心理咨詢師的目標客戶定位

1、想成為心理咨詢師?你的目標客戶定位清楚了嗎?一、真需求還是偽需求?顯然的,大多數(shù)心理咨詢行業(yè)從業(yè)者,都抱著一顆赤誠之心,想要從事著一份為人類心靈謀福利的高尚事業(yè)。工作內(nèi)容的助人性,以及由此帶來的自我滿足感,很容易導致許多心理咨詢師誤以為自己面對的目標群體,是整個人類?；蛘呤菙?shù)以億計的心理異常群體。并沒有厘清自己的真正目標客戶。而人口眾多、地大物博的現(xiàn)代中國,也會讓許多從業(yè)者變得迷之自信。覺得以如此巨大的人口基數(shù),所帶來的市場需求也一定是無限的。單純的將14億中國人看做是行業(yè)發(fā)展的人口紅利。卻忽略了一個關(guān)鍵的事實。即:無法轉(zhuǎn)為為實際消費行為的需求,都是偽需求。許多咨詢師會說,我的目標人群很清楚,

2、是兒童青少年、是學生、是有心理困惑有心理疾病的人。如果你是在醫(yī)院、學校,有國家財政供養(yǎng)的咨詢師,那上述的定位沒有任何問題。但如果你是私人執(zhí)業(yè)或打算私人執(zhí)業(yè)的咨詢師。就需要考慮一個更加核心的問題,你所定位的目標客戶,是否有足夠的價值。這個價值指的是,他們是否愿意為自己的需求,支付必要的費用。對于打算私人執(zhí)業(yè)的心理咨詢師而言,首先要做的一項功課即是:定位高價值目標的客戶群體。這個群體要有足夠的消費能力。兒童、青少年群體是高價值目標客戶嗎?并不是,他們背后的家長才是!所以針對兒童青少年群體的心理咨詢師在工作中面臨的一個重要議題即是如何滿足家長的需求。學生群體是高價值目標客戶嗎?至少現(xiàn)在不是!有各種心

3、理困惑、心理問題、心理疾病的人是高價值目標客戶嗎?要看他的消費能力。二、春天真的到了?在22部委的聯(lián)合發(fā)文頒布以后,很多業(yè)內(nèi)人士振臂歡呼,吶喊著心理咨詢行業(yè)的春天終于到來。春天真的來了嗎?我們可以做一個簡單的推算。目前,美國心理咨詢(治療的收費多在80-120美元/次,我們大方一點算200美元。2016年,美國人均可支配月收入為3266美元?？梢缘贸?在美國單次心理咨詢(治療費用占人均可支配月收入的比例為6.12%,我們假設,月均可支配收入達到美國水平時,國人才會進入心理咨詢的敏感期。目前,國內(nèi)的心理咨詢收費為391.4±219.4元/次(基于1510位有效樣本,我們謹慎一點算400

4、元。當以美國單次心理咨詢(治療費用占人均可支配月收入的比為標準,不考慮匯率問題。國內(nèi)的人均每月可支配收入需達到6535.9元。全年年可支配收入需達到7.8萬元。才能達到目前美國心里咨詢行業(yè)的發(fā)展水平。這個數(shù)值似乎看起來并不高?？墒?2016年中國全年人均可支配收入僅為23821元,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為33616元,農(nóng)村居民人均可支配收入為12363人。7.8萬!是目前中國全年人均可支配收入的3.3倍,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的2.3倍,農(nóng)村居民人均可支配收入的6.3倍。截止2016年,國內(nèi)突破全年可支配收入超過5萬的地區(qū)僅有北京、上海兩地,全年可支配收入超過3萬的省份僅有6個。遠未達到這一標

5、準。2017年上半年,全國居民人均可支配收入實際增長7.3%。如按8%的年增長率計算。這個春天,城鎮(zhèn)地區(qū)將在2027年達到,農(nóng)村地區(qū)將在2040年達到,全中國將在2032年達到。這還是理想情況!因此,制約國內(nèi)心理健康行業(yè)發(fā)展的第一個關(guān)鍵問題,即是國人的收入水平無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的精神文化需求。收入太低!三、另一關(guān)鍵因素!近20年,國內(nèi)有一些行業(yè)經(jīng)歷了井噴式的發(fā)展。我們不妨對比一下,以期能管窺蠡測。以中國電影市場為例。1996年中國電影票房僅為11.5億元。而2016年,這個金額達到了457.1億元。20年時間增長了40倍。曾幾何時,中國的電影市場同樣蕭條慘淡。國人更喜歡盜版影視資源,而不是走

6、進影院貢獻票房。20年過后,已然另外一副光景。當然,這直接得益于中國近20年的經(jīng)濟發(fā)展,和國民收入水平的增加。以及更重要的,是居民消費習慣的改變。當人們愿意為了休息娛樂花費幾十塊錢走進影院進行消費,而不是窩在家里看電腦。這已然完成了一場行為模式的巨大變革。另一個短時間內(nèi)改變用戶消費習慣的成功案例,是打車軟件。從2012年國內(nèi)第一款打車軟件誕生,到2015年快的、滴滴兩巨頭合并。在短短4年內(nèi),國人已完全習慣了這種新型的出行方式。在這背后,是騰訊、阿里等數(shù)十億計的資金投入。通過高額乘車補貼的方式,短時間內(nèi)催化了用戶使用習慣的升級改造。而制約國內(nèi)心里咨詢行業(yè)發(fā)展的另一個關(guān)鍵因素,即是絕大多是國民群體

7、,尚沒有心理健康需求的消費習慣。剛剛脫離生理需求不多時的國民群體,習慣的仍然是物質(zhì)滿足所帶來的精神愉悅,而不是心理咨詢這種純粹的精神享受。你讓他花400塊錢去做一次咨詢,他會下意識的去想,這400塊錢能買多少吃的、喝的。會忍不住去思考,這到底值不值!哪怕他是土豪。那,心理咨詢師未來的路,又在何方?四、路在何方敢問路在何方?歌里面告訴我們的是:路在腳下。對于國民收入這一問題,絕大多數(shù)的我們是無能為力的。只能期待國家經(jīng)濟實力的繼續(xù)增長,由此帶來國民收入的持續(xù)增加。而絕大多數(shù)的我們能有所作為的,則是為改變國民群體的消費習慣而努力。讓心理咨詢不在是大眾眼中渴望,而不可及的存在。國家隊的介入是必不可少的。也只有國家層面足夠財力物力的持續(xù)投入。才能縮短扭轉(zhuǎn)民眾心理健康消費習慣所需的時間。在春暖花開之前。私人執(zhí)業(yè)的我們,能接到個案的還是好好做吧。在自己的領域沉淀下去,未來總會有屬于你的一塊蛋糕教育系統(tǒng)內(nèi)的從業(yè)人員還得忍住清貧和各種限制,繼續(xù)為學生提供廉價的心理健康服務。也希望衛(wèi)計委的這次整編,能著眼于未來,而不僅僅是為了填飽自己的口袋。站在行業(yè)的角度,我們不怕再走一遍赤腳醫(yī)生的老路。我們怕的是赤腳醫(yī)生缺乏約束,沒有一個公平競爭的市場環(huán)境。期待未來的咨詢行業(yè)