質(zhì)量體系程序文件的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容1.質(zhì)量體系(來自:)程序文件的結(jié)構(gòu):封面;刊頭;刊尾;修改控制頁;正文說明。2.質(zhì)量體系程序文件的內(nèi)容:封面:組織的標(biāo)志、名稱;文件編號、文件名;擬制人、審核人、批準(zhǔn)人及日期;頒布、生效日期;修改狀態(tài)/版號;受控狀態(tài)/保密登記;發(fā)文登記號等。刊頭:組織標(biāo)志、名稱;文件編號、文件名;生效日期;修改狀

3、態(tài);發(fā)文登記號等。修改控制頁:修改單標(biāo)號;修改人/日期;審批人/日期;修改內(nèi)容簡述。程序的目的:說明所涉及到的有關(guān)部門的活動及控制目的。適用范圍:程序所涉及到的有關(guān)部門的活動;程序所涉及到的相關(guān)人員和產(chǎn)品。職責(zé):規(guī)定負(fù)責(zé)實(shí)施該項(xiàng)程序的部門、人員及其責(zé)任和權(quán)限;規(guī)定與實(shí)施該項(xiàng)程序相關(guān)的部門、人員及其責(zé)任和權(quán)限。工作程序:按活動的邏輯順序?qū)懗鲩_展該項(xiàng)活動的各個(gè)細(xì)節(jié);規(guī)定應(yīng)做什么;明確每一項(xiàng)活動的實(shí)施者、時(shí)間、地點(diǎn)、辦法;闡述如何進(jìn)行質(zhì)量控制;保留記錄字樣等。引用相關(guān)文件的記錄。四、質(zhì)量體系程序文件的類別物業(yè)管理企業(yè)由于涉及到的面相當(dāng)廣,因此,所需要的程序文件的種類較多,一般包括以下類型:(1)管理評審程序;(2)物業(yè)管理方案編制程序;(3)合同評審程序;(4)文件和資料控制程序;(5)物資的采購控制程序;(6)分供方的選擇及評審程序;(7)業(yè)主/住戶提供維修產(chǎn)品的控制程序;(8)產(chǎn)品識別與可追溯性控制程序;(9)過程控制程序;(10)設(shè)備管理控制程序;(11)進(jìn)貨檢驗(yàn)程序;(12)服務(wù)質(zhì)