銷售部職位職級制度及業(yè)績考核制度

1、蛔一、崗位職責(zé)1、2、賺銷售助理肇崗位名稱：銷售助理芍直接上級：市場總監(jiān)索銷售助理主要工作職責(zé)是進(jìn)行客戶開發(fā)，客戶儲備。J, "j> I I |,覆具體職責(zé)如下：'I，；;： r- 1, / /;1、2、膀負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及競爭對手情況，提出分析報告，為部門客戶經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)決策 提供參考；3、4、芍進(jìn)行電話營銷，挖掘客戶需求；5、6、節(jié)根據(jù)業(yè)務(wù)部每月銷售任務(wù)，制訂客戶開發(fā)月計劃；7、8、筮根據(jù)工作情況進(jìn)行每周、月、季度、年度總結(jié)；9、, ' | . .'-J10、衿進(jìn)行每周、每月、季度、年度統(tǒng)計報表，交由直接上級，方便上級及時了解部門

2、內(nèi)工作情況；11、12、蒞完成上級臨時交辦的其他任務(wù)。3、4、蜜客戶經(jīng)理工作職責(zé)J肅崗位名稱：客戶經(jīng)理研直接上級：市場總監(jiān)蔻銷售部客戶經(jīng)理的主要職責(zé)是根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，進(jìn)行客戶開發(fā)與管理，以完成公司的整體銷售目標(biāo)。肄具體職責(zé)如下：連1、正確傳達(dá)公司提出的銷售工作安排，并貫徹執(zhí)行； 藏2、定期提交市場分析報告;薄3、圍繞公司下達(dá)的銷售目標(biāo)、結(jié)合市場情況，進(jìn)行合理分析，擬寫周、月、季度、年度工作計劃、總結(jié);菜4、與公司其他部門合作，執(zhí)行銷售計劃；膈5、完成上級臨時交辦的其他任務(wù)；5、6、慕高級客戶經(jīng)理工作職責(zé)妨崗位名稱：高級客戶經(jīng)理蔽直接上級：市場總監(jiān)蟻直接下級：客戶經(jīng)理芳根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，與本團(tuán)

3、隊成員共同進(jìn)行客戶開發(fā)與管理，以完成公司的整體銷售目標(biāo)。蝴具體職責(zé)如下：幕1、正確傳達(dá)總經(jīng)理提出的銷售工作安排，并貫徹執(zhí)行；第2、協(xié)助總經(jīng)理制定銷售政策，包括制定銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎勵計劃等；肇3、圍繞公司下達(dá)的銷售目標(biāo)、結(jié)合市場情況，進(jìn)行合理分析，擬寫銷售方針和策略計劃；肇4、與公司其他部門合作，執(zhí)行銷售計劃；英5、定期或不定期拜訪重點客戶；. .'-J神6、定期對本團(tuán)隊銷售人員進(jìn)行工作總結(jié)、培訓(xùn)，提高團(tuán)隊人員工作技能； A J /f聿7、考核直屬下級并協(xié)助制定績效改善計劃；膈8、組織建立、健全客戶檔案。J蝴二、職位職級體系與薪酬考核制度蔽1、職位職級體系指標(biāo)表衿職位羋工

4、資糖季業(yè)績考核指標(biāo)蟹薪資If基本工資芨崗位工資前資深客戶經(jīng)理螂5500元勘3000元藏2500元螃50萬元膀高級客戶經(jīng)理展4500元藏2500元艘2000元袂30萬元腿客戶經(jīng)理薇3500元薄2000元展1500元s 20萬元蟻銷售助理螞2500元屋1500元蟻1000元蟆10萬建績效考核指標(biāo)表覆內(nèi)容蠅考核標(biāo)準(zhǔn)初自評10%蒙王官50%黃總經(jīng)理40%曹硬性指標(biāo)贛65%襖實際業(yè)績備實際完成業(yè)績/標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績X績效工資X0.5芾J 2，:肇耳筮有效客戶積累展每月實際報備地產(chǎn)類客戶6個，設(shè)計院類客戶12個，超過部分不計（具體見附圖1）肆（考核結(jié)果X績效工資X0.15）前彈性指標(biāo)膈35%聿日常信息量7、.、I

5、-一滕電話拜訪和上門拜訪客戶情況薇（考核結(jié)果X績效工資X0.15）;J蒞日常工作態(tài) 度螞日?？记凇⑼獬龅怯?、周報表、月報表等聿（考核結(jié)果X績效工資X0.1）團(tuán)隊配合度肇部門協(xié)調(diào)、技術(shù)部交接、公司內(nèi)人際關(guān)系筮（考核結(jié)果X績效工資X0.1）30%膀注：銷售助理進(jìn)入公司有 3個月的信息積累期，在此期間，業(yè)績考核占考核指標(biāo)的A、6個地產(chǎn)類或12個設(shè)計院類有效需求客戶，并實B、放所有客戶經(jīng)理必須滿足基本工作要求，同時每個月需實現(xiàn)現(xiàn)報備；C、D、菜基本工資以出勤記錄為準(zhǔn)，全勤即可領(lǐng)取全額基本工資；蔻附圖1I膀2、業(yè)績考核辦法(1)(2) 菱業(yè)務(wù)部業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)J "4 J |/' / |&

6、#39; i:'' |,交業(yè)績=簽約額-直接銷售成本(直接銷售成本包括客戶回傭和必須向第三方支付的費用等硬成本)膈有效需求客戶的評定，必須要由總經(jīng)理來做判斷，以報備為準(zhǔn)。(3)(4) 方考核辦法噩實得薪資=基礎(chǔ)工資+崗位工資* (月實際完成業(yè)績/月業(yè)績考核指標(biāo))(5)(6)妨補(bǔ)償制度：J，* If-一，羈銷售人員在考核季度內(nèi)有某一月或某兩月未完成考核制度，如果在該考核季度內(nèi)總業(yè)績額達(dá)到相應(yīng)的考核額，則補(bǔ)償其相應(yīng)降低的收入。展3、銷售人員的傭金獎金及發(fā)放制度（1）（2） 勘客戶經(jīng)理傭金莆銷售傭金比例表耀產(chǎn)品慕自身開發(fā)的客戶嫄單筆業(yè)績額襖傭金比例螃效果圖、多媒體薄3力兀至8萬兀之間

7、（不包含 8萬）腿10%菱8力兀以上（包含 8萬）蕨12%宣傳片10萬元以下（不包含 10萬）5%10萬兀至15力兀之間（不包含 15萬）6%15萬元至20萬元之間（不包含 20萬）8%1.; I,20萬兀至30力兀之間（不包含 30萬）10%30力兀以上（包含 30萬）12%綜合視覺產(chǎn)品50萬兀以下（不包含 50方兀）2%50力兀至100力兀之間（不包含 100萬）3%100力兀至200力兀之間（不包含 200萬）4%注：涉及第三方的（公司內(nèi)部員工介紹，非因公司服務(wù)關(guān)系導(dǎo)致的上門，除客服部），移交至銷售部進(jìn)行跟蹤，一率按“自身開發(fā)客戶”的傭金提取辦法處理，第三方可按每筆1%計提傭金，相應(yīng)客戶

8、經(jīng)理傭金則相應(yīng)減少1%（3） 有關(guān)回款指標(biāo)的具體考評標(biāo)準(zhǔn)正?；乜睿皶r回款）：根據(jù)合同約定的款項回款日期，收回款項并經(jīng)本公司財務(wù)核準(zhǔn)已到帳的情況下，視為及時回款。業(yè)務(wù)人員將按照公司制度，享受正常傭金。效果圖每筆及時回款獎勵客戶經(jīng)理50元，宣傳動畫每筆及時回款獎勵客戶經(jīng)理100元。延遲回款：根據(jù)合同約定的款項回款日期，未將款項收回或未經(jīng)本公司財務(wù)核準(zhǔn)已到帳的情況下，視J X- I 廠一一為延遲回款。.JA:延遲回款日超過正?；乜钊?個月以上，未超過 6個月的，客戶經(jīng)理享有該筆合同傭金的50%B:延遲回款日超過正常回款日6個月以上，客戶經(jīng)理將不享有該筆合同的傭金。（4） 傭金及獎金結(jié)算計算方法：以

9、每月實際到帳金額進(jìn)行計算。以每筆合同為單位，參照以下當(dāng)月回款條件，方可按照回款比例結(jié)算當(dāng)月傭金：A:效果圖、多媒體：回款比例100%B:宣傳動畫：回款比例 90%B:三維視覺體驗系統(tǒng)：回款比例80%結(jié)算日期：按照公司的月財務(wù)帳期進(jìn)行結(jié)算，以每月月末的最后一天為結(jié)算日期；同時，結(jié)算后的傭 金金額與每月的工資一起發(fā)放。發(fā)放辦法：業(yè)務(wù)人員每筆合同傭金預(yù)留10%待年底統(tǒng)一一次性發(fā)放。所有業(yè)務(wù)傭金均含稅，由公司代扣代繳。4、晉級考核制度崗 位核心職責(zé)職級薪資標(biāo)準(zhǔn)能力要求晉級條件降級原因考核辦 法季度銷售完 成營業(yè)額 50 萬元。資深 客戶 經(jīng)理5500對市場發(fā)展趨勢 有所了解，獨立 完成策劃工作， 有能

10、力帶領(lǐng)小團(tuán) 隊完成公司制訂 的任務(wù)并完成業(yè) 績要求年度（或半年度）完成本 職級銷售任務(wù)，有向綜合 管理方向發(fā)展意愿與素 質(zhì)，且培養(yǎng)1-3名客戶經(jīng) 理，可晉升為資深客戶經(jīng) 理。銷售助理連 續(xù)3個月未 能達(dá)到業(yè)績 考核者，公 司將予以勸 退或辭退處 理。月度考 核：實際完 成業(yè)績 額占銷 售任務(wù) 比例即客 戶 經(jīng) 理季度銷售完 成營業(yè)額 30 萬元。高級 客戶 經(jīng)理4500對項目流程和人 際關(guān)系非常熟 悉，有一定的策 劃能力，完成業(yè) 績要求。連續(xù)3個月完成資深客 戶經(jīng)理的月銷售任務(wù)的80%各級客戶經(jīng) 理的降級指 標(biāo)：1）連續(xù)三個 月未達(dá)到銷 售總業(yè)績60%2）半年未達(dá) 到銷售總業(yè)績80%為考核 得

11、分。超 過 100% 按 100% 計算。季度考 核：針對降 級指標(biāo) 進(jìn)行考 核。季度完成營 業(yè)額20萬元?？蛻艚?jīng)理3500精通溝通交流技 巧對項目進(jìn)展有 一定的預(yù)判能 力，完成業(yè)績要 求。連續(xù)3個月完成高級客 戶經(jīng)理的月銷售任務(wù)的80%每月開發(fā)有 效需求客戶 不少于6個。每日電話量 不少于20個。銷售助理2500熟悉客戶溝通技 巧，獨立開發(fā)與 積累客戶信息， 完成業(yè)績要求。連續(xù)3個月內(nèi)，與客戶經(jīng) 理共同完成開發(fā)客戶簽 約，且簽約額達(dá)到客戶經(jīng) 理的月銷售任務(wù)的 80% 可晉級客戶經(jīng)理職位?？焖偻ǖ溃河射N售助理獨立開發(fā)，獨立完成簽單，經(jīng)總經(jīng)理同意，可直接晉升為客戶經(jīng)理。 三、報備制度1、銷售助理

12、開發(fā)的客戶，經(jīng)其對應(yīng)的客戶經(jīng)理確認(rèn)該客戶的需求真實性后，符合要求的，在第一時間進(jìn)行 報備進(jìn)行報備工作，填寫新客戶開拓報備單，若對應(yīng)的客戶經(jīng)理評定該客戶需求為無效，則將此“準(zhǔn)客戶放入客戶監(jiān)控表，供其他客戶經(jīng)理共同備用?？蛻魣髠湟螅?）、必須拜訪過客戶，了解客戶需求；2）、必須有項目主要負(fù)責(zé)人的名片以及聯(lián)系方式；2、未經(jīng)報備的客戶，將不受制度保護(hù)，即使簽約也不享受傭金待遇。在報備過程中，如果他人已經(jīng)報備，則不允許重復(fù)報備。3、公司對已報備客戶進(jìn)行保護(hù)，若該客戶已報備但仍有其他業(yè)務(wù)員或客戶經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)系，如有簽約一切業(yè)績及提成均屬于已報備客戶的客戶經(jīng)理，公司保留對惡意掙搶客戶的客戶經(jīng)理的辭退權(quán)；因業(yè)

13、務(wù)組人員調(diào)整， 該組客戶經(jīng)理保留對業(yè)務(wù)員客戶的優(yōu)先報備權(quán)。4、客戶經(jīng)理必須對自己已報備客戶進(jìn)行定期追蹤，若已報備客戶在三周內(nèi)無任何業(yè)務(wù)進(jìn)展，報備客戶經(jīng)理 必須無條件將客戶釋放，由其他客戶經(jīng)理繼續(xù)跟近。5、客戶經(jīng)理申請對客戶池中客戶進(jìn)行報備時，須事先總經(jīng)理和客戶原釋放者進(jìn)行溝通。原持有者有義務(wù)向 新的客戶接收人講解項目的各方面情況。6、每月30/31日16: 00前為統(tǒng)計時間，過期則計入下月份的報備考核。.'.7、沖突客戶處理原則：1）、報備人員對項目的熟悉程度，不熟悉項目的要讓給熟悉的人；_一【；,.：2）、對項目熟悉程度相同時，按照客戶報備時候所登記的項目負(fù)責(zé)人的職位高低，分配給報備

14、客戶職位高的人；3）、在項目負(fù)責(zé)人的職位相同時，報備人員職位高的讓給職位低的人。四、獎勵制度設(shè)立最高貢獻(xiàn)獎，在完成本崗位業(yè)績考核指標(biāo)的前提下，季度業(yè)績最高者獎勵1000元，年度業(yè)績最高者獎勵10000元。五、培訓(xùn)制度每位銷售助理入職后，都須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為兩周。培訓(xùn)結(jié)束，由總經(jīng)理組織進(jìn)行考核，主要對新員工個人能力的綜合判斷，采用紙質(zhì)答卷和RP演練相結(jié)合的形式進(jìn)行，通過綜合得分，判斷新員工的去與留。六、離職員工工資計算1、截止至員工離職之日，所簽約合同回款不到合同簽約額100%勺，視為自動放棄傭金，只能領(lǐng)取離職當(dāng)月基礎(chǔ)工資，及離職當(dāng)月按考核結(jié)果發(fā)放的崗位工資。2、截止至員工離職之日，所簽約合同回款達(dá)到合同簽約額100%勺且簽約項目已經(jīng)結(jié)案，按公司發(fā)放提成的時間規(guī)定，按時