BOBO陶瓷薄板網(wǎng)絡(luò)營銷項目策劃方案陳志高

1、 營銷新模式，盈利新亮點BOBO陶瓷薄板網(wǎng)絡(luò)營銷項目策劃方案目 錄一、什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？二、網(wǎng)絡(luò)營銷已然成為銷售的主渠道之一三、電子商務(wù)在建材行業(yè)幾種狀態(tài)以及效果四、運營電子商務(wù)需要解決的問題五、推行電子商務(wù)時BOBO產(chǎn)品面臨的挑戰(zhàn)六、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺（天貓）所需人員構(gòu)成七、BOBO陶瓷薄板網(wǎng)絡(luò)銷售平臺三年規(guī)劃目標(biāo)及獎勵措施八、 網(wǎng)絡(luò)銷售的年度基本費用投入（天貓商城）九、天貓商城運營規(guī)劃一、什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷最直觀的認(rèn)識就

2、是以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，為實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售而進(jìn)行的一系列營銷活動。二、網(wǎng)絡(luò)營銷已然成為銷售的主渠道之一隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破8億，成為名副其實的第一互聯(lián)網(wǎng)大國,國內(nèi)使用電子商務(wù)的人數(shù)也不斷的增多,網(wǎng)絡(luò)對人們的生活和人們的消費習(xí)慣產(chǎn)生的影響越來越大?！?1世紀(jì)要么電子商務(wù)要么無商可務(wù)”已經(jīng)被越來越多的企業(yè)主認(rèn)可并接受，同時也影響到他們的商業(yè)行為。三、電子商務(wù)在建材行業(yè)幾種狀態(tài)以及效果類型優(yōu)勢劣勢效果傳統(tǒng)企業(yè)型有較好的線下品牌知名度以及營銷基礎(chǔ)，但線上比較難開展。與線下經(jīng)銷商產(chǎn)生利益沖突，大多數(shù)遭遇到線下經(jīng)銷商集體抵制。最終只能成為企業(yè)一個形象展示窗口，在抬高價格下，根本就產(chǎn)

3、生不了任何銷售。純網(wǎng)絡(luò)銷售型因線下不賣，沒有線下沖突困擾，純網(wǎng)絡(luò)銷售，線上銷售容易做起來。大多數(shù)是年輕人個人創(chuàng)業(yè)居多，沒有工廠，貨源保障、供貨時間都不具有優(yōu)勢。這類型一般發(fā)展到一定規(guī)模后就很快遇到瓶頸，后續(xù)乏力，持續(xù)發(fā)展能力不足。線上線下分開運作型網(wǎng)上賣的產(chǎn)品或品牌，線下不賣，實行差異化銷售，很好解決了與線下經(jīng)銷商利益沖突的問題。線上品牌前期不如線下品牌的基礎(chǔ)以及知名度高，網(wǎng)上市場也需要經(jīng)過一段時間的培育。線上品牌既有實體工廠供貨保障，又沒有線下的阻力和包袱，真正能起到網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的作用。線上交易，線下體驗服務(wù)網(wǎng)上賣產(chǎn)品，線下終端專賣店進(jìn)行實體店體驗，跟蹤服務(wù)、發(fā)貨，有機的結(jié)合起來。價格必須與

4、終端專賣店進(jìn)行統(tǒng)一，否則會遭受線下經(jīng)銷商打壓，但缺陷是空白市場無體驗店如何進(jìn)行客服服務(wù)。對品牌起到了網(wǎng)絡(luò)推廣作用，小幅度提升銷量的作用基于以上分析，我認(rèn)為BOBO發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)選擇線上線下分開運作的模式，即在網(wǎng)上銷售的不再以BOBO品牌名稱出現(xiàn)，而是另外注冊一個品牌，由于網(wǎng)絡(luò)消費者都是經(jīng)濟實力不強的年輕人居多，因此該網(wǎng)絡(luò)品牌定位為中低端產(chǎn)品，將網(wǎng)銷產(chǎn)品與線下銷售產(chǎn)品區(qū)分開，與線下品牌拉開差距。否則，電子商務(wù)工作又將淪落為只是品牌推廣的手段，起不到真正產(chǎn)生銷售的作用。（以下內(nèi)容和規(guī)劃是基于BOBO陶瓷薄板電子商務(wù)是用來銷售產(chǎn)品這一目標(biāo)而設(shè)定的）四、運營電子商務(wù)需要解決的問題1、對推行電子商務(wù)要有

5、堅強的決心。電子商務(wù)是一個興起不久的營銷模式，也是潮流所向，大勢所趨。但不論是建材行業(yè)還是其他領(lǐng)域，在佛山地區(qū)熟悉、真正掌握電子商務(wù)相關(guān)知識的人才也是非常缺乏，因此在推行過程中存在很大的困難。但如若認(rèn)可這種銷售模式，持之以恒并認(rèn)真落實這項工作，改變傳統(tǒng)營銷模式，將會對企業(yè)銷售提升有很大的幫助。通過走訪網(wǎng)絡(luò)銷售較好的鳳凰名家（馬可波羅仿古磚）、磚家百分百瓷磚（博德微晶石），5.12建材旗艦店（全拋釉）、玖玖魚（藝術(shù)背景墻）、孔雀魚（馬賽克），均通過3-5年左右的天貓、淘寶運營經(jīng)驗，通過摸索打拼，現(xiàn)在年銷售額近一千多萬。因此，運營網(wǎng)絡(luò)銷售平臺需要長時間的投入，是一個長久的戰(zhàn)略計劃，需要有一個強大的

6、決心去支持。2、為避免和經(jīng)銷商的沖突，宜采取注冊新品牌，線上線下分開運作。在全拋釉、微晶石領(lǐng)域甚至廣泛建材行業(yè)，宜美佳有相當(dāng)高的名氣，但是BOBO陶瓷薄板屬于新型陶瓷建材，對于消費者來說就是一個新的市場品牌。BOBO陶瓷薄板目前已經(jīng)逐步打開家裝渠道，也在終端建立了專賣店，從推廣電子商務(wù)平臺來講，對經(jīng)銷商利益勢必有非常大的沖突，為了避免經(jīng)銷商對網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售在價格差上存在爭議，故以一個全新的網(wǎng)絡(luò)品牌推出較為合適?，F(xiàn)在孔雀魚、JNJ也是以這種方式推行，線上、線下分別兩個不同品牌（線上品牌叫孔雀魚，線下品牌叫卡菲琳；JNJ馬賽克線下叫JNJ馬賽克，線上叫格子馬賽克），但產(chǎn)品都基本一樣，他們主要以

7、線上的推廣銷售為主。（除非公司以網(wǎng)絡(luò)品牌推廣為目的，同時開拓網(wǎng)絡(luò)銷售新渠道為前提例外，可同品牌，同價格操作）3、推行電子商務(wù)需要有一個團隊去運營。根據(jù)自我的經(jīng)驗及走訪眾多的電商企業(yè)得知，公司通常成立4年左右的時間，團隊人數(shù)基本上都增加到30多人。麻雀雖小五臟俱全，財務(wù)、采購、客服、美工、設(shè)計、跟單、打包等部門都有一個全面的分工安排。這些企業(yè)在整個網(wǎng)絡(luò)運營方面都有非常詳細(xì)、完善的流程，分工明確，效率高。現(xiàn)在有很多做得比較成熟的企業(yè)開始想朝著24小時發(fā)貨的方向研究解決交貨期的問題；玖玖魚的團隊目前從5人發(fā)展到20人左右，在從20人發(fā)展到而今的78人。4、需引導(dǎo)消費者廣泛應(yīng)用BOBO陶瓷薄板產(chǎn)品。為

8、了讓產(chǎn)品可持續(xù)地推銷傳播，打破傳統(tǒng)使用模式，擴大應(yīng)用范圍，我們需要向消費者引導(dǎo)如何廣泛使用BOBO陶瓷薄板產(chǎn)品。其實近年來，陶瓷薄板的應(yīng)用范圍已經(jīng)有很大的改變，由原來的城市建筑外墻鋪貼，到現(xiàn)在的可以做家庭室內(nèi)使用，再到成為一幅藝術(shù)背景墻作品去欣賞品鑒?？墒窃谄胀ㄏM人群當(dāng)中這種觀念意識還是非常薄弱，他們甚至對陶瓷薄板的認(rèn)識并不多。因此在電子商務(wù)推廣時，我們可以利用產(chǎn)品的技術(shù)、設(shè)計、節(jié)能環(huán)保等吸引、告訴消費者BOBO陶瓷薄板其實可以運用在家庭、商務(wù)、工程等多個領(lǐng)域，讓使用空間和范圍擴大。五、推行電子商務(wù)時BOBO產(chǎn)品面臨的挑戰(zhàn)1、陶瓷產(chǎn)品不同于衣服或者包包之類，消費者更注重直觀的去了解瓷磚產(chǎn)品的

9、質(zhì)感和款式，在實體店上銷售給消費者、經(jīng)銷商有一個很直觀的感受。但在網(wǎng)絡(luò)銷售方面，因為網(wǎng)上選購是摸不著，感覺不到質(zhì)感上的區(qū)別，有砂無砂、通透渾濁等都很難有一種確切的感受，優(yōu)勝點顯得不夠突出。2、BOBO產(chǎn)品針對的是中高端買家，設(shè)計精美、質(zhì)量可靠，價格方面在同行相比有所偏高，在網(wǎng)絡(luò)銷售方面卻存在一定的阻礙。（網(wǎng)上銷售是以中低端價格為主，目前網(wǎng)上4.8MM厚陶瓷薄板600*1200規(guī)格的價格都在320350元/平方米區(qū)間左右）。3、網(wǎng)絡(luò)購物消費群體主要以80后、90后年輕人及有一定知識文化的成功人士為主，80后、90后的年輕群體，參加工作時間不久，一般經(jīng)濟收入不高，主要關(guān)心的就是價格、質(zhì)量、發(fā)貨時間

10、。因此，我們的產(chǎn)品也要進(jìn)行規(guī)劃和整合，挑選適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品成為當(dāng)前要解決的首要問題。 4、服務(wù)對象和方式的轉(zhuǎn)換。傳統(tǒng)走代理商制的企業(yè)之所以很難發(fā)展電子商務(wù)，除了與經(jīng)銷商存在利益沖突外，還有就是服務(wù)對象由經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯用鎸€體消費者，將服務(wù)于經(jīng)銷商的思路與方式方法用在消費者身上肯定是行不通，服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)質(zhì)量將直接考驗著企業(yè)的人員，也將直接影響著網(wǎng)絡(luò)銷售的贏利效果。六、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺（天貓）所需人員構(gòu)成在市場部組織架構(gòu)下新增網(wǎng)絡(luò)運營組，初期，我們需要招募：（以佛山行業(yè)比較低的標(biāo)準(zhǔn)配置）職務(wù)人數(shù)工資/月職責(zé)簡述天貓店長1名7000元+提成負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售整體運營策劃統(tǒng)籌以及管理銷售客服2名2500

11、元+提成（白班1人+晚班1人）負(fù)責(zé)在線上與客戶溝通以及訂單處理創(chuàng)意、美工1名5000元+提成負(fù)責(zé)圖片處理以及網(wǎng)店美化、網(wǎng)店裝修營銷策劃專員1名5000元+提成負(fù)責(zé)促銷推廣活動的策劃與實施，軟文撰寫，產(chǎn)品文字描述等共5名，人員基本工資成本約 20500元/月X12個月=23.4萬元八、市場部目前的配置及擴編計劃（為了更好的利用現(xiàn)有資源，以及用較少的投入獲得較大的收益，網(wǎng)絡(luò)運營組放置在市場部以便更好、更有效的調(diào)動資源。但以市場部目前的配置顯然是不夠，因此，在人員上面需要相應(yīng)增加。）序號現(xiàn)有崗位人數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷項目崗位人數(shù)1市場部經(jīng)理1名運營總監(jiān)（市場部經(jīng)理兼）負(fù)責(zé)整個網(wǎng)絡(luò)營銷項目的運營規(guī)劃、年度、季度

12、、月度銷售計劃，指導(dǎo)落實情況，團隊的組建及管理。1名2策劃主管（急招人員）1名天貓店長（策劃主管兼）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的日常維護(hù)及打理。 1名3文案策劃1名營銷策劃文案類（文案策劃兼）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺產(chǎn)品描述的撰寫及軟文推廣。1名4平面設(shè)計1名創(chuàng)意設(shè)計（平面設(shè)計兼）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的設(shè)計創(chuàng)意及產(chǎn)品效果圖的設(shè)計及維護(hù)。1名5客服負(fù)責(zé)在線客服溝通。 2名6倉庫人員跟單、發(fā)貨員（倉庫人員兼）負(fù)責(zé)訂單處理，跟進(jìn)產(chǎn)品下單，與生產(chǎn)部門對接1名7美工負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的頁面設(shè)計美化及店鋪的頁面維護(hù)。1名目前只需增加客服2名，美工1名。九、BOBO陶瓷薄板網(wǎng)絡(luò)銷售平臺三年規(guī)劃目標(biāo)及獎勵措施三年規(guī)劃任務(wù)目標(biāo)銷售目標(biāo)

13、第一年300萬；第二年700萬；第三年1000萬。營銷模式獨立新品牌，網(wǎng)絡(luò)銷售+服務(wù)商（與BOBO品牌代理商簽約，讓其成為網(wǎng)銷產(chǎn)品的當(dāng)?shù)胤?wù)商，提供線上產(chǎn)品的當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)，利潤分成，原則是扣除出廠價與運營成本后的差價返給線下服務(wù)商）。人員素質(zhì)要求1、懂網(wǎng)絡(luò)銷售；2、懂市場；3、懂消費者心理分析；4、懂產(chǎn)品推廣方式；5、能在電腦前坐得??；6、對網(wǎng)絡(luò)流行比較敏銳。廣告費第一年：60萬（銷售額20%計提）；第二年：105萬（銷售額15%計提）；第三年：100萬（銷售額10%計提）。產(chǎn)品選擇以適合家裝消費者為主，以600*1200規(guī)格為主打，藝術(shù)背景墻及其他特色類為輔。產(chǎn)品價格第一年：特價產(chǎn)品20-3

14、0款（引流量）：200300元/平方米區(qū)間；走量產(chǎn)品80100款（穩(wěn)定客源）：300350元/平方米區(qū)間；形象產(chǎn)品2040款（利潤）：350600元/平方米區(qū)間；高端產(chǎn)品1020款：600元/平方米以上。（幾乎上很難賣動）共計：130190款第二年與第三年產(chǎn)品規(guī)劃以及價格根據(jù)第一年的實際情況再另作規(guī)劃。團隊人數(shù)第一年控制在10人左右；第二年控制在20人左右；第三年控制30人左右。開拓期（第一年）團隊銷售獎勵每年年終拿銷售額的一定比例作為團隊獎勵；具體規(guī)劃如下：第一年，完成任務(wù)銷售額達(dá)到80%（含）90%，按實際銷售額1%計提團隊獎勵；91%99%按實際銷售額1.5%計提團隊獎勵；完成100%及

15、以上，按實際銷售額2%計提團隊獎勵；（該筆獎金由部門經(jīng)理按團隊人員表現(xiàn)合理分配，原則上主要以留住人才為主，傾向重點崗位以及骨干所占比重較大，報董事長審批）開拓期（第一年）個人銷售提點運營總監(jiān)（市場部經(jīng)理兼）月度提成：按銷售額0.4%計提；天貓店長（策劃主管兼）月度提成：按銷售額0.3%計提；營銷策劃文案類（文案策劃兼）月度提成：按銷售額0.2%計提；創(chuàng)意設(shè)計（平面設(shè)計兼）月度提成：按銷售額0.2%計提；客服月度提成：按銷售額0.2%計提；美工月度提成：按銷售額0.2%計提；十、 網(wǎng)絡(luò)銷售的年度基本費用投入 天貓（淘寶商城）項目說明費用預(yù)算（以年銷500萬計算）天貓（淘寶商城）資費保證金、技術(shù)服

16、務(wù)年費、扣點5萬保證金服務(wù)年費3萬運營成本自建團隊人員費用、新品開發(fā)15萬/年店鋪裝修費用1萬商標(biāo)注冊0.3萬包裝箱制作3萬合格、檢驗以及榮譽證書10萬推廣費用站內(nèi)廣告推廣：P4P廣告、CPM廣告、CPT廣告P4P 就是淘寶直通車CPM 就是訪問收費(旗幟廣告) CPT 就是點擊收費其他推廣：各大網(wǎng)絡(luò)媒介、論壇、微博、百度等推廣60萬/年，按銷售額20%計算（第一年銷售目標(biāo)300萬）因第一年是打基礎(chǔ)，所以廣告費用所占比重較大，隨著網(wǎng)店的逐步穩(wěn)定，廣告費會逐步降低比重。貨品成本庫存產(chǎn)品與線下庫存產(chǎn)品共用，可以不計總計97.3萬/年十一、BOBO網(wǎng)絡(luò)銷售平臺（天貓）年度任務(wù)及投入費用目標(biāo)分解時間事

17、項投入銷售目標(biāo)第一個月2014年（5月)1、品牌注冊辦理（因注冊品牌需一個月后方可發(fā)受理文件，故而在4月份就要提交）2、產(chǎn)品規(guī)劃以及拍照1、 產(chǎn)品形象及空間圖設(shè)計2、 填寫資料、辦理網(wǎng)店申請手續(xù)3、 整理產(chǎn)品相關(guān)資料4、 網(wǎng)店運營方案5、 網(wǎng)售產(chǎn)品價格制定1、人員配置：人工費用15萬/年，1.25萬/月2、合作商：物流公司1家3、天貓收取的費用：專賣店5萬保證金；年費3萬/年（一次性）4、建店費：1萬5、包裝箱制作：3萬（1萬只）6、合格、檢驗以及榮譽證書：10萬合計：約22萬第二個月(6月)1、 產(chǎn)品上傳2、 產(chǎn)品上架優(yōu)化組合3、 店鋪裝修美化人員配置:1.25萬/月第三個月（7月)1、 網(wǎng)

18、店試運營2、 提升等級信用3、 產(chǎn)品銷售策略4、 硬廣和媒體投放的配置優(yōu)化1、人員配置：1.25萬2、天貓廣告投入：1.5萬3、其他廣告投入：2.5萬合計：5.25萬/月銷售目標(biāo)：10萬第四個月(8月)1、 網(wǎng)店運營、維護(hù)2、 產(chǎn)品上、下架優(yōu)化3、 在線溝通、客服4、 產(chǎn)品銷售推廣方案制定5、 產(chǎn)品訂單處理1、人員配置：1.25萬2、天貓廣告投入：1.5萬3、其他廣告投入：1.5萬合計：4.25萬/月銷售目標(biāo)：20萬第五個月 (9月)1、 網(wǎng)店運營、維護(hù)2、 產(chǎn)品上、下架優(yōu)化3、 在線溝通、客服4、 產(chǎn)品銷售推廣方案制定5、 產(chǎn)品訂單處理1、人員配置：1.25萬2、天貓廣告投入：1萬3、其他廣

19、告投入：1萬合計：3.25萬/月銷售目標(biāo)：30萬第六個月(10月)1、 網(wǎng)店運營、維護(hù)2、 產(chǎn)品上、下架優(yōu)化3、 產(chǎn)品銷售推廣方案制定4、 在線溝通、客服5、產(chǎn)品訂單處理1、人員配置：1.25萬2、天貓廣告投入：1萬3、其他廣告投入：1萬合計：3.25萬/月銷售目標(biāo)：50萬第七個月(11月)1、 網(wǎng)店運營、維護(hù)2、 產(chǎn)品上、下架優(yōu)化3、 產(chǎn)品銷售推廣方案制定4、 在線溝通、客服5、產(chǎn)品訂單處理1、人員配置：1.25萬2、天貓廣告投入：5萬3、其他廣告投入：3萬合計：9.25萬/月銷售目標(biāo)：70萬第八個月（12月)1、 網(wǎng)店運營、維護(hù)2、 產(chǎn)品上、下架優(yōu)化3、 產(chǎn)品銷售推廣方案制定4、 在線溝通

20、、客服5、產(chǎn)品訂單處理1、人員配置：1.25萬2、天貓廣告投入：5萬3、其他廣告投入：3萬合計：9.25萬/月銷售目標(biāo)：50萬2015年第九個月(1月)1、 網(wǎng)店運營、維護(hù)2、 產(chǎn)品上、下架優(yōu)化3、 產(chǎn)品銷售推廣方案制定4、 在線溝通、客服5、產(chǎn)品訂單處理1、人員配置：1.25萬2、天貓廣告投入：1萬3、其他廣告投入：1萬合計：3.25萬/月銷售目標(biāo)：10萬第十個月(2月)1、 網(wǎng)店運營、維護(hù)2、 產(chǎn)品上、下架優(yōu)化3、 在線溝通、客服4、 產(chǎn)品銷售推廣方案制定5、產(chǎn)品訂單處理1、人員配置：1.25萬2、天貓廣告投入：1萬3、其他廣告投入：1萬合計：3.25萬/月銷售目標(biāo)：10萬第十一個月(3月

21、)1、 網(wǎng)店運營、維護(hù)2、 產(chǎn)品上、下架優(yōu)化3、 產(chǎn)品銷售推廣方案制定4、 在線溝通、客服5、產(chǎn)品訂單處理1、人員配置：1.25萬2、天貓廣告投入：2萬3、其他廣告投入：2萬合計：5.25萬/月銷售目標(biāo)：50萬第十二個月(4月)1、 網(wǎng)店運營、維護(hù)2、 產(chǎn)品上、下架優(yōu)化3、 在線溝通、客服4、 產(chǎn)品銷售推廣方案制定5、產(chǎn)品訂單處理1、人員配置：1.25萬2、天貓廣告投入：2萬3、其他廣告投入：2萬合計：5.25萬/月銷售目標(biāo)：60萬注：天貓保證金是淘寶網(wǎng)收取的，保證金是可以退還的，在退出天貓經(jīng)營后可以退還。陶瓷薄板在天貓商城上的分類為建材類。旗艦店、專賣店保證金 ：TM品牌10萬，R品牌5萬專

22、營店保證金：全R品牌10萬，含有一個TM品牌15萬。技術(shù)年費是按照類目劃分分為3萬和6萬兩個檔，具體見附件。解釋：保證金可以在申請退出商城后返還，技術(shù)年費可以享受年返政策。十二、天貓商城運營規(guī)劃項目類別項 目概 述店鋪設(shè)置流程及重點操作內(nèi)容提示費用項項目操作權(quán)重免費資源類淘寶搜索引擎優(yōu)化側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)鍵字的運用，寶貝描述頁文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名1、新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行SEO關(guān)鍵詞提??；2、根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則；3參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性，寶貝描述；4、避免觸犯淘寶規(guī)則。人力成本常規(guī)淘寶社區(qū)，淘寶江湖1、活躍發(fā)貼，回貼，幫助買家答疑（側(cè)重買家）

23、，通過發(fā)貼ID引流到店鋪；2、報名參加社區(qū)促銷活動；3、爭取社區(qū)首頁免費廣告位；1、在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動店鋪人氣。2、通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費廣告位，每天12：00到次日9：00以后淘寶網(wǎng)工作人員會作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12：00發(fā)布，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品。人力成本銀幣賺取成本配合淘寶幫派加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細(xì)說明頁1、加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道(官方)等幫派；2、及時關(guān)注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名；3、官方客情關(guān)系梳理，增加活動選中機率。人力成本官方人際關(guān)系維

24、護(hù)成本常規(guī)友情鏈接增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過其它店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪1、友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)；2、店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購買其他店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價券買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買店鋪主推商品增加抵價劵，原則上最多使用50元面值。人力成本分成成本配合活動收藏功能淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)1.當(dāng)潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝；2、策劃買家店鋪收藏獎勵

25、機制，客服按照要求操作。人力成本獎勵成本輔助淘寶VIP會員針對整個淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣。主推商品增加淘寶VIP會員的促銷。人力成本分成成本輔助店鋪VIP會員針對本人店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣。設(shè)置會員關(guān)系，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度。人力成本分成成本輔助信用評價在買賣評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞1、提供評價文字模板給客服；2、主動對買家的每一個成功的交易進(jìn)行好評說明以及解釋性評價。人力成本常規(guī)淘寶官方活動在店鋪“我是賣家-活動報名”中，淘寶經(jīng)常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。及時

26、注意關(guān)注此類信息，積極報名參與，主要是配合活動內(nèi)容的折扣人力成本輔助淘寶錢莊錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品包郵就是廣告成本。及時關(guān)注積極報名參與人力成本贊助成本輔助聚劃算團購聚劃算團購活動以一團一日三品的形式在頁面展示及時關(guān)注積極報名參與人力成本贊助成本輔助收費軟件類滿就送滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。24元/季輔助搭配套餐將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪

27、購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率1、需要設(shè)計部配合，將產(chǎn)品合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率；2、同時增加商品曝光量；3、增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機會。15元/季常規(guī)限時打折1、系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。2、供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲。增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機會可以考慮周末定期某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來吸引客戶，增加購買率30元/季輔助會員關(guān)系管理1、 高效管理會員信息；2、 設(shè)置會員級別；3、 會員廣告營銷。30元/月輔助網(wǎng)店版行情參謀1、查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字；2

28、、查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；3、比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好。28元/月輔助收費營銷類直通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點擊付費，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動。每天限額1000，預(yù)計30000元/月（前三個月）常規(guī)鉆石展位鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。自由設(shè)置展現(xiàn)費用，投入較大，在店鋪沒有大的活動之前暫不使用。1000元/天輔助淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人

29、力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。1.自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動：可以單獨設(shè)置主推商品的傭金比例。2.淘寶客的重點在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇。1000元/月常規(guī)超級賣霸超級賣霸專題活動的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強力推廣：超級賣霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定義的價格。開始價格略高，其后的價格略低?，F(xiàn)有展示位價格大約為5000元以內(nèi)，活動推廣周期七天，費用較高2000-10000/次輔助淘寶天下通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報

30、刊雜志，DM等媒體上費用不明前期免費輔助BOBO陶瓷薄板市場部：陳志高2014年3月16日附件：天貓2014年度各類目技術(shù)服務(wù)費年費一覽表一、保證金（退出商城時候返還）旗艦店：帶有TM商標(biāo)的10萬元，全部為R商標(biāo)的5萬元；專賣店：帶有TM商標(biāo)的10萬元，全部為R商標(biāo)的5萬元；專營店：帶有TM商標(biāo)的15萬元，全部為R商標(biāo)的10萬元；特殊類目說明：賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經(jīng)營未在中國大陸申請注冊商標(biāo)的特殊商品（如水果、進(jìn)口商品等）的專營店，保證金為15萬元；天貓經(jīng)營大類“圖書音像”、“服務(wù)大類”及“電子票務(wù)憑證”，保證金收取方式：旗艦店、專賣店 5萬元，專營店 10萬元；“網(wǎng)游及QQ”、“

31、話費通信“及“旅游”大類的保證金為1萬元；天貓經(jīng)營大類“醫(yī)藥”，保證金30萬元。二、天貓技術(shù)服務(wù)年費、扣點技術(shù)服務(wù)費：假設(shè)你賣了100元的單，這個單設(shè)置的積分是10，那就要減去5元提成，還有1毛錢積分錢，買家確認(rèn)收貨后到我們支付寶上的錢是94.9元。如果年底銷售額達(dá)標(biāo)了會返還，在和天貓續(xù)簽下一年的時候還是要交的。為鼓勵商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營規(guī)模，淘寶商城將對技術(shù)服務(wù)費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態(tài)評分（“DSR”）和年銷售額兩項指標(biāo)，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標(biāo)準(zhǔn)為協(xié)議期間（包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止，實際經(jīng)營期間未滿一年的，以實際經(jīng)營期間為準(zhǔn)）內(nèi)DSR平均不低于4.6分；且滿足淘寶商城各類目費率年費一覽表中技術(shù)服務(wù)費年費金額及各