治安、火災(zāi)、電梯、停水、停電等應(yīng)急流程圖

1、報(bào)保安主管到現(xiàn)場(chǎng)采取果斷措施若事態(tài)擴(kuò)大按嚴(yán)重情況處理保安班長(zhǎng)攜對(duì)講機(jī)到現(xiàn)場(chǎng)治安應(yīng)急處理流程發(fā)生案件無(wú)人地方有人地方所在人員發(fā)現(xiàn)、保安巡查發(fā)現(xiàn)、樓內(nèi)人員發(fā)現(xiàn)監(jiān)控中心、保安值班按一般情況處理制止事態(tài)由當(dāng)班班長(zhǎng)處理后做好記錄環(huán)境管理部協(xié)助救火，事后清掃現(xiàn)場(chǎng)。維護(hù)秩序，防止壞人趁火打劫。疏散人群，搶救財(cái)物。堅(jiān)守崗位，保護(hù)銀柜及重要票證。接聽(tīng)電話，保持聯(lián)絡(luò)。協(xié)助查明火災(zāi)起因，統(tǒng)計(jì)損失。善后處理，記錄備案。關(guān)閉煤氣總閥，協(xié)助救火。保障泵房供電，手動(dòng)開(kāi)啟消防，噴淋泵。確認(rèn)電梯內(nèi)無(wú)人后，將電梯落入安全區(qū)域，并關(guān)閉電源。關(guān)閉火災(zāi)附近電源，確保應(yīng)急指示照明有效。疏通救火通道。引導(dǎo)區(qū)內(nèi)車輛離開(kāi)小區(qū)。維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，勸

2、告無(wú)關(guān)人員遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)。滅火器滅火，確認(rèn)火區(qū)附近電源關(guān)閉后，再用消防水龍頭滅火。誤報(bào)：查明原因、記錄在案項(xiàng)目經(jīng)理到場(chǎng)指揮報(bào)119火警災(zāi)情輕：保安人員現(xiàn)場(chǎng)自救立即派人現(xiàn)場(chǎng)判斷接到火警火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程秩序維護(hù)部工程維修部客戶服務(wù)中心電梯困人應(yīng)急處理流程1、 查清情況，一般故障，使用控制鍵盤發(fā)出復(fù)位命令。若不能解除故障則進(jìn)入程序“2”。2、 切斷電源，查清轎廂位置。做好記錄1、 斷開(kāi)電梯電源。2、 安裝制動(dòng)器松閘拉桿3、 扳動(dòng)制動(dòng)器松閘拉桿，是制動(dòng)松閘4、 轉(zhuǎn)動(dòng)曳引機(jī)手輪使轎廂到達(dá)近層5、 拆除制動(dòng)器松閘拉桿。6、 至轎廂所在層面打開(kāi)廳轎門營(yíng)救乘客通知電梯維修人員到場(chǎng)處理（先援救后修理）安排善后工

3、作組織搶救情況緊急，通知工程主管和項(xiàng)目經(jīng)理到場(chǎng)安慰被困人員，防止梯內(nèi)人員出現(xiàn)危險(xiǎn)行為監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)故障客服中心（白天）客服中心（日）當(dāng)值保安（夜）治安應(yīng)急處理流程發(fā)現(xiàn)異常報(bào)警器響監(jiān)視屏幕有可疑現(xiàn)象工作人員發(fā)現(xiàn)情況 通知大門加強(qiáng)防范監(jiān)控中心值班安序員通知巡邏安序員到現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)場(chǎng)安序員設(shè)法抓獲嫌疑目標(biāo)帶到監(jiān)控中心由班長(zhǎng)處理可疑情況誤報(bào)發(fā)生案件由值班安序員做好記錄按一般情況處理情況正常報(bào)告安序隊(duì)長(zhǎng)涉嫌偷盜等較嚴(yán)重情況一般違規(guī)做好記錄送交派出所處理并做好記錄由當(dāng)班班長(zhǎng)處理后做好記錄 園林綠化管理標(biāo)準(zhǔn)流程補(bǔ)苗防治病蟲(chóng)保潔鮮花經(jīng)理、環(huán)境管理員巡視檢查現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題填寫綠化問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表、環(huán)境管理員提出施工方案

4、，經(jīng)理安排人員施工。經(jīng)理復(fù)查填寫統(tǒng)計(jì)表灌木草坪組灌木喬木修剪整形澆水施肥剪草除雜草突發(fā)事件應(yīng)急處理流程突發(fā)事件的發(fā)生事件的申報(bào)(當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人)事件的判斷(監(jiān)控中心)通知相關(guān)單位/人(監(jiān)控中心)外援處理(110,119,120,物業(yè)管理公司)自行處理(項(xiàng)目管理處)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)保潔處理(環(huán)境管理部)調(diào)查事件的起因(項(xiàng)目管理處)突發(fā)事件處理后事發(fā)和事后的報(bào)告(項(xiàng)目管理處)備 案停水停電應(yīng)急處理流程供電供 水如 果做好記錄擬訂檢修方案施工現(xiàn)場(chǎng)做好記錄當(dāng)班維修人員檢修工程部主管 項(xiàng)目經(jīng)理做好記錄報(bào)修處理現(xiàn)場(chǎng)其他問(wèn)題一般故障嚴(yán)重故障跟蹤現(xiàn)場(chǎng)情況穩(wěn)定業(yè)主 情緒客服中心（日）值班安序員（夜）供電供水部門通知 設(shè)備故障客服中心（日）值班安序員（夜）客服中心（日）值班安序員（夜）“中心”物業(yè)接管驗(yàn)收流程圖各機(jī)電分包土建分包物業(yè)管理公司開(kāi)發(fā)商制定驗(yàn)收表及竣工圖紙總 包需修改審核有關(guān)資料是 安排培訓(xùn)由各專業(yè)簽收由物業(yè)管理公司操作各設(shè)備系統(tǒng)完成驗(yàn)收后由各專業(yè)簽收按驗(yàn)收表及圖紙驗(yàn)收，并將遺漏工程記錄總 包監(jiān)理公司物業(yè)管理公司開(kāi)發(fā)商代表