卡務中心年度工作總結

1、卡務中心年度工作總結緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧和總結卡務中 心今年的工作，很有必要。以下是我們的工作總結。一、工作的整體回顧：一年來，經(jīng)過卡務中心全體人員的共同努力及網(wǎng)管中心 其他人員的協(xié)助，較好地完成了學校及網(wǎng)管中心交給我們的 各項工作任務。二、20xx年完成工作的具體情況：1 .認真學習、努力提高工作技術能力。中心所有工作人員，積極學習與自已工作崗位相關的技 術知識，相互探討實際工作中遇到的各種各類問題的成因及 解決的辦法，努力使自已的業(yè)務技術水平適合崗位的的要 求。隨著經(jīng)驗和技術能力的積累提高，為完成工作奠定了理 論和實踐基礎。2 .卡務工作?？▌罩行妮^好地完成了卡務的日常工作

2、，過去的一年 中，累計制做并發(fā)放新生正式卡2700余張，配合建設銀行發(fā)放銀行卡2700余張，補發(fā)各類卡片 900張余張；整理各 類人員數(shù)據(jù)3000余人次；處理各類設備故障 15次，處理病 毒造成的軟件事故 5次，處理平臺服務器與采集服務器數(shù)據(jù) 不一致故障3次，處理其他軟件故障 10余次。為一"通系 統(tǒng)的穩(wěn)定安全運行起到了支撐作用。3 .校園網(wǎng)接入及用戶服務工作。校園網(wǎng)的接入及用戶服務是一項繁索而重要的工作，因 為它涉及到廣大師大的日常的工作、學習和生活等諸多應 用，在過去的一年中，經(jīng)過我們的努力工作，較好的完成了 此項工作。年初，為了配合imc計費系統(tǒng)的實施，我中心先期對全 校在線的

3、交換機及配線設施進行了整理和登記造冊工作，累 計整理信息接入點 4800余個，新配置并上線交換機近 60余 臺。新增并開通信息點 120余個。從3月初開始逐步將原網(wǎng) 關型億郵記費系統(tǒng)過渡到了新的記錄系統(tǒng)imc中來。為了使新系統(tǒng)能夠平穩(wěn)過渡，在期間我中心全體工作人員付由了很 大的努力，并最終完成了任務。全年累計完成400余人次的入網(wǎng)登記及網(wǎng)絡開通工作， 累計處理各類網(wǎng)絡故障 170余人次，全年截止 20xx年x月 累計收繳用戶網(wǎng)絡使用費用 8000余筆共計409, 730元（其 中3月x日從原億郵系統(tǒng)中轉(zhuǎn)入的收費72900元）。為用戶日常工作、科研、學習和生活起到了支撐作用。4 .教書育人工作。

4、?教學工作在過去的一年中，中心的老師還承擔著一定的教學任務，雖然中心的工作始終處于人少活多的狀態(tài)，但中心所有的工作人員都清醒 地認識到，教師的天職就是要盡職盡責地完成教學任務。認 識提高了工作也就輕松愉快了，因此大家都能相互體諒，并 互相幫助，最終較好的完成了教學任務。?育人工作在過去的一年中，我們始終設想能利用我中心工作性質(zhì)和工作環(huán)境為全校有志于網(wǎng)絡服務的學生搭建一個工作和學習的平臺 學生網(wǎng)管工使得學生能夠利用我們所搭建的學生網(wǎng)管”平臺，既為廣大師生提供了網(wǎng)絡用戶故障報修及維護 維修服務，又為學生提供了一個加強實踐動手能力的實驗教 學環(huán)境，而且又為家庭經(jīng)濟困難的同學提供了一個勤工助學 的工作

5、崗位。經(jīng)網(wǎng)管中心領導的多方協(xié)調(diào)和統(tǒng)一領導，這項 工作也取得了進展，目前我們在全校范圍內(nèi)通過面試和考核 所招聘的學生網(wǎng)管已經(jīng)確定，對這部分學生網(wǎng)管的培訓工作 也正在進行當中，想必這部分學生網(wǎng)管定能不負所望。5 .完善崗位職責卡務中心是個面向用戶服務的窗口單位，為了對本中心 的工作職能和職責有一個清晰的界定，在過去的一年中，我 們針對工作范圍在實踐工作中的可操作性制定由了本中心 的崗位工作職責和管理規(guī)定，并公開對用戶做由了服務響應 時間、維修維護范圍、維修維護質(zhì)量等承諾，這個規(guī)定在實 際管理中取得了一定的實際效果。6 .其他工作。在過去的一年中我們除完成中心的本職工作外，還協(xié)助 學院其他部門完成各

6、項其他工作，比如維穩(wěn)工作，網(wǎng)絡安全 監(jiān)測工作，學生管理工作、錄播教室的管理工作以及其他領 導交辦的各項工作。三、工作中存的問題：服務意識，服務態(tài)度不佳，有待提高和加強。由于工作疲勞或工作頭緒較多而引起的煩躁情緒會被 帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，這在今 后的工作有待加強教育和管理，在思想中真正樹起：用戶就 是上帝的意識。四、關于明年，我們的計劃是：1、認真做好每一天的每一項工作。2、細化服務措施，提高客戶的滿意度。3、加強學習，努力提高業(yè)務工作能力。第二篇：驗收中心年度工作總結1400字剎那間，時間一晃而過，如白隙之間，20xx可再回首，卻再也不會到來，因為新的一頁即將掀開?；?/p>

7、顧在 電信通的這些日子，有功過，也有得失，各種事實、情感交 織，定格了我當前的一個狀況?，F(xiàn)我從工作和個人兩方面進 行總結，具體如下：一、工作方面1、工作序語首先我懷著一顆感恩的心，感謝公司給了我一個鍛煉自 己的平臺，感謝領導和驗收部門所有的同事，正因為有您們 無私的幫助和包容，讓我順利地走到了今天。2、工作感悟能成為驗收中心的一員，是我的榮幸同時又深感責任重 大，我們承擔著對公司資產(chǎn)的管理、驗收、監(jiān)管等重大使命，我們一時的疏忽、大意，松懈、滿足，無疑都是對公司造成 重大經(jīng)濟損失、形象損失之根本所在。在復雜的人際交往面 前，我始終用這句話作為座右銘來警示自己：私下里我可以脫掉衣服，但上班我一定穿

8、上鎧甲 ”。3、工作總結在過去近一年的工作中，通過完整的工作流程和廣泛的 人際交往使自己得到了豐富的鍛煉，讓自己上升了一個新的 高度，值得肯定。但又存在很多方面的不足，主要有以下幾 點：1、在實際驗收過程中不能快速清晰地指認由我們的光 纜；2、對整個工程沒有一個明朗的把控；3、對工作涉及到的相關知識撐握的太少；5、對審核6、對每月4、對公司其它部門的專業(yè)知識掌握的太少;資料、填寫驗收報告這方面還不夠仔細、細心；份發(fā)的資料的一個工作安排不合理，未做到日清日畢。7、經(jīng)常犯同類型的錯誤。針對以上問題，在下一年的工作中， 我做由了以下要求：1、堅持原則。加強專業(yè)知識的學習積 累，切實做好本職工作；2、

9、發(fā)揚 認真”精神。并貫穿于整個 工作當中。3、全面提升自己綜合能力，讓自己得到進一步 的發(fā)展。4、工作計劃在新的一年里，我主要從下以幾方面來更好的完成本職 工作：a、服從領導安排，按時、按質(zhì)的完成領導下發(fā)的各種 工作任務；b、努力學習各種專業(yè)知識，提升自己的工作水 平；c、堅持工作原則，深化自己的人格尊嚴；d、端正態(tài)度,敢于挑戰(zhàn)壓力；d、堅持從實際生發(fā)再到實際中去。5、工作建議加強部門凝聚力建設我覺得驗收中心的功過是非，都不是哪一個人所能承擔 和取得的。每個月我們都有自己獨立任務，當面對困難和問 題的時我們要團結起來，擰成一股繩，集智攻關。所以我建 議定期組織培訓，培養(yǎng)團隊處理和解決問題的能力

10、，增強部 門榮譽感，加強團隊建設。組織切合實際的培訓從目前工作中遇到的問題分析，還是存在很多實際驗收 和流程方面的問題。比如驗收流程上系統(tǒng)、進一步規(guī)范竣工 報告和施工工藝、對入樓路由虛報、設計草圖與竣工路由圖 偏差較大等平時忽略及需變更的流程等問題。必須經(jīng)過詳細 的，反復的研究、討論過后。得由一個好的解決方案。制定科學合理的驗收制度、方案這包括兩個方面：一是內(nèi)部驗收人員的合理安排。目的 是提高工作效率和防止奧一個人長期驗收莫一個施工隊的 工程，不讓施工隊抱有僥幸心理。二是對施工隊及駐地網(wǎng)工 程師的每個項目進行打分考核， 優(yōu)勝劣汰、獎懲分明。完善本部門監(jiān)理制度，擴大監(jiān)管范圍、層次、力度現(xiàn)在我們的監(jiān)理工作很多是在事中或事后進行，具體表 現(xiàn)在隨工和驗收。隨著公司用戶的增多，覆蓋范圍的擴大， 我們的資源密度大大增加了，新開通用戶的路由的長度大大 縮減，這無凝會大大減少了我們公司的施工成本，是一件好 事。然而有些施工隊為擴大利潤空間，隨意破路，改變設計 路由，多領光纜虛報入樓長度等。二、個人方面在過去一年里，我很慶幸自己擁有了這樣的工作機會和 工作經(jīng)驗，有這么一個快速讓自己成長的平臺。的確，在這 樣的環(huán)境