花城小區(qū)停車場管理操作指引

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-716編號：_花城小區(qū)停車場管理操作指引審核：_時間：_單位：_花城小區(qū)停車場管理操作指引用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。花城小區(qū)停車場管理操作指引一、目的保證車輛行駛與停放秩序，規(guī)范停車場突發(fā)事件處理。二、適用范圍適用于花城物業(yè)服務(wù)中心。三、職責(zé)3.1部門經(jīng)理負責(zé)停車場全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作。3.2安全主管負責(zé)停車場檢查、安全員的

2、培訓(xùn)工作。3.3安全督察負責(zé)現(xiàn)場實施情況的檢查與指導(dǎo)，及時將發(fā)現(xiàn)問題上報主管予以處理。3.4安全班長負責(zé)停車場管理工作的具體實施工作。3.5停車場安全員負責(zé)車輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作。4、方法和過程控制4.1停車場屬于花城私家停車場，原則上外來車輛不得停放。租用、售用僅限于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主。4.2花城架空區(qū)域、地下室停車場車輛限高2米（含2米）以下，載重2噸（含2噸）得機動車輛可進入小區(qū)停放。4.3業(yè)主可根據(jù)需要向服務(wù)中心申請租用車位，經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理審批后，在服務(wù)中心客戶前臺簽訂停車場車位租用協(xié)議書，并免費贈送IC智能卡一張，辦理授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。4.4停車場購買車位的業(yè)主需與服務(wù)中心簽定車輛停放

3、服務(wù)協(xié)議書，服務(wù)中心免費贈送IC智能卡一張，辦理授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。4.5停車場實行智能化系統(tǒng)管理，已租車位、已售車位車輛進出車庫，車主自行刷卡進出；來訪車輛和業(yè)主臨停車輛經(jīng)安全員確認登記后發(fā)臨時出入卡進入，并按照物價局規(guī)定標準收取停車場地使用費。4.6停車場入場管理4.6.1業(yè)主車輛進入小區(qū)時，安全管理員應(yīng)面向來車呈正姿勢敬禮，示意車主自行刷卡入車庫，夜間0點后通知車場巡邏崗前往指揮停放，按私家車位停放整齊。4.6.2外來看樓車輛一律停放在學(xué)校外圍停車場或宏城超市后面停車場。4.6.3訪客車輛進入小區(qū)內(nèi)停車場、安全管理員應(yīng)面向來車呈立正姿勢，示意車輛減速并停車，當(dāng)車輛駛近后，走近距車輛駕駛室窗口

4、適當(dāng)距離呈立正姿勢并敬禮，并迅速了解其到訪信息，填寫來訪車輛登記表，并溫馨提醒車主按位停放。4.6.4 登記完成后打開道閘放行，使用標準直行交通手勢引導(dǎo)其入場。4.6.5搬運貨車進入時，安全員應(yīng)運載的物資，凡是屬于散裝的泥沙應(yīng)委婉謝絕入場，提醒其在小區(qū)外打完包后再入場。4.6.6對以上裝修期間運輸材料的貨車，車場崗核實清楚后通知巡邏崗予以監(jiān)控，要求對搬運物料的全過程進行跟蹤。4.7車輛停放管理4.7.1車輛入場后減速慢行、限時速5公里，車輛停放在私家車位上，按車頭向內(nèi)、按車位中央停放整齊。4.7.2外來車輛需在安全員引導(dǎo)下停放未租未售車位，嚴禁占位、停錯位。4.7.3車場安全員負責(zé)對停車場車輛

5、外觀檢查，并在停車場車輛情況登記表上詳細記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。4.8車輛出場管理4.8.1車輛出場：已租或已售車位車主自行刷卡出場，車場出口安全員敬禮示意減速，同時按照三核制度進行核實，確認無誤后打開打開道閘放行，以標準交通手勢示意車輛駛離停車場。4.8.2外來臨停車輛出場，車場出口安全員敬禮，示意車輛停止并收回臨時出入卡，按照三核制度進行核實，并按停車場收費標準進行收費，先開出相應(yīng)發(fā)票方可收取費用，手續(xù)完善后打開道閘，以標準交通手勢示意車輛駛離停車場。4.8.3對丟失車輛臨時出入卡的車輛，車場崗安全員及時同知班長到場，應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件，并要求司機賠償臨時卡工本費

6、，安全員調(diào)出車場資料進行人、車、證的核實，核實駕車司機屬車主本人，請車主在車輛駛出異常情況臨登記表簽名后即可放行；核實駕車司機并非車主，安全員應(yīng)及時通知控制中心與車主聯(lián)系，經(jīng)確認無誤后請駕車司機在車輛駛出異常情況臨登記表簽名確認后方可放行，如有其他異常情況應(yīng)立即報告片區(qū)主辦或主管到場處理。4.8.4車輛駛出車場后，車場管理安全員應(yīng)及時在停車場車輛情況登記表上填寫駛出時間及值班者姓名。4.9車場票據(jù)的使用及管理（主要包括：車輛臨時IC卡/停車場發(fā)票/憑證）4.9.1車輛停車場發(fā)票/憑證由安全班長負責(zé)從服務(wù)中心領(lǐng)取，并對領(lǐng)取數(shù)量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在安全員交接班記錄表上。4.9.2 對回收的車輛停車場發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥善保管，防止風(fēng)吹、雨淋、遺失，每班由班長負責(zé)整理核對。4.10車輛出入口