2019年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),工作實(shí)施方案

1、2021年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作實(shí)施方案為進(jìn)一步深化開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作,強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),以“提升職業(yè)素質(zhì)、溫馨優(yōu)化護(hù)理效勞為主題,提升效勞水平,持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量,在總結(jié)上一年工作的根底上,特制定2021年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞實(shí)施方案.一、指導(dǎo)思想：以科學(xué)開展觀及2021年工作方案為指導(dǎo),繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)并深化開展,強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),提升職業(yè)素質(zhì),以溫馨優(yōu)化效勞為主題,努力為患者提供平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理效勞.保證醫(yī)療護(hù)理安全.二、工作目標(biāo)：以患者滿意為總體目標(biāo),夯實(shí)根底,穩(wěn)固成果,以病人的需求為工作起點(diǎn),以病人滿意度為工作終點(diǎn),全面落實(shí)以病人為中央的各項(xiàng)護(hù)理工作.進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞并深化開展,強(qiáng)化內(nèi)

2、涵建設(shè),持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量.?三、工作舉措1、增強(qiáng)護(hù)理治理,修訂考核標(biāo)準(zhǔn),提升治理效率與質(zhì)量健全臨床護(hù)理工作制度,明確護(hù)理人員崗位責(zé)任.結(jié)合2021年臨床護(hù)理工作實(shí)踐,對護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改良等進(jìn)行修訂完善.健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評估制度,增強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的治理,對上報(bào)的危重患者和不良事件護(hù)理部及時(shí)提出合理化建議,防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生,減少相關(guān)不良事件的發(fā)生.2、增強(qiáng)質(zhì)量治理,持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量,保證護(hù)理平安(1)、護(hù)理部將對照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評價(jià),整改、追蹤、再評價(jià),表達(dá)持續(xù)改良,實(shí)行目標(biāo)管理.(2)、護(hù)理質(zhì)量治理委員會(huì)考核小組每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查,各護(hù)

3、理單元每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查,對存在的問題及時(shí)整改追蹤,提出改良舉措,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改良.(3)護(hù)理部與各科護(hù)士長簽訂?2021年護(hù)理目標(biāo)治理責(zé)任書?,責(zé)任書針對行政治理、平安治理、質(zhì)量治理、效勞品質(zhì)、業(yè)務(wù)治理等提出了具體目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn).要求各科護(hù)士長根據(jù)目標(biāo)要求,落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理,并根據(jù)各科實(shí)際工作開展,護(hù)士長與本科室護(hù)士簽訂目標(biāo)治理責(zé)任書,落實(shí)責(zé)任,并按方案推進(jìn),充分保證護(hù)理平安,提升護(hù)理品質(zhì).？(4)、護(hù)理部深入各病區(qū)巡查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指出,進(jìn)行督導(dǎo)并促其整改.護(hù)士長堅(jiān)持每日自查,緊抓日常護(hù)理工作,注重各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量.科內(nèi)充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用,責(zé)任到人.(5)護(hù)士長夜查房督導(dǎo)：增強(qiáng)護(hù)士長

4、夜查房治理力度,做好薄弱時(shí)間段質(zhì)量治理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,提升夜班時(shí)段護(hù)理質(zhì)量.(6)強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,平時(shí)增強(qiáng)對器械性能及平安性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好.3、完善三級質(zhì)控體系,強(qiáng)化病區(qū)質(zhì)控重點(diǎn)抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控.(1)、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入、轉(zhuǎn)科護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士增強(qiáng)治理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班.(2)、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入,危重、手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)催促、檢查和監(jiān)控.(3)、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均

5、要增強(qiáng)監(jiān)督和治理.護(hù)士長進(jìn)行不定時(shí)查房.(4)、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：督導(dǎo)護(hù)理人員落實(shí)核心制度,對輸液、輸血、用藥、手術(shù)等各環(huán)節(jié)執(zhí)行正確查對及正確身份識別.4、進(jìn)一步加大感染限制力度嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,增強(qiáng)職業(yè)防護(hù),保證患者及護(hù)理人員平安,做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的治理、使用和處理.5、務(wù)實(shí)根底護(hù)理切實(shí)做好根底護(hù)理,使護(hù)理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化.保持病床整潔、無異味、無污跡、物品擺設(shè)整潔標(biāo)準(zhǔn),輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視病房,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決.6、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞,提升專業(yè)素質(zhì),溫馨優(yōu)化效勞(1)、全面履行護(hù)士責(zé)任,整合根底護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供平安、優(yōu)質(zhì)的

6、護(hù)理效勞,(2)、把改善效勞態(tài)度、提倡主動(dòng)微笑效勞做為護(hù)理工作重要內(nèi)容之一,要變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞.(3)優(yōu)化護(hù)理效勞流程,做到人人有責(zé)任,人人有分工,真正做到責(zé)任到人.(4)、落實(shí)“以病人為中央的效勞理念,根據(jù)入、出院護(hù)理流程,分級護(hù)理、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)健康宣教,為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的效勞.7、增強(qiáng)護(hù)理人員分層級治理,提升護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)(1)每年護(hù)士長參加護(hù)理治理知識培訓(xùn),提升護(hù)士長治理水平,完善護(hù)理治理體系,提升治理水平.(2)加大護(hù)理繼續(xù)教育的培訓(xùn),通過短期培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)等形式,不斷拓展視野,創(chuàng)新思維學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù),提升護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì).(3)院內(nèi)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提升全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提升護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理舉措、記錄護(hù)理文書的水平.(4)增加護(hù)理隊(duì)伍人力資源,做好人力儲(chǔ)藏,圍繞醫(yī)院總的開展需要擬增加護(hù)士2-3人.(5)增強(qiáng)護(hù)理人員“三基三嚴(yán)培訓(xùn)工作,提升護(hù)理人員整體素質(zhì),使護(hù)理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化8、定期滿意度調(diào)查(1)每月組織召開公休座談,定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作