管理信息系統(tǒng)發(fā)展的歷程

1、管理信息系統(tǒng)發(fā)展簡(jiǎn)史摘要：信息管理系統(tǒng)的概念是由三個(gè)部分組成，及管理、信息和系統(tǒng)。管理、信息和系統(tǒng)已是發(fā)展十分成熟的獨(dú)立學(xué)科。管理信息系統(tǒng)是建筑于其上的系統(tǒng)性、邊緣性、交叉性學(xué)科。一、 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程要了解管理信息系統(tǒng)從產(chǎn)生到現(xiàn)在的發(fā)展歷程，我們要追溯到1946 年。這一年，一項(xiàng)最偉大的發(fā)明產(chǎn)生了，這就是第一臺(tái)計(jì)算機(jī)的誕生，地點(diǎn)是美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)。這一時(shí)期的計(jì)算機(jī)主要是用來(lái)進(jìn)行科學(xué)計(jì)算。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用的需要，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用逐漸由科學(xué)計(jì)算發(fā)展到過(guò)程控制，到 1954 年美國(guó)通用電器公司首次利用計(jì)算機(jī)計(jì)算職工的薪金，計(jì)算機(jī)就應(yīng)用到了數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域， 這就產(chǎn)生了最早的管理軟件，即最

2、簡(jiǎn)單的信息系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)被用到了企業(yè)信息管理之中。自此以后，西方的很多國(guó)家開始著手信息系統(tǒng)的開發(fā)。到60 年代末計(jì)算機(jī)用于企業(yè)信息管理在西方逐步普及。發(fā)展到目前計(jì)算機(jī)在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用已從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理到了電子商務(wù)。我國(guó)計(jì)算機(jī)用于管理起步較晚，1979 年財(cái)政部撥款500 萬(wàn)在長(zhǎng)春第一汽車制造廠實(shí)施信息系統(tǒng)的開發(fā)是我國(guó)計(jì)算機(jī)用于管理的里程碑。經(jīng)過(guò)二十幾年，我國(guó)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)與國(guó)外管理信息系統(tǒng)發(fā)展相似的歷程。讓我們透過(guò)這個(gè)梯型圖來(lái)了解和回顧二十幾年來(lái)我國(guó)管理信息系統(tǒng)發(fā)展的概貌。我國(guó)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程可以劃分為5 代。早期的應(yīng)用是80 年代末期基于DOS平臺(tái)的單項(xiàng)核算財(cái)務(wù)軟件，

3、主要是工資核算，我們稱之為第一代；隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展，90年代出現(xiàn)了局域網(wǎng)，管理軟件的應(yīng)用范圍由單項(xiàng)的財(cái)務(wù)核算發(fā)展到整個(gè)財(cái)務(wù)核算，包括帳務(wù)、工資、成本、材料、報(bào)表等，我們稱之為第二代；90 年代中期，利用核算型財(cái)務(wù)軟件產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、查詢， 產(chǎn)生了包括全面核算財(cái)務(wù)的管理型財(cái)務(wù)軟件，我們稱之為第三代； 隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，僅僅實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化已經(jīng)不能滿足企業(yè)管理的需要，必須對(duì)企業(yè)的所有資源進(jìn)行管理，因此90 年代末期全面管理企業(yè)資源的企業(yè)資源計(jì)劃軟件ERP在國(guó)外面世并被引入我國(guó)，我們稱之為第四代；隨著Internet 網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不再是一個(gè)企業(yè)與一個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企

4、業(yè)的供需鏈與另一個(gè)企業(yè)的供需鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，因此必須加強(qiáng)對(duì)供需鏈上合作伙伴的管理，降低成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，于是，繼ERP之后基于供需鏈管理的供需鏈管理軟件SCM 產(chǎn)生了；為了提升客戶的忠誠(chéng)度，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，又產(chǎn)生了客戶關(guān)系管理軟件，CRM 軟件。企業(yè)信息管理已經(jīng)發(fā)展到了在企業(yè)內(nèi)部通過(guò)ERP 進(jìn)行全面資源管理，企業(yè)外部建立完善的電子商務(wù)環(huán)境，通過(guò)建立供需鏈管理系統(tǒng)（SCM ） 、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM ）提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。管理信息系統(tǒng)發(fā)展的第五代到來(lái)了。隨著技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)管理信息系統(tǒng)將朝著協(xié)同商務(wù)的方向發(fā)展，也就是供需鏈上所有的單位，包括供應(yīng)商、制造商、分銷

5、商、運(yùn)輸商、產(chǎn)品開發(fā)商、應(yīng)用服務(wù)提供商等合作伙伴，都按照客戶或市場(chǎng)的需求，步調(diào)一致地共同開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，保證產(chǎn)品和服務(wù)能夠保質(zhì)、保量、按時(shí)地交互到客戶手中。企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)新的時(shí)代又將到來(lái)。二、管理信息系統(tǒng)的分類第一種分類方法是把信息系統(tǒng)主要分為供企業(yè)運(yùn)作用的系統(tǒng)和供決策用的系統(tǒng)。供企業(yè)運(yùn)作用的系統(tǒng)中主要有三個(gè)子系統(tǒng)，事務(wù)處理系統(tǒng)，企業(yè)過(guò)程控制系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部工作協(xié)調(diào)系統(tǒng)。 供決策用的系統(tǒng)主要分為管理決策系統(tǒng)（MIS） 和決策支持系統(tǒng)（或稱聯(lián)機(jī)分析處理系統(tǒng)）。企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)可提供為企業(yè)內(nèi)外部所用的信息，但這類系統(tǒng)往往不專門提供可為管理層直接所用的信息。管理層直接所用的信息往往需要用管理信息

6、系統(tǒng)加以處理方可得到。第二種分類除了列入上述系統(tǒng)外，還包括了專家系統(tǒng)（Expert System），知識(shí)管理系統(tǒng)（Knowledge Management Systems） 和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。專家系統(tǒng)是把專家知識(shí)轉(zhuǎn)化為計(jì)算器代碼用于介決許多實(shí)際問題的一種計(jì)算器系統(tǒng)。專家系統(tǒng)既可用于事務(wù)處理系統(tǒng)也可用于決策系統(tǒng)。 第三種分類是根據(jù)信息系統(tǒng)如何支持企業(yè)部門功能為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分信息系統(tǒng)。根據(jù)這種分類，分類對(duì)象主要為企業(yè)部門信息系統(tǒng)（Functional Business Systems）,如會(huì)計(jì)系統(tǒng)，銷售系統(tǒng)，制造系統(tǒng)等。 三、信息系統(tǒng)概念和演化用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)分析企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)是一個(gè)有生命的開放系統(tǒng)，

7、信息系統(tǒng)則是企 業(yè)的一個(gè)子系統(tǒng)。隨著計(jì)算器技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)越來(lái)越多地被用于企業(yè)各管理層的決策 ，信息系統(tǒng)從而被視為企業(yè)內(nèi)部最具價(jià)值的子系統(tǒng)之一。采用企業(yè)信息系統(tǒng)有許多優(yōu)點(diǎn)其中包括直接提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低成本，縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間等。 三、一般來(lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)接受數(shù)據(jù) /信息以作為輸入，通過(guò)過(guò)程轉(zhuǎn)換，以信息的形式輸出結(jié) 果。此種信息往往是為某一信息需求服務(wù)的。在這一信息轉(zhuǎn)換過(guò)程中涉及的功能包括：（1）數(shù)據(jù)的產(chǎn)生：企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的產(chǎn)生或獲?。唬?）數(shù)據(jù)的記錄；（3）數(shù)據(jù)的處理過(guò)程；（4）信息的產(chǎn)生，存儲(chǔ)，檢索和傳遞；（5）信息為其需求所用。四、信息系統(tǒng)的未來(lái)發(fā)展近年來(lái)隨著企業(yè)信息管理的發(fā)展，知識(shí)管理

8、作為一門新的學(xué)問誕生了。知識(shí)管理指的是企業(yè)有能力收集知識(shí)，或從信息中歸納產(chǎn)生知識(shí)，利用知識(shí)，并在此基礎(chǔ)上有效地開展企 業(yè)活動(dòng)。企業(yè)信息管理已發(fā)展多年，許多企業(yè)已有相對(duì)較全面的信息系統(tǒng)。但針對(duì)企業(yè)內(nèi)外運(yùn)作和決策知識(shí)以知識(shí)系統(tǒng)形式的收集，整理和利用才剛剛開始，與此有關(guān)的新方法新手段也正在開發(fā)之中。在當(dāng)前來(lái)說(shuō)如何開發(fā)和利用企業(yè)知識(shí)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性的一個(gè)標(biāo)志，這方面 的工作需要信息技術(shù)和其它學(xué)科的協(xié)作攻關(guān)。目前的一個(gè)趨勢(shì)是在現(xiàn)有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上使其逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與前有所不同，主要區(qū)別在于注重在知識(shí)管理的框架下設(shè)計(jì)系 統(tǒng)。知識(shí)是為介決問題或作決策而被加以整理和轉(zhuǎn)換的信息。知識(shí)可分為兩類

9、。一類稱為顯式知識(shí)（Explicit Knowledge）。顯式知識(shí)可用形式語(yǔ)言編碼表示。這種知識(shí)易于表示，儲(chǔ)存 和使用。另一類知識(shí)稱為隱式知識(shí)（Tacit Knowledge） 。隱式知識(shí)一般難以表示和交流。在知識(shí)管理中，隱式知識(shí)可通過(guò)對(duì)案例，經(jīng)驗(yàn)，介決實(shí)際問題時(shí)的知識(shí)產(chǎn)生進(jìn)行分析而獲取。 企業(yè)知識(shí)的產(chǎn)生可有多種形式，如獲取新知識(shí)，知識(shí)的聚變，知識(shí)的更新，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)等。知識(shí)管理涉及到許多方法問題。知識(shí)管理不僅僅涉及技術(shù)問題，還包括系統(tǒng)的環(huán)境，如何表示顯式和隱式知識(shí)。知識(shí)管理的目的之一是從企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)中創(chuàng)造價(jià)值。在具體實(shí)施時(shí)，知識(shí)管理都有一具體目標(biāo)和對(duì)象。比如說(shuō)知識(shí)管理用于企業(yè)規(guī)劃制定。 知識(shí)

10、管理可促生創(chuàng)新思路，促成企業(yè) 策略的實(shí)施，改進(jìn)企業(yè)過(guò)程并加強(qiáng)在企業(yè)范圍內(nèi)的知識(shí)傳播。目前信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)正在朝如何有利于集成和分享知識(shí)的方向發(fā)展。集成型信息系統(tǒng)是當(dāng)前企業(yè)信息系統(tǒng)的主要發(fā)展方向之一。在當(dāng)今激烈竟?fàn)幍膰?guó)際市場(chǎng)中，電子商務(wù)正在成為一種新的商務(wù)手段。電子商務(wù)的全面實(shí)現(xiàn)需要信息基礎(chǔ)設(shè)施的支持。 ERP系統(tǒng)是電子商務(wù)所需的信息基礎(chǔ)平臺(tái)。目前ERP系統(tǒng)正在朝協(xié)助企業(yè)向集成了現(xiàn)代企業(yè)對(duì)集成化的需求。在企業(yè)集成化的概念之下，ERP系統(tǒng)把與企業(yè)活動(dòng)有關(guān)的數(shù)據(jù)，運(yùn)作模式和系統(tǒng)功能聯(lián)成一體，支持和促進(jìn)企業(yè)集成化管理。ERP系統(tǒng)支持的功能有許多其中包括客戶關(guān)系管理（CRM）,供應(yīng)鏈管理（SCM）和電子商

11、務(wù)等。ERP系統(tǒng)的前身是物料需求規(guī)劃系統(tǒng) （MRP）,制造資源規(guī)劃系統(tǒng)（MRPII）以及計(jì)算器集 成制造（CIM）。目前開發(fā)的ERP系統(tǒng)主要是在供應(yīng)鏈環(huán)境下通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)各功能部門如生 產(chǎn)制造，工程研發(fā)，運(yùn)輸，財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)，倉(cāng)儲(chǔ)管理等更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作。從系統(tǒng)角度來(lái)說(shuō)，ERP已從傳統(tǒng)的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)轉(zhuǎn)而成為一種高度集成的企業(yè)信息系統(tǒng)。值得注意的ERPERP系統(tǒng)是是，在過(guò)去的十多年中，為適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)集成化需要，美國(guó)許多企業(yè)正以 系統(tǒng)取代原有的管理信息系統(tǒng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明作為企業(yè)集成型信息系統(tǒng)代表的 1990 年代信息產(chǎn)業(yè)最大單項(xiàng)投資之一。這一趨勢(shì)意味著市場(chǎng)對(duì)傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)包括生產(chǎn)運(yùn)作系

12、統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)以及決策支持系統(tǒng)的需求正在減少，而對(duì)集成型的企業(yè)信息系統(tǒng)如ERP的需求有所上升。目前開發(fā)的ERP系統(tǒng)確實(shí)已包含了原生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)和 決策支持系統(tǒng)的功能，并使原先獨(dú)立的單一系統(tǒng)更具整合性和集成性。由于ERP系統(tǒng)正在取代企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，ERP正成為信息系統(tǒng)學(xué)界的一個(gè)重要研究課題。一個(gè)完整的ERP 系統(tǒng)應(yīng)為企業(yè)提供所有功能，能把企業(yè)各功能部門無(wú)縫整合起來(lái)，從而為企業(yè)各層次提供決策支持。但由于企業(yè)的整合以及系統(tǒng)的整合其本身是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過(guò)程，所以研發(fā)和運(yùn)行 ERP系統(tǒng)同時(shí)對(duì)ERP制造商和用戶來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)。目前有關(guān) ERP 系統(tǒng)的兩大研究課題是從管理理論探索運(yùn)行 ERP!（統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)并開發(fā)為研制高效 ERP系統(tǒng)所需 的企業(yè)運(yùn)作建模工具。毫無(wú)疑問，當(dāng)代信息技術(shù)的發(fā)展包括信息系統(tǒng)的發(fā)展在許多方面已深入影響企業(yè)的運(yùn)作。 信息系統(tǒng)和技術(shù)已成為企業(yè)成功運(yùn)作不可缺少的組成部分。信息技術(shù)可幫助各種各樣的企業(yè)增進(jìn)企業(yè)運(yùn)作的效率和效益，提高管理決策水平，加強(qiáng)其在國(guó)際市場(chǎng)