X墓園年度工作總結(jié)

1、X墓園年度工作總結(jié)x墓園年度工作總結(jié)新年伊始，應(yīng)該回顧一下過(guò)去的一年，下面是我為你帶來(lái)的x墓園年度 工作總結(jié)，歡迎閱讀。rOxx年是xxx建設(shè)的第二年，我們按照“傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合、人文 景觀(guān)與自然景觀(guān)相結(jié)合、個(gè)性化藝術(shù)化與大眾化相結(jié)合、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì) 效益相結(jié)合”的建園方向和“五化”發(fā)展目標(biāo)，重點(diǎn)工作體現(xiàn)在以下兒方 面：一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況1、墓葬建設(shè)：共修建各種墓穴XX套，比20xx年多修XX套。其中： 并葬墓XX套，合葬墓XX套，單葬墓XX套，特型墓XX套。并且新修 骨灰墓XX套；修建壁葬總套數(shù)達(dá)XX套。2、銷(xiāo)售情況：根據(jù)市場(chǎng)需求，為滿(mǎn)足不同層次需求的客戶(hù)，公司針對(duì) 墓穴地理位置的差異，對(duì)

2、墓價(jià)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，推出中檔墓及一部分低 于成本的超低價(jià)墓，并計(jì)劃20xx年修建部分高檔墓。自推出以來(lái)，客戶(hù) 反響非常好，20xx年共銷(xiāo)售各種墓XX套，較20xx年相比，減少XX套, 實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額XX元，較20xx年增收XX元，套平均銷(xiāo)售額XX元，雖然 銷(xiāo)售套數(shù)較20xx年有所減少，但利潤(rùn)卻有所提高。銷(xiāo)售并葬墓XX套， 合葬墓XX套，單葬墓XX套，骨灰墓XX套，壁葬XX套，特型墓XX 套。3、財(cái)務(wù)執(zhí)行情況:20xx年各項(xiàng)總收入XX萬(wàn)元,較2Oxx年增收XX萬(wàn) 元。20xx年總支出XX萬(wàn)元，較20xx年多支出XX萬(wàn)元，主要增加在： 付二期征地款和三期征地間接費(fèi)用；根據(jù)公墓發(fā)展需求及為完善公墓 服

3、務(wù)功能，投資XX萬(wàn)元新增加豐田、別克小車(chē)各一輛及一輛接送客戶(hù)專(zhuān) 用面包車(chē)；自20xx年以來(lái)，綠化投資達(dá)XX萬(wàn)元；招待費(fèi)及其他費(fèi) 用XX萬(wàn)元?？傮w看來(lái)，財(cái)務(wù)狀況良好，只是我們前期投資較大，收支不 太平衡。二、不斷完善企業(yè)管理，為建“五化”墓園奠定基礎(chǔ)現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念，需要現(xiàn)代化的管理，它包含墓園的建設(shè)質(zhì)量、服務(wù) 功能、機(jī)構(gòu)配套、員工素質(zhì)、管理制度等方面。為此，從二00四年開(kāi)始, 公司把完善企業(yè)管理列入重要議事口程，使墓園進(jìn)一步走向規(guī)范化管理。1、增訂規(guī)章制度，加快企業(yè)化管理首先增訂了 “會(huì)議規(guī)定”，規(guī)定實(shí)施后，各部門(mén)內(nèi)部每周召開(kāi)例會(huì)，一 是傳達(dá)總經(jīng)理辦公會(huì)議精神；二是部門(mén)之間相互通氣，使管理層對(duì)

4、墓園的 發(fā)展建設(shè)及各項(xiàng)工作掌握了解，便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)解決問(wèn)題，通過(guò)會(huì) 議規(guī)定的實(shí)施，加快了部門(mén)與公司間的信息傳遞。其次針對(duì)過(guò)去考勤馬馬虎虎，來(lái)遲走慢一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)狀, 制定了作息時(shí)間、考勤管理、請(qǐng)假規(guī)定、加班標(biāo)準(zhǔn)等一系列具體規(guī)定，建 立正常的工作秩序，使員工能有章可循。為提高管理人員的素質(zhì)、能力和 工作熱情，制定了 “績(jī)效考評(píng)方案”，對(duì)每位管理人員的工作情況和能力 情況進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果作為獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位調(diào)整等依據(jù)，通過(guò)各種 方式來(lái)激發(fā)員工的工作熱情，使員工之間形成一種努力工作、關(guān)心企業(yè)發(fā) 展的良好氛圍，同時(shí)促進(jìn)了企業(yè)化管理。2、完善組織機(jī)構(gòu)，逐步規(guī)范化管理過(guò)去墓區(qū)建設(shè)、內(nèi)

5、外聯(lián)系、物資釆購(gòu)都由工程部管理，造成工作量繁重、 管理混亂的局面，為防止這種管理上的漏洞，在原有五個(gè)部門(mén)的基礎(chǔ)上成 立了管理部，負(fù)責(zé)墓園內(nèi)的管理工作和對(duì)外協(xié)調(diào)工作。又成立總務(wù)部，負(fù) 責(zé)公司車(chē)輛的調(diào)遣及所有物資采購(gòu)等工作。自?xún)蓚€(gè)部門(mén)成立并運(yùn)行以來(lái)， 改變了工作責(zé)任不清、無(wú)計(jì)劃無(wú)審批程序進(jìn)行采購(gòu)，提高了墓園細(xì)化工作 的管理和對(duì)外的協(xié)調(diào)工作，部門(mén)間各司其職、相互協(xié)調(diào)配合，為企業(yè)規(guī)范 化管理起到舉足輕重的作用。為了更集中、有效的管理公墓銷(xiāo)售工作和對(duì)外宣傳工作，成立了銷(xiāo)售部, 并制定關(guān)于銷(xiāo)售方面的管理制度、考核辦法，根據(jù)市場(chǎng)和客戶(hù)的需求不斷 創(chuàng)新求精，開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售工作的新局面。公司專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了法律顧問(wèn)、文化顧

6、問(wèn)、和行政顧問(wèn)各一名，一年來(lái)他們 為公司的文化策劃、法律咨詢(xún)、行政疏通發(fā)揮了很大的作用，同時(shí)使公司 規(guī)范化管理上了一個(gè)新的臺(tái)階。3、走出去學(xué)習(xí)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)指導(dǎo)，加快墓園發(fā)展我們雖然起步較晚，但起點(diǎn)卻很高，為了在經(jīng)營(yíng)管理和建設(shè)上少走彎路, 公司領(lǐng)導(dǎo)多次參觀(guān)、考察并學(xué)習(xí)省內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和管理模式， 取長(zhǎng)補(bǔ)短、因地制宜，總結(jié)確定出"環(huán)境園林化、葬式多樣化、設(shè)計(jì)藝術(shù) 化、管理現(xiàn)代化、服務(wù)人性化”的“五化”建設(shè)和企業(yè)目標(biāo)。同時(shí)在公司 員工不能全部走出去參觀(guān)、學(xué)習(xí)的情況下，我們邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的公墓 一上海福壽園的X總親臨培訓(xùn)、指導(dǎo)，通過(guò)人員招聘、機(jī)構(gòu)調(diào)整等形式， 并進(jìn)行實(shí)地的傳、幫、帶，進(jìn)

7、一步完善了行政管理工作，同時(shí)還培訓(xùn)出XX 第一批殯葬宣傳、銷(xiāo)售人才。半年來(lái)，這支銷(xiāo)售隊(duì)伍能夠積極投入到工作 中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)，得到了客戶(hù)的信賴(lài)，及高度認(rèn)可，為 墓園的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。三、建文化陵園、策劃宣傳先行現(xiàn)代化的陵園需要有一種新的經(jīng)營(yíng)和管理理念，我們從文化入手，圍繞“五化”的建設(shè)目標(biāo)，策劃開(kāi)展了一系列活動(dòng)，并收到了良好的效果。1、以“殯改”為主題，大力宣傳殯葬法規(guī)清明期間，配合民政局以“殯改”為主題，通過(guò)XXX市各大主流媒體, 在街道、社區(qū)懸掛公益廣告語(yǔ)等方式進(jìn)行宣傳，使人們加深對(duì)殯改的關(guān)注 與認(rèn)識(shí)，摒棄喪葬上的陋習(xí)，破除封建迷信，促進(jìn)殯改工作全面開(kāi)展。2、有聲有色的

8、征名活動(dòng)年初策劃在全市搞有獎(jiǎng)?wù)髅顒?dòng)。在兒百份投稿中，最后確定由XXX 市XXX副主度XXX取的“XXX”，名字一經(jīng)起用，就被社會(huì)一致認(rèn) 可，覺(jué)得這個(gè)名字既吉祥，又通俗易懂，有文化氣息，符合公墓這個(gè)行業(yè) 的待點(diǎn)，同時(shí)也體現(xiàn)了 “文化陵園”的內(nèi)涵。3、圍繞“文化陵園”的思想，出刊“XXX ”報(bào)圍繞“建文化陵園，創(chuàng)陵園文化”這一思想，精心策劃、編寫(xiě)了企業(yè)宣 傳資料一 “XXX ”報(bào)，內(nèi)容包括公墓簡(jiǎn)介、陵園動(dòng)態(tài)等內(nèi)容，通過(guò)這種 方式直接與客戶(hù)溝通，簡(jiǎn)單明了，通俗易懂，得到了廣大客戶(hù)的肯定。隨 著公墓的不斷建設(shè)與發(fā)展，會(huì)陸續(xù)出刊“XXX”報(bào)，在策劃、編寫(xiě)上也 將采用靈活多樣的方式來(lái)體現(xiàn)出XXX的文化特

9、色。4、引進(jìn)藝術(shù)墓碑，體現(xiàn)文化陵園特色20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)過(guò)對(duì)上海福壽園等先進(jìn)公墓考察后，總結(jié)出墓園 總體規(guī)劃、景點(diǎn)設(shè)置應(yīng)注重文化性、藝術(shù)性。在墓碑的設(shè)計(jì)上，要改變傳 統(tǒng)墓碑林立“白花花“的景象。于是，公司先后同上海XXX、福建XXX 兩家全國(guó)墓碑、石材生產(chǎn)、加工專(zhuān)業(yè)大戶(hù)聯(lián)合，引進(jìn)一批藝術(shù)墓碑，這批 藝術(shù)墓碑不但工藝精良、造型美觀(guān)，還取代了既不耐風(fēng)化、又笨拙粗劣的 墓碑，令所有看到的人耳目一新，再配以一定的綠化相襯托，將陵園和墓 碑藝術(shù)有機(jī)結(jié)合在一起，充分表現(xiàn)出其文化性、藝術(shù)性，成為陵園內(nèi)一處 獨(dú)待的人文景觀(guān)。5、體現(xiàn)人文關(guān)懷，舉辦客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)為了聯(lián)系公墓與客戶(hù)之間的情感和友誼，舉辦了首期“

10、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)”， 廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界人士對(duì)公墓發(fā)展建設(shè)中的意見(jiàn)和建議，并通過(guò)相互交 流，使客戶(hù)看到公墓的美好前景，理解文化陵園的涵義，從而在客戶(hù)心目 中形成“ XXX”這個(gè)品牌概念，提高了公墓在社會(huì)的美譽(yù)度，進(jìn)一步體 現(xiàn)了公墓“服務(wù)人性化”的建園思路。6、挖掘人文資源，推出“紅軍苑”策劃建文化陵園就要以創(chuàng)陵園文化作為陵園建設(shè)的核心，憑著X X X在中國(guó) 近代史和中國(guó)革命史中擁有的特殊歷史背景，老紅軍就成為最具代表性的 一種歷史文化遺產(chǎn)。因此，充分利用老紅軍這種得天獨(dú)厚的資源，在公墓 內(nèi)設(shè)立了特設(shè)園區(qū)一紅軍苑，并多次討論、研究、策劃，為使其成為革命 傳統(tǒng)教育基地、后人回顧革命歷史、瞻仰革命先驅(qū)的公園

11、，同時(shí)也體現(xiàn)墓 園“以人為本，文化為根的人文紀(jì)念公園”的發(fā)展目標(biāo)。四、做好基建工程，加快墓園建設(shè)速度20xx年是墓園建設(shè)的第二年，一年來(lái)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，公墓做了整體規(guī)劃, 加大了對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)的投資，工程部全體人員經(jīng)過(guò)辛勤努力，使墓園面貌大 有改觀(guān)。歷時(shí)四個(gè)月時(shí)間，投資XX萬(wàn)元，經(jīng)XXX市建筑設(shè)計(jì)院對(duì)墓園 實(shí)地情況進(jìn)行勘測(cè)并規(guī)劃設(shè)計(jì)詳見(jiàn)XXX市建筑設(shè)計(jì)院圖紙X X X號(hào), 建成一座面積為XXX的仿古風(fēng)格辦公樓，包含業(yè)務(wù)大廳、接待大廳及二 十間辦公室。與此同時(shí)，硬化了墓區(qū)內(nèi)主干道路和各園區(qū)間的通道道路； 五福園、六合園、七星園、八仙園各園區(qū)間進(jìn)園臺(tái)階路的修建，臺(tái)階路外 表并用花崗巖表貼XXXm,既保證

12、客戶(hù)上下山時(shí)暢通無(wú)阻，又起到了園 區(qū)環(huán)境美化的作用；修建骨灰墻Xm；修X立方水塔一座；抽水房X個(gè)； 簡(jiǎn)易房X間；幫畔Xm：硬化墓區(qū)道路Xm?？傊?，20xx年工程部的工作任 務(wù)非常繁重，但是所有員工還是積極努力的克服一切困難，盡量把工作做 得更好，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)使工程質(zhì)量不斷提高，基本按期完成了年初預(yù)定 的計(jì)劃建設(shè)任務(wù)。五、重視環(huán)境改善，加快綠化建設(shè)綠化建設(shè)是墓園的主體配套工程，公墓將建設(shè)園林化的墓園作為公墓發(fā) 展的長(zhǎng)期目標(biāo)之一，納入公墓發(fā)展規(guī)劃，并舍得投入資金。自20xx年以 來(lái)，分別從XXX本地移栽了一批云杉、龍柏、紅楓等觀(guān)賞性較強(qiáng)的花木, 投資達(dá)30多萬(wàn)元，累計(jì)植樹(shù)3萬(wàn)多株以上。目前，對(duì)已

13、修建的墓、墓園 主干道兩側(cè)進(jìn)行了綠化，形成了局部綠化帶。我們墓園綠化的原則是：建 一片，綠一片，但由于專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量不夠,加之移栽數(shù)量過(guò)多，有些操之 過(guò)急等等的原因，使園林綠化損失較大，同時(shí)影響了實(shí)現(xiàn)“環(huán)境園林化” 的建設(shè)目標(biāo)。20xx年，將以環(huán)境做為公墓建設(shè)的重點(diǎn)，針對(duì)綠化部任務(wù)量 較大、人員較少、技術(shù)力量薄弱等客觀(guān)原因，應(yīng)提前做出墓園綠化規(guī)劃, 并從多方面進(jìn)行請(qǐng)教，努力改善墓園環(huán)境，力爭(zhēng)在新一年里，使墓園有一 個(gè)嶄新的面貌。六、加大銷(xiāo)售力度，促進(jìn)墓園發(fā)展業(yè)務(wù)部根據(jù)公司確定的建設(shè)目標(biāo)，采取了多種措施，廣泛宣傳、改善服 務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、努力贏得客戶(hù)信任，使銷(xiāo)售工作逐步走上了規(guī)范 化軌道。其

14、主要表現(xiàn)在三方面：1、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)功能，爭(zhēng)取客戶(hù)滿(mǎn)意業(yè)務(wù)部是公司的直接窗口，與客戶(hù)是第一接觸者，直接關(guān)系到公司的整 體形象和利益。所有職員均能認(rèn)識(shí)到要發(fā)展成現(xiàn)代先進(jìn)墓園是靠高質(zhì)量的 建設(shè)和現(xiàn)代化的管理及優(yōu)質(zhì)真誠(chéng)的服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)的，所以所有業(yè)務(wù)員都能 用熱情周到的服務(wù)接待每位客戶(hù)，耐心細(xì)致地為每位客戶(hù)選墓定位、辦理 手續(xù)。同時(shí)不斷提高服務(wù)水平，用熱情和耐心感動(dòng)客戶(hù)，避免客戶(hù)的刁難 和不滿(mǎn)，努力為客戶(hù)做好每件事。一年來(lái)未發(fā)生與客戶(hù)有任何爭(zhēng)執(zhí)，特別 是業(yè)務(wù)員XXX、XXX兩位同志，對(duì)待客戶(hù)耐心細(xì)致，態(tài)度和藹，為公 司負(fù)責(zé)，為客戶(hù)著想，受到許多客戶(hù)的好評(píng)。此外，為完善服務(wù)功能，新

15、 增加了一輛面包車(chē)，用來(lái)接送客戶(hù)上山參觀(guān)、選位，這項(xiàng)服務(wù)的增加，在 眾多客戶(hù)中留下非常好的口碑，體現(xiàn)了墓園“服務(wù)人性化”落到了實(shí)處， 也為公墓的銷(xiāo)售宣傳起到一定的促進(jìn)作用。2、完善手續(xù)，健全檔案，規(guī)范運(yùn)作，促進(jìn)管理印制較全面、規(guī)范、自帶復(fù)印的約定單5000份，印制三聯(lián)定墓單 3000份，對(duì)預(yù)定和交款的客戶(hù)有所區(qū)分，并新編印了定墓登記檔案，內(nèi)容 完整，一目了然，提高了工作效率又達(dá)到規(guī)范要求。在為逝者安養(yǎng)立碑過(guò)程中嚴(yán)格履行程序，收取證明、詳細(xì)登記并認(rèn)真核 對(duì)，基本做到手續(xù)不全不安葬。同時(shí)打印了多種字體的碑文，并統(tǒng)一格式, 便于客戶(hù)挑選，為不懂碑文格式的客戶(hù)提供了方便，兩年來(lái)共安葬逝者 XXX名，立

16、碑XXX套，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)和失誤。3、積極宣傳，擴(kuò)大影響，提升品味，促進(jìn)銷(xiāo)售從七月份起聘用X .名銷(xiāo)售員，并經(jīng)認(rèn)真培訓(xùn)試崗，有X名銷(xiāo)售員被錄用, 經(jīng)兒個(gè)月的努力工作，為墓園的宣傳，為推進(jìn)我市殯葬改革，促進(jìn)銷(xiāo)售起 到了一定作用。首先將公墓內(nèi)部報(bào)刊"XXX”報(bào)免費(fèi)發(fā)放給各層次客戶(hù)和部分單位， 讓他們了解墓園的建設(shè)與發(fā)展；二是銷(xiāo)售員自選點(diǎn)樹(shù)宣傳牌，并發(fā)放“XXX ”報(bào)，邊宣傳，邊講解，邊服務(wù)，有的到社區(qū)或住宅小區(qū)宣傳， 有的到晨練點(diǎn)或老年人活動(dòng)點(diǎn)宣傳，使x X X在城區(qū)范圍內(nèi)基本人人皆 知；三是部分銷(xiāo)售員釆取靈活的宣傳方式，將“XXX”報(bào)隨身攜帶，走 到哪里宣傳到哪里，如：去幼兒園接孫子等

17、候時(shí)，老年人較多時(shí)進(jìn)行宣傳, 坐公共汽車(chē)時(shí)順路宣傳，使許多人無(wú)形中知道了延安有個(gè)XXX,收到了 較好的宣傳效果；四是直接到單位，系統(tǒng)去宣傳，雖然效果不太明顯，但 對(duì)多形式宣傳進(jìn)行了嘗試，摸索了經(jīng)驗(yàn)。五是政府殯葬管理暫行辦法 出臺(tái)后，銷(xiāo)售員為推進(jìn)殯葬改革，利用契機(jī)積極主動(dòng)宣傳政府政策，收到 了一些效果。六是各銷(xiāo)售員在宣傳的基礎(chǔ)上，積極為看墓參觀(guān)選位定墓的 客戶(hù)服務(wù)，上門(mén)接送、路途介紹、墓區(qū)講解、引導(dǎo)簽單，幫助交款辦理手 續(xù)，對(duì)年齡大的老年人主動(dòng)攙扶，以真誠(chéng)的服務(wù)贏得客戶(hù)滿(mǎn)意。七、加強(qiáng)后勤管理，發(fā)揮保障作用兩年來(lái)，財(cái)務(wù)管理已走上規(guī)范渠道，在人員少的情況下，做到了銷(xiāo)售分 戶(hù)記帳，基建物資一月一對(duì)帳，

18、基建項(xiàng)目逐項(xiàng)核算，單項(xiàng)記帳，帳目清楚, 報(bào)表及時(shí)，當(dāng)天銷(xiāo)售款當(dāng)天存入銀行，費(fèi)用開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，使 資金周轉(zhuǎn)率提高，為加強(qiáng)墓園建設(shè)與管理發(fā)揮了應(yīng)有的作用同時(shí)白八月份 總務(wù)部建立以來(lái)，擔(dān)負(fù)著所有基建物資和生活用品的采購(gòu)，共四名同志有 的兼兒項(xiàng)工作，盡職盡責(zé)，采購(gòu)時(shí)既注重質(zhì)量，又嚴(yán)把價(jià)格，力求降低開(kāi) 支，收料入庫(kù)嚴(yán)格把關(guān)，為公司節(jié)約了費(fèi)用，堵塞了漏洞，促進(jìn)了管理。自八月份，辦公室實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，輔助公司領(lǐng)導(dǎo)增訂一系列規(guī)章制度， 依照“歸檔文件整理規(guī)則”完善檔案收集、整理、立卷、歸檔、保存工作, 做到將所有文件按照類(lèi)別、保管期限進(jìn)行編號(hào)、立卷、保存，使其井然有 序，便于日后查找。同時(shí)，在來(lái)客接待

19、、文件起草打印、會(huì)議安排等方面 均發(fā)揮了較好的后勤保障作用。一年來(lái)經(jīng)過(guò)全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力、密切配合，基本實(shí)現(xiàn)了年初 計(jì)劃，員工素質(zhì)有很大提高，服務(wù)質(zhì)量有明顯改善，有些方面較20xx年 做得更好，同時(shí)也涌現(xiàn)出不少敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責(zé)、工作突出的同志，如 業(yè)務(wù)部的XXX，總務(wù)部的XXX,綠化部的XXX,工程部的XXX, 他們都能盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，有的堅(jiān)持帶病工作，有的把客 戶(hù)的事當(dāng)成自己的事一樣辦，有的一人兼兩份工作，毫無(wú)怨言，為公司帶 來(lái)良好信譽(yù)。希望全體員工向他們一樣，在新的一年里努力工作，為XXX 的建設(shè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我們正處于起步發(fā)展階段，存在一些與建設(shè)發(fā)展不相適應(yīng)的問(wèn)題，出現(xiàn) 了一些失誤和不足，主要表現(xiàn)有：（一）因不懂專(zhuān)業(yè)知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)不足，考察不夠，在打井用水和綠化移栽 樹(shù)（苗）的過(guò)程中，造成了較大損失，雖然有客觀(guān)原因，但