計算機故障的分類及處理(修訂)參考模板

1、1 / 20計算機硬件維修基礎(chǔ)一、正確區(qū)分計算機故障類型在計算機使用中，難免會出現(xiàn)這樣或那樣的故障。這些故障可能是硬件的故障，也可能是軟件的故障。對于硬件故障，我們只要學(xué)會正確區(qū)分故障的類型，就可以更快的找出發(fā)生故障的設(shè)備和原因。1區(qū)別硬件故障和軟件故障2區(qū)分關(guān)鍵故障和非關(guān)鍵故障3根據(jù)故障產(chǎn)生的原因不同可分為系統(tǒng)運行故障、系統(tǒng)設(shè)置故障、電路故障。4區(qū)分穩(wěn)定性故障和不穩(wěn)定性故障5根據(jù)應(yīng)用范圍不同可分為局部性故障和全局性故障。6區(qū)分獨立性故障和相關(guān)性故障二計算機故障的維修原則檢查和維修計算機故障時應(yīng)遵循以下原則：（1） 先靜后動：先分析故障原因，再動手檢查和維修；（2） 先軟后硬：計算機出現(xiàn)故障后

2、，因先排除外圍設(shè)備的故障，然后再檢查硬件設(shè)備；（3） 先外后內(nèi)：如果確定謂硬件故障，一般硬先排除外圍設(shè)備的故障。如首先檢查系統(tǒng)配置記參數(shù)設(shè)備情況；其次檢查計算機電源、跳線設(shè)置、信號鏈接，排除由于接觸不良造成的簡單故障；最后才檢查CPU、主板、內(nèi)存條等設(shè)備配件的機械、電子部件造成的故障。三、計算機故障的診斷方法正確的診斷方法是維修的基礎(chǔ)。1觀察法觀察法就是通過看、聽、摸、聞等方式檢查機器的故障?？矗嚎唇硬寮欠褚呀?jīng)接上或接反,主板、硬盤等設(shè)備的跳線是否接錯，指示燈是否正常顯示，機箱是否變形，板卡安裝是否已到位;聽：CP散熱風(fēng)扇、電源風(fēng)扇是否異常聲音，軟驅(qū)、硬盤的讀盤時聲音是否異常;摸：CP散熱片

3、是否過熱、內(nèi)存條是否過熱，撥插拔是否松動;聞：聞機箱內(nèi)是否有異味，如焦味、臭味(芯片燒毀時會發(fā)出臭味)等.2插拔法插拔法。將擴展卡,信號線拔出后再插回，可以排除擴展卡和信號線的接插松動造成 的故障。由于CPU散熱風(fēng)扇、電源風(fēng)扇運行時會造成輕微但持續(xù)的震動,長久之后就會使擴展卡與插槽,信號線接插件與插座之間的松動,這類故障發(fā)生極具偶然性,接插件松動后不一定馬上出現(xiàn)故障.一旦插拔后故障消失,說明故障原因在此.需要注意的是,利用插拔法檢查設(shè)備故障時應(yīng)關(guān)閉計算機,因為熱插拔會導(dǎo)致計算機部件損壞.3排除法 計算機發(fā)生故障后,將計算機主板上所有非關(guān)鍵配件拆除,只保留CPU,內(nèi)存,顯示卡和軟驅(qū),逐一添加其他

4、配件,如果在添加某個配件后計算機出現(xiàn)相同故障,說明此配件就是造成故障的配件.4.替換法如果有完好的備用配件,可用來替換有故障疑點的配件,如故障消失則證明故障在配件而不是主板.此方法簡單易行,方便可靠.5、工具診斷法診斷卡利用計算機系統(tǒng)的開機自檢程序可對電源，主板，CPU、內(nèi)存條，顯示卡、軟硬盤,鍵盤、打印機接口等進(jìn)行檢測，并顯示出便于識別的錯誤代碼借助診斷卡等工具進(jìn)行檢查，可方便地檢測到故障原因和故障部位，對維修者來說是必不可少的工具四、計算機故障的處理方法1接觸性故障接觸性故障一般反映在各類擴展卡,內(nèi)存、CPU等與主板的接觸不良，或電源線、數(shù)據(jù) 線、音頻線等的連接不良。其中各類擴展卡,內(nèi)存與

5、主板接觸不良的現(xiàn)象較為常見特別是立式機箱.對接觸性故障，通常只要應(yīng)用插拔法或交換法即可以排除故障.如更換相應(yīng)的插槽或用橡皮搽拭金手指,就可以排除故障.2參數(shù)設(shè)置故障CMOS參數(shù)主要有CPU的頻率,硬盤接口的開啟,軟驅(qū)的類型,內(nèi)存的CAS等待時間,以及驅(qū)動器啟動順序,病毒警告開關(guān)等等.由于參數(shù)沒有設(shè)置或沒有正確設(shè)置,系統(tǒng)都會提示出錯.如硬盤所在的IDE接口設(shè)為NONE,則系統(tǒng)就提示出錯,而不能用硬盤啟動作系統(tǒng).3. 硬件損壞型故障硬件出現(xiàn)損壞型故障,除了本身的質(zhì)量問題外,也可能是其它原因引起的,如跌落,沖撞,電源出現(xiàn)尖峰脈沖,CPU超頻使用等.硬件設(shè)備發(fā)生損壞性故障,一般都必須進(jìn)行修理或更換,對

6、于不能更換又無法修理的非關(guān)鍵組件,也可以采用屏蔽法進(jìn)行處理,如主板上的二級緩存損壞,不能修復(fù)時,可以在CMOS設(shè)置中將其關(guān)閉.第二部分 常見故障判斷此部分我是將計算機從開機一直到關(guān)機期間的故障進(jìn)行分類。每一類的判斷、定位過程都是第一部分中“維修判斷”一節(jié)的有機組成部分，即不論使用什么方法或不論去判斷什么內(nèi)容，這兩部分總是相互結(jié)合使用的。以下各故障類型中所列的故障現(xiàn)象只是眾多故障現(xiàn)象中的一部分，對于未列出的故障現(xiàn)象，有的可歸類到其中，有的無法歸類。因此，本手冊只針對已列出的及可歸類其中的故障現(xiàn)象提供相應(yīng)的判斷的方法和思路，并提供基本的排除的方法。而對不能歸類其中的其它故障現(xiàn)象來說，我們會在今后的

7、工作中不斷的收集、整理總結(jié)加電類故障定義舉例從上電（或復(fù)位）到自檢完成這一段過程中電腦所發(fā)生的故障。二、可能的故障現(xiàn)象1、 主機不能加電（如：電源風(fēng)扇不轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)一下即停等）、有時不能加電、開機掉閘、機箱金屬部分帶電等；2、 開機無顯，開機報警；3、 自檢報錯或死機、自檢過程中所顯示的配置與實際不符等；4、 反復(fù)重啟；5、 不能進(jìn)入BIOS、刷新BIOS后死機或報錯；CMOS掉電、時鐘不準(zhǔn)；6、 機器噪音大、自動（定時）開機、電源設(shè)備問題等其它故障。三、可能涉及的部件市電環(huán)境；電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡、其它可能的板卡；BIOS中的設(shè)置（可通過放電來回復(fù)到出廠狀態(tài)）；開關(guān)及開關(guān)線、復(fù)位按鈕及

8、復(fù)位線本身的故障。四、判斷要點/順序。以下的文字?jǐn)⑹霾糠质菍S修判斷流程的補充和說明，要結(jié)合流程圖來閱讀。另外，本章只分析加電類的故障，如果在判斷中涉及其它類故障，可轉(zhuǎn)入相應(yīng)故障的判斷過程。以下各類同。1、 維修前的準(zhǔn)備1) 萬用表；2) 試電筆；3) CPU負(fù)載。2、 環(huán)境檢查1) 檢查電腦設(shè)備：A. 周邊及電腦設(shè)備內(nèi)外是否有變形、變色、異味等現(xiàn)象；B. 環(huán)境的溫、濕度情況；C. 加電后，注意部件、元器件及其它設(shè)備是否變形、變色、異味、溫度異常等現(xiàn)象發(fā)生。2) 檢查市電情況：A. 檢查市電電壓是否在220V±10%范圍內(nèi)，是否穩(wěn)定（即是否有經(jīng)常停電、瞬間停電等現(xiàn)象）；B. 市電的接

9、線定義是否正確（即，左零右火、不允許用零線作地線用（現(xiàn)象是零地短接）、零線不應(yīng)有懸空或虛接現(xiàn)象）；C. 供電線路上是否接有漏電保護器（且必須接地火線上），是否有地線等；D. 主機電源線一端是否牢靠地插在市電插座中，不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象，另一端是否可靠在接在主機電源上，不應(yīng)有過松或插不到位的情況。3) 檢查電腦內(nèi)部連接：A. 電源開關(guān)可否正常的通斷，聲音清晰，無連鍵、接觸不良現(xiàn)象；B. 其它各按鈕、開關(guān)通斷是否正常；C. 連接到外部的信號線是否有斷路、短路等現(xiàn)象；D. 主機電源是否已正確地連接在各主要部件，特別是主板的相應(yīng)插座中；E. 板卡，特別是主板上的跳接線設(shè)置是否正確。4) 檢查部件

10、安裝：A. 檢查機箱內(nèi)是否有異物造成短路；B. 或零部件安裝上是否造成短路（如P4CPU風(fēng)扇在主板背面的支架安裝錯位造成的短路等）；C. 通過重新插拔部件（包括CPU、內(nèi)存），檢查故障是否消失（重新插拔前，應(yīng)該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽）。如果總是通過重新插拔來解決，應(yīng)檢查部件安裝時，是否過松、后檔板尺寸是否不合適、插座太緊，以致插不到位或被擠出；D. 檢查內(nèi)存的安裝，要求內(nèi)存的安裝總是從第一個插槽開始順序安裝。如果不是這樣，請重新插好。5) 檢查加電后的現(xiàn)象：A. 按下電源開關(guān)或復(fù)位按鈕時，觀察各指示燈是否正常閃亮；B. 風(fēng)扇（電源的和CPU的等）的工作情況，不應(yīng)有不動作或只動作一下

11、即停止的現(xiàn)象；C. 注意傾聽風(fēng)扇、驅(qū)動器等的電機是否有正常的運轉(zhuǎn)聲音或聲音是否過大；D. 主機能加電，但無顯示，應(yīng)傾聽主機能否正常自檢（即有自檢完成的鳴叫聲，且硬盤燈能不斷閃爍）若有，先檢查顯示系統(tǒng)是否有故障，否則檢查主機問題；E. 對于開機噪音大的問題，應(yīng)分辨清噪音大的部位，一般情況下，噪音大的部件有風(fēng)扇、硬盤、光驅(qū)和軟驅(qū)動機械部件。對于風(fēng)扇，應(yīng)通過除塵來檢查，如果噪音減小，可在風(fēng)扇軸處滴一些鐘表油，以加強潤滑。3、 故障判斷要點1) 檢查主機電源：A. 主機電源在不接負(fù)載時，將電源到主板的插頭中綠線與黑線直接短接，看能否加電，并用萬用表檢查是否有電壓輸出；B. 用萬用表檢查輸出的各路電壓值

12、是否在規(guī)格允許的范圍內(nèi)；C. 在接有負(fù)載的情況下，用萬用表檢查輸出電源的波動范圍是否在超出允許范圍；D. 對于電源一加電，只動作一下即停止工作的情況，應(yīng)首先判斷電源空載或接在其它機器上是否能正常工作（即檢查上面提到的三點）；E. 如果電腦的供電不是直接從市電來，而是通過穩(wěn)壓設(shè)備獲得，要注意用戶所用的穩(wěn)壓設(shè)備是否完好、或是否與我們的產(chǎn)品的電源兼容。2) 在開機無顯時，檢查硬件最小系統(tǒng)中的部件是否正常A. 傾聽在硬件最小系統(tǒng)下，有無報警聲音，若無檢查的重點應(yīng)在最小系統(tǒng)中的部件上；B. 檢查中還應(yīng)注意的是，當(dāng)硬件最小系統(tǒng)有報警聲時，要求插入無故障的內(nèi)存和顯示卡（集成顯示卡除外），若此時沒有報警音，且

13、有顯示或自檢完成的聲音，證明硬件最小系統(tǒng)中的部件基本無故障，否則，應(yīng)主要檢查主板；C. 在準(zhǔn)備更換CPU來檢查時，應(yīng)先使用CPU負(fù)載，檢查主板的供電電壓是否在允許范圍內(nèi)，在電壓正常的情況下才可進(jìn)行CPU更換作。如果超出范圍，直接更換主板。3) 部件的檢查：A. 如果硬件最小系統(tǒng)中的部件經(jīng)檢查正常后，要逐步加入其它的板卡及設(shè)備，以檢查其中哪個部件或設(shè)備有問題；B. 對于總是通過重新插拔來解決加電故障的部件，應(yīng)檢查部件的后檔板尺寸是否不太合適，這可通過去掉后檔板檢查。4) BIOS設(shè)置檢查：A. 通過清CMOS檢查故障是否消失；B. BIOS中的設(shè)置是否與實際的配置不相符（如：磁盤參數(shù)、內(nèi)存類型、

14、CPU參數(shù)、顯示類型、溫度設(shè)置等）；C. 根據(jù)需要更新BIOS檢查故障是否消失。5) 其它方面的檢查：A. 在接有漏電保護器的環(huán)境中，一定要先檢查市電插座上的接線是否正確（即按左零右火，上地的連接方法；零地線不可短接；零線不能懸空），再檢查漏電保護器是否正確地接在火線上、容量是否過小，接著檢查在一路市電線路上所接的設(shè)備的數(shù)量（特別是電腦的數(shù)量在漏電保護器的動作電流為30mA時，應(yīng)可接1620臺電腦），最后檢查整機設(shè)備中有無漏電或漏電流過大的現(xiàn)象；B. 檢查用戶環(huán)境中有無地線。在無地線的環(huán)境中，觸摸主機的金屬部分，會有麻手的感覺。這時，如果接地后，機器可正常運行，且麻手現(xiàn)象消失，則屬正常現(xiàn)象，不

15、是故障；C. 對于不能進(jìn)BIOS，或不能刷新BIOS的情況，可先考慮主板的故障；D. 對于反復(fù)重啟或關(guān)機的情況，除注意市電的環(huán)境（如插頭是否插好等）外，要注意電源或主板是否有故障；E. 系統(tǒng)中是否加載有第三方的開關(guān)機控制軟件，有應(yīng)予以卸載。五、本類故障的判斷流程。六、案例案例一：問題描述：一臺主機，主板是精英P6SEP-ME V2.2D，當(dāng)內(nèi)存不插在DIMM1時，開機無顯示，但機器不報警。解決方案：經(jīng)測試，當(dāng)DIMM1上不插內(nèi)存時，即使DIMM2、DIMM3都插上內(nèi)存，開機也是無顯。當(dāng)DIMM1插上內(nèi)存時，不管DIMM2、DIMM3上是否插有內(nèi)存，開機正常。查詢早期的周報得知，此問題是由于此機

16、型集成的顯卡使用的顯存是共享物理內(nèi)存的，而顯存所要求的物理內(nèi)存是要從插在DIMM1上內(nèi)存中取得，當(dāng)DIMM1上沒有插內(nèi)存時，集成顯卡無法從物理內(nèi)存中取得顯存，故用戶開機時無顯。案例二：問題描述：每次計算機開機自檢時，系統(tǒng)總會在顯示512K Cache的地方停止運行了，是什么原因？解決方案：首先既然在顯示緩存處死機，必然是該處或其后的部分有問題。記得平常開機，此項顯示完后就輪到硬盤啟動作系統(tǒng)了。因此，可以斷定不是高速緩存的問題，就是硬盤的故障。取下硬盤安裝到別的電腦上，證實硬盤是好的。這是檢查計算機故障最常用的辦法替換排除法。 現(xiàn)在我們把注意力集中到高速緩存上，進(jìn)入CMOS設(shè)置，禁止L2 Cac

17、he，存盤退出，重啟機器，電腦就可以正常工作了，可以斷定是L2 Cache的問題。觸摸主板上的高速緩存芯片，發(fā)現(xiàn)有些芯片很熱，估計就是這兒的問題。再次確認(rèn)問題所在沒錯。觸類旁通：若發(fā)現(xiàn)機器總死機，可運行一會后，用手觸摸主板上的高速緩存芯片，發(fā)現(xiàn)燙手，就可在Cmos中關(guān)閉二級緩存，發(fā)現(xiàn)是否死機，最后定義故障所在。案例三：問題描述：用戶使用一臺主機，開機無顯示，用戶現(xiàn)在咨詢?nèi)绾谓鉀Q？解決方案：檢查用戶的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)用戶機隨機附帶兩塊顯卡主板集成一個顯卡另外還有一塊單獨的TNT2 M64 32M顯卡，有些用戶在剛剛領(lǐng)用電腦時由于對電腦不太熟悉，將顯示器信號線接到了主板集成的顯卡接頭上，這樣會導(dǎo)致開機無

18、顯，但是此時主機工作正常。 遇到用戶報修開機無顯或顯示器故障，請?zhí)崾究蛻魴z查環(huán)境，若有不正確，提示更正后，問題即可解決。案例四（瀏覽器類故障）問題描述：客戶電腦用Windows XP作為操作系統(tǒng)，在正常使用過程中，在企業(yè)內(nèi)、外網(wǎng)狀態(tài)中，無法正常收發(fā)郵件以及快文的閱讀；解決方案：首先根據(jù)用戶所提供的故障做出簡要性判斷；并根據(jù)用戶實際操作觀察其故障現(xiàn)象；確認(rèn)無明顯系統(tǒng)類故障外，檢測瀏覽器本身設(shè)置問題；重點檢測瀏覽器的安全設(shè)置；根據(jù)內(nèi)、外網(wǎng)的區(qū)別，針對相關(guān)設(shè)置進(jìn)行逐一排查另：在IE中刪除臨時文件可用以下幾種辦法：1、 打開IE瀏覽器，在工具internet選項中刪除臨時文件進(jìn)行，清空歷史記錄。（對于

19、IE無法打開的可在這項里的設(shè)置中選“每次啟動Internet Explorer”，或?qū)nternet臨時文件夾使用的磁盤空間加大；2、 在開始設(shè)置任務(wù)欄和開始菜單開始菜單程序中選清除；3、 在c:windowshistory目錄中將歷史記錄刪除；4、 在c:WindowsTemporary Internet Files中刪除所有文件；5、在IE 6.0瀏覽器的高級選項卡中，檢查安全選項卡中XSS篩選器是否在啟用狀態(tài)；第二章 啟動與關(guān)閉類故障一、定義舉例與啟動、關(guān)閉過程有關(guān)的故障。啟動是指從自檢完畢到進(jìn)入作系統(tǒng)應(yīng)用界面這一過程中發(fā)生的問題；關(guān)閉系統(tǒng)是指從點擊關(guān)閉按扭后到電源斷開之間的所有過程。

20、二、可能的故障現(xiàn)象1、 啟動過程中死機、報錯、黑屏、反復(fù)重啟等；2、 啟動過程中報某個文件錯誤；3、 啟動過程中，總是執(zhí)行一些不應(yīng)該的作（如總是磁盤掃描、啟動一個不正常的應(yīng)用程序等）；4、 只能以安全模式或命令行模式啟動；5、 登錄時失敗、報錯或死機；6、 關(guān)閉作系統(tǒng)時死機或報錯。三、可能涉及的部件BIOS設(shè)置、啟動文件、設(shè)備驅(qū)動程序、作系統(tǒng)/應(yīng)用程序配置文件；電源、磁盤及磁盤驅(qū)動器、主板、信號線、CPU、內(nèi)存、可能的其它板卡。四、判斷要點/順序1、 維修前的準(zhǔn)備1) 磁盤數(shù)據(jù)線；2) 萬用表；3) 查毒軟件。2、 環(huán)境檢查1) 機器周邊及外觀檢查：A. 市電連接是否牢靠，不應(yīng)有過松或插不到位

21、的現(xiàn)象；B. 主機硬盤指示燈是否正確閃亮，不應(yīng)有不亮或常亮的現(xiàn)象；C. 觀察系統(tǒng)是否有異味，元器件的溫度是否偏高；D. 觀察CPU風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速是否不夠，或是否過慢或不穩(wěn)定；E. 傾聽驅(qū)動器工作時是否有異響。2) 驅(qū)動器連接檢查：A. 驅(qū)動器的電源連接是否正確、牢靠。驅(qū)動器上的電源連接插座是否有虛接的現(xiàn)象；B. 驅(qū)動器上的跳線設(shè)置是否與驅(qū)動器連接在電纜上的位置相符；C. 驅(qū)動器數(shù)據(jù)電纜是否接錯或漏接，規(guī)格是否與驅(qū)動器的技術(shù)規(guī)格相符（如：支持DMA66的驅(qū)動器，必須使用80芯數(shù)據(jù)電纜）；D. 驅(qū)動器數(shù)據(jù)電纜是否有故障（如露出芯線、有死彎或硬痕等），除可通過觀察來判斷外，也可通過更換一根數(shù)據(jù)電纜來檢查

22、；E. 驅(qū)動器是否通過其它板卡連接到系統(tǒng)上，或通過其它板卡（如硬盤保護卡，雙網(wǎng)隔離卡等）來控制。3) 檢查其它部件的安裝：A. 通過重新插拔部件（包括CPU、內(nèi)存），檢查故障是否消失（重新插拔前，應(yīng)該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽）。如果總是通過重新插拔來解決，應(yīng)檢查部件安裝時，是否過松、后檔板尺寸是否不合適、插座太緊，以致插不到位或被擠出；B. 檢查CPU風(fēng)扇與CPU是否接觸良好。最好重新安裝一次。4) 顯示的內(nèi)容的觀察：要注意屏幕報錯的內(nèi)容、死機的位置，以確定故障可能發(fā)生的部位。3、 故障判斷要點1) 充分地與用戶溝通，了解出現(xiàn)不能啟動的過程及用戶使用情況；2) BIOS設(shè)置檢查：A.

23、 是否為剛更換完不同型號的硬件。如果主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防寫開關(guān)打開，則建議將其關(guān)閉，待完成一次完整啟動后，再開啟；B. 是否添加了新硬件。這時應(yīng)先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，檢查添加的硬件是否有故障，或系統(tǒng)中的設(shè)置是否正確（通過對比新硬件的使用手冊檢查）；C. 檢查BIOS中的設(shè)置，如：啟動順序、啟動磁盤的設(shè)備參數(shù)等。建議通過清CMOS來恢復(fù)；D. 檢查是否由于BIOS問題（包括設(shè)置及功能）引起作系統(tǒng)不能正常啟動或關(guān)閉，可償試將Windows目錄下的BIOS.vxd（或VPBIOSD.vxd）改名為BIOS.old，然后重啟，或關(guān)閉，若故障消失，則通過修改

24、BIOS設(shè)備或更新BIOS來解決，否則與BIOS無關(guān)。注意測試完成以后，一定要將其改回原來的名字（注：除Windows 98外，其它作系統(tǒng)無此文件）；E. 在某些特殊情況下，應(yīng)考慮升級BIOS來檢查。如：對于在第一次開機啟動后，某些應(yīng)用或設(shè)備不能工作的情況，除檢查設(shè)備本身的問題外，就可考慮更新BIOS來解決。以下檢查應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行。3) 磁盤邏輯檢查：A. 根據(jù)啟動過程中的錯誤提示，相應(yīng)地檢查磁盤上的分區(qū)是否正確、分區(qū)是否激活、是否格式化；B. 直接檢查硬盤是否已分區(qū)、格式化；C. 加入一個其它無故障的驅(qū)動器（如軟驅(qū)或光驅(qū)）來檢查能否從其它驅(qū)動器中啟動（若使用軟驅(qū)，最好使用希捷的檢測軟

25、盤啟動）。若能，進(jìn)行第3）、4）步的檢查，否則進(jìn)行第5）步的檢查；接著、分區(qū)是否激活、有無壞道等； D. 硬盤上的啟動分區(qū)是否已激活，其上是否有啟動時所用的啟動文件或命令；E. 檢查硬盤驅(qū)動器上的啟動分區(qū)是否可訪問，若不能，用相應(yīng)廠商的磁盤檢測程序檢查硬盤是否有故障。有故障，更換硬盤；在無故障的情況下，通過初始化硬盤來檢測，若故障依然存在，更換硬盤；F. 在用其它驅(qū)動器也不能啟動時，先將硬盤驅(qū)動器去除，看是否可啟動，若仍不能，應(yīng)對軟件最小系統(tǒng)中的部件進(jìn)行逐一檢查，包括硬盤驅(qū)動器和磁盤傳輸?shù)墓膊考疟P接口、電源、內(nèi)存等。若可啟動了，最好對硬盤進(jìn)行一次初始化作，若故障不消失，則再更換硬盤；G. 如果要對硬盤進(jìn)行初始化作，但用戶存有有用數(shù)據(jù)，建議用戶找數(shù)據(jù)修復(fù)公司解決。4) 作系統(tǒng)配置檢查：A. 對于出現(xiàn)文件錯誤的提示，應(yīng)按照在第一部分中提到的相應(yīng)軟件調(diào)試方法來修復(fù)文件；B. 在不能啟動的情況，建議進(jìn)行一次“選擇上一次啟動”或用scanreg.exe恢復(fù)注冊表到前期備份的注冊表的方法檢查故障是否能夠消除；C. 檢查系統(tǒng)中有無第三方程序在運行，或系統(tǒng)中不當(dāng)?shù)脑O(shè)置或設(shè)備驅(qū)動引起啟動不正常。在這里特別要注意Autoexec.bat和Config.sys文