現(xiàn)代人力資源管理方法深入研討

1、現(xiàn)代人力資源管理方法深入研討培訓(xùn)內(nèi)容現(xiàn)代商業(yè)競爭對(duì)人現(xiàn)代商業(yè)競爭對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn)力資源管理的挑戰(zhàn)人力資源管理的最人力資源管理的最佳模式的框架佳模式的框架人力資源管理各管理人力資源管理各管理模塊實(shí)現(xiàn)的手段模塊實(shí)現(xiàn)的手段具體實(shí)施案例的成果具體實(shí)施案例的成果舉例舉例競爭競爭1. 新市場和新合作關(guān)系的出現(xiàn)2. 聯(lián)盟行為的增加3. 新興和/或重建的市場4. 新興的競爭方式5. 持續(xù)的價(jià)格壓力6.新的競爭對(duì)手經(jīng)濟(jì)和政治因素經(jīng)濟(jì)和政治因素替代服務(wù)替代服務(wù)1. 不斷變化的模式內(nèi)部的競爭2. 不斷變化的模式競爭3.互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)4.虛擬公司的出現(xiàn)技術(shù)技術(shù)1. 電子商務(wù)的能力呈幾何數(shù)擴(kuò)張2. 高科技追蹤能力3.

2、信息技術(shù)成為業(yè)務(wù)的必需品4. 不斷變化的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)客戶客戶1. 對(duì)可靠性的持續(xù)壓力2.更多的限時(shí)服務(wù)，減少模式偏好3.注重要求更快、更簡單和更靈活的供應(yīng)鏈4. 不斷利用數(shù)量調(diào)節(jié)手段5. 重視價(jià)值的提供6. 更多復(fù)雜的外包和合同簽訂過程1.持續(xù)增長的國際貿(mào)易2. 不斷變化的政府政策法規(guī)3. 企業(yè)私有化的趨勢(shì)4. 對(duì)環(huán)境和安全的憂慮5.對(duì)能力更多的限制6.來自人員的壓力新世紀(jì)來臨，國內(nèi)外IT企業(yè)面臨著來自企業(yè)內(nèi)外部的挑戰(zhàn)新環(huán)境下的人力資源管理需要進(jìn)行更多的變革人力資源戰(zhàn)略對(duì)要求提高服務(wù)的人力資源戰(zhàn)略對(duì)要求提高服務(wù)的差別化差別化利用基于數(shù)據(jù)的決策支持技術(shù)利用基于數(shù)據(jù)的決策支持技術(shù)外包低價(jià)值的操作業(yè)務(wù)外

3、包低價(jià)值的操作業(yè)務(wù)：如工資、招聘：如工資、招聘應(yīng)用變革管理技術(shù)來支持應(yīng)用變革管理技術(shù)來支持/ /促促進(jìn)更全面的組織變革進(jìn)更全面的組織變革人力資源與業(yè)務(wù)數(shù)量的聯(lián)系：商業(yè)戰(zhàn)略與績?nèi)肆Y源與業(yè)務(wù)數(shù)量的聯(lián)系：商業(yè)戰(zhàn)略與績效評(píng)估的整合效評(píng)估的整合管理及職業(yè)發(fā)展在組管理及職業(yè)發(fā)展在組織中十分重要織中十分重要要實(shí)現(xiàn)綜合評(píng)分表上的關(guān)鍵績效要實(shí)現(xiàn)綜合評(píng)分表上的關(guān)鍵績效指標(biāo)，績效管理是十分重要的指標(biāo)，績效管理是十分重要的人力資源管人力資源管理面臨著新理面臨著新的挑戰(zhàn)的挑戰(zhàn)提高人力資源的重要性的認(rèn)識(shí)提高人力資源的重要性的認(rèn)識(shí)4從它傳統(tǒng)上以行政為主的角色演變成更加商業(yè)化的為業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的角色商業(yè)戰(zhàn)略商業(yè)戰(zhàn)略組織及人力資源

4、戰(zhàn)略組織及人力資源戰(zhàn)略組織能力組織能力 核心流程 結(jié)構(gòu) 集體能力的發(fā)展個(gè)人能力個(gè)人能力 績效管理 人員發(fā)展 獎(jiǎng)勵(lì)管理 資源分配內(nèi)部交流內(nèi)部交流員工關(guān)系員工關(guān)系5通過與國內(nèi)許多企業(yè)最高決策層及人力資源部門的的訪談,我們了解到人力資源工作迫切需要改進(jìn)的地方集中在:健全公司組織結(jié)構(gòu)、建立績效考核、薪酬體系、完善人力資源管理功能和建立完整的人力資源管理流程健全調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)健全調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)明確具體人員的職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系設(shè)計(jì)科學(xué)、有效、量化、可操作的績效考核體系設(shè)計(jì)科學(xué)、有效、量化、可操作的績效考核體系績效考核的指標(biāo)與公司的目標(biāo)密切相連績效考核的結(jié)果與薪酬體系及員工的晉升、降

5、職、淘汰、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展掛鉤設(shè)計(jì)完整合理的薪酬體系設(shè)計(jì)完整合理的薪酬體系建立科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的薪酬體系（薪酬構(gòu)成，比率等）薪酬體系與績效考核體系掛鉤建立人力資源管理流程，完善人力資源管理功能建立人力資源管理流程，完善人力資源管理功能人力資源管理體系的建立需要通過系統(tǒng)的過程商業(yè)驅(qū)動(dòng)商業(yè)驅(qū)動(dòng)增長/下降雇員滿意度顧客服務(wù)水平生產(chǎn)能力戰(zhàn)略重點(diǎn)成本人力資源設(shè)計(jì)原則人力資源設(shè)計(jì)原則同級(jí)內(nèi)不出現(xiàn)重復(fù)用技術(shù)降低成本組織最高水平的專業(yè)服務(wù)堅(jiān)持提供迅捷的支持?jǐn)U大直線管理/雇員管理1 1 雇員發(fā)展雇員發(fā)展在評(píng)估前進(jìn)行基于能力的需求分析對(duì)所有雇員進(jìn)行績效發(fā)展計(jì)劃創(chuàng)新的非課程式培訓(xùn)和發(fā)展供管理層員工旁聽的發(fā)展中心基于戰(zhàn)略能力的

6、人員發(fā)展對(duì)中層經(jīng)理基于商業(yè)問題的培訓(xùn)職能/國家間的工作調(diào)動(dòng)2 2 招聘招聘3 3 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)4 4 雇員關(guān)系雇員關(guān)系5 5 人力資源人力資源6 6 支持服務(wù)支持服務(wù)人力資源結(jié)構(gòu)人力資源結(jié)構(gòu)中心的角色/焦點(diǎn)/資源地區(qū)角色市場內(nèi)角色虛擬組織因素人力資源技巧人力資源技巧客戶管理組織發(fā)展/協(xié)助技巧項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)工作人力資源的關(guān)鍵績效指標(biāo)人力資源的關(guān)鍵績效指標(biāo)人力成本雇員滿意度資源/招聘績效實(shí)現(xiàn)核心技能發(fā)展人力資源職能成本成果成果削減成本25%簡化結(jié)構(gòu)用戶滿意指數(shù)新技能/工具用戶需求用戶需求服務(wù)重要性服務(wù)效果文化組織有效性7設(shè)計(jì)企業(yè)未來人力資源的職能、部門設(shè)置、管理體系、管理流程需要著重解決目前人力資源存在

7、的問題和不足，并且在實(shí)施的過程中也應(yīng)以此為優(yōu)先。同時(shí)還要借鑒現(xiàn)代先進(jìn)的人力資源模型人力資源技術(shù)人力資源技術(shù)/ /數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)平臺(tái)離職離職吸引吸引/ /選擇選擇績效考核績效考核/ /獎(jiǎng)懲管理獎(jiǎng)懲管理崗位分配崗位分配/ / 重新部署重新部署培訓(xùn)培訓(xùn)/ /發(fā)展發(fā)展知識(shí)共享知識(shí)共享人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略HR Service DeliveryHR Service Delivery(self-service, service center and outsourcing)(self-service, service center and outsourcing)離職離職吸引吸引/ /選擇選擇績效考核績效

8、考核/ /獎(jiǎng)懲管理獎(jiǎng)懲管理崗位分配崗位分配/ / 崗位部署崗位部署培訓(xùn)培訓(xùn)/ /發(fā)展發(fā)展知識(shí)共享知識(shí)共享如何發(fā)揮員工的最大潛能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化？如何發(fā)掘人才，培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)管理層？如何留住人才？如何確保適當(dāng)?shù)膯T工分配在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧?？如何雇傭到合適的員工？如何規(guī)劃更有效的方案防止關(guān)鍵員工的流失而造成的損失？或素質(zhì)能力不合格的員工沒有被淘汰導(dǎo)致人員過多、效率低等結(jié)果？現(xiàn)代人力資源模型的核心是從員工招聘到崗位到崗至離職的整個(gè)“員工周期”人力資源技術(shù)人力資源技術(shù)/ /數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)平臺(tái)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃“如何確?，F(xiàn)代人力資源管理框架的實(shí)現(xiàn)？ 為了實(shí)現(xiàn)這一遠(yuǎn)景我們應(yīng)該采取怎樣的行動(dòng)？“

9、如何讓在職職工/經(jīng)理共享人事相關(guān)數(shù)據(jù)，并直接參與到人事管理流程中？如何通過人力資源管理信息系統(tǒng)提供最優(yōu)化的數(shù)據(jù)信息來源？人力資源戰(zhàn)略是確保企業(yè)的人力資源架構(gòu)與公司整體戰(zhàn)略相一致，而人力資源技術(shù)/數(shù)據(jù)平臺(tái)則為人力資源核心提供支持人力資源戰(zhàn)略必須與整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)同一致并提供有力的支持吸引人才.適當(dāng)?shù)膯T工被分配到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧?；并通過內(nèi)部協(xié)調(diào)、再分配以確保員工的技能和知識(shí)與工作安排掛鉤，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化通過培訓(xùn)、工作指導(dǎo)等方式提供相關(guān)技能培養(yǎng)員工的績效考核管理是實(shí)時(shí)的，并且直接同獎(jiǎng)懲掛鉤鼓勵(lì)知識(shí)共享對(duì)于素質(zhì)和能力不達(dá)標(biāo)的員工或工作年齡超齡的員工開展解聘或離退休工作以提高工作積極性人力資源管理

10、部門對(duì)發(fā)生在每個(gè)環(huán)節(jié)的每個(gè)步驟進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，根據(jù)結(jié)果反饋加以調(diào)整，有效地提升人力管理流程的質(zhì)量人力資源技術(shù)人力資源技術(shù)/ /數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)平臺(tái)離職離職吸引吸引/ /選擇選擇績效考核績效考核/ /獎(jiǎng)懲管理獎(jiǎng)懲管理崗位分配崗位分配/ / 重新部署重新部署培訓(xùn)培訓(xùn)/ /發(fā)展發(fā)展知識(shí)共享知識(shí)共享人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃在現(xiàn)代人力資源管理，人力資源技術(shù)/數(shù)據(jù)平臺(tái)不但被應(yīng)用在管理方面，更會(huì)用來協(xié)助戰(zhàn)略的制定、決策的支持現(xiàn)代人力資源模型確保從各個(gè)層面管理企業(yè)人力資源培訓(xùn)內(nèi)容現(xiàn)代商業(yè)競爭對(duì)人力現(xiàn)代商業(yè)競爭對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn)資源管理的挑戰(zhàn)人力資源管理的最人力資源管理的最佳模式的框架佳模式的框架人力資源管

11、理各管人力資源管理各管理模塊實(shí)現(xiàn)的手理模塊實(shí)現(xiàn)的手段段具體實(shí)施案例的成具體實(shí)施案例的成果舉例果舉例吸引吸引/ /選擇選擇崗位分配崗位分配/ /重新部署重新部署績效考核績效考核/ /獎(jiǎng)懲管理獎(jiǎng)懲管理離職離職培訓(xùn)培訓(xùn)/ /發(fā)展發(fā)展知識(shí)共享知識(shí)共享* * *勞工市場信息收集制定人員招聘計(jì)劃展示公司形象招聘過程管理錄用管理試用期管理人才庫維護(hù)知識(shí)獲取知識(shí)傳遞知識(shí)更新知識(shí)運(yùn)用內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理職業(yè)生涯規(guī)劃員工技能評(píng)估員工到崗培訓(xùn)員工勞動(dòng)合同關(guān)系管理培訓(xùn)課程檔案管理培訓(xùn)實(shí)施要求培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行管理培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)企業(yè)文化組織績效考核體系組織績效考核管理人員績效考核體系人員績效考核管理崗位評(píng)估薪酬體系獎(jiǎng)勵(lì)方案實(shí)施細(xì)則晉升

12、管理降職管理辭退管理離職管理人力資源戰(zhàn)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃略規(guī)劃制定職務(wù)編制計(jì)劃制定人員配制計(jì)劃預(yù)測(cè)人員需求確定人員供給計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃制定人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃編寫人力資源部費(fèi)用預(yù)算人力資源技術(shù)人力資源技術(shù)/ /數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)平臺(tái)平臺(tái)* *組織管理系統(tǒng)招聘管理系統(tǒng)人事管理系統(tǒng)考勤管理系統(tǒng)培訓(xùn)管理系統(tǒng)工資系統(tǒng)考慮到現(xiàn)階段管理狀況水平和員工認(rèn)知程度，知識(shí)共享的概念可以在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、執(zhí)行、歸檔中得以組步灌輸，在將來實(shí)現(xiàn)它的所有功能考慮到現(xiàn)階段管理狀況水平和員工認(rèn)知程度，知識(shí)共享的概念可以在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、執(zhí)行、歸檔中得以組步灌輸，在將來實(shí)現(xiàn)它的所有功能HR Service Delivery(self-se

13、rvice, service center and outsourcing)TransitionRecruit/SelectHR Strategy人力資源模型的每個(gè)要素都包含著一系列的功能，分別通過管理流程、管理體系和管理制度來得以實(shí)現(xiàn)人力資源技術(shù)人力資源技術(shù)/ /數(shù)據(jù)平數(shù)據(jù)平臺(tái)臺(tái)* *知識(shí)共享知識(shí)共享* * *考慮到現(xiàn)階段管理狀況水平和員工認(rèn)知程度，人力資源技術(shù)考慮到現(xiàn)階段管理狀況水平和員工認(rèn)知程度，人力資源技術(shù)/ /數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)可以繼續(xù)聘請(qǐng)外部管理咨詢機(jī)構(gòu)分步驟地實(shí)施管理人力資源管理（數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)可以繼續(xù)聘請(qǐng)外部管理咨詢機(jī)構(gòu)分步驟地實(shí)施管理人力資源管理（HRMSHRMS）系統(tǒng)，在將來實(shí)

14、現(xiàn)它的所有功能系統(tǒng)，在將來實(shí)現(xiàn)它的所有功能針對(duì)未來人力資源模型的各個(gè)層面，從組織配置角度看，可由人力規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、行政、薪資福利及績效考核六大塊協(xié)同完成人力資源部組織架構(gòu)舉例人力資源部組織架構(gòu)舉例人力資源部行政副總總經(jīng)理人力資源規(guī)劃行政培訓(xùn)招聘薪資福利績效考核企業(yè)企業(yè)人力資源部按照各管理功能的性質(zhì)不同，劃分為人力資源部按照各管理功能的性質(zhì)不同，劃分為六六個(gè)個(gè)小組小組: :n人力規(guī)劃小組根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和人力資源策略確認(rèn)人力供給管道，規(guī)劃人力配置，活化人力運(yùn)用；n招聘小組則根據(jù)人力配置規(guī)劃進(jìn)行相應(yīng)的人才引進(jìn)；n培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)現(xiàn)有人力的持續(xù)性發(fā)展，引進(jìn)新技能，提高企業(yè)核心競爭能力；n薪資管理小

15、組負(fù)責(zé)員工的薪資體系的建立以及日常的薪資發(fā)放；n績效考核小組負(fù)責(zé)人員的績效考核，使報(bào)酬充分反映對(duì)員工表現(xiàn)的認(rèn)可程度n行政小組負(fù)責(zé)員工檔案管理，員工勞動(dòng)關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)劃和管理最大程度上的職能共享的組織架構(gòu)較適合企業(yè)未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要組織架構(gòu)設(shè)計(jì)說明組織架構(gòu)設(shè)計(jì)說明n共享式服務(wù)是我們建議的人力資源組織結(jié)構(gòu)，也是人力資源部遠(yuǎn)期的發(fā)展方向，可通過統(tǒng)一的人力資源配置、統(tǒng)一設(shè)計(jì)員工發(fā)展、統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)管理等方式，將高技能或量大的管理功能集中，解決企業(yè)管理資源配置的問題，降低管理成本，提高服務(wù)效益n現(xiàn)代管理將勞動(dòng)工資職能轉(zhuǎn)移到人力資源部薪資管理組，主要是出于強(qiáng)調(diào)報(bào)酬必須與績效考核的結(jié)果充分掛鉤的考慮，

16、通過建立獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可機(jī)制來激勵(lì)員工績效。同時(shí)我們認(rèn)為薪資管理不是單純的薪資統(tǒng)計(jì)和發(fā)放，而是有例如建立職位評(píng)等分級(jí)原則和薪資架構(gòu)、分析薪資材料等舉足輕重的管理功能，因此整合在人力資源部下，可以優(yōu)化資源配置，提供更高質(zhì)量的服務(wù)n最重要的一點(diǎn)是人力資源管理必須要從現(xiàn)在的“行政”角色提升為“專業(yè)”角色，依據(jù)企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供優(yōu)異的人力資源管理專業(yè)能力，以達(dá)到人力規(guī)劃的長期策略目標(biāo)。 因此，在設(shè)計(jì)的人力資源部中，新增了規(guī)劃組織、權(quán)責(zé)劃分、規(guī)劃職位設(shè)計(jì)，制定薪資架構(gòu)和績效考核等專業(yè)管理功能，以實(shí)現(xiàn)策略性專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的角色定位n同時(shí)我們強(qiáng)調(diào)人力資源部門在執(zhí)行招聘,培訓(xùn)等職能的時(shí)候所處的角色是“支持者”

17、而非“主導(dǎo)者”,具體的確定招聘培訓(xùn)需求,執(zhí)行人員篩選,確定錄用都是由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé),由人力資源部門進(jìn)行審核把關(guān)崗位崗位細(xì)部要求細(xì)部要求實(shí)現(xiàn)方法實(shí)現(xiàn)方法人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 確定人員供給計(jì)劃- 勞動(dòng)力過去的人數(shù)、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成及人員流動(dòng)、年齡變化等分析- 人員供給方式（內(nèi)部競聘/外部招聘）- 人員內(nèi)部流動(dòng)政策- 人員外部流動(dòng)政策- 人員獲取途徑- 人員獲取實(shí)施計(jì)劃 制定培訓(xùn)計(jì)劃-培訓(xùn)政策-培訓(xùn)需求-培訓(xùn)內(nèi)容-培訓(xùn)形式- 培訓(xùn)考核 制定人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃- 調(diào)整原因- 調(diào)整步驟- 調(diào)整范圍管理文件:-招聘預(yù)算費(fèi)用清單/期間-招聘預(yù)算費(fèi)用清單/期間-薪資預(yù)算費(fèi)用清單/期間人力資源規(guī)劃（續(xù)）崗位

18、崗位細(xì)部要求細(xì)部要求實(shí)現(xiàn)方法實(shí)現(xiàn)方法人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 編寫人力資源部成本/費(fèi)用預(yù)算- 公司人力資源成本預(yù)算- 招聘費(fèi)用預(yù)算- 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算- 薪酬福利成本比例構(gòu)成規(guī)劃人力資源規(guī)劃（續(xù)）崗位崗位細(xì)部要求細(xì)部要求實(shí)現(xiàn)方法實(shí)現(xiàn)方法行政行政 員工勞動(dòng)關(guān)系管理- 員工溝通- 勞動(dòng)合同管理- 員工檔案更新 離職管理-人員調(diào)整分析-員工離職手續(xù)辦理-員工溝通-員工檔案更新 人才檔案維護(hù)- 人員調(diào)整分析- 員工離職手續(xù)辦理-員工溝通-員工檔案更新（晉升/降職/離職/內(nèi)部調(diào)動(dòng)）管理流程:內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理流程離職管理流程管理文件：-員工勞動(dòng)關(guān)系管理?xiàng)l例-員工離職管理?xiàng)l例-離職交接清單-員工離職情況調(diào)查表行政崗

19、位崗位細(xì)部要求細(xì)部要求實(shí)現(xiàn)方法實(shí)現(xiàn)方法培訓(xùn)培訓(xùn) 員工技能評(píng)估崗位技能要求技能評(píng)估實(shí)施(實(shí)際具備情況,要求之間的差距)技能評(píng)估結(jié)果與培訓(xùn)掛鉤 職業(yè)生涯規(guī)劃- 制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃指南- 員工規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃- 員工檔案更新 員工到崗培訓(xùn)- 員工到崗資質(zhì)的分析- 員工培訓(xùn)課程選擇-培訓(xùn)執(zhí)行跟蹤-培訓(xùn)考核- 培訓(xùn)反饋 培訓(xùn)課程檔案管理課程添加/調(diào)整需求課程審批課程檔案建立管理流程:年度人員需求計(jì)劃員工技能評(píng)估流程職業(yè)生涯規(guī)劃流程內(nèi)部競聘流程外部招聘流程內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理流程培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行流程-臨時(shí)培訓(xùn)執(zhí)行流程管理文件：-職業(yè)生涯規(guī)劃指南-員工培訓(xùn)協(xié)議-公司培訓(xùn)制度-培訓(xùn)評(píng)估制度-培訓(xùn)反饋表培訓(xùn)崗位崗位細(xì)部要

20、求細(xì)部要求實(shí)現(xiàn)方法實(shí)現(xiàn)方法培訓(xùn)培訓(xùn) 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定收集內(nèi)部員工培訓(xùn)申請(qǐng)并匯總負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃、預(yù)算及成本效益分析培訓(xùn)出差標(biāo)準(zhǔn)制定 企業(yè)文化-企業(yè)文化建設(shè)- 企業(yè)文化傳播 管理培訓(xùn)- 管理課程選擇- 聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-配合在職管理人員篩選-評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果- 人才庫更新 專業(yè)培訓(xùn)- 專業(yè)技能課程選擇- 聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-配合專業(yè)崗位人員篩選-評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果-人才庫更新培訓(xùn)（續(xù)）崗位崗位細(xì)部要求細(xì)部要求實(shí)現(xiàn)方法實(shí)現(xiàn)方法績效考核績效考核 參與績效考核體系的設(shè)計(jì)及調(diào)整績效考核指標(biāo)提供績效考核指標(biāo)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的建議數(shù)據(jù)收集方法(時(shí)間,提供方,提供方式) 組織績效考核管理執(zhí)行數(shù)據(jù)收集與指標(biāo)計(jì)算制定相

21、應(yīng)行動(dòng)方案根據(jù)執(zhí)行結(jié)果，對(duì)組織績效考核指標(biāo)的制定/調(diào)整提出建議根據(jù)執(zhí)行結(jié)果，對(duì)指標(biāo)計(jì)算方法/工具的制定/調(diào)整提出建議 參與人員績效考核體系的設(shè)計(jì)及調(diào)整人員績效考核指標(biāo)提供人員績效考核指標(biāo)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的建議數(shù)據(jù)收集方法(時(shí)間,提供方,提供方式)管理流程:績效考核體系設(shè)計(jì)及調(diào)整流程組織績效考核考核流程人員績效考核考核流程晉升/降職/辭退管理流程管理文件:組織績效考核考核體系人員績效考核考核體系組織績效考核評(píng)估統(tǒng)計(jì)表人員績效考核評(píng)估統(tǒng)計(jì)表-員工任免管理?xiàng)l例-員工滿意度調(diào)查問卷-獎(jiǎng)懲制度規(guī)范績效考核崗位崗位細(xì)部要求細(xì)部要求實(shí)現(xiàn)方法實(shí)現(xiàn)方法績效考核績效考核 員工績效考核管理執(zhí)行數(shù)據(jù)收集與指標(biāo)計(jì)算人員績效考核

22、考核結(jié)果與薪資體系掛鉤,與員工的晉升,降職,淘汰掛鉤，并與培訓(xùn)掛鉤根據(jù)執(zhí)行結(jié)果，對(duì)人員績效考核指標(biāo)的制定/調(diào)整提出建議根據(jù)執(zhí)行結(jié)果，對(duì)指標(biāo)計(jì)算方法/工具的制定/調(diào)整提出建議 開展年度員工滿意度調(diào)查- 員工滿意度調(diào)查問卷設(shè)計(jì)- 問卷發(fā)放、細(xì)則說明- 問卷回收、數(shù)據(jù)分析 晉升/降職/辭退管理-人員調(diào)整分析-員工任免審批/任命-員工溝通-內(nèi)部調(diào)動(dòng)交接-員工檔案更新績效考核（續(xù)）崗位崗位細(xì)部要求細(xì)部要求實(shí)現(xiàn)方法實(shí)現(xiàn)方法薪資福利薪資福利 市場調(diào)查 崗位評(píng)估 考勤管理 薪資規(guī)劃 建立/評(píng)估/調(diào)整職級(jí)職等制度 建立/評(píng)估/調(diào)整薪資體系 薪資體系的生效與實(shí)施 薪資管理- 薪資計(jì)算- 薪資發(fā)放 退休金/養(yǎng)老金管

23、理- 退休金/養(yǎng)老金計(jì)算- 退休金/養(yǎng)老金發(fā)放 稅金管理 薪酬獎(jiǎng)勵(lì)方案實(shí)施細(xì)則管理 固定收入(工資,福利) 變動(dòng)收入/獎(jiǎng)勵(lì)(月度,季度,年度獎(jiǎng)金) 變動(dòng)收入/長期激勵(lì)(期權(quán)等)管理流程:薪資規(guī)劃流程管理文件考勤制度固定工資發(fā)放制度員工福利制度獎(jiǎng)金發(fā)放制度(月度,季度,年度獎(jiǎng)金)長期激勵(lì)制度職級(jí)職燈表新進(jìn)員工薪資結(jié)構(gòu)表薪資值點(diǎn)表薪資福利培訓(xùn)內(nèi)容現(xiàn)代商業(yè)競爭對(duì)人力現(xiàn)代商業(yè)競爭對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn)資源管理的挑戰(zhàn)人力資源管理的最佳人力資源管理的最佳模式的框架模式的框架人力資源管理各管人力資源管理各管理模塊實(shí)現(xiàn)的手理模塊實(shí)現(xiàn)的手段段具體實(shí)施案例的成具體實(shí)施案例的成果舉例果舉例組織變革舉例示意研發(fā)中心銷售

24、公司運(yùn)營副總總經(jīng)理生產(chǎn)部銷售部市場部財(cái)務(wù)副總采購部財(cái)務(wù)部研發(fā)項(xiàng)目小組目標(biāo)的研發(fā)組織架構(gòu)目標(biāo)的研發(fā)組織架構(gòu)產(chǎn)品研發(fā)工藝研發(fā)部組織架構(gòu)研發(fā)部組織架構(gòu)開發(fā)部運(yùn)營副總總經(jīng)理目前研發(fā)的組織架構(gòu)目前研發(fā)的組織架構(gòu)產(chǎn)品研發(fā)示意 項(xiàng)目管理委員會(huì)(批準(zhǔn)項(xiàng)目小組的成立，決定項(xiàng)目小組的成員，監(jiān)督項(xiàng)目小組的工作)產(chǎn)品研發(fā)牽頭成立項(xiàng)目小組，提出產(chǎn)品概念和整體方案設(shè)計(jì)，項(xiàng)目小組組長由研發(fā)部成員擔(dān)當(dāng)市場部行業(yè)分析，競爭對(duì)手分析，市場發(fā)展趨勢(shì)，目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶銷售部客戶反饋，消費(fèi)者需求，促銷方案財(cái)務(wù)部參與產(chǎn)品成本核算，投資回報(bào)，可行性分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估生產(chǎn)部保證設(shè)計(jì)的可生產(chǎn)性，根據(jù)過去同類產(chǎn)品的生產(chǎn)情況提出設(shè)計(jì)建議采購部按設(shè)計(jì)

25、人員對(duì)關(guān)鍵原輔材料的要求，尋找合適的供應(yīng)商機(jī)動(dòng)部為試產(chǎn)和正式投產(chǎn)準(zhǔn)備相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備產(chǎn)品工藝保證工藝設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)同布進(jìn)行，使產(chǎn)品從設(shè)計(jì)階段平穩(wěn)進(jìn)入生產(chǎn)階段示意組織變革舉例示意n制定、調(diào)整企業(yè)中長期發(fā)展策略規(guī)劃制定、調(diào)整企業(yè)中長期發(fā)展策略規(guī)劃考慮外部競爭環(huán)境，對(duì)競爭對(duì)手及市場環(huán)境進(jìn)行分析，明確企業(yè)在市場中的競爭地位了解市場動(dòng)態(tài)，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)跟蹤宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，人口變化，消費(fèi)習(xí)慣演變，地域特點(diǎn)等根據(jù)策略執(zhí)行的情況和外部競爭環(huán)境的改變對(duì)策略作出調(diào)整和修訂 n建立、調(diào)整公司績效考核體系建立、調(diào)整公司績效考核體系根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、主要流程、崗位職責(zé)等調(diào)整及目前績效指標(biāo)計(jì)算分析結(jié)果對(duì)現(xiàn)有績效考核體系作分析并

26、提出調(diào)整提議經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)，組建公司績效考核委員會(huì)，啟動(dòng)項(xiàng)目目標(biāo)細(xì)分、分析關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素、會(huì)同各部門確定關(guān)鍵績效指標(biāo)和權(quán)重設(shè)計(jì)/調(diào)整制定績效考核實(shí)施辦法細(xì)則（計(jì)算方法，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)提供方，計(jì)算頻率等）形成績效考核體系草案，經(jīng)最高管理層審批后由人力資源部執(zhí)行解散績效考核項(xiàng)目委員會(huì)，對(duì)績效考核體系的執(zhí)行提供指導(dǎo)意見并及時(shí)獲取反饋意見n協(xié)助財(cái)務(wù)，營銷協(xié)助財(cái)務(wù)，營銷規(guī)劃規(guī)劃，生產(chǎn)、生產(chǎn)、銷售銷售等關(guān)鍵部門，等關(guān)鍵部門，以及以及其他其他相關(guān)相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃，以保證其規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃的一致性部門進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃，以保證其規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃的一致性n協(xié)調(diào)組織企業(yè)戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目協(xié)調(diào)組織企業(yè)戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃部主要職責(zé)

27、戰(zhàn)略規(guī)劃部主要職責(zé)部門職責(zé)示意示意n作為獨(dú)立、公平的部門，在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)公司范圍內(nèi)的各部門、子公司、分公司進(jìn)行審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以督促、保證各部門的業(yè)務(wù)執(zhí)行與中國的法律作為獨(dú)立、公平的部門，在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)公司范圍內(nèi)的各部門、子公司、分公司進(jìn)行審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以督促、保證各部門的業(yè)務(wù)執(zhí)行與中國的法律/ /法規(guī)和股法規(guī)和股東的權(quán)益相一致，與公司的遠(yuǎn)景使命和目標(biāo)一致，與管理政策制度保持一東的權(quán)益相一致，與公司的遠(yuǎn)景使命和目標(biāo)一致，與管理政策制度保持一n通過建立有效的事前和事后控制體系，督促人員、資源的使用有效率，完善公司的管理，防止公司資產(chǎn)的浪費(fèi)和損失，將欺詐、偷竊通過建立有效的事前和事后控制

28、體系，督促人員、資源的使用有效率，完善公司的管理，防止公司資產(chǎn)的浪費(fèi)和損失，將欺詐、偷竊和浪費(fèi)的行為降到最低和浪費(fèi)的行為降到最低n對(duì)公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)性、合法性、效益性進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督對(duì)公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)性、合法性、效益性進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督檢查經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是否真實(shí)，會(huì)計(jì)資料是否符合實(shí)際情況檢查經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是否符合國家的法律法規(guī)以及企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度檢查經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效果與效率n對(duì)企業(yè)運(yùn)營過程中高風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查監(jiān)督對(duì)企業(yè)運(yùn)營過程中高風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查監(jiān)督確定企業(yè)的運(yùn)營過程的高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)審核經(jīng)營體系（制度，流程等）是否具備足夠的防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的能力審核經(jīng)營活動(dòng)的事實(shí)是否遵守體系要求n有計(jì)劃按步驟開展監(jiān)察工作有計(jì)劃按步驟

29、開展監(jiān)察工作制定監(jiān)察計(jì)劃和監(jiān)察程序根據(jù)監(jiān)察計(jì)劃和監(jiān)察程序執(zhí)行監(jiān)察任務(wù)內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)察部主要職責(zé)內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)察部主要職責(zé)部門職責(zé)示意示意崗位說明示意下級(jí)匯報(bào)崗位崗位設(shè)計(jì)目的崗位職責(zé)說明直轄上級(jí)主管職級(jí)說明示意崗位說明示意關(guān)鍵績效指標(biāo)管理技能要求匯報(bào)關(guān)系個(gè)人素質(zhì)要求示意崗位說明示意工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)要求學(xué)歷要求示意流程示意-年度人力資源需求計(jì)劃時(shí)間12月1日人力資源部各部門經(jīng)理行政副總制定招聘、培訓(xùn)計(jì)劃草案，并做出相應(yīng)預(yù)算否審核通過開始12月底7根據(jù)部門實(shí)際情況對(duì)生產(chǎn)力需求作出預(yù)計(jì)評(píng)估現(xiàn)有人員能力提出年度人力需求，包括招聘及培訓(xùn)需求匯總并調(diào)整人力資源需求財(cái)務(wù)部預(yù)算規(guī)劃流程23456員工技能評(píng)估流程更新的培

30、訓(xùn)課程目錄及檔案是A8營銷部年度銷售目標(biāo),營銷計(jì)劃和預(yù)算編制的制定年度銷售計(jì)劃部門職責(zé)崗位描述1人力資源中長期規(guī)劃(供給,培訓(xùn))示意時(shí)間人力資源部招聘計(jì)劃和日程表9通知部門經(jīng)理年度人力需求計(jì)劃根據(jù)預(yù)算，相應(yīng)調(diào)整制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃及日程表A培訓(xùn)計(jì)劃和日程表10根據(jù)預(yù)算，相應(yīng)調(diào)整制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及日程表外部招聘流程培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行流程臨時(shí)培訓(xùn)執(zhí)行流程內(nèi)部崗位競聘流程結(jié)束1112131415流程示意-年度人力資源需求計(jì)劃示意 因?yàn)樗軌蚴辜瘓F(tuán)、子公司、部門、團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人的目標(biāo)統(tǒng)一到同一個(gè)戰(zhàn)略方向因?yàn)樗軌蚴辜瘓F(tuán)、子公司、部門、團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人的目標(biāo)統(tǒng)一到同一個(gè)戰(zhàn)略方向FinancialFinancialC

31、ustomerCustomer團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)Balanced ScorecardBalanced ScorecardBalanced ScorecardBalanced Scorecard財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)運(yùn)營運(yùn)營客戶客戶學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)集團(tuán)集團(tuán)子公司子公司財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)運(yùn)營運(yùn)營客戶客戶學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)部門部門平衡業(yè)績表平衡業(yè)績表平衡業(yè)績表平衡業(yè)績表業(yè)績合同業(yè)績合同業(yè)績目標(biāo)業(yè)績目標(biāo)個(gè)人發(fā)展個(gè)人發(fā)展業(yè)績衡量指標(biāo)業(yè)績衡量指標(biāo)業(yè)績回顧業(yè)績回顧個(gè)人個(gè)人組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施目標(biāo)管理平衡計(jì)分卡方法由上而下的績效目標(biāo)建立由上而下的績效目標(biāo)建立從策略發(fā)展而來的平衡評(píng)分卡能為企業(yè)提供一套從公司到部門、再到個(gè)人的、清晰定義的績效目標(biāo)，確保

32、各組織之間的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致總經(jīng)理總經(jīng)理分管副總子分管副總子公司負(fù)責(zé)人公司負(fù)責(zé)人部門經(jīng)理部門經(jīng)理企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素/ /指標(biāo)指標(biāo)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素/ /指標(biāo)指標(biāo)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素/ /指標(biāo)指標(biāo)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素/ /指標(biāo)指標(biāo)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素/ /指標(biāo)指標(biāo)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素/ /指標(biāo)指標(biāo)財(cái)務(wù)性指標(biāo)財(cái)務(wù)性指標(biāo)非財(cái)務(wù)性指標(biāo)非財(cái)務(wù)性指標(biāo)小組小組股東報(bào)酬最大值股東報(bào)酬最大值(如：企業(yè)盈利、股市表現(xiàn)等)提升對(duì)股東的附加值提升對(duì)股東的附加值(如:生產(chǎn)單位與銷售公司的財(cái)務(wù)指標(biāo)、市場占有率)后向指標(biāo)完成率后向指標(biāo)完成率(如:運(yùn)行、營銷、成本等指標(biāo))先行指標(biāo)完成率

33、先行指標(biāo)完成率(如，依計(jì)劃完成培訓(xùn)計(jì)劃，如期完成財(cái)務(wù)報(bào)表等）關(guān)鍵成功因關(guān)鍵成功因素素/ /指標(biāo)指標(biāo)關(guān)鍵成關(guān)鍵成功因素功因素/ /指標(biāo)指標(biāo)關(guān)鍵成關(guān)鍵成功因素功因素/ /指標(biāo)指標(biāo)關(guān)鍵成關(guān)鍵成功因素功因素/ /指標(biāo)指標(biāo)關(guān)鍵成功因關(guān)鍵成功因素素/ /指標(biāo)指標(biāo)關(guān)鍵成關(guān)鍵成功因素功因素/ /指標(biāo)指標(biāo)關(guān)鍵成功因關(guān)鍵成功因素素/ /指標(biāo)指標(biāo)關(guān)鍵成功因關(guān)鍵成功因素素/ /指標(biāo)指標(biāo)示例示例績效管理體系在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部營運(yùn)、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面存在著緊密的因果績效管理體系在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部營運(yùn)、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面存在著緊密的因果關(guān)系，層層遞進(jìn)，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略關(guān)系，層層遞進(jìn)，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和

34、戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和策略提高凈資產(chǎn)回報(bào)率提高企業(yè)盈利水平提高資產(chǎn)利用率財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面客戶方面客戶方面內(nèi)部營運(yùn)方面內(nèi)部營運(yùn)方面學(xué)習(xí)與成長方面學(xué)習(xí)與成長方面控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)提高市場份額提高經(jīng)銷商滿意度提高最終客戶滿意度建立良好的企業(yè)和品牌形象提高客戶盈利提高技術(shù)創(chuàng)新水平提高對(duì)市場的洞察力提高客戶關(guān)系管理水平提高供應(yīng)鏈管理水平建立并持續(xù)改善神威流程和制度提高職能管理水平持續(xù)提高員工技能水平創(chuàng)建企業(yè)文化提高員工滿意度提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平提高整體勞動(dòng)生產(chǎn)率11.11.21.32.12.52.22.32.43.13.23.43.33.63.54.14.24.34.4提高凈資產(chǎn)回報(bào)率關(guān)鍵成功因素凈資產(chǎn)回報(bào)率關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標(biāo)提高企業(yè)盈利水平提高資產(chǎn)利用率控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)稅后凈利潤率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動(dòng)比率資產(chǎn)負(fù)債率關(guān)鍵成功因素增加銷售收入降低各項(xiàng)成本費(fèi)用，提高凈利潤1.11.21.31當(dāng)期銷售收入關(guān)鍵績效指標(biāo)主要負(fù)責(zé)部門核心指標(biāo)核心指標(biāo)一般指標(biāo)一般指標(biāo)財(cái)務(wù)方面的關(guān)鍵成功因素與績效指標(biāo)的因果關(guān)系圖加強(qiáng)清欠工作的開展力度1.4清欠工作完成率公司、銷售部、市場部公司財(cái)務(wù)部公司、財(cái)務(wù)