BOBO陶瓷薄板網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃方案陳志高

1、 營(yíng)銷新模式，盈利新亮點(diǎn)BOBO陶瓷薄板網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃方案目 錄一、什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已然成為銷售的主渠道之一三、電子商務(wù)在建材行業(yè)幾種狀態(tài)以及效果四、運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)需要解決的問(wèn)題五、推行電子商務(wù)時(shí)BOBO產(chǎn)品面臨的挑戰(zhàn)六、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)（天貓）所需人員構(gòu)成七、BOBO陶瓷薄板網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)三年規(guī)劃目標(biāo)及獎(jiǎng)勵(lì)措施八、 網(wǎng)絡(luò)銷售的年度基本費(fèi)用投入（天貓商城）九、天貓商城運(yùn)營(yíng)規(guī)劃一、什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最直觀的認(rèn)識(shí)就

2、是以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售而進(jìn)行的一系列營(yíng)銷活動(dòng)。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已然成為銷售的主渠道之一隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破8億，成為名副其實(shí)的第一互聯(lián)網(wǎng)大國(guó),國(guó)內(nèi)使用電子商務(wù)的人數(shù)也不斷的增多,網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們的生活和人們的消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生的影響越來(lái)越大?！?1世紀(jì)要么電子商務(wù)要么無(wú)商可務(wù)”已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)主認(rèn)可并接受，同時(shí)也影響到他們的商業(yè)行為。三、電子商務(wù)在建材行業(yè)幾種狀態(tài)以及效果類型優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)效果傳統(tǒng)企業(yè)型有較好的線下品牌知名度以及營(yíng)銷基礎(chǔ)，但線上比較難開展。與線下經(jīng)銷商產(chǎn)生利益沖突，大多數(shù)遭遇到線下經(jīng)銷商集體抵制。最終只能成為企業(yè)一個(gè)形象展示窗口，在抬高價(jià)格下，根本就產(chǎn)

3、生不了任何銷售。純網(wǎng)絡(luò)銷售型因線下不賣，沒有線下沖突困擾，純網(wǎng)絡(luò)銷售，線上銷售容易做起來(lái)。大多數(shù)是年輕人個(gè)人創(chuàng)業(yè)居多，沒有工廠，貨源保障、供貨時(shí)間都不具有優(yōu)勢(shì)。這類型一般發(fā)展到一定規(guī)模后就很快遇到瓶頸，后續(xù)乏力，持續(xù)發(fā)展能力不足。線上線下分開運(yùn)作型網(wǎng)上賣的產(chǎn)品或品牌，線下不賣，實(shí)行差異化銷售，很好解決了與線下經(jīng)銷商利益沖突的問(wèn)題。線上品牌前期不如線下品牌的基礎(chǔ)以及知名度高，網(wǎng)上市場(chǎng)也需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培育。線上品牌既有實(shí)體工廠供貨保障，又沒有線下的阻力和包袱，真正能起到網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的作用。線上交易，線下體驗(yàn)服務(wù)網(wǎng)上賣產(chǎn)品，線下終端專賣店進(jìn)行實(shí)體店體驗(yàn)，跟蹤服務(wù)、發(fā)貨，有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。價(jià)格必須與

4、終端專賣店進(jìn)行統(tǒng)一，否則會(huì)遭受線下經(jīng)銷商打壓，但缺陷是空白市場(chǎng)無(wú)體驗(yàn)店如何進(jìn)行客服服務(wù)。對(duì)品牌起到了網(wǎng)絡(luò)推廣作用，小幅度提升銷量的作用基于以上分析，我認(rèn)為BOBO發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)選擇線上線下分開運(yùn)作的模式，即在網(wǎng)上銷售的不再以BOBO品牌名稱出現(xiàn)，而是另外注冊(cè)一個(gè)品牌，由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者都是經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)的年輕人居多，因此該網(wǎng)絡(luò)品牌定位為中低端產(chǎn)品，將網(wǎng)銷產(chǎn)品與線下銷售產(chǎn)品區(qū)分開，與線下品牌拉開差距。否則，電子商務(wù)工作又將淪落為只是品牌推廣的手段，起不到真正產(chǎn)生銷售的作用。（以下內(nèi)容和規(guī)劃是基于BOBO陶瓷薄板電子商務(wù)是用來(lái)銷售產(chǎn)品這一目標(biāo)而設(shè)定的）四、運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)需要解決的問(wèn)題1、對(duì)推行電子商務(wù)要有

5、堅(jiān)強(qiáng)的決心。電子商務(wù)是一個(gè)興起不久的營(yíng)銷模式，也是潮流所向，大勢(shì)所趨。但不論是建材行業(yè)還是其他領(lǐng)域，在佛山地區(qū)熟悉、真正掌握電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的人才也是非常缺乏，因此在推行過(guò)程中存在很大的困難。但如若認(rèn)可這種銷售模式，持之以恒并認(rèn)真落實(shí)這項(xiàng)工作，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，將會(huì)對(duì)企業(yè)銷售提升有很大的幫助。通過(guò)走訪網(wǎng)絡(luò)銷售較好的鳳凰名家（馬可波羅仿古磚）、磚家百分百瓷磚（博德微晶石），5.12建材旗艦店（全拋釉）、玖玖魚（藝術(shù)背景墻）、孔雀魚（馬賽克），均通過(guò)3-5年左右的天貓、淘寶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)摸索打拼，現(xiàn)在年銷售額近一千多萬(wàn)。因此，運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)需要長(zhǎng)時(shí)間的投入，是一個(gè)長(zhǎng)久的戰(zhàn)略計(jì)劃，需要有一個(gè)強(qiáng)大的

6、決心去支持。2、為避免和經(jīng)銷商的沖突，宜采取注冊(cè)新品牌，線上線下分開運(yùn)作。在全拋釉、微晶石領(lǐng)域甚至廣泛建材行業(yè)，宜美佳有相當(dāng)高的名氣，但是BOBO陶瓷薄板屬于新型陶瓷建材，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是一個(gè)新的市場(chǎng)品牌。BOBO陶瓷薄板目前已經(jīng)逐步打開家裝渠道，也在終端建立了專賣店，從推廣電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)講，對(duì)經(jīng)銷商利益勢(shì)必有非常大的沖突，為了避免經(jīng)銷商對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售在價(jià)格差上存在爭(zhēng)議，故以一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)品牌推出較為合適。現(xiàn)在孔雀魚、JNJ也是以這種方式推行，線上、線下分別兩個(gè)不同品牌（線上品牌叫孔雀魚，線下品牌叫卡菲琳；JNJ馬賽克線下叫JNJ馬賽克，線上叫格子馬賽克），但產(chǎn)品都基本一樣，他們主要以

7、線上的推廣銷售為主。（除非公司以網(wǎng)絡(luò)品牌推廣為目的，同時(shí)開拓網(wǎng)絡(luò)銷售新渠道為前提例外，可同品牌，同價(jià)格操作）3、推行電子商務(wù)需要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)去運(yùn)營(yíng)。根據(jù)自我的經(jīng)驗(yàn)及走訪眾多的電商企業(yè)得知，公司通常成立4年左右的時(shí)間，團(tuán)隊(duì)人數(shù)基本上都增加到30多人。麻雀雖小五臟俱全，財(cái)務(wù)、采購(gòu)、客服、美工、設(shè)計(jì)、跟單、打包等部門都有一個(gè)全面的分工安排。這些企業(yè)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方面都有非常詳細(xì)、完善的流程，分工明確，效率高?，F(xiàn)在有很多做得比較成熟的企業(yè)開始想朝著24小時(shí)發(fā)貨的方向研究解決交貨期的問(wèn)題；玖玖魚的團(tuán)隊(duì)目前從5人發(fā)展到20人左右，在從20人發(fā)展到而今的78人。4、需引導(dǎo)消費(fèi)者廣泛應(yīng)用BOBO陶瓷薄板產(chǎn)品。為

8、了讓產(chǎn)品可持續(xù)地推銷傳播，打破傳統(tǒng)使用模式，擴(kuò)大應(yīng)用范圍，我們需要向消費(fèi)者引導(dǎo)如何廣泛使用BOBO陶瓷薄板產(chǎn)品。其實(shí)近年來(lái)，陶瓷薄板的應(yīng)用范圍已經(jīng)有很大的改變，由原來(lái)的城市建筑外墻鋪貼，到現(xiàn)在的可以做家庭室內(nèi)使用，再到成為一幅藝術(shù)背景墻作品去欣賞品鑒?？墒窃谄胀ㄏM(fèi)人群當(dāng)中這種觀念意識(shí)還是非常薄弱，他們甚至對(duì)陶瓷薄板的認(rèn)識(shí)并不多。因此在電子商務(wù)推廣時(shí)，我們可以利用產(chǎn)品的技術(shù)、設(shè)計(jì)、節(jié)能環(huán)保等吸引、告訴消費(fèi)者BOBO陶瓷薄板其實(shí)可以運(yùn)用在家庭、商務(wù)、工程等多個(gè)領(lǐng)域，讓使用空間和范圍擴(kuò)大。五、推行電子商務(wù)時(shí)BOBO產(chǎn)品面臨的挑戰(zhàn)1、陶瓷產(chǎn)品不同于衣服或者包包之類，消費(fèi)者更注重直觀的去了解瓷磚產(chǎn)品的

9、質(zhì)感和款式，在實(shí)體店上銷售給消費(fèi)者、經(jīng)銷商有一個(gè)很直觀的感受。但在網(wǎng)絡(luò)銷售方面，因?yàn)榫W(wǎng)上選購(gòu)是摸不著，感覺不到質(zhì)感上的區(qū)別，有砂無(wú)砂、通透渾濁等都很難有一種確切的感受，優(yōu)勝點(diǎn)顯得不夠突出。2、BOBO產(chǎn)品針對(duì)的是中高端買家，設(shè)計(jì)精美、質(zhì)量可靠，價(jià)格方面在同行相比有所偏高，在網(wǎng)絡(luò)銷售方面卻存在一定的阻礙。（網(wǎng)上銷售是以中低端價(jià)格為主，目前網(wǎng)上4.8MM厚陶瓷薄板600*1200規(guī)格的價(jià)格都在320350元/平方米區(qū)間左右）。3、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)群體主要以80后、90后年輕人及有一定知識(shí)文化的成功人士為主，80后、90后的年輕群體，參加工作時(shí)間不久，一般經(jīng)濟(jì)收入不高，主要關(guān)心的就是價(jià)格、質(zhì)量、發(fā)貨時(shí)間

10、。因此，我們的產(chǎn)品也要進(jìn)行規(guī)劃和整合，挑選適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品成為當(dāng)前要解決的首要問(wèn)題。 4、服務(wù)對(duì)象和方式的轉(zhuǎn)換。傳統(tǒng)走代理商制的企業(yè)之所以很難發(fā)展電子商務(wù)，除了與經(jīng)銷商存在利益沖突外，還有就是服務(wù)對(duì)象由經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯用鎸?duì)個(gè)體消費(fèi)者，將服務(wù)于經(jīng)銷商的思路與方式方法用在消費(fèi)者身上肯定是行不通，服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)質(zhì)量將直接考驗(yàn)著企業(yè)的人員，也將直接影響著網(wǎng)絡(luò)銷售的贏利效果。六、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)（天貓）所需人員構(gòu)成在市場(chǎng)部組織架構(gòu)下新增網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)組，初期，我們需要招募：（以佛山行業(yè)比較低的標(biāo)準(zhǔn)配置）職務(wù)人數(shù)工資/月職責(zé)簡(jiǎn)述天貓店長(zhǎng)1名7000元+提成負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售整體運(yùn)營(yíng)策劃統(tǒng)籌以及管理銷售客服2名2500

11、元+提成（白班1人+晚班1人）負(fù)責(zé)在線上與客戶溝通以及訂單處理創(chuàng)意、美工1名5000元+提成負(fù)責(zé)圖片處理以及網(wǎng)店美化、網(wǎng)店裝修營(yíng)銷策劃專員1名5000元+提成負(fù)責(zé)促銷推廣活動(dòng)的策劃與實(shí)施，軟文撰寫，產(chǎn)品文字描述等共5名，人員基本工資成本約 20500元/月X12個(gè)月=23.4萬(wàn)元八、市場(chǎng)部目前的配置及擴(kuò)編計(jì)劃（為了更好的利用現(xiàn)有資源，以及用較少的投入獲得較大的收益，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)組放置在市場(chǎng)部以便更好、更有效的調(diào)動(dòng)資源。但以市場(chǎng)部目前的配置顯然是不夠，因此，在人員上面需要相應(yīng)增加。）序號(hào)現(xiàn)有崗位人數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目崗位人數(shù)1市場(chǎng)部經(jīng)理1名運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（市場(chǎng)部經(jīng)理兼）負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、年度、季度

12、、月度銷售計(jì)劃，指導(dǎo)落實(shí)情況，團(tuán)隊(duì)的組建及管理。1名2策劃主管（急招人員）1名天貓店長(zhǎng)（策劃主管兼）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的日常維護(hù)及打理。 1名3文案策劃1名營(yíng)銷策劃文案類（文案策劃兼）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)產(chǎn)品描述的撰寫及軟文推廣。1名4平面設(shè)計(jì)1名創(chuàng)意設(shè)計(jì)（平面設(shè)計(jì)兼）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意及產(chǎn)品效果圖的設(shè)計(jì)及維護(hù)。1名5客服負(fù)責(zé)在線客服溝通。 2名6倉(cāng)庫(kù)人員跟單、發(fā)貨員（倉(cāng)庫(kù)人員兼）負(fù)責(zé)訂單處理，跟進(jìn)產(chǎn)品下單，與生產(chǎn)部門對(duì)接1名7美工負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的頁(yè)面設(shè)計(jì)美化及店鋪的頁(yè)面維護(hù)。1名目前只需增加客服2名，美工1名。九、BOBO陶瓷薄板網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)三年規(guī)劃目標(biāo)及獎(jiǎng)勵(lì)措施三年規(guī)劃任務(wù)目標(biāo)銷售目標(biāo)

13、第一年300萬(wàn)；第二年700萬(wàn)；第三年1000萬(wàn)。營(yíng)銷模式獨(dú)立新品牌，網(wǎng)絡(luò)銷售+服務(wù)商（與BOBO品牌代理商簽約，讓其成為網(wǎng)銷產(chǎn)品的當(dāng)?shù)胤?wù)商，提供線上產(chǎn)品的當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)，利潤(rùn)分成，原則是扣除出廠價(jià)與運(yùn)營(yíng)成本后的差價(jià)返給線下服務(wù)商）。人員素質(zhì)要求1、懂網(wǎng)絡(luò)銷售；2、懂市場(chǎng)；3、懂消費(fèi)者心理分析；4、懂產(chǎn)品推廣方式；5、能在電腦前坐得??；6、對(duì)網(wǎng)絡(luò)流行比較敏銳。廣告費(fèi)第一年：60萬(wàn)（銷售額20%計(jì)提）；第二年：105萬(wàn)（銷售額15%計(jì)提）；第三年：100萬(wàn)（銷售額10%計(jì)提）。產(chǎn)品選擇以適合家裝消費(fèi)者為主，以600*1200規(guī)格為主打，藝術(shù)背景墻及其他特色類為輔。產(chǎn)品價(jià)格第一年：特價(jià)產(chǎn)品20-3

14、0款（引流量）：200300元/平方米區(qū)間；走量產(chǎn)品80100款（穩(wěn)定客源）：300350元/平方米區(qū)間；形象產(chǎn)品2040款（利潤(rùn)）：350600元/平方米區(qū)間；高端產(chǎn)品1020款：600元/平方米以上。（幾乎上很難賣動(dòng)）共計(jì)：130190款第二年與第三年產(chǎn)品規(guī)劃以及價(jià)格根據(jù)第一年的實(shí)際情況再另作規(guī)劃。團(tuán)隊(duì)人數(shù)第一年控制在10人左右；第二年控制在20人左右；第三年控制30人左右。開拓期（第一年）團(tuán)隊(duì)銷售獎(jiǎng)勵(lì)每年年終拿銷售額的一定比例作為團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)；具體規(guī)劃如下：第一年，完成任務(wù)銷售額達(dá)到80%（含）90%，按實(shí)際銷售額1%計(jì)提團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)；91%99%按實(shí)際銷售額1.5%計(jì)提團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)；完成100%及

15、以上，按實(shí)際銷售額2%計(jì)提團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)；（該筆獎(jiǎng)金由部門經(jīng)理按團(tuán)隊(duì)人員表現(xiàn)合理分配，原則上主要以留住人才為主，傾向重點(diǎn)崗位以及骨干所占比重較大，報(bào)董事長(zhǎng)審批）開拓期（第一年）個(gè)人銷售提點(diǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（市場(chǎng)部經(jīng)理兼）月度提成：按銷售額0.4%計(jì)提；天貓店長(zhǎng)（策劃主管兼）月度提成：按銷售額0.3%計(jì)提；營(yíng)銷策劃文案類（文案策劃兼）月度提成：按銷售額0.2%計(jì)提；創(chuàng)意設(shè)計(jì)（平面設(shè)計(jì)兼）月度提成：按銷售額0.2%計(jì)提；客服月度提成：按銷售額0.2%計(jì)提；美工月度提成：按銷售額0.2%計(jì)提；十、 網(wǎng)絡(luò)銷售的年度基本費(fèi)用投入 天貓（淘寶商城）項(xiàng)目說(shuō)明費(fèi)用預(yù)算（以年銷500萬(wàn)計(jì)算）天貓（淘寶商城）資費(fèi)保證金、技術(shù)服

16、務(wù)年費(fèi)、扣點(diǎn)5萬(wàn)保證金服務(wù)年費(fèi)3萬(wàn)運(yùn)營(yíng)成本自建團(tuán)隊(duì)人員費(fèi)用、新品開發(fā)15萬(wàn)/年店鋪裝修費(fèi)用1萬(wàn)商標(biāo)注冊(cè)0.3萬(wàn)包裝箱制作3萬(wàn)合格、檢驗(yàn)以及榮譽(yù)證書10萬(wàn)推廣費(fèi)用站內(nèi)廣告推廣：P4P廣告、CPM廣告、CPT廣告P4P 就是淘寶直通車CPM 就是訪問(wèn)收費(fèi)(旗幟廣告) CPT 就是點(diǎn)擊收費(fèi)其他推廣：各大網(wǎng)絡(luò)媒介、論壇、微博、百度等推廣60萬(wàn)/年，按銷售額20%計(jì)算（第一年銷售目標(biāo)300萬(wàn)）因第一年是打基礎(chǔ)，所以廣告費(fèi)用所占比重較大，隨著網(wǎng)店的逐步穩(wěn)定，廣告費(fèi)會(huì)逐步降低比重。貨品成本庫(kù)存產(chǎn)品與線下庫(kù)存產(chǎn)品共用，可以不計(jì)總計(jì)97.3萬(wàn)/年十一、BOBO網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)（天貓）年度任務(wù)及投入費(fèi)用目標(biāo)分解時(shí)間事

17、項(xiàng)投入銷售目標(biāo)第一個(gè)月2014年（5月)1、品牌注冊(cè)辦理（因注冊(cè)品牌需一個(gè)月后方可發(fā)受理文件，故而在4月份就要提交）2、產(chǎn)品規(guī)劃以及拍照1、 產(chǎn)品形象及空間圖設(shè)計(jì)2、 填寫資料、辦理網(wǎng)店申請(qǐng)手續(xù)3、 整理產(chǎn)品相關(guān)資料4、 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方案5、 網(wǎng)售產(chǎn)品價(jià)格制定1、人員配置：人工費(fèi)用15萬(wàn)/年，1.25萬(wàn)/月2、合作商：物流公司1家3、天貓收取的費(fèi)用：專賣店5萬(wàn)保證金；年費(fèi)3萬(wàn)/年（一次性）4、建店費(fèi)：1萬(wàn)5、包裝箱制作：3萬(wàn)（1萬(wàn)只）6、合格、檢驗(yàn)以及榮譽(yù)證書：10萬(wàn)合計(jì)：約22萬(wàn)第二個(gè)月(6月)1、 產(chǎn)品上傳2、 產(chǎn)品上架優(yōu)化組合3、 店鋪裝修美化人員配置:1.25萬(wàn)/月第三個(gè)月（7月)1、 網(wǎng)

18、店試運(yùn)營(yíng)2、 提升等級(jí)信用3、 產(chǎn)品銷售策略4、 硬廣和媒體投放的配置優(yōu)化1、人員配置：1.25萬(wàn)2、天貓廣告投入：1.5萬(wàn)3、其他廣告投入：2.5萬(wàn)合計(jì)：5.25萬(wàn)/月銷售目標(biāo)：10萬(wàn)第四個(gè)月(8月)1、 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、維護(hù)2、 產(chǎn)品上、下架優(yōu)化3、 在線溝通、客服4、 產(chǎn)品銷售推廣方案制定5、 產(chǎn)品訂單處理1、人員配置：1.25萬(wàn)2、天貓廣告投入：1.5萬(wàn)3、其他廣告投入：1.5萬(wàn)合計(jì)：4.25萬(wàn)/月銷售目標(biāo)：20萬(wàn)第五個(gè)月 (9月)1、 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、維護(hù)2、 產(chǎn)品上、下架優(yōu)化3、 在線溝通、客服4、 產(chǎn)品銷售推廣方案制定5、 產(chǎn)品訂單處理1、人員配置：1.25萬(wàn)2、天貓廣告投入：1萬(wàn)3、其他廣

19、告投入：1萬(wàn)合計(jì)：3.25萬(wàn)/月銷售目標(biāo)：30萬(wàn)第六個(gè)月(10月)1、 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、維護(hù)2、 產(chǎn)品上、下架優(yōu)化3、 產(chǎn)品銷售推廣方案制定4、 在線溝通、客服5、產(chǎn)品訂單處理1、人員配置：1.25萬(wàn)2、天貓廣告投入：1萬(wàn)3、其他廣告投入：1萬(wàn)合計(jì)：3.25萬(wàn)/月銷售目標(biāo)：50萬(wàn)第七個(gè)月(11月)1、 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、維護(hù)2、 產(chǎn)品上、下架優(yōu)化3、 產(chǎn)品銷售推廣方案制定4、 在線溝通、客服5、產(chǎn)品訂單處理1、人員配置：1.25萬(wàn)2、天貓廣告投入：5萬(wàn)3、其他廣告投入：3萬(wàn)合計(jì)：9.25萬(wàn)/月銷售目標(biāo)：70萬(wàn)第八個(gè)月（12月)1、 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、維護(hù)2、 產(chǎn)品上、下架優(yōu)化3、 產(chǎn)品銷售推廣方案制定4、 在線溝通

20、、客服5、產(chǎn)品訂單處理1、人員配置：1.25萬(wàn)2、天貓廣告投入：5萬(wàn)3、其他廣告投入：3萬(wàn)合計(jì)：9.25萬(wàn)/月銷售目標(biāo)：50萬(wàn)2015年第九個(gè)月(1月)1、 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、維護(hù)2、 產(chǎn)品上、下架優(yōu)化3、 產(chǎn)品銷售推廣方案制定4、 在線溝通、客服5、產(chǎn)品訂單處理1、人員配置：1.25萬(wàn)2、天貓廣告投入：1萬(wàn)3、其他廣告投入：1萬(wàn)合計(jì)：3.25萬(wàn)/月銷售目標(biāo)：10萬(wàn)第十個(gè)月(2月)1、 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、維護(hù)2、 產(chǎn)品上、下架優(yōu)化3、 在線溝通、客服4、 產(chǎn)品銷售推廣方案制定5、產(chǎn)品訂單處理1、人員配置：1.25萬(wàn)2、天貓廣告投入：1萬(wàn)3、其他廣告投入：1萬(wàn)合計(jì)：3.25萬(wàn)/月銷售目標(biāo)：10萬(wàn)第十一個(gè)月(3月

21、)1、 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、維護(hù)2、 產(chǎn)品上、下架優(yōu)化3、 產(chǎn)品銷售推廣方案制定4、 在線溝通、客服5、產(chǎn)品訂單處理1、人員配置：1.25萬(wàn)2、天貓廣告投入：2萬(wàn)3、其他廣告投入：2萬(wàn)合計(jì)：5.25萬(wàn)/月銷售目標(biāo)：50萬(wàn)第十二個(gè)月(4月)1、 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、維護(hù)2、 產(chǎn)品上、下架優(yōu)化3、 在線溝通、客服4、 產(chǎn)品銷售推廣方案制定5、產(chǎn)品訂單處理1、人員配置：1.25萬(wàn)2、天貓廣告投入：2萬(wàn)3、其他廣告投入：2萬(wàn)合計(jì)：5.25萬(wàn)/月銷售目標(biāo)：60萬(wàn)注：天貓保證金是淘寶網(wǎng)收取的，保證金是可以退還的，在退出天貓經(jīng)營(yíng)后可以退還。陶瓷薄板在天貓商城上的分類為建材類。旗艦店、專賣店保證金 ：TM品牌10萬(wàn)，R品牌5萬(wàn)專

22、營(yíng)店保證金：全R品牌10萬(wàn)，含有一個(gè)TM品牌15萬(wàn)。技術(shù)年費(fèi)是按照類目劃分分為3萬(wàn)和6萬(wàn)兩個(gè)檔，具體見附件。解釋：保證金可以在申請(qǐng)退出商城后返還，技術(shù)年費(fèi)可以享受年返政策。十二、天貓商城運(yùn)營(yíng)規(guī)劃項(xiàng)目類別項(xiàng) 目概 述店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容提示費(fèi)用項(xiàng)項(xiàng)目操作權(quán)重免費(fèi)資源類淘寶搜索引擎優(yōu)化側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用，寶貝描述頁(yè)文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名1、新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行SEO關(guān)鍵詞提??；2、根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則；3參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性，寶貝描述；4、避免觸犯淘寶規(guī)則。人力成本常規(guī)淘寶社區(qū)，淘寶江湖1、活躍發(fā)貼，回貼，幫助買家答疑（側(cè)重買家）

23、，通過(guò)發(fā)貼ID引流到店鋪；2、報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)；3、爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位；1、在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動(dòng)店鋪人氣。2、通過(guò)社區(qū)獲取的銀幣搶購(gòu)社區(qū)免費(fèi)廣告位，每天12：00到次日9：00以后淘寶網(wǎng)工作人員會(huì)作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12：00發(fā)布，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品。人力成本銀幣賺取成本配合淘寶幫派加入促銷幫派，爭(zhēng)取免費(fèi)幫派推廣資源建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動(dòng)詳細(xì)說(shuō)明頁(yè)1、加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道(官方)等幫派；2、及時(shí)關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名；3、官方客情關(guān)系梳理，增加活動(dòng)選中機(jī)率。人力成本官方人際關(guān)系維

24、護(hù)成本常規(guī)友情鏈接增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過(guò)其它店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪1、友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)；2、店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購(gòu)買其他店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價(jià)券買家購(gòu)買商品時(shí)，可使用等值的抵價(jià)券購(gòu)買店鋪主推商品增加抵價(jià)劵，原則上最多使用50元面值。人力成本分成成本配合活動(dòng)收藏功能淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對(duì)買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來(lái)讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)1.當(dāng)潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝；2、策劃買家店鋪收藏獎(jiǎng)勵(lì)

25、機(jī)制，客服按照要求操作。人力成本獎(jiǎng)勵(lì)成本輔助淘寶VIP會(huì)員針對(duì)整個(gè)淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣。主推商品增加淘寶VIP會(huì)員的促銷。人力成本分成成本輔助店鋪VIP會(huì)員針對(duì)本人店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣。設(shè)置會(huì)員關(guān)系，除了打折的同時(shí)策劃有實(shí)際意義的店鋪活動(dòng)增加用戶的粘合度。人力成本分成成本輔助信用評(píng)價(jià)在買賣評(píng)價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞1、提供評(píng)價(jià)文字模板給客服；2、主動(dòng)對(duì)買家的每一個(gè)成功的交易進(jìn)行好評(píng)說(shuō)明以及解釋性評(píng)價(jià)。人力成本常規(guī)淘寶官方活動(dòng)在店鋪“我是賣家-活動(dòng)報(bào)名”中，淘寶經(jīng)常會(huì)提供一些促銷活動(dòng)，要積極去參加這種活動(dòng)，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)對(duì)自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。及時(shí)

26、注意關(guān)注此類信息，積極報(bào)名參與，主要是配合活動(dòng)內(nèi)容的折扣人力成本輔助淘寶錢莊錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎(jiǎng)獲得禮物的地方，點(diǎn)擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁(yè)面。贊助商品包郵就是廣告成本。及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與人力成本贊助成本輔助聚劃算團(tuán)購(gòu)聚劃算團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以一團(tuán)一日三品的形式在頁(yè)面展示及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與人力成本贊助成本輔助收費(fèi)軟件類滿就送滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵功能：提升店鋪銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。24元/季輔助搭配套餐將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售，通過(guò)促銷套餐可以讓買家一次性購(gòu)買更多的商品。提升店鋪銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪

27、購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率1、需要設(shè)計(jì)部配合，將產(chǎn)品合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率；2、同時(shí)增加商品曝光量；3、增加在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì)。15元/季常規(guī)限時(shí)打折1、系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時(shí)限量的打折活動(dòng)，買家方便迅速尋找打折商品。2、供超低折扣吸引流量，限時(shí)限量刺激購(gòu)買欲。增加在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì)可以考慮周末定期某個(gè)時(shí)間限時(shí)3小時(shí)，拿出一款商品特價(jià)銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來(lái)吸引客戶，增加購(gòu)買率30元/季輔助會(huì)員關(guān)系管理1、 高效管理會(huì)員信息；2、 設(shè)置會(huì)員級(jí)別；3、 會(huì)員廣告營(yíng)銷。30元/月輔助網(wǎng)店版行情參謀1、查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字；2

28、、查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁(yè)；3、比較同類寶貝的價(jià)格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好。28元/月輔助收費(fèi)營(yíng)銷類直通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。直通車活動(dòng)的參加：目前淘寶頻道頁(yè)最下面的“熱賣單品”均為直通車活動(dòng)。每天限額1000，預(yù)計(jì)30000元/月（前三個(gè)月）常規(guī)鉆石展位鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，投入較大，在店鋪沒有大的活動(dòng)之前暫不使用。1000元/天輔助淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人

29、力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。1.自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動(dòng)：可以單獨(dú)設(shè)置主推商品的傭金比例。2.淘寶客的重點(diǎn)在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇。1000元/月常規(guī)超級(jí)賣霸超級(jí)賣霸專題活動(dòng)的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣：超級(jí)賣霸活動(dòng)每季度都會(huì)定期推出不同的專題活動(dòng)，每期活動(dòng)也會(huì)依據(jù)不同類型的賣家定義的價(jià)格。開始價(jià)格略高，其后的價(jià)格略低?，F(xiàn)有展示位價(jià)格大約為5000元以內(nèi)，活動(dòng)推廣周期七天，費(fèi)用較高2000-10000/次輔助淘寶天下通過(guò)淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報(bào)

30、刊雜志，DM等媒體上費(fèi)用不明前期免費(fèi)輔助BOBO陶瓷薄板市場(chǎng)部：陳志高2014年3月16日附件：天貓2014年度各類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)一覽表一、保證金（退出商城時(shí)候返還）旗艦店：帶有TM商標(biāo)的10萬(wàn)元，全部為R商標(biāo)的5萬(wàn)元；專賣店：帶有TM商標(biāo)的10萬(wàn)元，全部為R商標(biāo)的5萬(wàn)元；專營(yíng)店：帶有TM商標(biāo)的15萬(wàn)元，全部為R商標(biāo)的10萬(wàn)元；特殊類目說(shuō)明：賣場(chǎng)型旗艦店，保證金為15萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)未在中國(guó)大陸申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)的特殊商品（如水果、進(jìn)口商品等）的專營(yíng)店，保證金為15萬(wàn)元；天貓經(jīng)營(yíng)大類“圖書音像”、“服務(wù)大類”及“電子票務(wù)憑證”，保證金收取方式：旗艦店、專賣店 5萬(wàn)元，專營(yíng)店 10萬(wàn)元；“網(wǎng)游及QQ”、“

31、話費(fèi)通信“及“旅游”大類的保證金為1萬(wàn)元；天貓經(jīng)營(yíng)大類“醫(yī)藥”，保證金30萬(wàn)元。二、天貓技術(shù)服務(wù)年費(fèi)、扣點(diǎn)技術(shù)服務(wù)費(fèi)：假設(shè)你賣了100元的單，這個(gè)單設(shè)置的積分是10，那就要減去5元提成，還有1毛錢積分錢，買家確認(rèn)收貨后到我們支付寶上的錢是94.9元。如果年底銷售額達(dá)標(biāo)了會(huì)返還，在和天貓續(xù)簽下一年的時(shí)候還是要交的。為鼓勵(lì)商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，淘寶商城將對(duì)技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)有條件地向商家返還。返還方式上參照消費(fèi)者動(dòng)態(tài)評(píng)分（“DSR”）和年銷售額兩項(xiàng)指標(biāo)，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標(biāo)準(zhǔn)為協(xié)議期間（包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止，實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間未滿一年的，以實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間為準(zhǔn)）內(nèi)DSR平均不低于4.6分；且滿足淘寶商城各類目費(fèi)率年費(fèi)一覽表中技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)金額及各