物業(yè)管理師考試綜合能力真題答案

1、2018年物業(yè)管理師測試綜合能力真題及答案 一、單項選擇題 （共 50題，每題 1分。每題的備選項中，只有 1個最符合題意 > 1個人需求是表示一個人在特定時間內(nèi)，在各種可能的價格下，購買某種商品的< ）。A 基本數(shù)量B 特定數(shù)量C 各種數(shù)量D.需要數(shù)量2 .如果A商品的需求與8商品的價格同方向變化，貝U A商品和B商品之間的關系是互為 <）。A 補充品B .替代品C。附屬品D .增值品3. 供給曲線向右上方傾斜，表示供給量與價格的變化是<）的。A .同方向B .反方向C .相斥D .無關4. 當邊際產(chǎn)量為 0時，達到最大值的是 <）。A .總產(chǎn)量B .總利潤C

2、.總投入D .總成本5. 根據(jù)邊際收益遞減規(guī)律，在其他投入不變的情況下，不斷增加維修人員，物業(yè)管理公司的利潤會出 現(xiàn) < ）。A .總利潤下降B .邊際利潤減少，直至為 0C. 總利潤下降，但不會為 0D .總利潤增加，但幅度較小6. 市場失靈是指 <）。A .局部均衡點移動B .政府宏觀調(diào)控失效C .價格機制不起作用D .經(jīng)濟合同失效7. 市場細分的目的是要選擇 <）。A .目標市場B .創(chuàng)新產(chǎn)品C .高端業(yè)主D .合理收費標準8 .差異目標市場營銷策略的優(yōu)點是 <）。A .經(jīng)營成本低B .容易實現(xiàn)規(guī)范化管理C .營銷穩(wěn)定性好D .產(chǎn)品集中度高 9.市場營銷組合中的價

3、格是指 <）。A .處于盈虧平衡點的價格B .生產(chǎn)商依成本確定的價格C 政府指導價格D 顧客購買商品時的價格10 需要是指缺乏或期待某種結果而產(chǎn)生的< ）。A 心理狀態(tài)B 生理狀態(tài)C .客觀狀態(tài)D 物理狀態(tài)11 區(qū)別個性的主要心理標志是 <）。A 氣質B 能力C 性格D 素質12 某經(jīng)理刻苦學習，努力考取物業(yè)管理師資格。其追求的需要層次屬于馬斯洛理論中的< ）。A 生存需要B 安全需要C 自我實現(xiàn)D 認知需要13根據(jù)赫茨伯格 雙因素理論”，能產(chǎn)生好的激勵作用的需要是 <）。A 生存需要B 安全需要C。社交需要D 尊重需要14.三個臭皮匠賽過諸葛亮”，說明了人際關系

4、功能中的. < ）。A 合力功能B 激勵功能C 感情功能D 信息功能15 人際關系的行為主體是 <）。A 組織B 企業(yè)C .街道辦事處D 個人16 以貌取人”，指的是人們認識過程中經(jīng)常存在的 <）。A 刻板印象B 先入印象C .成見效應D 暈輪效應17 遠親不如近鄰”說明了影響人際吸引主要因素中的 <）。A 互補性因素B相似性因素C 臨近因素D 首次效應18.工商行政管理的對象是 <）。A 市場經(jīng)營主體及其市場行為B 企業(yè)設立登記C .企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略D 市場經(jīng)營主體及其發(fā)展戰(zhàn)略19行政權力具有 < ）。A 主觀性B .強制性C .規(guī)律性D .靈活性20. 下列

5、主體中，不屬于行政管理主體的是 < ）。A .省市政府B .鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府C 省市建設廳（住建委>D .業(yè)主委員會21. 下列主體中，不屬于我國民法中規(guī)定的民事主體的是< ）。A .某物業(yè)服務企業(yè)員工B .某市物業(yè)服務企業(yè)商會C 業(yè)主大會D .某物業(yè)服務企業(yè)項目部維修班22. 建筑物區(qū)分所有權包括對專有部分享有所有權、對共有部分享有共有和< ）的權利。A .共同利益B .共同處分C 共同管理D .共同規(guī)劃23. 某物業(yè)服務企業(yè)招聘了一名 17歲的秩序維護員A，雙方簽訂了勞動合同， A工作表現(xiàn)好，每月工資除支付生活費外，還能貼補家用。請問 A從民法上講，視為<）。A 完全

6、民事行為能力人B .限制民事行為能力人C無民事行為能力人D. 法定民事受益人24業(yè)主A為避免出國在外的鄰居住所被盜，聯(lián)系了一家商戶幫其更換了破損門窗，請問業(yè)主A的行為在法律上稱為 <）。A .不當?shù)美鸅 .侵權行為C .無因管理D .慈善行為25. 業(yè)主大會與物業(yè)服務企業(yè)所簽訂的合同屬于<）。A .物權合同B .債權合同C .身份合同D .期權合同26. 物業(yè)管理活動中，物業(yè)服務企業(yè)承擔民事責任主要是違約責任和< ）。A .返還責任B .賠償責任C .維修責任D .侵權責任27. 要了解某物業(yè)服務企業(yè) 1 00名員工的性別構成情況，則統(tǒng)計總體是 <）。A每一名員工B 每

7、一名員工的性別C .全體員工的性別D .全體員工28 統(tǒng)計調(diào)查按調(diào)查的組織形式分為<）。A. 統(tǒng)計報表和專門調(diào)查B .全面調(diào)查和非全面調(diào)查C .典型調(diào)查和非典型調(diào)查D .直接調(diào)查和間接調(diào)查29 . 某物業(yè)服務企業(yè) 200 名員工的工資分組資料如下f月1000-2000 ! 2町：3000400040005000 I 50 30 100 'SOQOft人不r40so20200則員工工資眾數(shù)為 <）。A . 10002000B. 20003000C. 30004000D. 4000500030.統(tǒng)計分組的基本原則是必須保證在某一標志組內(nèi)各單位的<）。A .差異性B .同質

8、性C .結構性D .統(tǒng)一性31 .物業(yè)保險基本職能包括經(jīng)濟補償和<）職能。A .保險金給付B .融資C .防災防損D .修復32. 物業(yè)保險的作用是 <）。A.抵御意外風險B .提高企業(yè)知名度C .規(guī)范企業(yè)服務行為D .增強企業(yè)凝聚力33. 關于社會保險作用的說法，錯誤的是<）。A .社會保險促進社會穩(wěn)定B .社會保險促進勞動力再生產(chǎn)C .社會保險不一定促進社會公平D .社會保險促進社會進步34. 關于物業(yè)服務公眾責任險的說法，錯誤的是<）。A .保險人在任何情況下不承擔刑事責任B .公眾責任保險包括受害人的精神傷害C .公眾責任險是一種無形財產(chǎn)保險D .受害人無權直接

9、向保險人索賠35. 文化的主要變量是 <）。A .生產(chǎn)力B .地理環(huán)境C .價值觀D .人生觀36. 參加注冊物業(yè)管理師繼續(xù)教育，是注冊物業(yè)管理師< ）的體現(xiàn)。 A .基本社會化B .重新社會化C .繼續(xù)社會化D 再社會化37根據(jù)構成群體的原則和方式，群體可分為< ）。A 內(nèi)群體和外群體B 正式群體和非正式群體C 所屬群體和參照群體D 初級群體和次級群體38 社會群體存在的本質反映是 <）關系。A 生產(chǎn)B 社會C 組織D 血緣39 社會學中將面對面的結合與合作，具有親密人際關系的社會群體稱為<）。A 初級群體B 同輩群體C親密群體D 次級群體40 關于水泥的說法，

10、錯誤的是 <）。A 水泥屬于水硬性膠凝材料B 水泥在良好的儲存條件下，也不可儲存過久C 要求快硬高強的混凝土應優(yōu)先選用硅酸鹽水泥D 厚大體積混凝土應優(yōu)先選用硅酸鹽水泥41 C30混凝土中的“ 30是指<）。A 混凝土產(chǎn)品標準分類代號B 混凝土立方體抗壓強度標準值C 混凝土所用水泥的強度等級標準值D 混凝土的標準配合比代號42 以下各項。不屬于民用建筑基本組成的是<）。A 地基B 板層與地面C 樓梯D 門窗43 高層建筑的屋面防水層耐用年限應為<）年。A 5B 10C15D 2544鍍鋅鋼管是給水系統(tǒng)中常用的管材之一，通常鍍鋅鋼管不得采用< ）的連接方式。A 焊接B

11、 外螺紋連接C 內(nèi)螺紋連接D 法蘭連接45關于建筑給水方案的說法，錯誤的是<）。A 直接給水方式是最簡單、經(jīng)濟的給水方式B 設水箱的給水方式易產(chǎn)生水質污染問題C 相比直接給水，采用間接給水時用水的壓力和流量基本不受給水管網(wǎng)的影響D 高層建筑采用分區(qū)給水主要是因為給水水壓不足無法滿足高層用戶使用的要求46建筑排水系統(tǒng)中設置通氣管系統(tǒng)的作用不包括<）。A 防止管道內(nèi)壓力波動過大，以保護水封不受破壞B 避免管中因不暢產(chǎn)生負壓而更加不暢C 用于控制排水系統(tǒng)內(nèi)的液位，避免溢流D 使管道內(nèi)常有新空氣流通，減緩管道腐蝕，延長管道使用壽命47 配電箱的三級設置包括總配電箱、<）和開關箱。A

12、單元配電箱B 分配電箱C 照明配電箱D 混合配電箱48 關于電路短路的說法，錯誤的是<）。A 當電路中有電壓的兩點被電阻為零的導體連接時，即為短路B .電路短路時電流不再流過負載C 電路短路時電源的端電壓為零D 電路短路時電路中的電流為零49 小區(qū)防盜報警系統(tǒng)一般由探測器、傳輸系統(tǒng)和< ）組成。A 報警控制器B 顯示與錄像設備C門衛(wèi)系統(tǒng)控制器D 輸出控制設備50 智能小區(qū)中的門禁系統(tǒng)是指 <）。A 出入口控制系統(tǒng)B 防盜報警系統(tǒng)C 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)D 訪客控制系統(tǒng)1個錯項。錯二、多項選擇題 （共15題，每題 2分。每題的備選項中，有 2個或 2個以上符合題意，至少有 選，本題

13、不得分；少選，所選的每個選項得05分>51 供給量的變動不會改變 <）。A 廠商的生產(chǎn)技術B 供給表C 供給曲線D 供給價格E供給函數(shù)52 .企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征包括 <）。A 全局性B 長遠性C .政策性D 應變性E. 及時性53 下列能力中，屬于心理學上所說的一般能力的有<）。A 物業(yè)維修能力B 記憶力C 抽象概括能力D 觀察力E項目管理能力54 物業(yè)服務企業(yè)針對業(yè)主開展公共關系活動的常用方法有<）。A 積極和新聞媒介溝通B 參加各種社區(qū)活動C .編寫和制作宣傳材料D. 設施設備安全檢查E. 開展企業(yè)優(yōu)秀員工評比活動55. 政府在市場經(jīng)濟中具有職能包括 <

14、 ）。A .調(diào)控價格B .宏觀調(diào)控C .市場監(jiān)管D .公共服務E. 制定規(guī)則56. 關于物業(yè)服務合同的說法，正確的有 <）。A .物業(yè)服務合同是平等主體之間簽訂的民事合同B .物業(yè)服務合同應為要式合同C 物業(yè)服務合同為有償合同D .物業(yè)服務合同是雙務合同E.物業(yè)服務合同雙方可以隨意解除合同57. 下列主體中，屬于物業(yè)管理民事法律關系主體的有< ）。 A .業(yè)主大會B .物業(yè)服務企業(yè)C .業(yè)主D .某市住房和城鄉(xiāng)建設委員會E.某區(qū)街道辦事處58. 制定一個完整的統(tǒng)計調(diào)查方案，應包括 <）。A .確定調(diào)查目的B .明確調(diào)查對象和調(diào)查單位C .選擇調(diào)查方式和方法D .撰寫調(diào)查報告E

15、.規(guī)定調(diào)查時間和地點59. 關于人身保險的說法，正確的是 <）。A .人身保險屬于定額保險B 人身保險的保險利益以人與人的關系來確定C .人身保險具有長期性D 人身保險的保險利益是以人與物的關系來確定E.人身保險的保險期間一般不長< ）組織。60. 根據(jù)我國實際情況，按照組織的性質和功能，可將社會組織分為A .經(jīng)濟B .政治C .生產(chǎn)D .文化E.群眾61. 文化交匯包括 < ）。 A .文化接觸B .文化沖突C .文化移植D .文化融合E.文化比較62. 建筑物的耐火等級是由 < ）決定的。A .建筑結構的耐火特性B .建筑材料的燃燒性能C .建筑構件的最低耐火極限D

16、 .建筑構件的最高耐火極限E.建筑物的重要性63. 關于建筑石膏性質的說法，正確的有<）。A .建筑石膏凝結硬化慢B .建筑石膏防火性能較好C .建筑石膏耐水性能較好D .建筑石膏硬化時體積略有膨脹E .建筑石膏硬化體的可加工性能較好64. 關于建筑通風的說法，正確的有<）。A .通風包括排風和送風兩個過程B .利用風壓的通風是自然通風，自然通風的效果主要取決于室內(nèi)外溫差的大小C .機械通風可將吸入的新鮮空氣，按照需要送到房間內(nèi)的任何地點D .通過機械通風送入建筑物的空氣可以首先加熱、冷卻、加濕或減濕E.機械通風的通風量會在一定程度上受到外界氣候的影響65. 智能建筑通常由 <

17、; ）系統(tǒng)組成。A .樓宇自動化B .通信自動化C .辦公自動化D .智能建筑集成E.電話公網(wǎng)及廣電網(wǎng)絡三、案例題 （共 20分> 某物業(yè)服務企業(yè)項目經(jīng)理工作日志如下。請仔細閱讀，并回答問題： 1月 5日 晴 近日，公司就本年度物業(yè)服務收費計劃征求各項目部意見。本項目部全體同志經(jīng)過認真研究，認為所 管項目屬于普通住宅小區(qū)，物業(yè)管理服務需求的價格彈性大，提高收費標準容易引起業(yè)主不滿，應建 議公司維持原有收費標準。2月 6日 多云 臨近春節(jié)，準備向公司申請專項經(jīng)費，用于購買慰問品，探望去年底因電梯事故而向政府投訴的三位 業(yè)主，爭取他們對我們服務工作的支持。3月 5日 多云 上午，公司趙總來電

18、話，要求本小區(qū)公共場地露天停車場白天向鄰近大廈的車輛開放，既提高了車場 使用率，又可以為公司創(chuàng)造收入。我覺得小區(qū)露天停車場白天確實有大量的富余車位，如果出租給附 近大廈使用，可為公司每年創(chuàng)收近百萬元。但是，我們?nèi)绻麑⑼＼噲龀鲎鈩?chuàng)收，又恐引起業(yè)主不滿。 思考再三，決定先開放停車場試試，出了問題再說。4月 2日 晴 針對小區(qū)內(nèi)個別住宅樓內(nèi)的樓層地面出現(xiàn)松動、空鼓、開裂以及少量地面磚破裂的現(xiàn)象。項目部安排 施工人員對出現(xiàn)問題的住宅樓進行了維修。今天上午，我組織了各部門的人員聯(lián)合進行驗收，發(fā)現(xiàn)部 分項目未達到質量要求，當即請項目部組織返修。5月 20日 陰 五月上旬，公司人力資源部組織新近入職的大學生

19、到我們項目部進行崗前實習。員工普遍反映實習人 員學歷較高，學習能力較強，但物業(yè)管理專業(yè)知識普遍不足?？紤]到目前項目部人員嚴重不足，我還 是要求公司選派一部分實習人員到我處工作。相信經(jīng)過一段時間學習和工作后，他們是能夠勝任工作 的。問題66. 請用經(jīng)濟學原理，分析該項目部1月5日建議的依據(jù)是否正確。說明理由。 （4分>67. 請用心理學知識解釋該項目部2月 6日的春節(jié)慰問活動是否有效。為什么？（4分68針對3月5日的日志，依據(jù)物權法知識，請問該項目部開放小區(qū)公共場地露天停車場是否妥當?你作為項目部經(jīng)理，該如何處理這件事？（4分69.根據(jù)4月2日的工作狀況，指出樓地面項目的維修有哪些質量要求?（4分 70 請用社會學中社會化的相關知識，結合5月20日的工作日志，解釋開展企業(yè)員工培訓的重要性。（4分物業(yè)管理綜合能力參考答案一、單項選擇題LC2+B3. A1. A5. D6.C7* A氐C9, 10, A11, C憶C13. D14. A吃D16. 17. C18. A20. D21, C22. C冰A24+C2j. B26. Dgza. a w IM川1,29. C3OB3L A32. A3缶C34. B35. C36,037 . B3S. B39. A10. Di41. B也A43. C14. A伍D40, C47, B48” D49* ASO. A、多