物業(yè)處日常工作檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-772編號(hào)：_物業(yè)處日常工作檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程審核：_時(shí)間：_單位：_物業(yè)處日常工作檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開(kāi)化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障。可通過(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)處日常工作檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范物業(yè)處各工種服務(wù)工作，保障服務(wù)質(zhì)量及小區(qū)正常的工作和生活秩序。2.0適用范圍適用于物業(yè)處對(duì)各部門(mén)的工作檢查。3.0職責(zé)3.1物業(yè)處經(jīng)理管負(fù)責(zé)物業(yè)處員工服務(wù)質(zhì)量的指

2、導(dǎo)、監(jiān)控。3.2物業(yè)處服務(wù)中心人員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施各工種的工作檢查、糾正。3.3物業(yè)處接待員對(duì)各工種工作質(zhì)量實(shí)施日常檢察、糾正，經(jīng)理助理對(duì)各部門(mén)主管日檢情況進(jìn)行檢查監(jiān)督。3.4物業(yè)處各工種主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施各工種的工作巡查。4.0程序要點(diǎn)4.1物業(yè)處經(jīng)理應(yīng)于每天帶領(lǐng)經(jīng)理助理以上人員對(duì)小區(qū)各項(xiàng)工作進(jìn)行巡查。4.2巡查的內(nèi)容4.2.1區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況4.2.2治安隱患4.2.3公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。4.2.4人員服務(wù)狀況4.3檢查完畢后，物業(yè)處經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)工作給予點(diǎn)評(píng)，出現(xiàn)的問(wèn)題由各部門(mén)主管落實(shí)。由經(jīng)理助理將檢查情況記錄于工作自查記錄表。4.4物業(yè)處經(jīng)理對(duì)各部門(mén)工作檢查程序4.4.1

3、物業(yè)處經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行日常工作檢查。4.4.2檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)違反操作規(guī)程問(wèn)題，立即糾正，并通知部門(mén)主管處理。4.4.3每周關(guān)注對(duì)各部門(mén)各項(xiàng)檢查結(jié)果的分析情況，確定有效措施。4.5經(jīng)理助理4.5.1經(jīng)理助理負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)各級(jí)主管的日檢情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督，跟蹤問(wèn)題的處理結(jié)果。4.5.2經(jīng)理助理根據(jù)服務(wù)中心人員對(duì)各部門(mén)檢查情況，填寫(xiě)工作自查記錄4.5.3經(jīng)理助理對(duì)每周對(duì)各部門(mén)主管的日檢情況進(jìn)行匯總，給予深度分析，上報(bào)物業(yè)處經(jīng)理，并監(jiān)督落實(shí)情況。4.6服務(wù)中心人員對(duì)各部門(mén)檢查程序4.6.1服務(wù)中心相關(guān)的人員對(duì)小區(qū)各部門(mén)的工作質(zhì)量進(jìn)行日常檢查。4.6.2服務(wù)中心人員對(duì)保安、保潔部門(mén)檢查次數(shù)為每日檢查。

4、4.6.3服務(wù)中心人員對(duì)維修部門(mén)檢查次數(shù)為每周檢查2-3次。4.6.4在檢查過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)違反各操作規(guī)程違規(guī)行為，應(yīng)上報(bào)經(jīng)理助理，記錄于工作自查記錄表，同時(shí)通知各部門(mén)主管落實(shí)處理。4.7部門(mén)主管對(duì)員工的檢查程序4.7.1部門(mén)主管負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)的工作質(zhì)量進(jìn)行日常檢查。4.7.2部門(mén)主管對(duì)部門(mén)檢查次數(shù)為每日檢查。4.7.3在檢查過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)違反各操作規(guī)程違規(guī)行為，記錄于日常工作檢查表。4.8日常工作檢查表、工作自查記錄表每月底匯總由物業(yè)處歸檔保存保存。4.9本規(guī)程執(zhí)行情況及日常工作檢查表工作自查記錄表等記錄內(nèi)容作為相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。5.0記錄5.1日常工作檢查表sw-G45.2工作自查記錄表sw-G56.0相關(guān)支持文件6.1各部門(mén)崗位職責(zé)SW-GL-（01-04）6.2各工種標(biāo)準(zhǔn)作