供應鏈管理實務習題答案

1、習題一 答案【基礎練習】一、判斷題：1.、2.×、3.×、4.×、5.二、選擇題：1.ABC 、2.A、3.ABCD、4.B、5. ABD三、簡答題1. （1）創(chuàng)造競爭的成本優(yōu)勢（2）創(chuàng)造競爭的時空優(yōu)勢（3）創(chuàng)造競爭的整體優(yōu)勢2. （1）根據(jù)市場需求的擴大，提供完整的產(chǎn)品組合。（2）根據(jù)市場需求的多樣化，縮短生產(chǎn)到消費的周期。（3）根據(jù)市場需求的不確定性，縮短供給市場及需求市場的距離。（4）降低整體供應鏈的物流成本和費用，提高整體供應鏈的運作效率，增強整體供應鏈的競爭力。3. （1）基礎建設（2）職能集成（3）內(nèi)部供應鏈集成（4）外部供應鏈集成（5）集成化供應鏈動

2、態(tài)聯(lián)盟4.（1）科學技術的不斷進步和發(fā)展（2）市場類型的轉(zhuǎn)變 （3）消費行為的變化 （4）日益激烈的競爭環(huán)境（5）合作方式的創(chuàng)新（6）成本觀念的深入5.（1）合作中遇到的問題 （2）技術問題（3）貿(mào)易伙伴的合作不夠理想（4）外包的整體水平較低（5）供應鏈外部環(huán)境還有待繼續(xù)完善（6）人才問題【知識應用】 略。習題二 答案【基礎練習】一、選擇題：1、C 2、C 3、ABC二、填空題：1、快速響應2、功能性產(chǎn)品，創(chuàng)新性產(chǎn)品3、客戶，客戶需求4、生產(chǎn)計劃，分銷管理三、簡答題：1、供應鏈設計應考慮的因素包括：（1）客戶優(yōu)先；（2）價值創(chuàng)造的重點；（3）供應商的選擇與管理；（4）資源的配置。2、供應鏈設計

3、的基本原則：（1）上下溝通原則；（2）簡潔性原則；（3）互補性原則；（4）協(xié)調(diào)性原則；（5）動態(tài)性原則；（6）戰(zhàn)略性原則；（7）創(chuàng)新性原則。3、基于產(chǎn)品的供應鏈設計步驟：（1）分析市場競爭環(huán)境；（2）分析企業(yè)現(xiàn)狀；（3）提出供應鏈設計；（4）建立供應鏈設計目標；（5）分析供應鏈的組成；（6）分析和評價可能性；（7）設計供應鏈；（8）檢驗新供應鏈；（9）完成供應鏈設計。4、ZARA供應鏈設計的基本理念：堅持自己擁有和運營幾乎所有的連鎖店網(wǎng)絡的原則，同時投入大量資金建設自己的工廠和物流體系，以便于“五個手指抓住客戶的需求，另外五個手指掌控生產(chǎn)”，快速響應市場需求，為顧客提供“買得起的流行時裝”?！?/p>

4、知識應用】略。習題三 答案【基礎練習】一、判斷題：1.×、2. 、3.×、4. 、5.二、選擇題：1.D 、2.ABCD、3.ABCD、4.ABD、5. AB三、簡答題1.快速反應是指供應鏈上成員企業(yè)之間利用信息技術進行信息交換與信息共享，建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，以建立一個用高頻率小數(shù)量配送方式補充商品、以實現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存的快速反應體系，達到提高顧客服務水平和企業(yè)競爭力為目的的一種供應鏈管理策略。實施快速反應的步驟包括：(1條形碼和EDI；(2)固定周期補貨；(3)先進的補貨聯(lián)盟；(4)零售空間管理；(5)聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)；(6)快速反應的集成。2. 高效客戶反應是指以

5、滿足客戶要求，最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出迅速、準確反應，使提供的物品供應或服務流程最佳化而組成的協(xié)作系統(tǒng)實施高效客戶反應的步驟包括：(1)營銷技術；(2)物流技術；(3)信息技術；(4)組織革新技術。3. 標桿管理在供應鏈管理中的應用，就是將標桿管理的思想和工作方法貫穿于供應商、制造商、分銷商、第三方物流到最終用戶的整個供應鏈過程，以促進供應鏈繼續(xù)水平的提高。其主要管理應用于以下兩個方面：客戶服務的標桿管理和供應鏈流程的標桿管理。【知識應用】參考表格供應鏈角色提前期平均庫存時間主要問題QR應用機會供應商制造商批發(fā)商零售商顧客可以通過將調(diào)研的數(shù)據(jù)填入上表，在此基礎上描繪出醫(yī)藥行業(yè)

6、供應鏈的結(jié)構和存在的主要問題。QR在醫(yī)藥行業(yè)供應鏈分銷過程中有很多應用機會，主要體現(xiàn)在縮短供應鏈提前期、增強供應鏈快速反應的能力上。習題四 答案【基礎練習】一、判斷題 1.、2.×、3. 、4.×、5.二、單項選擇題 1.D 、2.B、3.A、4.B、5. A三、簡答題1. 供應鏈合作伙伴關系（Supply Chain Partnership, SCP）就是在供應鏈中的企業(yè)及其供應商之間在一定時期內(nèi)共享信息、共擔風險、共同獲利的協(xié)議關系。重要意義包括：（1）降低庫存所面對的供需關系上的不確定因素可以通過相互之間的合作消除。（2）快速響應市場集中力量于自身的核心競爭優(yōu)勢，能充

7、分發(fā)揮各方的優(yōu)勢，并能迅速開展新產(chǎn)品的設計和制造，從而使新產(chǎn)品響應市場的時間明顯縮短。（3）加強企業(yè)的核心競爭力以戰(zhàn)略合作關系為基礎的供應鏈管理，能發(fā)揮企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，獲得競爭地位。（4）用戶滿意度增加產(chǎn)品設計；產(chǎn)品制造過程；售后服務。制造商幫助供應商更新生產(chǎn)和配送設備，加大對技術改造的投入，提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，增加用戶滿意度。2首先，企業(yè)不僅是向其供應商購買產(chǎn)品或者服務，而且同時要購買供應商的系統(tǒng)和能力；其次，只要在雙方都能獲得價值的前提下，這種關系就會一直存在下去，不會因為本次交易的結(jié)束而結(jié)束，這樣的關系存在會使得企業(yè)對合作企業(yè)更放心，比如，供應鏈上的核心企業(yè)和它的合作伙伴之間都不需要

8、花時間和精力去監(jiān)管對方，這樣的狀態(tài)有利于企業(yè)的良性發(fā)展；再次，衡量供應鏈合作伙伴關系的標準不僅僅包括成本、質(zhì)量、周轉(zhuǎn)時間，還需要包括競爭力的提高、供應鏈的集成程度等更加綜合、更加柔性的指標，雙方企業(yè)在上述這些方面的提升將優(yōu)于一般常規(guī)的合約關系。3影響供應鏈合作伙伴關系建立的制約因素有：組織結(jié)構、企業(yè)文化、個體理性和信息機制。4 步驟1：分析市場環(huán)境步驟2：確立合作伙伴選擇目標步驟3：制定合作伙伴評價標準步驟4：成立評價小組步驟5：合作伙伴參與步驟6：評價合作關系步驟7：實施供應鏈合作5供應商關系管理（Supplier Relationship Management, SRM）實際上，它是一種以

9、“擴展協(xié)作互助的伙伴關系、共同開拓和擴大市場份額、實現(xiàn)雙贏”為導向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程。同時它又是以多種信息技術為支持和手段的一套先進的管理軟件和技術，它將先進的電子商務、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同技術等信息技術緊密集成在一起，為企業(yè)產(chǎn)品的策略性設計、資源的策略性獲取、合同的有效洽談、產(chǎn)品內(nèi)容的統(tǒng)一管理等過程提供了一個優(yōu)化的解決方案。【知識應用】略。習題五 答案【基礎練習】一、判斷題：1.、2.、3.×、4.×、5.二、不定項選擇題：1.ABC、2.A、3.B、4.ABCDE、5.C三、簡答題1.第一步，確定采購需求。第二步，制定采購計劃。第三步，根據(jù)既定的計劃聯(lián)系供應商、評價

10、供應商。第四步，與供應商洽談、成交、最后簽訂訂貨合同。第五步，簽發(fā)訂單跟蹤與催貨，運輸進貨及進貨控制。第六步，到貨驗收、入庫。第七步，不符與退貨處理第八步，支付貨款。第九步，善后處理。2.（1）確定需要購買的商品和服務的規(guī)格（2）選擇最合適的供應商（3）與供應商談判（4）進行監(jiān)督和控制支出3.ABC分類法的主要思想是將全部物資按需用量大小、占用資金多少、采購難易程度分為A、B、C三類，每類采取不同的管理策略。CAV方法的基本思想是按照不同種類物資對整個供應鏈的正常高效運轉(zhuǎn)的重要性來進行分類，針對不同的分類采取不同的管理措施。VMI的主要思想是：供應商在采購方的允許下設立庫存，確定庫存水平和補給

11、，并擁有庫存的控制權。JMI的基本思想是，由原材料、零部件或成品的供應方和采購方共同管理庫存物資的方法。4.主要思想：綜合考慮供應商的各種因素，并為各個供應商進行考核評分，選擇得分最高的供應商。評估過程如下：（1）確定要評估的因素；（2）確定各因素的分值，以100分為總分，考慮各因素的重要性，將100份分配給各因素；（3）給各因素評分，根據(jù)供應商各因素的具體情況進行評分；（4）計算出每個供應商的最后得分。5.（1）企業(yè)自制還是采購的決策（2）對供應商選擇的決策（3）對采購模式的決策（4）實施JIT采購的決策【知識應用】略習題六 答案【基礎練習】一、填空題1、定單銷售（saletoorder S

12、TO）、定單裝配（assembletoorder ATO）、定單制造（maketoorder MTO）和定單設計（engineertoorder ETO）2、“推動”式（push）和“拉動”式pull、基于客戶化供應鏈的延遲生產(chǎn)模式3、無延遲、成型延遲、物流延遲和完全延遲二、判斷題1、 2、 3、×三、簡答題1延遲生產(chǎn)的核心內(nèi)容是：企業(yè)在生產(chǎn)過程中，利用生產(chǎn)的延遲盡可能推遲產(chǎn)品的定制活動或物流活動的時間，來減小預估風險，使整個產(chǎn)品生產(chǎn)中不同產(chǎn)品需求的相同程序制作過程盡可能最大化，而對定制需求或最終需求、體現(xiàn)個性化需求的部分的差異化制作過程盡可能被延遲。2供應鏈管理下生產(chǎn)計劃的制定的特

13、點。（1）具有縱向和橫向的信息集成過程縱向指供應鏈由下游向上游的信息集成，而橫向指生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)之間的信息共享。（2）豐富了能力平衡在計劃中的作用在通常的概念中，能力平衡只是一種分析生產(chǎn)任務與生產(chǎn)能力之間差距的手段，再根據(jù)能力平衡的結(jié)果對計劃進行修正。在供應鏈管理下制定生產(chǎn)計劃過程中，能力平衡發(fā)揮了以下作用：（3）計劃的循環(huán)過程突破了企業(yè)的限制3供應鏈的協(xié)調(diào)控制模式。（1）中心化協(xié)調(diào)：把供應鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng)，采用集中方法決策，因而忽視了代理的自主性，對不確定性的反應比較遲緩，很難適應市場需求的變化。（2）非中心化協(xié)調(diào)：過分強調(diào)代理的獨立性，對資源的共享程度低，缺乏通信與交流

14、，很難做到供應鏈的同步化。（3）混合式協(xié)調(diào)：各個代理一方面保持各自的獨立性運作，另一方面參與整個供應鏈的同步化運作體系，保持了獨立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。【知識應用】供應鏈環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)控制和傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)控制模式不同。前者需要更多的協(xié)調(diào)機制（企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的協(xié)調(diào)），體現(xiàn)了供應鏈的戰(zhàn)略伙伴關系原則。學生可從以下幾個方面的內(nèi)容進行電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)實地調(diào)查。（一）生產(chǎn)進度控制。（二）供應鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制。（三）提前期管理。（四）庫存控制和在制品管理。習題七 答案【基礎練習】一、判斷題：1.、2. 、3.×、4. 、5.二、選擇題：1.ABC 、2.C、3.BCD、4. D、5. ABC三

15、、簡答題1第三方物流是“由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式”。第3.5方物流是高于第三方優(yōu)于第四方，以領先的供應鏈解決方案，進行功能流程優(yōu)化的協(xié)同平臺服務模式。第五方物流只由物流信息服務商提供的物流信息服務。包括提供更大的地理區(qū)域內(nèi)，更多的行業(yè)，更多的企業(yè)供應鏈物流信息的搜集，設計，整理，分析，開發(fā)，集成和推廣等。2. 供應鏈外包戰(zhàn)略將供應鏈上的所有交易對象都看作“客戶關系”，以“供應鏈整體”為中心，謀求“多贏”。 供應鏈外包戰(zhàn)略控制的步驟（1）確定供應鏈外包戰(zhàn)略控制標準（2）衡量實際績效。（3）糾正偏差。3. 第三方物流的現(xiàn)狀是（1）我國第三方物流起步晚，經(jīng)驗少（2）規(guī)模小，實

16、力弱，服務功能不全（3）國際態(tài)勢對第三方物流的影響（4）物流渠道不暢（5）第三方物流企業(yè)的形成結(jié)構也不夠完善（6）人才匱乏，設施落后，管理水平低（7）信息化水平低第三方物流發(fā)展的措施（1）政府及管理部門應努力提供有利于第三方物流發(fā)展的政策環(huán)境（2）吸收資本，加速發(fā)展（3）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立物流理念（4）深化企業(yè)改革，實現(xiàn)制度創(chuàng)新（5）要重視物流人才培養(yǎng)，實施人才戰(zhàn)略（6）加強聯(lián)盟，資源共享（7）繼續(xù)以信息技術應用為核心，加強網(wǎng)點建設4. 第三方物流在供應鏈管理中的主要作用（1）第三方物流企業(yè)使核心企業(yè)增強靈活性（2）第三方物流企業(yè)可以提高核心企業(yè)的客戶服務水平 （3）第三方物流在供應鏈績效中起

17、到評價功能 （4）第三方物流是供應鏈物流過程的組織協(xié)調(diào)和管理（5）供應鏈管理是從供應鏈設計開始的5. 影響供應鏈外包戰(zhàn)略計劃系統(tǒng)設計的因素（1）物流企業(yè)的規(guī)模。 （2）管理風格。 （3）經(jīng)營過程的復雜程度。 （4）物流企業(yè)環(huán)境的復雜程度。 【知識應用】1.做好核名，租房，找到合適的辦公地點。2.確定到工商局辦理工商執(zhí)照。3.實訓后小組討論，交流經(jīng)驗。4.實習報告的撰寫情況。習題八 答案【基礎練習】一、判斷題：1.、2.×、3. 、4.×、5.二、選擇題：1.ACD 2.ABCDE 3. ABCD 4.ABCDE 5.B三、簡答題1.（1）回收物流是指不合格物品的返修、退貨以

18、及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動。(2)回收物流具有包裝、裝卸、運輸、儲存、加工等物流功能，除此之外，回收物流還具有分散性、緩慢性、混雜性、多變性、技術性及高昂性的特點2.（1）通道功能（2）對企業(yè)物流過程的影響功能（3）回收物流中的信息管理功能3.原因（1）日益縮短的產(chǎn)品生命周期（2）使用價值的相對性（3）為獲取再生資源意義（1）使社會資源量相對增加。物料資源總是有限的，利用回收資源的可以在一定程度上緩解資源緊張的狀況。（2）回收產(chǎn)品再生物料比原始性生產(chǎn)資料的開發(fā)具有更好的經(jīng)濟效益。（3）回收產(chǎn)品再生可以節(jié)約能源。利用同收產(chǎn)品再生物料既可以節(jié)約開采資源的能源消耗，又可

19、以節(jié)約物料牛產(chǎn)過程中的能源消耗。（4）通過再生減少廢舊產(chǎn)品對環(huán)境的破壞污染。4. (1)國家補貼(2) 共同承擔(3) 賣價中包含回收費(4) 征收回收費(5) 投入社會資金(6) 增設排污費5.設計原則（1）效益原則（2）回收價值最大化（3）產(chǎn)品全生命周期“從搖籃到再現(xiàn)”的設計（4）綠色原則（“5R”原則）6. 回收供應鏈的含義回收供應鏈的主體有用戶、回收商、回收服務中心、原制造商及相關服務商，同時伴隨著物流、信息流、資金流在這些相關主體之間同步流動。核心內(nèi)容（1）產(chǎn)品獲得（2）回收物流（3）檢測和分類（4）再處理（5）分銷和銷售7.（1）可回收垃圾包括紙類、金屬、塑料、玻璃等，綜合處理回收

20、利用，可以減少污染，節(jié)省資源。（2）廚房垃圾包括剩菜剩飯、骨頭等食品類廢物，經(jīng)生物技術就地處理堆肥，變成有機肥料。（3）有害垃圾包括廢電池、廢日光燈管、廢水銀溫度計、過期藥品等，這些垃圾需要特殊安全處理。 （4）其他垃圾包括除上述幾類垃圾之外的磚瓦陶瓷、渣土、衛(wèi)生間廢紙等難以回收的廢棄物，采取衛(wèi)生填埋可有效減少對地下水、地表水、土壤及空氣的污染?！局R應用】1.每組學生對回收物流、回收供應鏈的掌握情況。2.參觀調(diào)查的回收流程概況，闡述是否清楚。3.學生之間的具體分工，及相互幫助情況。4.實習報告的撰寫情況。習題九 答案【基礎練習】一、 判斷1 × 2 3 4 二、 填空1.生產(chǎn)企業(yè)，

21、流通企業(yè)。2.信息傳遞失真；管理信息系統(tǒng)不完善；傳統(tǒng)供應鏈效率低下。3.客戶資源；退貨率；投訴率；個性化服務。三、 簡答1. 定位企業(yè)所要求產(chǎn)品信息(質(zhì)量、數(shù)量)花費最低成本滿足需求提供最優(yōu)的服務和及時的送貨發(fā)展與供應商管理良好合作關系挖掘潛在供應商2. 客戶關系管理是企業(yè)在以客戶為中心，運用先進的信息技術手段，收集并分析客戶信息，向客戶提供有針對性的個性化產(chǎn)品和服務，發(fā)展和管理客戶關系，培養(yǎng)客戶長期的忠誠度，降低退貨率和投訴率，實現(xiàn)客戶關系價值和企業(yè)價值，從而提升企業(yè)核心競爭力的一種戰(zhàn)略。3.（1）農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場發(fā)展落后（2）農(nóng)貿(mào)市場不能適應形勢的發(fā)展（3）農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者被動地進行物流活動（4）供應鏈節(jié)點之間銜接有縫（5）農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流還未形成（6）農(nóng)產(chǎn)品物流成本過高（7）農(nóng)產(chǎn)品物流信息化程度低【知識應用】 略。習題十 答案【基礎練習】一、判斷題：1.×、2.、3.、4.、5.×二、選擇題：1.ABC 、2. ABCD、3. A、4.B、5. AC三、簡答題1.供應鏈績效評價是指圍繞供應鏈的目標，對供應鏈整體、各環(huán)節(jié)(尤其是核心企業(yè)運營狀況以及各環(huán)節(jié)之間的運營關系等)所進行的事前、事中和事后分析評價。2.（1）對整個供應鏈的運行效果做出評估（2）對供應鏈內(nèi)各節(jié)點成員企業(yè)做山評估（3）對供應鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關系做出