現(xiàn)場(chǎng)星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1、現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)文件匯編中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)目 錄一、全國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法1 二、現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5三、現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)評(píng)分辦法 12全國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法第一章 總 則第一條 現(xiàn)場(chǎng)管理指用科學(xué)的管理思想、方法和手段對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素，進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明的生產(chǎn)作業(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)管理的核心組成部分，是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為推動(dòng)企事業(yè)單位學(xué)習(xí)、應(yīng)用先進(jìn)的管理理念、方法和技術(shù)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品、服務(wù)、工作質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)快速、可持續(xù)發(fā)展，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)決定在全國(guó)開展現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)

2、價(jià)）。為規(guī)范該項(xiàng)活動(dòng)，特制訂本辦法。第二條 “現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)”是針對(duì)企事業(yè)單位作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理水平開展的評(píng)價(jià)活動(dòng)。目的是激勵(lì)企事業(yè)單位學(xué)習(xí)、應(yīng)用先進(jìn)的管理理念、方法和技術(shù)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品、服務(wù)、工作質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的整體素質(zhì)、績(jī)效水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第三條 現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)本著企業(yè)自愿申報(bào)和高標(biāo)準(zhǔn)的原則，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織或部門的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)價(jià)。第四條 全國(guó)性現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)每年進(jìn)行一次。由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)組織實(shí)施。第五條 現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)適用于完整的企事業(yè)生產(chǎn)制造作業(yè)單位或獨(dú)立運(yùn)營(yíng)部門。第六條 現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)設(shè)立以下三個(gè)級(jí)別： 五星級(jí) 四星級(jí) 三星級(jí)第二章 組織機(jī)構(gòu)

3、、職責(zé)第七條 全國(guó)性現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一的組織和管理。設(shè)立管理委員會(huì)，其成員由政府主管部門、質(zhì)協(xié)系統(tǒng)及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和專家組成。管理委員會(huì)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)的管理和審批工作。第八條 管理委員會(huì)辦公室設(shè)在中國(guó)質(zhì)協(xié)，負(fù)責(zé)制定管理辦法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)聘評(píng)審人員，組織實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)的資格審查、文件評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)以及日常管理、監(jiān)督和服務(wù)等工作。第三章 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第九條 現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由辦公室組織起草，經(jīng)管理委員會(huì)審議通過(guò)正式頒發(fā)并實(shí)施。第十條 現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)評(píng)分辦法進(jìn)行。 第四章 申請(qǐng)條件第十一條 組織或部門應(yīng)在開展質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，對(duì)照

4、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)自我評(píng)價(jià)，自愿提出申請(qǐng)。第十二條 申請(qǐng)組織必須是中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)與經(jīng)營(yíng)的組織或部門，并具備以下基本條件：（一）組織有良好的質(zhì)量文化理念和行為準(zhǔn)則，質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作健全、落實(shí)，產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量達(dá)到同行業(yè)先進(jìn)水平；（二）圍繞企業(yè)方針、目標(biāo)及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)活動(dòng)開展質(zhì)量管理，以質(zhì)量第一，顧客至上的思想，實(shí)施內(nèi)外部顧客滿意測(cè)評(píng)，生產(chǎn)和服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范有效；（三）全員積極參與質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，接受全面質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)，有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)和執(zhí)行力，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；（四）運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想和方法，遵循PDCA循環(huán)的科學(xué)程序，運(yùn)用各種有效的方法和手段開展活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)管理有明顯改進(jìn)

5、和提高。 第五章 評(píng)價(jià)程序第十三條 組織或部門申報(bào)。凡申請(qǐng)參加全國(guó)性現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)的組織或部門，將申報(bào)材料寄送中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)全國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)管理委員會(huì)辦公室。第十四條 資格審定。辦公室對(duì)申報(bào)組織或部門的基本條件和材料的完整性進(jìn)行審查。第十五條 文件評(píng)價(jià)。辦公室組織評(píng)價(jià)專家對(duì)資格審定合格的組織或部門進(jìn)行文件評(píng)價(jià)，管理委員會(huì)根據(jù)文件評(píng)價(jià)結(jié)果，確定現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)組織或部門名單。第十六條 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。辦公室組織專家組對(duì)確定的組織或部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，結(jié)果呈報(bào)管理委員會(huì)。第十七條 確定結(jié)果。由管理委員會(huì)審議確定獲全國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)組織或部門名單。第六章 表彰與獎(jiǎng)勵(lì)第十九條 中國(guó)質(zhì)協(xié)對(duì)審定批準(zhǔn)的組織或部門

6、授予全國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)（五星、四星、三星）榮譽(yù)稱號(hào)，有效期五年。第二十條 中國(guó)質(zhì)協(xié)通過(guò)舉辦全國(guó)性表彰會(huì)議，授予表彰組織或部門獎(jiǎng)杯和證書；并在全國(guó)媒體上公布獲榮譽(yù)稱號(hào)的組織或部門名單，擴(kuò)大社會(huì)影響，在全國(guó)推廣成功經(jīng)驗(yàn)。第七章 紀(jì) 律第二十一條 現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)堅(jiān)持“科學(xué)、客觀、公正”的原則，做到程序化和規(guī)范化，提高透明度。第二十二條 申報(bào)、接受評(píng)價(jià)的組織或部門要實(shí)事求是，不弄需作假。違者視情節(jié)輕重，給予批評(píng)警告，撤銷申報(bào)、接受評(píng)價(jià)及獲獎(jiǎng)資格。第八章 附 則第二十三條 全國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)活動(dòng)解釋權(quán)屬中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)。各行業(yè)、省、市質(zhì)協(xié)及企業(yè)內(nèi)部組織開展此項(xiàng)活動(dòng)可參照實(shí)行。第二十四條 本辦法自公

7、布之日起施行?，F(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意為引導(dǎo)組織建立安全、規(guī)范、有序、優(yōu)質(zhì)、高效的生產(chǎn)制造現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)，提高組織在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、成本、交付能力等各個(gè)方面的績(jī)效水平，從而更好的滿足顧客需求，基于PDCA循環(huán)原則和精益生產(chǎn)理論，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)可用于生產(chǎn)制造型組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理的星級(jí)評(píng)價(jià)也可用于組織的自我評(píng)價(jià)?，F(xiàn)場(chǎng)管理結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)管理驅(qū)動(dòng)力客戶需求PDCA質(zhì)量功能展開（QFD）、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程生產(chǎn)制造過(guò)程供應(yīng)鏈管理過(guò)程顧客滿意現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)模式圖（標(biāo)準(zhǔn)模式圖：上圖為現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)模式圖。其意義為：第一部分，現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)要素是現(xiàn)場(chǎng)管理的驅(qū)動(dòng)力；第

8、二部分，現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)的支柱，各種工具方法的系統(tǒng)運(yùn)用構(gòu)成了現(xiàn)場(chǎng)三大管理過(guò)程的基礎(chǔ)；第三部分，為現(xiàn)場(chǎng)管理相關(guān)結(jié)果。）1推進(jìn)要素（150分）組織領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的重視是推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理的重要因素，組織的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)確保營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，引導(dǎo)和激勵(lì)員工廣泛參與組織的現(xiàn)場(chǎng)管理，同時(shí)加強(qiáng)有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理的教育培訓(xùn)。1.1領(lǐng)導(dǎo)重視（75分）說(shuō)明組織領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，提高現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)管理水平。領(lǐng)導(dǎo)作用高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，明確現(xiàn)場(chǎng)管理要求、指標(biāo)及期望，并對(duì)杜絕或減少浪費(fèi)、提高效率、降低成本等做出承諾。戰(zhàn)略秉承組織的現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)秉承組織文化的要求，與組織的使命、愿景、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略及戰(zhàn)略

9、實(shí)施計(jì)劃相協(xié)調(diào)一致。將戰(zhàn)略和戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃相關(guān)要求展開為現(xiàn)場(chǎng)管理的具體要求和指標(biāo)，如質(zhì)量提高、交付準(zhǔn)時(shí)、成本降低、資源節(jié)約、安全保障、環(huán)境保護(hù)等要求，同時(shí)將相關(guān)要求和指標(biāo)納入組織的績(jī)效考核系統(tǒng)。1.2人員素質(zhì)（75分）組織應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員滿足當(dāng)前或未來(lái)現(xiàn)場(chǎng)管理所需的能力進(jìn)行確認(rèn)，說(shuō)明組織人力資源管理系統(tǒng)如何提高現(xiàn)場(chǎng)管理人員的素質(zhì)，滿足現(xiàn)場(chǎng)管理要求。教育培訓(xùn)組織應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理當(dāng)前和未來(lái)的需求，建立起與人力資源管理體系相協(xié)調(diào)的現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)機(jī)制。組織可采用分層、分類等培訓(xùn)方法，開展現(xiàn)場(chǎng)管理的理論和工具應(yīng)用等系統(tǒng)培訓(xùn)?？赏ㄟ^(guò)建立交叉培訓(xùn)、定期輪崗等多項(xiàng)培訓(xùn)制度，鼓勵(lì)員工一專多能，提高員工現(xiàn)場(chǎng)管理水平。員

10、工參與組織應(yīng)營(yíng)造員工積極參與現(xiàn)場(chǎng)管理和持續(xù)改進(jìn)的氛圍。在組織內(nèi)部建立授權(quán)機(jī)制，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)一線員工的充分授權(quán)，使其主動(dòng)承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)管理的責(zé)任。組織須建立并完善員工激勵(lì)機(jī)制，將員工參與改進(jìn)的成果作為員工薪酬增加和職位晉升的重要依據(jù)，以激發(fā)員工的主動(dòng)性和潛能。2現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)（600分）組織的主要過(guò)程管理系統(tǒng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的核心部分。組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)涉及到的主要過(guò)程實(shí)施有效的控制，確保組織戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的完成。2.1產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程（100分） 說(shuō)明組織如何設(shè)計(jì)、控制、改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程。過(guò)程要求確定組織應(yīng)該重視市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品策劃，識(shí)別對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的主要要求。這些要求來(lái)自于顧客、供應(yīng)商、員工、股東、社會(huì)等各利益相

11、關(guān)方，特別是顧客對(duì)于產(chǎn)品的要求，在此基礎(chǔ)上研究和策劃產(chǎn)品?？梢詰?yīng)用多種方法確定產(chǎn)品開發(fā)的要求，如問(wèn)卷調(diào)查、Kano模型、質(zhì)量功能展開（QFD）等。過(guò)程設(shè)計(jì)組織應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的要求，借鑒全球最佳實(shí)踐過(guò)程基準(zhǔn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行過(guò)程設(shè)計(jì)，并為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)提供最優(yōu)化方案。確?？焖佟?zhǔn)確、可靠地反應(yīng)顧客的需求，以最低的成本更加簡(jiǎn)便、快捷地交付高質(zhì)量產(chǎn)品。組織在產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程中，可以使用多種方法，如正交試驗(yàn)法、面向制造和裝配的設(shè)計(jì)、面向試驗(yàn)的設(shè)計(jì)、面向可維護(hù)性的設(shè)計(jì)、零件標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化等。過(guò)程控制和實(shí)施 組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制，以保證產(chǎn)品的開發(fā)周期。常用的方法有并行工程、結(jié)構(gòu)化的研發(fā)等。組

12、織應(yīng)制定具體的測(cè)量指標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程進(jìn)行測(cè)量，如產(chǎn)品開發(fā)的周期、開發(fā)成本等。組織應(yīng)明確產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)制造現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程接口的相關(guān)要求，以確保新產(chǎn)品、新工藝能快速、高效的轉(zhuǎn)化為規(guī)?；a(chǎn)。過(guò)程評(píng)價(jià)、分析與改進(jìn)組織應(yīng)根據(jù)測(cè)量的結(jié)果，對(duì)過(guò)程有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，制定相應(yīng)改進(jìn)方案和措施。過(guò)程保持組織應(yīng)對(duì)改進(jìn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)需要進(jìn)一步修改過(guò)程管理的要素，如修改相關(guān)的設(shè)計(jì)流程、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等。2.2生產(chǎn)過(guò)程管理（400分）說(shuō)明組織如何設(shè)計(jì)、控制、改進(jìn)生產(chǎn)制造過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程的有效性。過(guò)程要求確定生產(chǎn)過(guò)程的主要要求來(lái)源于顧客和相關(guān)方，組織應(yīng)將顧客和相關(guān)方的要求轉(zhuǎn)化為過(guò)程的要求及測(cè)量指標(biāo)。包括但不限于：產(chǎn)

13、品質(zhì)量、安全管理、環(huán)境保護(hù)、資源利用、生產(chǎn)成本、交付時(shí)間、作業(yè)效率、設(shè)備完好率、重大設(shè)備故障率、設(shè)備運(yùn)行周期、設(shè)備維修計(jì)劃完成率、關(guān)鍵設(shè)備數(shù)量等。過(guò)程設(shè)計(jì)為保證生產(chǎn)制造過(guò)程能夠穩(wěn)定、可靠、低成本運(yùn)行，組織應(yīng)開展過(guò)程策劃和過(guò)程設(shè)計(jì)系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)工藝規(guī)范準(zhǔn)備、生產(chǎn)流程、檢驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、服務(wù)等過(guò)程的最優(yōu)化；采用適當(dāng)?shù)男录夹g(shù)和方法，實(shí)現(xiàn)設(shè)備規(guī)范管理，降低成本，提高效率。常用的方法有價(jià)值流圖、拉動(dòng)生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）方式、單元設(shè)計(jì)等，編制科學(xué)合理的計(jì)劃和作業(yè)指導(dǎo)書。過(guò)程控制和實(shí)施 組織應(yīng)結(jié)合自身運(yùn)營(yíng)的理念和特點(diǎn)，根據(jù)設(shè)計(jì)的過(guò)程，選擇適宜的過(guò)程管理工具或方法，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施有效的控制和管理。組織依據(jù)

14、精益生產(chǎn)思想整合生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)，提高作業(yè)效率；采取有效的措施，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康、上下工序的顧客滿意、預(yù)防及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。確定生產(chǎn)制造過(guò)程的控制指標(biāo)，及時(shí)、準(zhǔn)確監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程，并且能夠及時(shí)調(diào)整相關(guān)指標(biāo)，使指標(biāo)趨于優(yōu)化。生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)常用的控制方法包括但不限于：全員生產(chǎn)維護(hù)（TPM）、快速換型或減少調(diào)整時(shí)間（SMED）、防錯(cuò)系統(tǒng)（Poke-yoke）、單元布局、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）、均衡生產(chǎn)、生產(chǎn)準(zhǔn)備流程（3P）、5S、看板管理等。過(guò)程評(píng)價(jià)、分析和改進(jìn)組織應(yīng)該對(duì)過(guò)程指標(biāo)測(cè)量的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的效率和效果進(jìn)行定期分析，以確定過(guò)程的有效性。根據(jù)評(píng)估的結(jié)果制定相應(yīng)改進(jìn)計(jì)劃，

15、在改進(jìn)的過(guò)程中可以使用多種改進(jìn)的方法。通常過(guò)程改進(jìn)中會(huì)大量運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具，如：測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）、過(guò)程失效模型及影響分析（FEMA）、防錯(cuò)分析、六西格瑪?shù)取＿^(guò)程保持組織應(yīng)該在生產(chǎn)過(guò)程改進(jìn)后，對(duì)于相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、流程進(jìn)行修改，以鞏固改進(jìn)的效果。2.3供應(yīng)鏈管理過(guò)程（100分）說(shuō)明組織如何設(shè)計(jì)、控制、改進(jìn)供應(yīng)鏈管理過(guò)程，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與生產(chǎn)制造的無(wú)縫連接；將供應(yīng)商視為價(jià)值流的一部分，實(shí)現(xiàn)合作共贏。過(guò)程要求確定 組織應(yīng)該明確對(duì)供應(yīng)鏈管理過(guò)程的主要要求，通常包括但不限于：交付及時(shí)性、原材料及零部件質(zhì)量、采購(gòu)成本、庫(kù)存水平、與供方共同成長(zhǎng)等。過(guò)程設(shè)計(jì) 組織應(yīng)該對(duì)供應(yīng)鏈管理過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)，建立完整的供應(yīng)商管理體

16、系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與生產(chǎn)制造的無(wú)縫連接，確保供應(yīng)商在質(zhì)量、成本、交期、服務(wù)等方面滿足組織的要求。在過(guò)程設(shè)計(jì)中，應(yīng)關(guān)注供應(yīng)商、采購(gòu)流程、庫(kù)存管理流程、招投標(biāo)、物流等關(guān)鍵要素。過(guò)程控制和實(shí)施 組織應(yīng)該對(duì)供應(yīng)鏈管理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，并及時(shí)調(diào)整，以確保滿足過(guò)程要求。在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，應(yīng)對(duì)原材料的質(zhì)量、成本、庫(kù)存水平進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控，并且能根據(jù)組織需要及時(shí)調(diào)整，以保持供應(yīng)鏈管理的柔性。可采用多種方法進(jìn)行過(guò)程控制：如采用企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、物料需求計(jì)劃（MRP）等信息系統(tǒng)，及時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈管理的過(guò)程做出調(diào)整。另外，采取零庫(kù)存、建立戰(zhàn)略合作伙伴等方法，降低采購(gòu)成本。定期對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。過(guò)程評(píng)價(jià)、分析和改進(jìn)組織應(yīng)

17、確定供應(yīng)鏈管理過(guò)程的測(cè)量指標(biāo)，該測(cè)量指標(biāo)應(yīng)該能夠反映供應(yīng)鏈管理過(guò)程的主要要求。通常包括但不限于：供應(yīng)商零部件合格率、綜合采購(gòu)成本下降比率、供應(yīng)及時(shí)率、合同履約率等。組織應(yīng)定期對(duì)供應(yīng)鏈管理過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)過(guò)程測(cè)量的結(jié)果對(duì)供應(yīng)鏈管理過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)，在改進(jìn)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商共同成長(zhǎng)。過(guò)程保持組織應(yīng)根據(jù)改進(jìn)的結(jié)果對(duì)相關(guān)流程、文件、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，以鞏固供應(yīng)鏈管理過(guò)程的改進(jìn)成果。如果需要，也可要求供方做出相關(guān)的調(diào)整和改進(jìn)。3結(jié)果（250分）現(xiàn)場(chǎng)管理的結(jié)果包括以下幾方面：質(zhì)量、成本、生產(chǎn)率和交付。組織需要提供的結(jié)果數(shù)據(jù)包括但不限于以下方面，并在適當(dāng)時(shí)提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或標(biāo)桿的對(duì)比數(shù)據(jù)。3.1人員素質(zhì)教育培訓(xùn)

18、完成情況；員工參與現(xiàn)場(chǎng)管理程度；員工的職業(yè)健康安全狀況；合理化建議結(jié)果、員工參與群眾性質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)普及率；員工上下工序滿意度等。3.2質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)合格率、產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率、廢品率等。3.3過(guò)程 產(chǎn)品開發(fā)的周期和成本；生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行（完成）率、生產(chǎn)周期作業(yè)效率、過(guò)程控制指標(biāo)合格率、過(guò)程質(zhì)量指標(biāo)提高率、設(shè)備完好率、設(shè)備運(yùn)行周期、設(shè)備維修計(jì)劃完成率；供應(yīng)商零部件合格率、綜合采購(gòu)成本下降比率、供應(yīng)及時(shí)率等。3.4交付準(zhǔn)時(shí)交付率、延遲交貨率、合同履約率等。3.5成本生產(chǎn)成本、總質(zhì)量成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、綜合耗能指標(biāo)、維修成本等。3.6安全、環(huán)保與資源 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)重大事故率、千人負(fù)傷率、千人死

19、亡率；污染物綜合排放合格率；噪聲、空氣質(zhì)量指標(biāo)；資源和固廢利用率等。3.7競(jìng)爭(zhēng)力適當(dāng)時(shí)，組織可提供相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)力數(shù)據(jù)，如市場(chǎng)占有率、顧客滿意度等?，F(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)評(píng)分辦法本評(píng)分辦法根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制訂，可用于生產(chǎn)制造型組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。1評(píng)分說(shuō)明 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)組織的現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)要素、過(guò)程管理系統(tǒng)及結(jié)果進(jìn)行條款評(píng)價(jià)。a） 推進(jìn)要素主要評(píng)價(jià)組織的使命、愿景和戰(zhàn)略與生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理結(jié)合的情況；b） 現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)主要評(píng)價(jià)過(guò)程實(shí)施的科學(xué)性和有效性；c） 結(jié)果主要評(píng)價(jià)組織現(xiàn)場(chǎng)管理和持續(xù)改進(jìn)達(dá)到的效果；結(jié)果采取理級(jí)評(píng)價(jià)價(jià)的結(jié)果采取五星、四星、三星三個(gè)等級(jí)。各級(jí)分值如

20、評(píng)價(jià)的結(jié)果采取五星、四星、三星三個(gè)等級(jí)。三星級(jí)：400-599分。組織設(shè)定了現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)，建立了比較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理流程，能夠使用相應(yīng)的管理工具和方法進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；四星級(jí)：600-799分。組織設(shè)定了明確量化的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)，建立了完善的現(xiàn)場(chǎng)管理和持續(xù)改進(jìn)的流程，能夠正確選擇和使用相應(yīng)的管理工具和方法；五星級(jí)：800-1000分。組織將減少浪費(fèi)、提高效率、降低成本融入到企業(yè)文化中，科學(xué)、靈活地使用相應(yīng)的工具和方法對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理流程進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明的生產(chǎn)作業(yè)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)各條款分值分配見表2。2評(píng)分指南2.1現(xiàn)場(chǎng)管理的評(píng)價(jià)項(xiàng)目和評(píng)價(jià)內(nèi)容詳見表1現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)價(jià)表。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)

21、觀察、查證資料、人員交談等方式，給出評(píng)價(jià)結(jié)論、分?jǐn)?shù)和等級(jí)。2.2推進(jìn)要素條款的評(píng)價(jià)，采用成熟度的評(píng)價(jià)方式。根據(jù)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的參與程度、人員素質(zhì)狀況，以及現(xiàn)場(chǎng)管理的持續(xù)改善效果，給予打分。2.3過(guò)程管理?xiàng)l款采用符合性和成熟度相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式。對(duì)于有明確指標(biāo)及相關(guān)法律法規(guī)要求的條款，根據(jù)是否符合要求給予打分；對(duì)于工具、方法使用水平等管理狀況評(píng)價(jià)要求，根據(jù)企業(yè)實(shí)際的完成情況和取得的效果給予打分。2.4結(jié)果條款采用符合性評(píng)價(jià)方式。根據(jù)過(guò)程結(jié)果滿足要求的水平給予打分。2.5在評(píng)價(jià)表中，對(duì)于注明五星涵蓋四星與三星內(nèi)容的條款，只有滿足了三星、四星、五星中所規(guī)定的全部要求，此條款才能給予五星級(jí)的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)

22、。2.6建議打分采用先打百分比，最后與各條款分值相乘積計(jì)算總分。2.7組織在現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中所使用的工具和方法不局限于表1中所提到的工具和方法。表1 現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)價(jià)表1.推進(jìn)要素（150分）項(xiàng)目?jī)?nèi)容星級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)論1.1領(lǐng)導(dǎo)重視(75分)領(lǐng)導(dǎo)作用1.高層領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)管理提出責(zé)任要求；2.能夠定義相關(guān)部門的現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)。三星1.高層領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)管理提出責(zé)任要求的基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的指標(biāo)要求；2. 相關(guān)部門的現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)清晰, 現(xiàn)場(chǎng)管理資源配置合理。四星1.高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理提出了明確的責(zé)任和指標(biāo)要求，主要領(lǐng)導(dǎo)能夠經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；2.高層領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理做出了明確承諾，相關(guān)部門的現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)清

23、晰，現(xiàn)場(chǎng)管理資源配置合理；3.在高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和推動(dòng)下，組織能夠做到持續(xù)性的現(xiàn)場(chǎng)管理改進(jìn)；4.在高層領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)下，減少浪費(fèi)、提高效率、降低成本已經(jīng)成為了組織文化的重要組成部分。五星戰(zhàn)略秉承注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容?，F(xiàn)場(chǎng)管理與組織的使命、愿景、價(jià)值觀和發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致；三星組織能夠?qū)?zhàn)略實(shí)施計(jì)劃展開成為現(xiàn)場(chǎng)管理的具體要求和指標(biāo)，例如：1)質(zhì)量提升；2)交付準(zhǔn)時(shí)；3)成本降低；4)資源節(jié)約；5)安全環(huán)保。四星現(xiàn)場(chǎng)管理的要求能夠具體分解到全部業(yè)務(wù)流程中，有科學(xué)合理的量化考評(píng)指標(biāo)，有明確的責(zé)任人。五星1.2人員素質(zhì)（75分）教育培訓(xùn)注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容。1.明確當(dāng)前和未來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)不同層次人

24、員的要求；2.建立了面向不同層次的培訓(xùn)體系：1)面向高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)；2)面向全體員工的現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)；3)內(nèi)部講師培訓(xùn)。三星3.各層次的培訓(xùn)均有系統(tǒng)的、書面的教材和教學(xué)輔助材料或設(shè)施；4. 初步建立了培訓(xùn)管理體系，有完整的培訓(xùn)記錄；5.建立了明確的培訓(xùn)效果跟蹤評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；6.組織能夠通過(guò)正式渠道發(fā)布和分享現(xiàn)場(chǎng)管理的經(jīng)驗(yàn)及過(guò)程持續(xù)改進(jìn)的成果。1.組織建立起了完善的現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)體系，建立了自己的培訓(xùn)教師隊(duì)伍；2.組織能夠根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理的具體要求，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容；3.各層次的培訓(xùn)教材能夠大量的結(jié)合本組織的實(shí)際案例編寫。四星1.組織能夠通過(guò)建立交叉培訓(xùn)、定期輪崗等多項(xiàng)培訓(xùn)

25、方法，鼓勵(lì)員工一專多能，不斷提升員工現(xiàn)場(chǎng)管理的水平；2.組織建立了系統(tǒng)化的知識(shí)和信息管理平臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)管理的改進(jìn)成果納入到組織的知識(shí)管理中，在組織內(nèi)廣泛推廣應(yīng)用。五星員工參與組織初步建立起授權(quán)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工主動(dòng)地參與到現(xiàn)場(chǎng)管理和流程改進(jìn)中。三星組織建立起了比較完整的授權(quán)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，計(jì)劃能夠比較好的落實(shí)，在一定程度上促進(jìn)了員工參與現(xiàn)場(chǎng)管理和流程改進(jìn)的積極性。四星1.組織建立了完善的授權(quán)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，員工可以最大限度的自主的參與到現(xiàn)場(chǎng)管理和流程改進(jìn)中；2.員工的參與程度及改進(jìn)成果能夠成為晉升獎(jiǎng)勵(lì)的主要依據(jù)。五星2.現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理系統(tǒng)（600分）項(xiàng)目?jī)?nèi)容星級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)論2.1產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程（10

26、0分）過(guò)程要求確定注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容1.在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，能夠通過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研和顧客需求分析，確定產(chǎn)品的功能要求：1)使用要求；2)質(zhì)量和可靠性要求；3)安全環(huán)保性能要求；4)成本要求；5)法律法規(guī)要求2.能夠采用適當(dāng)?shù)姆椒?，將產(chǎn)品的功能要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的工程特性；三星3.能夠?qū)a(chǎn)品的功能要求充分量化，同時(shí)將工程特性展開為產(chǎn)品組成部件的特性；4.在要求確定過(guò)程中，能夠使用相應(yīng)的工具（例如：?jiǎn)柧碚{(diào)查、Kano模型、QFD等）。1.在充分考慮客戶需求的基礎(chǔ)上，能夠?qū)⒐?yīng)商、員工、股東、社會(huì)等各相關(guān)方的要求均衡合理的考慮進(jìn)來(lái)；2.產(chǎn)品組成部件的特性要求能夠清晰完整的反映產(chǎn)品的整體性能要求，同

27、時(shí)可以量化成具體的要求指標(biāo)；3.能夠選擇合理的工具和方法。四星1.制訂出了完整的開發(fā)要求，全面反映了客戶、供應(yīng)商、員工、股東、社會(huì)等相關(guān)方面的要求；2.能夠靈活、科學(xué)的選擇方法和工具來(lái)確定過(guò)程的要求。五星過(guò)程設(shè)計(jì)1.根據(jù)開發(fā)的要求，能夠使用適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品開發(fā)方法和工具對(duì)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)（例如：正交試驗(yàn)法、計(jì)算機(jī)模擬技術(shù)、并行工程、面向可維護(hù)性的設(shè)計(jì)、零件標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化等）；2.在開發(fā)過(guò)程中，能夠結(jié)合生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際狀況，提供解決方案。三星1.能夠正確的選擇開發(fā)方法和工具；2.能夠?qū)ιa(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際狀況進(jìn)行比較全面的分析，結(jié)合實(shí)際，設(shè)計(jì)出比較優(yōu)化的現(xiàn)場(chǎng)解決方案。四星1.能夠靈活、科學(xué)地選擇和使用開發(fā)

28、工具方法；2.能夠?qū)ιa(chǎn)作業(yè)流程進(jìn)行全面分析，充分聽取各相關(guān)方的意見，為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)提供最優(yōu)化的解決方案；3.能夠?qū)⒃O(shè)計(jì)的過(guò)程與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或標(biāo)桿進(jìn)行對(duì)比，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的低成本、高效率。五星過(guò)程控制和實(shí)施過(guò)程控制（注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容）為了實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程基本的監(jiān)測(cè)和控制，能夠制訂出相應(yīng)的控制流程和監(jiān)測(cè)指標(biāo)：1.開發(fā)周期；2.開發(fā)成本；3.規(guī)?；芷?；4.規(guī)?；杀?。三星能夠制訂出比較完整的過(guò)程控制流程（包括：開發(fā)過(guò)程、驗(yàn)證過(guò)程、接收過(guò)程），設(shè)定全面準(zhǔn)確的控制測(cè)量指標(biāo)。四星組織已經(jīng)建立了相應(yīng)的流程和渠道，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程實(shí)施全程有效的監(jiān)測(cè)和控制，根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。五星能夠根據(jù)設(shè)計(jì)

29、的要求，建立比較完整的實(shí)施計(jì)劃：1.產(chǎn)品工藝實(shí)施計(jì)劃；三星過(guò)程實(shí)施（注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容）2.產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性驗(yàn)證計(jì)劃；3.過(guò)程能力和穩(wěn)定性驗(yàn)證計(jì)劃。制訂出了比較詳細(xì)的新開發(fā)產(chǎn)品批量生產(chǎn)的流程，流程包括但不限于：1.新產(chǎn)品規(guī)?；D(zhuǎn)化計(jì)劃；2.新產(chǎn)品質(zhì)量接受標(biāo)準(zhǔn)；3.新產(chǎn)品過(guò)程工藝標(biāo)準(zhǔn)。四星建立了完整詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃和新產(chǎn)品規(guī)?；鞒蹋庐a(chǎn)品、新工藝能夠快速、高效的轉(zhuǎn)化為規(guī)?；a(chǎn)。五星 過(guò)程評(píng)價(jià)、分析、與改進(jìn)能夠?qū)υO(shè)計(jì)過(guò)程的測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集分析，收集的數(shù)據(jù)基本全面。三星能夠收集比較全面的過(guò)程測(cè)量指標(biāo)數(shù)據(jù)，定期對(duì)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，制訂比較完整的改進(jìn)方案。四星建立完整的設(shè)計(jì)過(guò)程測(cè)量指標(biāo)監(jiān)控系統(tǒng)

30、，通過(guò)對(duì)過(guò)程的分析，制訂出詳細(xì)的改進(jìn)方案，對(duì)過(guò)程進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)，改進(jìn)效果突出。五星過(guò)程保持能夠?qū)Ω倪M(jìn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)及保持。三星能夠?qū)Ω倪M(jìn)的效果進(jìn)行比較全面的評(píng)價(jià)，及時(shí)的修改相應(yīng)的流程和標(biāo)準(zhǔn)。四星建立了完整的評(píng)價(jià)體系，對(duì)改進(jìn)的效果進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，持續(xù)不斷的優(yōu)化流程和標(biāo)準(zhǔn)。五星2.2生產(chǎn)過(guò)程管理（400分）過(guò)程要求確定注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容。能夠?qū)a(chǎn)品的要求，展開成為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理的要求。三星能夠?qū)㈩櫩秃拖嚓P(guān)方的要求，以及生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理的要求，展開成為生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)步驟環(huán)節(jié)的指標(biāo)要求。四星對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的全過(guò)程設(shè)定了明確的測(cè)量指標(biāo)，指標(biāo)可以全面反映出顧客及相關(guān)方的要求。1.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)：

31、1)產(chǎn)品合格率；2)客戶退貨率；3)產(chǎn)品各功能指標(biāo)合格率。2.設(shè)備狀況指標(biāo)：1)設(shè)備可利用率；2)設(shè)備故障率；3)設(shè)備維修計(jì)劃完成率；4) 測(cè)量設(shè)備校驗(yàn)按時(shí)完成率與合格率。3.作業(yè)人員能力考核指標(biāo)：1)培訓(xùn)計(jì)劃完成率；2)考核合格率；3)生產(chǎn)過(guò)程誤操作率。4.安全環(huán)境監(jiān)控指標(biāo)：1)千人死亡率/重傷率；2)百萬(wàn)工時(shí)傷害率；3)污染排放合格率；4)緊急應(yīng)變計(jì)劃演習(xí)參與率。5.庫(kù)存狀況指標(biāo)：1)成品庫(kù)存過(guò)剩率；2)半成品庫(kù)存過(guò)剩率；6.生產(chǎn)效率：1)工時(shí)效率；2)勞動(dòng)生產(chǎn)率；3)工序流轉(zhuǎn)周期。7.綜合生產(chǎn)能力監(jiān)控指標(biāo)：1)過(guò)程能力指數(shù)（CPK）；2)設(shè)備綜合效率（OEE）。五星過(guò)程設(shè)計(jì)注：五星涵蓋四

32、星與三星內(nèi)容。1.能夠根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程的要求，設(shè)計(jì)出完整的生產(chǎn)流程。2.在設(shè)計(jì)過(guò)程中，能夠使用適當(dāng)?shù)墓ぞ吆头椒ǎ纾簝r(jià)值流圖、拉動(dòng)生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式、單元設(shè)計(jì)等。三星1.在過(guò)程設(shè)計(jì)中，能夠?qū)ιa(chǎn)過(guò)程進(jìn)行不斷優(yōu)化：1)工藝規(guī)范準(zhǔn)備；2)生產(chǎn)流程；3)檢驗(yàn)；4)倉(cāng)儲(chǔ)；5)物流；6)服務(wù)。2.能夠正確的選擇和使用過(guò)程設(shè)計(jì)的工具方法。四星1.通過(guò)設(shè)計(jì)過(guò)程，為生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)提供了最優(yōu)化的解決方案。優(yōu)化的過(guò)程設(shè)計(jì)包括（但不限于）：1)清晰完整的生產(chǎn)作業(yè)流程設(shè)計(jì)2)合理的生產(chǎn)布局設(shè)計(jì)；3)靈活的柔性生產(chǎn)組織方式設(shè)計(jì)；4)生產(chǎn)過(guò)程設(shè)計(jì)中包括了自動(dòng)防錯(cuò)措施設(shè)計(jì)、安全防護(hù)措施設(shè)計(jì)。2.在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，能夠靈活、科

33、學(xué)的使用設(shè)計(jì)工具和方法。五星過(guò)程控制和實(shí)施總體要求（注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容）1.組織結(jié)合生產(chǎn)過(guò)程的特點(diǎn)，制訂出了完整的實(shí)施計(jì)劃和過(guò)程控制方案，計(jì)劃方案基本全面具體。2.能夠結(jié)合生產(chǎn)過(guò)程的特點(diǎn)，選擇相應(yīng)的工具和方法對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制，例如：全員生產(chǎn)維護(hù)（TPM）、快速換型（SMED）、防錯(cuò)系統(tǒng)（Poke-yoke）、單元布局、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）、均衡生產(chǎn)、5S、看板管理等。三星1.組織根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，制訂出了完整的過(guò)程實(shí)施計(jì)劃和完善的過(guò)程控制系統(tǒng)，計(jì)劃和系統(tǒng)全面系統(tǒng)，具備了很好的操作性；2.在過(guò)程控制中，能夠正確、熟練地使用相應(yīng)的控制工具和方法。四星1.組織根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，制

34、訂出了完整的過(guò)程實(shí)施計(jì)劃和完善的過(guò)程控制系統(tǒng)。過(guò)程實(shí)施計(jì)劃，明確了清晰的生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)人員職責(zé)；過(guò)程控制系統(tǒng)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的反映出生產(chǎn)過(guò)程的各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)；2.在過(guò)程實(shí)施控制過(guò)程中，能夠靈活、科學(xué)地選擇和使用相應(yīng)的工具方法，同時(shí)將現(xiàn)代信息技術(shù)融入到過(guò)程實(shí)施控制中。3.在實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)的同時(shí)，不斷提升生產(chǎn)作業(yè)效率。五星現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員管理（注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容）1.明確現(xiàn)場(chǎng)對(duì)作業(yè)人員的能力要求；2.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員上崗前，完成相關(guān)要求的培訓(xùn)。三星1.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員掌握了基本的現(xiàn)場(chǎng)管理和持續(xù)改進(jìn)的方法；2.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員被充分授權(quán)，能夠獨(dú)立自主地處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類簡(jiǎn)單的問(wèn)題。 四星1.生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)人員能夠積極

35、主動(dòng)地參與到現(xiàn)場(chǎng)管理和持續(xù)改進(jìn)的工作中；2.通過(guò)輪崗培訓(xùn)等方式，使現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員具備了多種技能，為靈活的安排生產(chǎn)創(chuàng)造了條件。五星標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書管理制訂了比較完整的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書管理流程。三星1.制訂了完整的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書管理流程，涉及到發(fā)布、培訓(xùn)、更新；2.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的主要環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位都有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書。四星制訂了清晰完整的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書管理流程，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)都按指導(dǎo)書的要求進(jìn)行操作，各個(gè)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)書的管理落實(shí)到人。五星設(shè)備管理（注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容）制訂完整的設(shè)備日常點(diǎn)檢計(jì)劃：1.重點(diǎn)設(shè)備臺(tái)帳；2.設(shè)備點(diǎn)檢記錄表；3.設(shè)備點(diǎn)檢異常及時(shí)處理。三星制訂完整的設(shè)備周期性維護(hù)計(jì)劃：

36、1.設(shè)備維護(hù)方案；2.關(guān)鍵測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)計(jì)劃；3.重點(diǎn)備件庫(kù)存計(jì)劃。四星1.設(shè)備全面預(yù)防性維護(hù)：1)建立設(shè)備故障分析系統(tǒng)；2)設(shè)備持續(xù)更新改善計(jì)劃；2.設(shè)備節(jié)能降耗改善方案;五星過(guò)程質(zhì)量控制（注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容）制訂完整的產(chǎn)品質(zhì)量檢查方案：1.成品、半成品質(zhì)量檢查計(jì)劃；2.不合格品處理計(jì)劃。三星制訂完整的生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制方案：1.定義關(guān)鍵生產(chǎn)步驟和質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)；2.建立關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)；3.確定關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)控制限；4.過(guò)程異常處理計(jì)劃。四星通過(guò)現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，建立實(shí)時(shí)的過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，收集完整的過(guò)程質(zhì)量數(shù)據(jù)。通過(guò)及時(shí)的數(shù)據(jù)分析處理，對(duì)過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。五星現(xiàn)場(chǎng)原材料管理（注：

37、五星涵蓋四星與三星內(nèi)容）建立完整的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)原材料管理程序：1.原材料和輔助材料清單；2.原、輔材料的管理維護(hù)和領(lǐng)料、上料程序；3.危險(xiǎn)原材料控制辦法。三星建立完善的現(xiàn)場(chǎng)原、輔材料管理和控制機(jī)制，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的原材料確定合理的存儲(chǔ)量。四星能夠通過(guò)系統(tǒng)的、科學(xué)的方式對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)原、輔材料的使用情況進(jìn)行監(jiān)控，減少庫(kù)存資金，做好存儲(chǔ)過(guò)程的養(yǎng)護(hù)，堵塞浪費(fèi)渠道，提高原、輔材料的使用率。五星生產(chǎn)計(jì)劃管理1.能夠根據(jù)客戶的需求和實(shí)際生產(chǎn)能力，制訂出合理的生產(chǎn)計(jì)劃，并對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況進(jìn)行監(jiān)控；2.生產(chǎn)計(jì)劃能夠及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)到生產(chǎn)一線。三星生產(chǎn)計(jì)劃的制訂流程能夠適應(yīng)快速多變的客戶需求，能夠充分利用現(xiàn)場(chǎng)的資源滿足客戶的需

38、求。四星在充分分析生產(chǎn)的彈性和客戶需求變化的基礎(chǔ)上，合理調(diào)整資源的綜合使用，使得資源得到最大限度的利用。五星安全與環(huán)境管理（注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容）1.能夠創(chuàng)造規(guī)范、整潔、安全的現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境；2.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)能夠滿足相應(yīng)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求（例如：職業(yè)病防治法、ISO14001、OHSAHS18001等）；3.制訂了比較完整的生產(chǎn)安全管理流程，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)配備了充足的安全防護(hù)器具；4.制訂了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的意外事件緊急應(yīng)變程序；5.生產(chǎn)的污染排放滿足法律法規(guī)要求。三星1.能夠識(shí)別生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的重大危險(xiǎn)因素，并采取相應(yīng)措施預(yù)防意外事故發(fā)生；四星2.在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，明確了安全管理責(zé)任，并且落實(shí)到人；3.能夠結(jié)合組織自

39、身特點(diǎn)，制訂出比較完整的緊急事件應(yīng)變預(yù)案，同時(shí)成立相應(yīng)的應(yīng)變小組。1.能夠創(chuàng)造出符合人因工效學(xué)要求的工作環(huán)境；2.能夠結(jié)合組織自身特點(diǎn)，制訂出各種緊急狀況的應(yīng)變預(yù)案，并按計(jì)劃定期演練，持續(xù)評(píng)價(jià)方案的可行性和效果；3能夠投入一定的財(cái)力和物力治理環(huán)境，尋找方法，持續(xù)降低生產(chǎn)過(guò)程中的污染排放。五星資源保護(hù)利用能夠采取一定的措施，在生產(chǎn)過(guò)程中不斷降低能源的消耗。三星能夠結(jié)合生產(chǎn)過(guò)程的特點(diǎn)，采用適當(dāng)?shù)姆绞剑粩鄬?duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化，以減少能源損耗。四星建立了完善的能源消耗控制流程，能夠結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)，開發(fā)出能源循環(huán)使用的方法。五星過(guò)程評(píng)價(jià)、分析、與改進(jìn)能夠定期對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，制訂出持續(xù)改

40、進(jìn)的方案。但評(píng)估分析流程需要更加系統(tǒng)化。三星能夠建立比較完整的生產(chǎn)過(guò)程評(píng)估流程，根據(jù)分析結(jié)果制訂出比較完善的改進(jìn)方案。四星建立了完整的過(guò)程監(jiān)控系統(tǒng)，能夠全面的評(píng)估分析生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的狀況，及時(shí)制訂出合理的改善方案。五星過(guò)程保持能夠?qū)^(guò)程的改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估，但需要更加及時(shí)地修改相關(guān)流程、標(biāo)準(zhǔn)。三星能夠根據(jù)過(guò)程改進(jìn)的效果，及時(shí)更新相關(guān)的流程、標(biāo)準(zhǔn)。四星持續(xù)不斷的過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)，相關(guān)的流程、標(biāo)準(zhǔn)始終處于最新的狀態(tài)。五星2.3供應(yīng)鏈管理過(guò)程（100分）過(guò)程要求確定注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容。能夠根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程的要求，采購(gòu)前對(duì)供方評(píng)價(jià)，建立可靠的供應(yīng)鏈，并對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行有效控制管理。主要控制要求：1.交付周

41、期；2.采購(gòu)成本；3.原材料質(zhì)量規(guī)格；4.安全庫(kù)存控制限。三星能夠?qū)⒐?yīng)商的績(jī)效納入到供應(yīng)鏈管理過(guò)程的要求中：四星1.原材料合格率；2.準(zhǔn)時(shí)交貨率；3.服務(wù)及時(shí)率。1.在過(guò)程要求確定過(guò)程中，全面考慮了各種不可控因素（例如：法律法規(guī)、供應(yīng)鏈意外中斷等）。2.過(guò)程的要求確定時(shí)，能夠充分考慮到供應(yīng)鏈管理過(guò)程的透明性，以及與供應(yīng)商的互利關(guān)系。五星過(guò)程設(shè)計(jì)能夠根據(jù)生產(chǎn)流程的需求，建立比較完整的供應(yīng)鏈管理體系，包括了基本的采購(gòu)流程和庫(kù)存管理流程。三星在供應(yīng)鏈管理流程中，包含了完整的供應(yīng)商管理流程。四星供應(yīng)鏈管理過(guò)程具有彈性，能夠充分滿足不斷變化的客戶和生產(chǎn)的需求，以及各類不可控因素。五星過(guò)程控制和實(shí)施注：五星涵蓋四星與三星內(nèi)容。1.能夠?qū)?yīng)鏈管理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，通過(guò)原材料的質(zhì)量、成本、庫(kù)存水平等指標(biāo)，對(duì)供應(yīng)鏈做出及時(shí)的調(diào)整。2.能夠采用適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)工具和方法，對(duì)供應(yīng)鏈管理過(guò)程進(jìn)行控制（例如：ERP、MRP等