心理咨詢師的目標(biāo)客戶定位

1、想成為心理咨詢師?你的目標(biāo)客戶定位清楚了嗎?一、真需求還是偽需求?顯然的,大多數(shù)心理咨詢行業(yè)從業(yè)者,都抱著一顆赤誠(chéng)之心,想要從事著一份為人類心靈謀福利的高尚事業(yè)。工作內(nèi)容的助人性,以及由此帶來(lái)的自我滿足感,很容易導(dǎo)致許多心理咨詢師誤以為自己面對(duì)的目標(biāo)群體,是整個(gè)人類?；蛘呤菙?shù)以億計(jì)的心理異常群體。并沒(méi)有厘清自己的真正目標(biāo)客戶。而人口眾多、地大物博的現(xiàn)代中國(guó),也會(huì)讓許多從業(yè)者變得迷之自信。覺(jué)得以如此巨大的人口基數(shù),所帶來(lái)的市場(chǎng)需求也一定是無(wú)限的。單純的將14億中國(guó)人看做是行業(yè)發(fā)展的人口紅利。卻忽略了一個(gè)關(guān)鍵的事實(shí)。即:無(wú)法轉(zhuǎn)為為實(shí)際消費(fèi)行為的需求,都是偽需求。許多咨詢師會(huì)說(shuō),我的目標(biāo)人群很清楚,

2、是兒童青少年、是學(xué)生、是有心理困惑有心理疾病的人。如果你是在醫(yī)院、學(xué)校,有國(guó)家財(cái)政供養(yǎng)的咨詢師,那上述的定位沒(méi)有任何問(wèn)題。但如果你是私人執(zhí)業(yè)或打算私人執(zhí)業(yè)的咨詢師。就需要考慮一個(gè)更加核心的問(wèn)題,你所定位的目標(biāo)客戶,是否有足夠的價(jià)值。這個(gè)價(jià)值指的是,他們是否愿意為自己的需求,支付必要的費(fèi)用。對(duì)于打算私人執(zhí)業(yè)的心理咨詢師而言,首先要做的一項(xiàng)功課即是:定位高價(jià)值目標(biāo)的客戶群體。這個(gè)群體要有足夠的消費(fèi)能力。兒童、青少年群體是高價(jià)值目標(biāo)客戶嗎?并不是,他們背后的家長(zhǎng)才是!所以針對(duì)兒童青少年群體的心理咨詢師在工作中面臨的一個(gè)重要議題即是如何滿足家長(zhǎng)的需求。學(xué)生群體是高價(jià)值目標(biāo)客戶嗎?至少現(xiàn)在不是!有各種心

3、理困惑、心理問(wèn)題、心理疾病的人是高價(jià)值目標(biāo)客戶嗎?要看他的消費(fèi)能力。二、春天真的到了?在22部委的聯(lián)合發(fā)文頒布以后,很多業(yè)內(nèi)人士振臂歡呼,吶喊著心理咨詢行業(yè)的春天終于到來(lái)。春天真的來(lái)了嗎?我們可以做一個(gè)簡(jiǎn)單的推算。目前,美國(guó)心理咨詢(治療的收費(fèi)多在80-120美元/次,我們大方一點(diǎn)算200美元。2016年,美國(guó)人均可支配月收入為3266美元?？梢缘贸?在美國(guó)單次心理咨詢(治療費(fèi)用占人均可支配月收入的比例為6.12%,我們假設(shè),月均可支配收入達(dá)到美國(guó)水平時(shí),國(guó)人才會(huì)進(jìn)入心理咨詢的敏感期。目前,國(guó)內(nèi)的心理咨詢收費(fèi)為391.4±219.4元/次(基于1510位有效樣本,我們謹(jǐn)慎一點(diǎn)算400

4、元。當(dāng)以美國(guó)單次心理咨詢(治療費(fèi)用占人均可支配月收入的比為標(biāo)準(zhǔn),不考慮匯率問(wèn)題。國(guó)內(nèi)的人均每月可支配收入需達(dá)到6535.9元。全年年可支配收入需達(dá)到7.8萬(wàn)元。才能達(dá)到目前美國(guó)心里咨詢行業(yè)的發(fā)展水平。這個(gè)數(shù)值似乎看起來(lái)并不高?？墒?2016年中國(guó)全年人均可支配收入僅為23821元,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為33616元,農(nóng)村居民人均可支配收入為12363人。7.8萬(wàn)!是目前中國(guó)全年人均可支配收入的3.3倍,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的2.3倍,農(nóng)村居民人均可支配收入的6.3倍。截止2016年,國(guó)內(nèi)突破全年可支配收入超過(guò)5萬(wàn)的地區(qū)僅有北京、上海兩地,全年可支配收入超過(guò)3萬(wàn)的省份僅有6個(gè)。遠(yuǎn)未達(dá)到這一標(biāo)

5、準(zhǔn)。2017年上半年,全國(guó)居民人均可支配收入實(shí)際增長(zhǎng)7.3%。如按8%的年增長(zhǎng)率計(jì)算。這個(gè)春天,城鎮(zhèn)地區(qū)將在2027年達(dá)到,農(nóng)村地區(qū)將在2040年達(dá)到,全中國(guó)將在2032年達(dá)到。這還是理想情況!因此,制約國(guó)內(nèi)心理健康行業(yè)發(fā)展的第一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,即是國(guó)人的收入水平無(wú)法滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的精神文化需求。收入太低!三、另一關(guān)鍵因素!近20年,國(guó)內(nèi)有一些行業(yè)經(jīng)歷了井噴式的發(fā)展。我們不妨對(duì)比一下,以期能管窺蠡測(cè)。以中國(guó)電影市場(chǎng)為例。1996年中國(guó)電影票房?jī)H為11.5億元。而2016年,這個(gè)金額達(dá)到了457.1億元。20年時(shí)間增長(zhǎng)了40倍。曾幾何時(shí),中國(guó)的電影市場(chǎng)同樣蕭條慘淡。國(guó)人更喜歡盜版影視資源,而不是走

6、進(jìn)影院貢獻(xiàn)票房。20年過(guò)后,已然另外一副光景。當(dāng)然,這直接得益于中國(guó)近20年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,和國(guó)民收入水平的增加。以及更重要的,是居民消費(fèi)習(xí)慣的改變。當(dāng)人們?cè)敢鉃榱诵菹蕵?lè)花費(fèi)幾十塊錢走進(jìn)影院進(jìn)行消費(fèi),而不是窩在家里看電腦。這已然完成了一場(chǎng)行為模式的巨大變革。另一個(gè)短時(shí)間內(nèi)改變用戶消費(fèi)習(xí)慣的成功案例,是打車軟件。從2012年國(guó)內(nèi)第一款打車軟件誕生,到2015年快的、滴滴兩巨頭合并。在短短4年內(nèi),國(guó)人已完全習(xí)慣了這種新型的出行方式。在這背后,是騰訊、阿里等數(shù)十億計(jì)的資金投入。通過(guò)高額乘車補(bǔ)貼的方式,短時(shí)間內(nèi)催化了用戶使用習(xí)慣的升級(jí)改造。而制約國(guó)內(nèi)心里咨詢行業(yè)發(fā)展的另一個(gè)關(guān)鍵因素,即是絕大多是國(guó)民群體

7、,尚沒(méi)有心理健康需求的消費(fèi)習(xí)慣。剛剛脫離生理需求不多時(shí)的國(guó)民群體,習(xí)慣的仍然是物質(zhì)滿足所帶來(lái)的精神愉悅,而不是心理咨詢這種純粹的精神享受。你讓他花400塊錢去做一次咨詢,他會(huì)下意識(shí)的去想,這400塊錢能買多少吃的、喝的。會(huì)忍不住去思考,這到底值不值!哪怕他是土豪。那,心理咨詢師未來(lái)的路,又在何方?四、路在何方敢問(wèn)路在何方?歌里面告訴我們的是:路在腳下。對(duì)于國(guó)民收入這一問(wèn)題,絕大多數(shù)的我們是無(wú)能為力的。只能期待國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的繼續(xù)增長(zhǎng),由此帶來(lái)國(guó)民收入的持續(xù)增加。而絕大多數(shù)的我們能有所作為的,則是為改變國(guó)民群體的消費(fèi)習(xí)慣而努力。讓心理咨詢不在是大眾眼中渴望,而不可及的存在。國(guó)家隊(duì)的介入是必不可少的。也只有國(guó)家層面足夠財(cái)力物力的持續(xù)投入。才能縮短扭轉(zhuǎn)民眾心理健康消費(fèi)習(xí)慣所需的時(shí)間。在春暖花開(kāi)之前。私人執(zhí)業(yè)的我們,能接到個(gè)案的還是好好做吧。在自己的領(lǐng)域沉淀下去,未來(lái)總會(huì)有屬于你的一塊蛋糕教育系統(tǒng)內(nèi)的從業(yè)人員還得忍住清貧和各種限制,繼續(xù)為學(xué)生提供廉價(jià)的心理健康服務(wù)。也希望衛(wèi)計(jì)委的這次整編,能著眼于未來(lái),而不僅僅是為了填飽自己的口袋。站在行業(yè)的角度,我們不怕再走一遍赤腳醫(yī)生的老路。我們怕的是赤腳醫(yī)生缺乏約束,沒(méi)有一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。期待未來(lái)的咨詢行業(yè)