如何做好一名中層管理者

1、如何做好一名中層管理者 主要內(nèi)容 * 二、 領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧三、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào) 3 角色角色轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變定位定位誤區(qū)誤區(qū)定位定位分析分析定位定位認(rèn)知認(rèn)知1234一、管理者的角色認(rèn)知一、管理者的角色認(rèn)知 4 一、管理者的角色認(rèn)知業(yè)務(wù)骨干業(yè)務(wù)骨干管理者管理者工作技能業(yè)務(wù)技能人際、管理工作對(duì)象事人+事職責(zé)范圍專項(xiàng)事務(wù)團(tuán)隊(duì)成就感個(gè)人團(tuán)隊(duì) 業(yè)務(wù)骨干與管理者的區(qū)別 5 一、管理者的角色認(rèn)知角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)原因：角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)原因：思維模式能力培養(yǎng)工作習(xí)慣定位模糊 6 角色角色轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變定位定位誤區(qū)誤區(qū)定位定位分析分析定位定位認(rèn)知認(rèn)知1234一、管理者的角色認(rèn)知一、管理者的角色認(rèn)知 7 一、管理者的角色

2、認(rèn)知u 過分看重自己的級(jí)別，優(yōu)越感強(qiáng)烈，自我感覺良好。u 官僚作風(fēng)嚴(yán)重，喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說了算，不懂得也不重視團(tuán)隊(duì)的智慧。u 認(rèn)為自己在本部門比上級(jí)更具有專業(yè)權(quán)威和個(gè)人威信。中層管理者常見的角色錯(cuò)位領(lǐng)主意識(shí)領(lǐng)主意識(shí)如一方諸侯或小國(guó)之君如一方諸侯或小國(guó)之君 8 一、管理者的角色認(rèn)知日常工作中，高層管理者委托中層管理者履行管理職能，所以中層管理者要對(duì)高層管理者負(fù)責(zé)。但是，中層管理者經(jīng)常因忽視負(fù)責(zé)而犯錯(cuò)誤。例如一些中層管理者深得下屬信賴和擁戴，于是處處站在下屬立場(chǎng)上意氣用事，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出不合理要求，不自覺將自己定位為員工領(lǐng)袖或民意代表。中層管理者常見的角色錯(cuò)位民意代表民意代表站在下屬

3、的立場(chǎng)意氣用事站在下屬的立場(chǎng)意氣用事取得下屬的擁戴和支持，需要提升領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做取得下屬的擁戴和支持，需要提升領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做“民意代表民意代表”。 9 一、管理者的角色認(rèn)知經(jīng)常會(huì)聽到一些中層管理者說：“剛才我說的這些，只代表個(gè)人意見?！边@也是中層管理者的角色誤區(qū)之一。對(duì)上級(jí)而言，你可以是整個(gè)部門意見，也可以是個(gè)人意見；（值得注意部門意見一定是部門內(nèi)值得注意部門意見一定是部門內(nèi)部討論后形成的意見，而不是根據(jù)部門私下議論而部討論后形成的意見，而不是根據(jù)部門私下議論而形成的意見。）形成的意見。）但對(duì)同級(jí)或下屬只代表個(gè)人意見是不對(duì)的，這時(shí)候，只能有職務(wù)意見，而不能是個(gè)人意見；對(duì)協(xié)會(huì)的漁民會(huì)員或外單

4、位，更沒有什么“個(gè)人意見”，只有“協(xié)會(huì)意見”。中層管理者常見的角色錯(cuò)位自然人自然人把自己當(dāng)成普通員工把自己當(dāng)成普通員工 10 一、管理者的角色認(rèn)知在部門里或在私下里，當(dāng)下屬抱怨協(xié)會(huì)的高層或協(xié)會(huì)的制度、措施、計(jì)劃時(shí)，有些中層卻跟著一塊罵，表示同情。這種角色錯(cuò)位表面上看下屬會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)不錯(cuò)，挺向著我們的，但實(shí)際上往往容易造成員工思想上的混亂，而且不利于樹立中層管理者在部門里的權(quán)威。中層管理者常見的角色錯(cuò)位同情者同情者 11 一、管理者的角色認(rèn)知病癥二：過于緩和不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，害怕得罪人，如同“好好先生”，不敢管理，認(rèn)為很多事務(wù)與其花時(shí)間教員工還不如自己親自去做，結(jié)果使團(tuán)隊(duì)疏于管理，缺乏凝聚力。

5、病癥一：急于表現(xiàn)由于慣性作用，仍然將自己定位于骨干員工，為了把工作完成好，埋頭忙于各項(xiàng)事務(wù)，卻忘記了管理的職責(zé)是計(jì)劃、安排、督導(dǎo)；在管理工作中，雖然敢于管理，但過于急躁，方法簡(jiǎn)單粗暴，有時(shí)還會(huì)將自己的意愿強(qiáng)加于人，導(dǎo)致人際關(guān)系處理不當(dāng)。避免中層管理的兩種病癥“治療建議正確面對(duì)挫折和痛苦；敢于管理，嚴(yán)格管理；善于管理，掌握技巧。 12 角色角色轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變定位定位誤區(qū)誤區(qū)定位定位分析分析定位定位認(rèn)知認(rèn)知1234一、管理者的角色認(rèn)知一、管理者的角色認(rèn)知 13 一、管理者的角色認(rèn)知管理者在組織架構(gòu)中的位置中層管理者是組織的中堅(jiān)力量，兼有下屬和領(lǐng)導(dǎo)的雙重身份。一方面，作為下屬，在組織完成上級(jí)交付給的各項(xiàng)任

6、務(wù)的同時(shí)，也在領(lǐng)導(dǎo)下屬進(jìn)行工作;另一方面，作為管理者，在帶領(lǐng)下屬完成本部門工作任務(wù)的同時(shí)，也在接受著上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。高層管理中層管理組織的領(lǐng)導(dǎo)者員工的領(lǐng)導(dǎo)者 14 角色角色轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變定位定位誤區(qū)誤區(qū)定位定位分析分析定位定位認(rèn)知認(rèn)知1234一、管理者的角色認(rèn)知一、管理者的角色認(rèn)知 15 一、管理者的角色認(rèn)知角色定位認(rèn)知 規(guī)劃者：明確知曉協(xié)會(huì)整體戰(zhàn)略，牢記所在機(jī)構(gòu)（部門）年度工作目標(biāo)，能根據(jù)目標(biāo)制定具體的執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)，將總目標(biāo)分解到每個(gè)人。 執(zhí)行者：能把協(xié)會(huì)決策層的管理理念、戰(zhàn)略規(guī)劃、具體的方案和方法真實(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給基層每一個(gè)員工。 危機(jī)問題解決者：能為上級(jí)提供問題解決辦法和方案。 模范者：做好自我管理，

7、使個(gè)人與協(xié)會(huì)共同成長(zhǎng)；通過良好的自我管理，為下屬樹立榜樣。 監(jiān)督控制者：嚴(yán)格管理、有效監(jiān)督。 領(lǐng)導(dǎo)者：成為團(tuán)隊(duì)的核心，領(lǐng)導(dǎo)一切，無論是你的處事風(fēng)格還是思維模式。 教練員：幫助提升下屬的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和工作能力。主要內(nèi)容 * 二、 領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧三、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào) 17 二、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧領(lǐng)導(dǎo)力的定義領(lǐng)導(dǎo)力是一種能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員熱情和領(lǐng)導(dǎo)力是一種能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員熱情和想象力的能力，也是一種能夠統(tǒng)率團(tuán)隊(duì)想象力的能力，也是一種能夠統(tǒng)率團(tuán)隊(duì)成員全力以赴去完成目標(biāo)的能力。成員全力以赴去完成目標(biāo)的能力。 18 領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征二、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧u 誠(chéng)信誠(chéng)信：建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)u 專業(yè)能力專

8、業(yè)能力：方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)u 關(guān)心、幫助下屬關(guān)心、幫助下屬：從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉u 寬嚴(yán)相濟(jì)寬嚴(yán)相濟(jì)：一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段u 分享成功與失敗分享成功與失?。侯I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證u 學(xué)習(xí)提高學(xué)習(xí)提高：領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本u 精力和熱情精力和熱情：激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)u 堅(jiān)持堅(jiān)持 ：完成工作目標(biāo)的基石 19 二、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧第三、通過進(jìn)行溝通能力的修煉，讓協(xié)會(huì)上下融合。第一、通過進(jìn)行執(zhí)行力的修煉，努力提升執(zhí)行力。第二、通過進(jìn)行解決問題能力的修煉，增長(zhǎng)自己的才干。提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法第四、通過進(jìn)行激勵(lì)用人能力的修煉，調(diào)動(dòng)員工積極性。 20 二、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧作為管理者，想

9、要提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，需要掌握一定的技巧：管理人心、員工激勵(lì)。管理人心：真正的管理是人本管理，而人本管理的核心與實(shí)質(zhì)是管理人心。要想管理好人心，不是無限度地滿足員工的欲望，而是要將人心引向，正確、科學(xué)、理性的世界觀。例如，可以利用人心的心理特征，通過對(duì)少數(shù)違規(guī)行為的獎(jiǎng)勵(lì)，來敦促員工自覺改正錯(cuò)誤。案例：對(duì)吸煙者的獎(jiǎng)勵(lì)某無線電研究所負(fù)責(zé)推進(jìn)企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)希望全面戒煙，因此，制定了一個(gè)方案：吸煙者不罰錢，不吸煙者罰錢。 剛開始，大家都不理解這個(gè)方案，研究室里有7個(gè)人，沒人的月工資是3000元，如果只有某位員工吸煙，那么也只有他自己月底拿3000元工資，而其他六位不吸煙者卻因此而罰錢。假如他每月吸煙25

10、次，其他人就要被罰25次；每次罰100元，月底便只剩下500元。如此下去，那位吸煙者就會(huì)滿懷愧疚，怎么可能還不戒煙呢？從案例可見，如果某人的處事方法和原則，與組織中的多數(shù)人存在差異，其一貫性行為將難以繼續(xù)下去。管理者應(yīng)利用好人的心理特征，從人性的角度思考，知人善任，管好人心。 21 二、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧員工激勵(lì)：要管理好人心，還要了解員工的想法和要求，進(jìn)而調(diào)動(dòng)他們的積極性，這種管理行為就叫“激勵(lì)”。激勵(lì)是管理者把擁有的激勵(lì)資源，通過有效的激勵(lì)機(jī)制，作用于被管理者，從而激發(fā)工作動(dòng)機(jī)，使其產(chǎn)生積極行為，達(dá)成組織目標(biāo)的管理過程。采取激勵(lì)方式一方面滿足了員工的個(gè)人需要個(gè)人需要，一方面滿足了員員工的追求

11、工的追求。 22 二、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧每個(gè)人的行為背后，都有個(gè)人需要作為支撐。正因?yàn)閭€(gè)人需要的存在，才有可能使人產(chǎn)生動(dòng)機(jī)和積極性。一般而言，人的需要可以分為物質(zhì)需要和精神需要兩類。其中，物質(zhì)需要，維系著人們的生存，精神上的需要，維系發(fā)展。員工為了滿足自身物質(zhì)和精神的需要，加入到組織中來，通過完成自身的使命，進(jìn)而達(dá)到生存和發(fā)展的目的。著名心理學(xué)家亞拉伯罕，馬斯洛，把員工的追求稱為“第三思潮”或“人本主義思潮”。同時(shí)，他提出了人類的需要層次理論，將人的需要分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、歸屬感需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。個(gè)人需要員工追求 23 二、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧第一，進(jìn)行公司介紹或入職培訓(xùn)

12、使其融入團(tuán)隊(duì)。新員工經(jīng)常會(huì)表現(xiàn)拘謹(jǐn)、缺乏歸屬感。管理者應(yīng)主動(dòng)為其介紹協(xié)會(huì)或部門的相關(guān)情況，必要時(shí)可以通過培訓(xùn)使其盡快融入團(tuán)隊(duì)。第二，為新員工講解職責(zé)要求。第三，為新員工講解職務(wù)應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù)。第四，為新員工講解工作流程。第五，為新員工講述工作標(biāo)準(zhǔn)。第六，通過培訓(xùn)教會(huì)新員工如何工作。第七，如果新員工在培訓(xùn)后仍難以勝任工作，管理者應(yīng)手把手地進(jìn)行指導(dǎo)，并利用好“代訓(xùn)”模式，形成良好的內(nèi)部關(guān)系。第八，動(dòng)員組織力量幫助新員工完成工作。對(duì)于是在難以完成工作任務(wù)的新員工，就要?jiǎng)訂T組織力量助其完成。1、調(diào)動(dòng)新員工積極性的八大規(guī)范根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，管理者可根據(jù)不同員工的類型特征，來完成對(duì)員工積極性的調(diào)

13、動(dòng)。通過認(rèn)識(shí)新員工，并了解其最大需求，可以按照八大方法來調(diào)動(dòng)其積極性。 24 二、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧 認(rèn)可勞動(dòng)。老員工通常都希望自己的努力能夠得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，管理者應(yīng)盡量采用多種不同方式，來滿足老員工的要求。 公平對(duì)待。公平對(duì)待老員，管理者需要做到發(fā)展機(jī)會(huì)要公平、分配工作要公平、收入待遇要公平。 給予尊重。對(duì)已有經(jīng)驗(yàn)和能力的老員工，應(yīng)給予充分的尊重。領(lǐng)導(dǎo)者在提出質(zhì)疑與解決問題時(shí)，盡量采用雙向溝通的方式，切忌直接命令或當(dāng)面批評(píng)。 充分理解。管理者應(yīng)理解老員工工作的艱辛，設(shè)身處地地了解其可能遇到的工作問題。 給予信任。對(duì)于老員工的能力和人品，管理者應(yīng)做到充分信任，以此調(diào)動(dòng)老員工的工作積極性。 關(guān)心生活

14、困難。對(duì)老員工投入感情，并關(guān)心其生活中遇到的困難，有利于提高其對(duì)協(xié)會(huì)的忠誠(chéng)度。 領(lǐng)導(dǎo)表率。管理者應(yīng)嚴(yán)于律己，努力使自己做到德才兼?zhèn)?，時(shí)時(shí)發(fā)揮表率作用。 分享工作成就。除了給予老員工充分的尊重、理解和幫助之外，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)注意及時(shí)分享工作成就，有利于創(chuàng)造良好的人際氛圍，進(jìn)而保證老員工的工作積極性 動(dòng)員組織力量幫助新員工完成工作。對(duì)于是在難以完成工作任務(wù)的新員工，就要?jiǎng)訂T組織力量助其完成。1、調(diào)動(dòng)老員工積極性的九大方法對(duì)于已經(jīng)具有工作經(jīng)驗(yàn)與工作能力的老員工，應(yīng)充分了解他們，并努力為其提供良好的工作氛圍。 25 二、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧1、調(diào)動(dòng)骨干員工積極性的四個(gè)原則骨干員工的最大需要時(shí)獲得發(fā)展。對(duì)骨干員

15、工積極性的調(diào)動(dòng)，應(yīng)把握好四個(gè)原則：通過培訓(xùn)提升知識(shí)和能力通過輪崗增加工作經(jīng)驗(yàn)通過授權(quán)提拔滿足工作意愿提供施展才華的機(jī)會(huì)通過提供培訓(xùn)，幫助骨干員工提升知識(shí)和技能。通過輪崗的方式，讓骨干員工獲得多個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，滿足其成長(zhǎng)的需求。對(duì)骨干員工進(jìn)行授權(quán)和提拔，以滿足其工作意愿，進(jìn)而提高其工作積極性。對(duì)骨干員工進(jìn)行授權(quán)之后，還應(yīng)為其提供施展才能的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所。 26 二、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧激勵(lì)員工，需要遵循的規(guī)律有：首先，了解不同類型員工的需要，并明確自己所掌握的資源，其次，選用科學(xué)的方式調(diào)動(dòng)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的雙贏目標(biāo)。調(diào)動(dòng)員工積極性的激勵(lì)機(jī)制所謂激勵(lì)機(jī)制，是指管理者在遵守激勵(lì)原理和規(guī)

16、律的前提下，運(yùn)用激勵(lì)資源，選擇和實(shí)施有效途徑與方法，以達(dá)到管理預(yù)期的過程。報(bào)酬激勵(lì)報(bào)酬激勵(lì)是指通過外在的給予而獲得滿足的過程，例如工資、獎(jiǎng)金、提升、表?yè)P(yáng)、尊重、理解、支持等形式，都需要依靠別人的給予才能擁有。報(bào)酬激勵(lì)作為一種外在滿足，不僅成為個(gè)體和組織工作的基本動(dòng)機(jī)也是個(gè)體加入組織的主要目的。一般而言，常見的調(diào)動(dòng)員工積極性的激勵(lì)機(jī)制有三種方式：1 1、報(bào)酬激勵(lì)；、報(bào)酬激勵(lì)；2 2、成就激勵(lì)；、成就激勵(lì)；3 3、志趣激勵(lì)、志趣激勵(lì) 27 二、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧第一，對(duì)工作成果中個(gè)人貢獻(xiàn)的體驗(yàn)；第二，與別人工作成果比較時(shí)產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)體驗(yàn)。第一，制定足夠吸引人的組織目標(biāo)體系，使其每次經(jīng)過努力達(dá)到目標(biāo)后，

17、都會(huì)有成就感。第二，制定系統(tǒng)化的措施，用以激勵(lì)成就較高者。第三，將成就較高者作為榜樣。第四，劃分明確的職權(quán)范圍。第五，給予足夠的自主權(quán)。第六，充分重視員工的自主工作意識(shí)。第七，堅(jiān)持以人為本的理念與態(tài)度。成就激勵(lì)的方法：成就激勵(lì)的渠道：成就激勵(lì) 28 二、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧志趣激勵(lì)第一，對(duì)工作本身的熱愛程度；第二，對(duì)所從事工作與生涯目標(biāo)的適合程度；第三，職業(yè)與興趣的匹配程度。對(duì)員工實(shí)施志趣激勵(lì)時(shí)，需要考察三個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)一貫表現(xiàn)優(yōu)秀者、從事創(chuàng)造性工作者、習(xí)慣付諸行動(dòng)者、工作卓有成效者、工作高效者、無名英雄、工作質(zhì)量維護(hù)者、理智冒險(xiǎn)者、忠誠(chéng)者、善于合作者進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，以此達(dá)到端正風(fēng)氣的成效，進(jìn)而

18、營(yíng)造出良好的工作氛圍，敦促員工積極工作。除此之外，還可以通過獎(jiǎng)勵(lì)的方式調(diào)動(dòng)員工的積極性：除此之外，還可以通過獎(jiǎng)勵(lì)的方式調(diào)動(dòng)員工的積極性：主要內(nèi)容 * 二、 領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧三、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào) 30 什么是溝通？人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。 三、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào) 31 三、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)有效溝通三項(xiàng)基本原則平等：平等待人是有效溝通的前提和基礎(chǔ)?；ダ何镔|(zhì)上和精神上的互利雙贏。信用：是有效溝通的原則，更是為人處世的根本。 32 三、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)怎樣與上級(jí)、同級(jí)、下屬人員進(jìn)行良好的溝通？?jī)?yōu)秀的中層管理者必須正確貫徹上級(jí)意圖，深得

19、上級(jí)器重，只有處理好與上級(jí)的關(guān)系，才能為自己創(chuàng)造發(fā)揮管理技能的舞臺(tái)。優(yōu)秀的中層管理者必須正確貫徹上級(jí)意圖，深得上級(jí)器重，只有處理好與上級(jí)的關(guān)系，才能為自己創(chuàng)造發(fā)揮管理技能的舞臺(tái)。與上級(jí)的溝通（一）正確定位（二）了解上級(jí)永遠(yuǎn)不要讓上級(jí)對(duì)你感到意外；永遠(yuǎn)不要低估你的上級(jí)，上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的；了解你上級(jí)的風(fēng)格，適應(yīng)他的管理。（三）正確面對(duì)上級(jí)的批評(píng)永遠(yuǎn)不要犯一些不該犯的錯(cuò)誤，力求追求完美；（成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做）先檢查或接受自己的錯(cuò)誤，再向別人提出意見，不要和上級(jí)去做對(duì)；（不要試圖向上級(jí)證明自己沒有問題，而要努力去查找自己存在的問題）上級(jí)總是挑你毛病的時(shí)候，證明你已經(jīng)做的很成功了；（當(dāng)上級(jí)批評(píng)自己時(shí)

20、，要找一萬個(gè)理由來證明領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是對(duì)的）正確與上級(jí)相處。（以上級(jí)為榜樣，工作無借口，服從無條件，尊重領(lǐng)導(dǎo)） 33 三、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)怎樣與上級(jí)、同級(jí)、下屬人員進(jìn)行良好的溝通？?jī)?yōu)秀的中層管理者必須與同僚協(xié)同作戰(zhàn)，處理與其他中層管理者之間的關(guān)系。只有各部門的中層管理者密切合作，才能共同優(yōu)秀的中層管理者必須與同僚協(xié)同作戰(zhàn)，處理與其他中層管理者之間的關(guān)系。只有各部門的中層管理者密切合作，才能共同促進(jìn)協(xié)會(huì)發(fā)展。促進(jìn)協(xié)會(huì)發(fā)展。與同級(jí)的溝通（一）要有（一）要有“打群架打群架”的思想；的思想；中層管理者應(yīng)具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，也就是“打群架”思想。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)與同行在一起競(jìng)爭(zhēng)不是中層個(gè)體

21、之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是靠團(tuán)隊(duì)、靠企業(yè)所有員工參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是員工團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)，包括員工的凝聚力、戰(zhàn)斗力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力，以及對(duì)市場(chǎng)的把握和對(duì)會(huì)員的服務(wù)。中層管理者中層管理者“打群架打群架”思想意味著極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。協(xié)會(huì)要發(fā)展，必然要求中層管理者的相互合作，形成一個(gè)整體，參思想意味著極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。協(xié)會(huì)要發(fā)展，必然要求中層管理者的相互合作，形成一個(gè)整體，參與外部競(jìng)爭(zhēng)。與外部競(jìng)爭(zhēng)。 34 三、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)怎樣與上級(jí)、同級(jí)、下屬人員進(jìn)行良好的溝通？（二）不要以自我為中心（二）不要以自我為中心與同級(jí)的溝通中層管理者彼此之間不存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、管轄與被管轄的關(guān)系，因此不同領(lǐng)域中層間

22、的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系很容易導(dǎo)致相互輕視，認(rèn)為自己更有能力，對(duì)協(xié)會(huì)更重要，這是一種錯(cuò)誤的觀念，必須根除。事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)都很重要，誰也離不開誰，協(xié)會(huì)的各個(gè)部門是一個(gè)有機(jī)整體，事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)都很重要，誰也離不開誰，協(xié)會(huì)的各個(gè)部門是一個(gè)有機(jī)整體，各中層管理者都不應(yīng)以自我為中心。各中層管理者都不應(yīng)以自我為中心。 35 三、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)怎樣與上級(jí)、同級(jí)、下屬人員進(jìn)行良好的溝通？（三）關(guān)注全局，團(tuán)隊(duì)為王（三）關(guān)注全局，團(tuán)隊(duì)為王與同級(jí)的溝通在具體工作中，因?yàn)榱?chǎng)不一樣，各機(jī)構(gòu)（部門）中層必然會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論。財(cái)務(wù)人員可能從財(cái)務(wù)的角度考慮協(xié)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)，而業(yè)務(wù)人員更看重市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。這種爭(zhēng)論是非常正常的，視角不同，看法必然不同。出現(xiàn)爭(zhēng)論的時(shí)候應(yīng)轉(zhuǎn)換思想，不要意味地認(rèn)為對(duì)方是錯(cuò)的，而要多從對(duì)方的角度上看問題，反省自己的過錯(cuò)。管理者應(yīng)杜絕本位主義，樹立全局意識(shí)，在一個(gè)團(tuán)體里通力合作。